第2篇：保险公估从业人员执业行为守则
附件6
保险公估从业人员执业行为守则
（征求意见稿）
第一章
总则
第一条 为规范保险公估从业人员的执业行为，树立保险公估从业人员良好的职业形象，维护保险业良好的市场竞争秩序，促进保险业的持续健康发展，依据《中华人民共和国保险法》、《保险公估机构管理规定》等法律法规以及《保险公估从业人员职业道德指引》，制定本守则。
第二条 本守则所称保险公估从业人员是指取得中国保险监督管理委员会颁发的保险公估从业人员基本资格证书，从事保险公估业务的保险公估机构工作人员。
第三条 保险公估从业人员应当遵守《中华人民共和国保险法》、《保险公估机构管理规定》等法律法规以及保险监督管理部门的有关规定。
第四条 保险公估从业人员应当遵守社会公德并按照《保险公估从业人员职业道德指引》的要求，在执业活动中遵循独立执业、专业胜任、客观公正、勤勉尽责、友好合作、公平竞争、保守秘密的原则，自觉维护保险公估行业的信誉。
第二章
持证上岗与培训
第五条 保险公估从业人员在执业前，应当取得中国保险监督管理委员会颁发的《保险公估从业人员基本资格证书》以及有关组织据此核发的《保险公估从业人员执业证书》。
第六条 保险公估从业人员应当接受并完成有关法规规定的持续教育。
第七条 保险公估从业人员应积极参加行业协会和所属保险公估机构组织的培训，不断提高业务素质与技能。
第三章
业务洽谈与受理
第八条 保险公估从业人员在开展业务过程中应当首先向客户声明其所属保险公估机构的名称、性质和业务范围，并主动出示《保险公估从业人员执业证书》。
第九条 如果客户要求，保险公估从业人员应当向客户说明如何得知该客户的名称（姓名）、联系方式等信息。
第十条 保险公估机构在与保险合同当事人接洽委托事宜时，应当根据自身专业胜任能力和执业经验判断是否受理委托。保险公估机构不得承办力所不及的业务。
第十一条 受理保险公估（或风险评估）业务应当与委托人签定书面业务受理合同或取得委托人的书面委托，并据此立案。
业务受理合同或委托书应明确业务委托范围及委托人授权范围。业务委托一旦成立，保险公估机构及从业人员应尽职尽责地完成委托事项。
第十二条 保险公估从业人员不得向保险公估标的有关当事人收取
2 或接受任何不当经济利益。
第四章
操作准备
第十三条 保险公估机构应根据委托项目的具体情况和要求以及内部从业人员的专业技能和执业经验指派专业胜任的人员承担项目操作，并向其明确所承担的任务和要求达到的目标。
第十四条 保险公估从业人员应在合理的时间内联系投保人或被保险人，进一步了解情况并搜集相关资料，包括但不限于保险合同、损失清单、有关部门出具的事故证明或技术鉴定书、费用发票、必要的报表、账簿、单据以及其他必要的单证、文件。
保险公估从业人员应当对相关当事人提供的资料进行甄别、审核。如发现问题，应当要求相关当事人予以澄清或补充相关资料，必要时可以与委托人协商后聘请专业机构进行鉴定。
第十五条 保险公估从业人员应当做好项目操作的准备工作，主要包括拟定行程和作业计划、准备查勘设备、技术资料以及人员分工。
第五章
现场查勘
第十六条 保险公估项目的现场查勘旨在调查保险标的出险后的状况。保险公估从业人员应详细调查出险标的坐落地点、出险时间、出险原因、标的损失内容、损失程度、损失数量等，制作详实的《现场查勘记录》。《现场查勘记录》应当由主办查勘人现场制作，要求项目齐全、表述准确、书写工整。《现场查勘记录》应当由主办查勘人签字，并取得出险单位代
3 表签字确认。
第十七条 为客观反映保险标的损失状况，保险公估从业人员应认真做好现场取证工作，包括拍照、摄像、绘图、丈量、称重、计数等，同时现场索取与出险标的有关的由相关执法机关或有资质机构出具的各种证明材料。
第十八条 为准确判定保险责任，保险公估从业人员应尽快索取相关的保险合同和被保险人提交的《索赔清单》。
第十九条 为公正、合理的理算作准备，保险公估从业人员应尽快取得并查看出险单位的会计账册和有关凭证，必要时可对相关账目、凭证复印，以取得财务证据。
第二十条 保险公估从业人员应当对清理出的受损财产进行分类清点，据实造册登记，并由保险公估从业人员和出险单位代表签字确认。保险公估从业人员和保险当事人均有保证受损财产得到妥善保护的义务。
第二十一条
保险公估从业人员应当充分考虑灾损现场的时效性，确保查勘过程中的任何疑点均在现场查勘过程中得到合理解释。特别应将出险单位是否具有故意行为、欺诈行为、恶意串通行为作为疑点排查的重点，必要时可以与委托人协商后聘请专业机构协助进行鉴定、检测，并对发现的疑点追查到底。
第二十二条
为防止财产损失扩大，保险公估从业人员有义务提出进一步施救措施建议，敦促、协助相关当事人制定抢救方案，避免或减少现场损失扩大。
第二十三条
参与现场查勘的保险公估从业人员不应接受出险单位
4 的宴请、馈赠或其他不当经济利益。
第二十四条
保险公估从业人员在查勘、鉴定时应当充分考虑相关当事人的利益，体现科学、专业、公平、高效、合理、节约的原则。不得仅凭现场查勘取得的证据向保险当事人保证是否能够得到赔偿或赔偿的比例与金额。
第二十五条
风险评估项目的现场查勘旨在评价保险标的潜在风险的状况，进而对防范风险的发生提出建议。保险公估从业人员应当取得与评估对象有关的各种技术资料、图纸、历史记录等，通过对上述资料的分析，全面掌握评估对象的历史沿革、资产状况、经营状况、管理状况以及出险记录与治理措施等。
第二十六条
