第1篇：技术服务专员岗位职责
1.负责相关区域的技术服务工作，能对技术服务工作中出现的问题,采取好的解决方式。
2.对处理的技术服务工作，进行跟踪。提出合理化建议。
3.负责相关技术的项目制定。
4.做好上级领导交办的其他工作。
第2篇：技术服务主管岗位职责
客服部技术服务主管岗位职责
岗位名称：技术服务 主管 直接上级：客服部经理 直接下级：技术服务人员
职务概述：客户的服务与维护工作，保证国际订单出货的及时、准确性及NDP项目的有序开展。
岗位要求：大专以上学历，生物、医学、检验等相关专业，有较强的英文阅读能力，有3年以上相关工作经验。工作职责：
1、负责受理客户投诉及产品性能方面电话咨询。
（1）按公司投诉处理流程接待客户各类投诉，做好跟踪、分析，并及时将信息反馈至质量部门及相关业务人员。（2）汇编投诉档案，并将其电子化保存。
（3）每月5日前制作完成月投诉报表上交客服部、质量部经理。（4）接听客户产品性能方面咨询电话，重要事项做好记录。（5）做好仪器的安装及其他相关售后服务。（暂定）
2、负责对技术服务人员的日常管理、考核评估与业务指导。（暂定）3、协助销售、市场部对客户进行产品知识、销售政策的宣讲和培训。4、负责国际物流的监督、指导，存档档案的定时报告。5、在部门经理的领导下，负责NDP项目的全面工作。
（1）及时、准确下达生产指令，并保证出货的时效性。（2）对NDP定制原材料库存量的控制管理。（3）帐目核对及催收工作。（4）NDP项目的其他配合性工作。
6、加强与客户的沟通和联系，并对潜在客户进行分析，开发。 7、合理控制运输成本，提高运输效率。8、未尽事宜要自觉安排及执行。主要权利：
1、以上所述职能的各项工作的决定或参与决策。 2、属质量问题范畴内，有换货的支配权及赠样的建议权。3、对货代公司的选择有建议权。主要责任： 1、对随货文件错误、缺失或提单错误等延误客户收货或清关负责。2、因对投诉处理不当，造成客户抱怨及流失负责。
3、对NDP项目的正常流转、帐目的准确、货款的及时回笼负责。 4、对因管理不力而造成其他不良影响的行为负责。5、对所掌握的企业秘密的安全性负责。
第3篇：技术服务经理岗位职责1.负责对公司产品质量的跟踪服务。2.产品配方设计及新产品开发。3.负责查找公司产品出现问题的原因并及时协调解决。4.进行市场调查、分析，走访重点客户，并直接为大客户提供技术支持。5.负责业务员技术培训及服务技能的提高。6.负责公司产品包装、标签、说明书的制作和质量跟踪。7.编写技术服务资料。第4篇：机电技术服务岗位职责1.负责机电产品技术标准调研。2.国内外行业组织、标准认证机构的基础调研，并向会员企业提供相应的技术终询服务。3.负责技术服务中心网站日常更新维护。4.负责重点机电产品技术指南编制。