为使评估客观公正，保险公估从业人员应认真听取评估对象的情况介绍，以获取除各项资料以外更详细的相关信息。
第二十七条
保险公估从业人员应在掌握必要的资料的基础上，对评估对象进行实地勘验。为准确了解受检部位现状，必要时可采取仪器检测等技术手段。保险公估从业人员应当对受检部位的现状作详实的记录。
第二十八条
保险公估从业人员应在对各受检部位勘验的同时，全面了解评估对象的周围环境、交通状况、河川地形地貌、公共建设配套设施、消防水源、排水系统及各项安全防护设施等的状况及其对评估对象的影响。
第二十九条
为使评估科学有据，保险公估从业人员应全面掌握与评估项目有关的国际、国家、省（部）级技术标准信息资料。
第三十条 保险公估从业人员应与保险当事人密切配合，真实客观
5 地反映评估对象的各种风险因素，以及这些风险因素对保险利益的影响。
第六章
责任审核
第三十一条
保险公估从业人员应按照委托要求，根据查勘情况和调查分析结果确认事故原因，也可依据有关行政职能部门或法定机构出具的证明文件认定事故原因。
第三十二条
保险公估从业人员应当根据事故原因和相关的调查结果，分析确认事故的近因。
第三十三条
保险公估从业人员应当熟悉、理解和正确运用保险条款，特别是有关保险责任和除外责任的条款。
第三十四条
保险公估从业人员应当按照委托要求根据近因原则和保险条款确认保险责任是否成立。
第三十五条
保险公估从业人员应当按照委托要求，根据查勘、调查情况和事故原因确认是否存在第三方责任。
第七章
《保险公估报告》和《风险评估报告》
第三十六条
《保险公估报告》是指保险公估机构根据委托要求，在实施了必要的公估程序后出具的，关于事故原因、损失状况、保险责任、理算结果的书面文件，是保险公估机构客观反映保险公估事件过程和结论的载体，是保险公估业务的最终产品。
(一)《保险公估报告》应当如实反映保险合同内容、保险财产概况、保险事故发生经过、保险事故原因分析、保险责任（除外责任）认定依据、6 损失程度认定依据、损失理算依据，并据此得出相关的保险公估结论。
(二)《保险公估报告》应当资料翔实、数据可靠、分析科学、推断严密、结论准确、语言精炼。保险公估机构不得出具含有虚假、不实、有偏见或具有误导性内容和结论的报告。保险公估机构应当对其出具的《保险公估报告》的真实性负责，并承担相应的法律责任。
(三)《保险公估报告》所附各种证据应构成完整的证据链。 第三十七条 《风险评估报告》是保险公估机构对评估对象所面临的、尚未发生的和潜在的各种风险进行识别、估测、鉴定所作出的书面文件，是对风险作出科学判断的载体，是风险评估业务的最终产品。
（一）《风险评估报告》应对评估对象进行科学的风险识别、风险估测，对潜在的风险进行定性和定量的评价，并提出有针对性的改进措施建议。
（二）《风险评估报告》应经得起科学技术标准的检验和推敲，所有论点应有相关的论据支持，科学严谨，逻辑性强。
第三十八条
保险公估机构应当建立严格的《保险公估报告》、《风险评估报告》及其他风险咨询报告的内部审核制度，确保《保险公估报告》、《风险评估报告》及其他风险咨询报告的质量符合相关技术标准。
第三十九条
保险公估机构应建立与《保险公估报告》、《风险评估报告》及其他风险咨询报告相关的服务意见的反馈机制，以确保业务得到持续改进。
第八章
竞争
第四十条 保险公估从业人员不得借助行政手段或其他非正当手段
7 开展业务活动。
第四十一条 保险公估从业人员不得向客户给予或承诺给予不正当的经济利益。
第四十二条
保险公估从业人员不得诋毁、贬低或负面评价同业、保险公司或其他保险中介机构。
第九章
档案管理与保密
第四十三条
保险公估机构应当建立项目档案，将业务过程中形成的文字、影像、电子资料等归入项目档案。项目档案全部资料应列表逐项登录。
第四十四条
保险公估机构应当建立完善的业务档案管理制度，对《保险公估报告》、《风险评估报告》及其他风险咨询报告的相关技术资料进行妥善保管。
第四十五条
保险经纪机构应当为每个客户建立独立的客户档案，并按照有关法规要求妥善保管。
第四十六条
保险公估从业人员应当对执业过程中得到的有关保险标的及其当事人的信息保密。
第四十七条
保险公估从业人员应当保守所属保险公估机构的商业秘密。
第十章
投诉处理
第四十八条
保险公估从业人员应当将投诉渠道和投诉方式告知保
8 险公估标的有关当事人。
第四十九条
保险公估从业人员应当始终对投诉保持耐心与克制，并将接到的投诉提交所属保险公估机构。
第五十条 保险公估从业人员应当积极协助所属保险公估机构或其他机构对投诉进行调查和处理。
第五十一条
保险公估机构对于涉及第三方利益的投诉，应当坚持客观、公正的原则进行处理。
第十一章
附则
第五十二条
保险公估机构应当在本守则的基础上制定详细的保险公估从业人员内部管理办法。
第五十三条
本守则由中国保险行业协会负责解释和修订。第五十四条
本守则自2004年
月
日起实施。
第3篇：保险经纪从业人员保险公估从业人员监管办法
保险经纪从业人员、保险公估从业人员
监管办法
保监会令2013年第3号
《保险经纪从业人员、保险公估从业人员监管办法》已经2012年12月21日中国保险监督管理委员会主席办公会审议通过，现予公布，自2013年7月1日起实施。
主 席 项俊波
2013年1月6日
保险经纪从业人员、保险公估从业人员监管办法
第一章 总 则
第一条 为了加强对保险经纪机构从业人员、保险公估机构从业人员的管理,保护投保人、被保险人和受益人的合法权益,维护保险市场秩序，促进保险业健康发展,制定本办法。
第二条 中国保险监督管理委员会（以下简称中国保监会）根据法律和国务院授权，对保险经纪机构从事保险经纪业务的人员（以下简称保险经纪从业人员）、保险公估机构从事保险公估业务的人员（以下简称保险公估从业人员）实行统一监督管理。
中国保监会派出机构在中国保监会授权范围内依法履行监管职责。
第三条 保险经纪从业人员、保险公估从业人员（以下统称从业人员）应当符合中国保监会规定的资格条件，通过中国保监会组织的资格考试，取得中国保监会颁发的资格证书，执业前取得所在保险经纪机构、保险公估机构发放的执业证书。
本办法所称资格考试，是指保险经纪从业人员资格考试和保险公估从业人员资格考试；本办法所称资格证书，是指《保险经纪从业人员资格证书》和《保险公估从业人员资格证书》。
第四条 从业人员从事保险经纪业务、保险公估业务，应当遵守法律、行政法规和中国
保监会的有关规定。
第二章 从业资格
第五条 从事保险经纪业务的人员应当通过中国保监会组织的保险经纪从业人员资格考试，取得《保险经纪从业人员资格证书》。
保险公估机构从事保险公估业务的人员应当通过中国保监会组织的保险公估从业人员资格考试，取得《保险公估从业人员资格证书》。
第六条 报名参加资格考试的人员，应当具备大专以上学历和完全民事行为能力。
有下列情形之一的，不予受理报名申请：
（一）隐瞒有关情况或者提供虚假材料的；
（二）隐瞒有关情况或者提供虚假材料，被宣布考试成绩无效未逾1年的；
（三）违反考试纪律情节严重，被宣布考试成绩无效未逾3年的；
（四）以欺骗、贿赂等不正当手段取得资格证书，被依法撤销资格证书未逾3年的;
（五）被金融监管机构宣布禁止在一定期限内进入行业，禁入期限未届满的；
（六）因犯罪被判处刑罚，刑罚执行完毕未逾5年的；
（七）法律、行政法规和中国保监会规定的其他情形。
第七条 参加资格考试的人员，考试成绩合格，且无本办法第六条第二款规定情形的，自申请资格证书之日起20个工作日内，由中国保监会颁发资格证书。
第八条 有下列情形之一的，由中国保监会注销资格证书：
（一）资格证书被吊销的；
（二）资格证书被依法撤销的；
（三）法律、行政法规和中国保监会规定的其他情形。
第九条 资格证书有下列情形之一的，其持有人应当向中国保监会办理变更、换发或者补发：
（一）登记事项发生变更的；
（二）损毁影响使用的；
（三）遗失的。
第三章 执业管理
第十条 保险经纪机构、保险公估机构应当为取得资格证书且无本办法第六条第二款规定情形的从业人员在中国保监会保险中介监管信息系统（以下简称信息系统）中办理执业登记，并发放《保险经纪从业人员执业证书》、《保险公估从业人员执业证书》（以下简称执业证书）。
执业登记事项发生变更的，保险经纪机构、保险公估机构应当及时在信息系统中予以变更，并在3个工作日内换发执业证书。
第十一条 执业证书应当包括下列内容：
（一）名称及编号；
（二）持有人的姓名、性别、身份证件号码、照片；
（三）资格证书名称及编号；
（四）持有人所在机构名称；
（五）业务范围；
（六）发证日期；
（七）持有人所在机构投诉电话；
（八）执业证书信息查询电话和网址。
第十二条 保险经纪机构、保险公估机构不得向下列人员发放执业证书：
（一）未持有资格证书的人员；
（二）未在信息系统中办理执业登记的人员；
（三）已经由其他机构办理执业登记的人员。
第十三条 保险经纪机构、保险公估机构不得委托未持有资格证书及本机构发放的执业证书的人员从事保险经纪业务、保险公估业务。
第十四条 保险经纪机构、保险公估机构发现从业人员在业务活动中存在违法违规行为的，应当立即予以纠正，并向中国保监会派出机构报告。
第十五条 有下列情形之一的，保险经纪机构、保险公估机构应当在5个工作日内收回执业证书，并在信息系统中注销执业登记：
（一）从业人员离职的；
（二）从业人员的资格证书被注销的；
（三）从业人员因其他原因终止执业的；
（四）保险经纪机构、保险公估机构停业、解散或者因其他原因无法继续经营的。
第十六条 保险经纪机构、保险公估机构应当对从业人员进行培训，使其具备基本的执业素质和职业操守。培训内容至少应当包括业务知识、法律知识及职业道德。
保险经纪机构、保险公估机构可以委托行业组织或者其他机构组织培训。
第十七条 从业人员在业务活动中应当出示执业证书。
第十八条 从业人员应当在保险经纪机构、保险公估机构授权范围内从事保险经纪业务、保险公估业务。
第四章 禁止行为
第十九条 从业人员不得以捏造、散布虚假信息等方式损害其他机构、个人的商业信誉，不得以虚假广告、虚假宣传或者其他不正当竞争行为扰乱保险市场秩序。
第二十条 保险经纪从业人员不得以个人名义从事保险经纪业务。
第二十一条 保险经纪从业人员不得为非法从事保险业务、保险经纪业务的机构或者个人开展保险经纪业务。
第二十二条 保险经纪从业人员不得有下列行为：
（一）欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人；
（二）隐瞒与保险合同有关的重要情况；
（三）阻碍投保人履行如实告知义务,或者诱导其不履行如实告知义务；
（四）给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益；
（五）利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保
人订立保险合同；
（六）伪造、擅自变更保险合同，或者为保险合同当事人提供虚假证明材料；
（七）挪用、截留、侵占保险费或者保险金；
（八）利用业务便利为其他机构或者个人牟取不正当利益；
（九）串通投保人、被保险人或者受益人，骗取保险金；
（十）泄露在保险经纪业务中知悉的保险人、投保人、被保险人的商业秘密及个人隐私。
第二十三条 保险公估从业人员不得有下列行为：
（一）向保险合同当事人出具有虚假记载、误导性陈述、重大差错或者遗漏的保险公估报告；
（二）隐瞒或者虚构与保险合同有关的重要情况；
（三）冒用他人名义或者允许他人以本人名义执业；
（四）串通投保人、被保险人或者受益人，骗取保险金；
（五）编造未曾发生的保险事故或者故意夸大已发生保险事故的损失程度等；
（六）利用行政权力、股东优势地位或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱、限制投保人订立保险公估合同、接受保险公估结果，或者限制其他机构正当的经营活动；
（七）给予或者承诺给予保险人、投保人、被保险人或者受益人合同约定以外的其他利益；
（八）利用业务便利为其他机构或者个人牟取不正当利益；
（九）泄露在保险公估业务中知悉的保险人、投保人、被保险人或者受益人的商业秘密及个人隐私。
第二十四条 任何机构、个人不得扣留或者变相扣留他人的资格证书。
第五章 法律责任
第二十五条 以欺骗、贿赂等不正当手段取得资格证书的，依法撤销资格证书，由中国保监会给予警告，并处1万元以下的罚款。
第二十六条 为他人提供虚假报名材料，代替他人参加资格考试，或者协助、组织他人
在资格考试中作弊的，由中国保监会给予警告，并处1万元以下的罚款。
第二十七条 伪造、变造、转让或者租借资格证书、执业证书的，由中国保监会给予警告，并处违法所得一倍以上三倍以下的罚款，但最高不超过3万元，没有违法所得的，处1万元以下的罚款。
第二十八条 未取得资格证书和执业证书的人员从事保险经纪业务的，由中国保监会责令改正，依据法律、行政法规对相关保险经纪机构给予处罚；法律、行政法规未作规定的，由中国保监会对相关保险经纪机构给予警告，并处违法所得一倍以上三倍以下的罚款，但最高不超过3万元，没有违法所得的，处1万元以下的罚款。
第二十九条 保险公估机构的人员未取得资格证书和执业证书从事保险公估业务的，由中国保监会责令改正，对相关保险公估机构给予警告，并处违法所得一倍以上三倍以下的罚款，但最高不超过3万元，没有违法所得的，处1万元以下的罚款。
第三十条 保险经纪机构、保险公估机构违反本办法第十条、第十二条、第十四条至第十六条、第二十四条规定的，由中国保监会责令改正，给予警告，并处违法所得一倍以上三倍以下的罚款，但最高不超过3万元，没有违法所得的，处1万元以下的罚款。
第三十一条 从业人员违反本办法第十七条至第二十一条、第二十四条规定的，由中国保监会责令改正，给予警告，并处违法所得一倍以上三倍以下的罚款，但最高不超过3万元，没有违法所得的，处1万元以下的罚款。
第三十二条 保险经纪从业人员有本办法第二十二条规定行为之一的，由中国保监会责令改正，并依照法律、行政法规对该从业人员及相关保险经纪机构给予处罚；法律、行政法规未作规定的，对相关保险经纪机构给予警告，并处违法所得一倍以上三倍以下的罚款，但最高不超过3万元，没有违法所得的，处1万元以下的罚款；对该从业人员给予警告，并处1万元以下的罚款。
第三十三条 保险公估从业人员有本办法第二十三条规定行为之一的，由中国保监会责令改正，对相关保险公估机构给予警告，并处违法所得一倍以上三倍以下的罚款，但最高不超过3万元，没有违法所得的，处1万元以下的罚款；对该从业人员给予警告，并处1万元以下的罚款。
第六章 附 则
第三十四条 本办法自2013年 7月1日起施行。
第三十五条 再保险经纪从业人员的管理，不适用本办法。
第三十六条 本办法由中国保监会负责解释。
第4篇：陕西省保险公估从业人员职业道德指引考试题
2016年陕西省保险公估从业人员职业道德指引考试题
一、单项选择题（共 25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）
1、在职业活动中，保险代理从业人员应尊重经营规则，不诋毁、贬低和负面评价其他保险公司、其他保险待业机构及从业人员，这是诠释职业道理中的____ A：法人代表 B：团体成员 C：团体本身 D：被保险人
2、保险合同虽属民事法律关系范畴，但它的客体不是保险标的本身，而是投保人或者被保险人对保险标的具有的法律上承认的利益，即__。 A．保险收益 B．保险权益 C．保险利益 D．保险赔偿
3、如果以他人为被保险人且被保险人是未成年人，投保人变更受益人必须经（）的同意。 A．受益人
B．被保险人的监护人 C．人民法院 D．保险人
4、以两个或两个以上的被保险人均生存作为年金给付条件的是____ A：个人年金
B：最后生存者年金 C：联合年金
D：联合及生存者年金
5、国内货物运输保险的赔偿处理中，被保险人从获悉保险货物遭受损失的次日起，如果经过__天不向保险人申请赔偿，不提供必要的单证，或者不领取应得的赔款，则视为自愿放弃权益。 A．30 B．60 C．180 D．300
6、意外伤害保险产品的特点的说法，__项是不正确的。 A．可以设计投资性险种 B．销售方式和销售渠道多样
C．适用近因原则，部分理赔鉴定较难 D．核保简单
7、2010 年某城市新退休人员的平均养老金是1200 元/月，当年该城市在职职工平均工资是2400元/月，上年该城市的退休平均工资为1000 元/月，当年该城市人均可支配收入为2500 元/月，则2010 年该城市退休人员养老金替代率是__。A．50% B．48% C．96% D．200%
8、按照我国《保险公司偿付能力管理规定》，凡是偿付能力不足类即偿付能力充足率低于__的保险公司，保监会将根据其严重程度分别采取责令增加资本金、责令分保、限制业务范围、责令拍卖资产、限制高级管理人员薪酬水平和在职消费水平直至责令停止新业务和依法接管等措施。 A．50% B．80% C．100% D．200%
9、某公民甲，22周岁，未婚，在登山旅游时跌落山崖，后被宣告死亡。但是，甲某并没有死亡，而是失去记忆，在当地与村民乙结婚。对此，根据《民法通则》的规定，甲某这一婚姻的效力状况为__。
A．宣告死亡期间有效，人民法院撤销宣告死亡后成为无效 B．宣告死亡期间无效，人民法院撤销宣告死亡后才有效 C．自始有效 D．自始无效
10、保险公估业是伴随__大火之后应运而生的建筑物火灾保险的出现而逐渐发展起来的。
A．1888年伦敦 B．1678年巴黎 C．1666年伦敦 D．1648年巴黎
11、在寿险公司进行费用分摊时，如果某“成本中心”是直接支持某类产品业务的，则可将该“成本中心”的所有费用都归集到该类产品中去，作为直接费用分摊为初单费用、保单维持费用、理赔费用和投资费用。__ A．对 B．错
12、在人身保险实务中，考虑到等因素，保险金额的确定无客观依据，通常采用约定的方式来确定。 A：保险人的承保能力 B：代理人的推销力度
C：被保险人对保险的需求程度 D：受益人对保险的需求程度
13、经纪人是在各种交易活动中为__沟通信息、撮合成交、提供各种相关服务的人和组织，包括个体、合伙企业、公司和其他法人组织。 A．交易双方 B．买方 C．卖方 D．供方
14、下列关于商业企业库存商品发生损失理赔时应注意事项说法不正确的是（）。 A．库存商品发生损失后，应核查其“受托代销商品”科目库存账面余额，如果未投保，应将其从库存商品中剔除，不予赔付
B．按承保明细表核对库存商品的期末余额和明细账，重点查清内部商品
C．对按售价核算的库存商品，由于其账面金额是按售价人账的，理赔工作一定要结合“商品进销差价”科目进行
D．核验保管账与商品明细账，弄清库存商品数量，剔除不在账商品，确定受损财产数量与种类，按单位进货原价计算赔款金额
15、丈夫为妻子投保死亡保险一份，五年后夫妻离婚，则离婚后保险合同的效力状况是（）A．立即失效 B．自动解除 C．继续有效 D．中止效力
16、保险合同的当事人是____ A：保险人与被保险人 B：保险人与投保人 C：保险人与受益人 D：保险人与代理人
17、下列哪项不属于职业道德的特点__ A．鲜明的职业特点 B．时代性特点
C．一种实践化的道德 D．表现形式呈单一化
18、在保险活动中，人们以不诚实或故意欺诈的行为促使保险事故发生，以便从保险活动中获取额外利益的风险因素属于____ A：临时再保险 B：固定再保险 C：预约再保险 D：比例再保险
19、经营者侵害消费者的人格尊严或者人身自由时，应当承担的责任不包括。 A：停止侵害 B：恢复名誉 C：行政赔偿 D：赔礼道歉
20、一般而言，小保单是指__。 A．保单 B．暂保单 C．保险凭证 D．保险协议书
21、是保险代理从业人员应当遵循的核心职业道德原则。 A：守法遵规、专业胜任 B：诚实信用
C：客户至上、勤勉尽责 D：公平竞争、保守秘密
22、下列选项中，不存在风险自留情况的是__。 A．经济主体自己决定承担部分风险 B．经济主体投保了不定额保险合同
C．没有进行积极估计、预防而造成了风险自留
D．对损失微不足道的风险，经济主体也往往采用风险自留
23、__，须经过投保人提出保险要求和保险人同意承保两个阶段，也就是合同实践中的要约和承诺阶段，通常是由投保人提出投保申请书，保险人同意后签发保险单或者其他保险凭证。 A．保险合同的生效 B．保险合同的实践 C．保险合同的成立 D．保险合同的无效
24、在美国，市政债券相对于国债的一个重要投资优势是免征联邦所得税，因此，联邦所得税的变化可能对于免税市政债券造成的影响是（）。 A．税率越高，免税价值越大 B．税率越低，免税价值越大 C．无论如何变化都提高免税价值 D．不存在税收风险
25、以下关于道德善恶赏罚机制的说法，不正确的是__。 A．道德赏罚机制能够营造扬善抑恶惩恶的道德环境
B．赏善意味着间接肯定某一道德行为或道德人格的社会价值 C．无论哪个时代，道德的健康运行都离不开赏善罚恶机制 D．罚恶意味着对不道德行为予以责任追究
二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）
1、按我国《保险法》的规定，保险合同中规定的关于保险人责任免除条款的生效条件是____ A：a．保单分红 B：b．保单派息 C：c．股东分红 D：d．股东派息
2、某定期生存保险的被保险人在领生存保险金时，保险人发现其投保年龄小于实际年龄，按照我国的有关规定，保险人的正确处理方法是____ A：出险时保险标的的实际价值 B：投保时保险标的的评估价值 C：出险时保险标的的重置价值 D：投保时保险标的的账面价值
3、早期的长期护理保险的保险范围不包括__。 A．医护人员看护 B．中级看护 C．照顾式看护 D．家中看护
4、下列各项中属于人身保险与社会保险的共同点的是。 A：经营主体
B：提供经济保障的物质基础 C：实施方式 D：适用原则
5、在平均保额损失率上附加年保额损失率的均方差的次数越多，______。 A．赔偿金额超过纯保费的可能性越小 B．赔偿金额超过纯保费的可能性越大
C．赔偿金额超过纯保险费的可能性没有变化D．不影响赔偿金超过纯保险费的可能性
6、按照不同的标准，对保险经纪人可作不同的分类。其中，根据委托方的不同，可将保险经纪人分为__。
A．直接保险经纪人和再保险经纪人 B．小型保险经纪人和大型保险经纪人 C．人身保险经纪人和财产保险经纪人 D．小型保险经纪人和再保险经纪人
7、保险营销员与保险公司之间的关系在性质上属于__关系。 A．雇用与被雇用 B．委托与代理 C．管理与被管理 D．监督与被监督
8、重复保险是指投保人以同一__、同一保险利益、同一保险事故分别与数个保险人订立保险合同，且保险金额总和超过保险价值的一种保险。 A．被保险人 B．保险人 C．保险费 D．保险标的9、工业企业会计制度规定，企业可根据不同种类低值易耗品的特点，采用“一次摊销”、“分期摊销”和“五五摊销”的方法进行摊销。不同的摊销方法对理赔工作将产生不同的影响。下面对不同的摊销方法与理赔定损的关系，说法不正确的是__。A．一次摊销的低值易耗品，由于领用时已一次摊入成本，账面上已无账面价值，即使还在用，理赔时也应将其剔除，不予赔付
B．对使用分期摊销的低值易耗品，理赔定损时以“待摊费用”科目贷方余额为未摊销额
C．对使用分期摊销的低值易耗品，理赔定损时以“待摊费用”科目借方余额为未摊销额
D．采用五五摊销法摊销的低值易耗品，在理赔定损时，在核查“低值易耗品摊销”明细科目的基础上，只赔偿其成本的50%，另一半不予赔付
10、保险代理机构及其分支机构开具或者使用与实际不符的发票、收据、保险单证等重要业务凭证的，由中国保监会责令改正，给予警告，并处__元以下罚款。 A．5000 B．1万 C．2万 D．3万
11、下列各项属于构成伤害的要素的是。Ⅰ．致害物Ⅱ．致害对象Ⅲ．侵害事实Ⅳ．侵害地点 A：Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ B：Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ C：Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D：Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
12、下图是识别风险时常用的分解分析图。（）A．对 B．错
13、用新的市场利率和当前的死亡率假设调整保单的现金价值及每期应缴保费的非分红终身寿险是__。 A．保费不确定终身寿险 B．当期假设终身寿险 C．修正终身寿险 D．普通终身寿险
14、下列选项中，不属于《保险营销员管理规定》中规定的保险营销员应当向客户明确说明的信息的是。 A：保险合同中责任免除 B：犹豫期
C：健康保险产品等待期 D：保险产品的预期收益
15、我国的保险条款对陆上运输货物战争险予以加保，但仅限于____运输方式。 A：仓至仓 B：舷至舷 C：岸至岸 D：舷至仓
16、在意外伤害保险中，特约保意外伤害，在基本保险条款中一般列为。 A：保险责任 B：附加责任 C：除外责任 D：共保责任
17、党的十七大报告中指出要加快推进以改善民生为重点的社会建设，其中的措施之一是加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系，保障人民基本生活。其中提出，我们要建设的社会保障体系是__：①以社会保险、社会救助、社会福利为基础；②以基本养老、基本医疗、最低生活保障制度为基础；③以社会保险、社会救助、社会福利为重点；④以基本养老、基本医疗、最低生活保障制度为重点；⑤以慈善事业、商业保险为补充。A．①④⑤ B．②③ C．②③⑤ D．①④
18、对于一个品牌形象良好的寿险公司，其内含价值、评估价值与市场价值的大小关系是__。
A．评估价值>内含价值>市场价值 B．评估价值>市场价值>内含价值 C．市场价值>评估价值>内含价值 D．完全相等
19、因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品的__应当依法承担民事责任。
A．制造者、销售者 B．运输者 C．仓储者 D．使用者
20、在寿险客户服务中，__服务包括协助投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释等。 A．有偿 B．售前 C．售中 D．售后
21、对寿险公司而言，其最主要的负债为（）。 A．长期借款 B．应付债券
C．各种责任准备金 D．各种短期借款
22、在寿险理赔过程中，__不属于核赔调查时所须注意的要点。 A．迅速、准确、及时、全面 B．实事求是
C．在查勘过程中只能就理赔事项作出口头承诺 D．遵循回避原则
23、保险代理机构申请换发许可证的，中国保监会应当在许可证有效期届满前对保险代理机构前年的经营情况进行全面审查和综合评价，并作出是否批准换发许可证的决定。A：1 B：2 C：3 D：5
24、根据调查，团体保险是世界500强企业员工福利计划的主要形式。__ A．正确 B．错误
25、下列不属于影响人寿保险费率厘定的因素是__。 A．平均保额因素 B．失效率因素 C．死亡率因素 D．损失率因素
第5篇：公卫生科人员分工及岗位职责
公共卫生科人员分工及岗位职责
各科室、各社区卫生服务站：
为了进一步理顺我院的公共卫生与基本医疗两者之间的工作关系，确保农村公共卫生工作正常有序开展，经班子会议研究，决定调整公共卫生科有关岗位人员分工，并明确相应的工作职责，请各科室及相关人员认真贯彻执行，具体分工情况如下：
蔡军华：公共卫生分管领导。及时传达贯彻上级部门的政策法律法规和会议精神，负责各部门之间的工作协调及重大事情处理；重点做好各项考核指标的任务分解和责任落实，抓好日常督查工作；组织召开领导班子专题会议，研究部署公共卫生工作。
陈双凤：公共卫生科科长。负责公共卫生科日常管理，认真做好各单位、科室之间的有关工作协调；组织召开每月的村公共卫生联络员和社区责任医生例会；全面负责“妇幼线”工作。公共卫生科、妇产科门诊。全面负责“孕产妇保健”线工作；重点做好早孕建册、产前检查、产后访视、全镇妇女病普查、开设孕妇学校和开展健康教育等工作；担任百央村、大处村、祠下村社区责任医生。
李秋琴：办公室主任。全面负责“新农合”线工作；重点做好“新农合”的政策宣传、意外伤害调查、各类报销审核、协助镇政府做好每年度的“基金征缴”和参保人员清册的制定和审核工作；担任外田口村、杨山村社区责任医生。虞淑琴: 公共卫生科。主要负责公共卫生科各项日常事务，全面负责“基本医疗”线工作；重点做好三大类12项公共卫生服务项目的实施，制定年度、季度工作计划和部署阶段性工作；做好各类报表的及时汇总和上报工作，制定工作计划，落实各项措施，完成督查评估；担任麻车下流动服务点门诊工作以及麻车下村、大山下村、双槐村社区责任医生。
周菊芬：公共卫生科。协助科主任做好公共卫生科的有关日常事务；麻车下流动服务点工作，担任中卢村、西湖村、金山村、古竹村、社区责任医生。
蔡旭青：公共卫生科专职防疫医生。全面负责“疾病控制”线工作；重点做好儿童免疫规划、疾病控制及突发公共卫生信息收集及报告工作；担任新渥村社区责任医生。
马伟丽：公共卫生科（兼职放射科工作）。全面负责“卫生监督线”工作；重点做好公共卫生信息收集和报告、卫生监督协管、职业放射卫生等工作；协助儿童保健工作；担任宅口村、岩上村社区责任医生。
陈留英：工会主席。重点做好新生儿访视、儿童体格检查、儿童健康教育等工作。担任永加村社区责任医生。
朱俊兰：公共卫生科。担任上卢、上加、大麦坞社区责任医生，全面做好责任区域的基本医疗和公共卫生工作。
第6篇：修订公卫生人员分工及岗位职责
[修订]公共卫生人员分工及岗位职责公共卫生人员分工及岗位职责
为进一步理顺我院的公共卫生与基本医疗两者之间的工作关系，确保农村公共卫生工作正常有序开展，经院务会研究，决定调整公共卫生办公室有关岗位人员分工，并明确相应的工作职责，请各科室及相关人员认真贯彻执行，服从领导决议和安排，具体分工情况如下: 组 长:王 健 副组长:梁 霞
成 员:张海滨 林爱霞 龙玉梅 唐三林 杨吴连 梁 娟 马子媛
王 健:公共卫生组长，全面负责坪村镇公共卫生管理工作，及时转达贯彻上级部门的政策、法律法规和会议精神，负责各部门之间的工作协调及重大事情处理，重点做好各项考核指标的任务分解和责任落实，抓好日常督查工作，组织召开公共卫生专题会议，制定工作计划、收集各类资料归档、落实各项措施、完成督查评估、研究部署公共卫生工作。
梁 霞:公共卫生副组长，协助王健同志管理坪村镇公共卫生工作。林爱霞:负责老年人健康管理、慢性病管理工作
1、负责组织与开展本辖区居民的主要卫生问题及行为危险因素的调查研究针对高危人群的危险因素开展健康教育与健康促进工作
做好控烟限酒、合理营养、心理平衡、适量运动的指导与行为干预等工作。2、熟悉并掌握责任区各类慢性疾病的患、发病情况、患者的个人信息、资料以及变动情况辖区内主要慢性疾病的患、发病趋势。
3、负责制定并落实慢性疾病病人的随访、体检、康复治疗指导。 4、遵守居民健康档案使用的有关规定切实按计划做好随访、体检、长期用药和接诊记录的规范书写并录入电脑。
梁 霞:负责传染病管理、疫苗、冷链器材的管理、结核病、艾滋病、卫生监督协管及重性精神病项目工作及入托入学查验接种证工作和各疫苗的强化工作
1、负责传染病上报工作对法定传染病按规定时限上报并按规定做好传染病登记卡的保密工作。
2、按时检查门诊日志做好登记、认真核实传染病登记卡项目避免缺项杜绝错卡及死卡现象。及时与疾控机构交换疫情使传染病报告达到及时、正确。
3、督促有关人员做好传染病登记报告工作每旬核对一次每月底对传染病报告工作进行自查。
4、对传染病登记卡进行分类认真逐项填写访视单交访视人员并督促其认真.及时进行访视把好访视质量关。
5、按时参加特区疾病控制中心传染病防治工作会并做好疫情的核对和分析工作。
6、及时、准确上报月报表及其他报表。
7、做好各种资料保存工作并将各种资料装订成册。
8、掌握辖区内托幼机构、小学学生预防接种情况定期查漏补种杜绝发生因漏种而引发相关传染病的爆发。
9、开展健康教育、咨询普及传染病的防治知识。
10、负责组织定期开展健康教育讲座普及疾病预防控制、健康与保健知识开展居民健康知识与健康行为的检查与评估提高社区居民健康知识知晓率和健康行为形成率。
11、负责开展社会人群的精神卫生健康、残疾预防与康复的健康教育及特殊人群如儿童、妇女、青少年、老年等人群的健康教育工作。 12、负责健康教育宣传资料的编印与发放工作提高健康教育资料的入户率和健康教育处方的利用率与针对性。
13、负责健康教育宣传栏或板报的定期更换与资料的留存工作。 14、负责组织与参与各种卫生宣传日的社会人群健康教育宣传与 咨询活动。
龙玉梅负责儿童保健、营养包、健康教育工作 1、按照儿童保健工作要求做好儿童保健各项常规工作。
2、建立本辖区内儿童健康档案掌握本辖区儿童健康状况、6岁以下儿童死亡的情况进行动态管理。
3、开展儿童保健健康教育活动宣传母乳喂养及儿童常见病、多 发病的防治等卫生科普知识。
4、做好辖区内儿童保健资料的收集、汇总、统计、分析、上报工作及时反馈基层工作中存在的问题定期进行质量控制。
5、承担上级下达的各项儿童保健工作任务。
6、负责健康教育工作的计划制定、组织与实施、检查与评价、记录与总结等工作并接受上级健康教育机构的业务指导、检查与考评等。
7、负责组织定期开展健康教育讲座普及疾病预防控制、健康与保健知识开展居民健康知识与健康行为的检查与评估提高社区居民健康知识知晓率和健康行为形成率。
8、负责开展社会人群的精神卫生健康、残疾预防与康复的健康教育及特殊人群如儿童、妇女、青少年、老年等人群的健康教育工作。
9、负责健康教育宣传资料的编印与发放工作提高健康教育资料的入户率和健康教育处方的利用率与针对性。
10、负责健康教育宣传栏或板报的定期更换与资料的留存工作。 11、负责组织与参与各种卫生宣传日的社会人群健康教育宣传与 咨询活动。
12、负责工作资料的收集与留存工作建立规范的健康教育工作档 案。
杨吴连负责妇女保健、健康教育工作
1、认真做好辖区内孕产期保健工作负责早孕登记、建册、高危 孕产妇筛查、登记、随访以及管理范围内孕妇产前产后的访视。
2、开展妇女保健健康教育工作普及妇女常见病及多发病的防治等卫生科普知识。
3、做好辖区内妇女保健信息资料的收集、汇总、统计、分析、上报工作及时反馈基层工作中存在的问题定期进行质量控制。
4、定期深入基层检查、指导村卫生员做好妇女保健工作。
5、负责有关表册的登记做好报表的统计、分析工作按期上报特区妇幼保站。 6、认真参加相关工作例会和培训深入居民区加强检查与指导。7、承担上级布置的各项妇女保健。8、建立辖区内新生儿访视工作制度。9、建好叶酸的发放，并建好台账登记入册。
梁娟:负责居民健康档案、做好各类报表的及时汇总和上报工作
1、按照上级业务部门的规定做好居民慢性疾病相关的生活行为因素的监测工作。
2、按照各类慢性疾病系统管理要求做好资料的分析、统计工作及时上报。 3、配合精神科专业医生开展社区精神卫生服务。按时完成各项统计报表和上报工作。
4、负责居民健康档案归档保管保证居民信息资料的完整性与可 利用性并做到同步更新及动态变更管理有序。
5、做好健康档案文本借阅工作按规定手续办理借阅、归还工作。
唐三林:负责各项化验的检查和收集并整理归档、协助林爱霞做好老年人、慢性病的管理工作。
张海滨:负责公共卫生资金管理、心电图检查，协助梁霞做好卫生监督协管、协助林爱霞做好老年人中医健康服务管理工作。
马子媛:负责慢性病、老年人体检并做好电子录入。
院办按照项目管理标准制定各项项目工作操作手册，各项目负责人组织实施，签订公共卫生人员责任状，确保各项管理达到上级要求，按时完成各项工作任务。
坪村镇卫生院 2014年1月7日
第7篇：公服务中心人员编制及岗位职责
市/县域电子商务公共服务中心
一、组织结构：
市/县域电子商务公共服务中心产品采购组电子商务运营组O2O体验中心物流配送仓储中心人才孵化中心公共服务结算中心综合办公室乡镇电商服务网点产品开发专员产品分销专员平台运营专员摄影设计专员文案策划专员客服专员店长收银员理货员主管订单管理配货员打包员送货员中心管理员本土讲师会计出纳主管安保保洁技术专员行政专员网点服务站长
二、人员定编表
产品采购组：产品开发专员、产品分销专员
电子商务运营组：平台运营专员、摄影设计专员、文案策划专员、客服专员 O2O体验中心：店长、收银员、理货员
物流配送仓储中心：主管、订单管理、配货员、打包员、送货员 人才孵化中心：中心管理员、本土讲师 公共服务结算中心：会计、出纳
综合办公室：主管、安保、保洁、技术专员、行政专员 乡镇电商服务网店：网店服务站长
.三、岗位职责 产品采购组 产品开发专员：
1、参与产品开发
2、分析竞争对手产品，参与产品采购、销售、宣传和售后服务的整改计划 3、产品的市场调查，市场信息的搜集、整理、初步分析 4、产品市场信息数据库建立及管理
产品分销专员：
1、对渠道客户进行开拓、沟通，并制定合作方案； 2、执行区域销售和市场推广方案；
3、提供渠道服务支持计划，维护与渠道客户关系； 4、及时沟通客户，反馈市场信息，做出处理意见； 5、协助渠道经理开拓、沟通和管理本区域的重点客户
电子商务运营组平台运营专员：
1、负责网络平台的信息和资料发布与更新工作；
2、管理平台商户运营情况(负责网络平台客户注册及登记管理工作、网络平台的日常数据统计、客户需求反应。)3、参与线上线下的活动策划，负责各项活动的宣传、执行及效果跟踪； 4、根据业绩、市场反馈等网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成.摄影设计专员：
1、充分理解策划意图，设计和创作项目平面方案，确保设计作品高速优质完成； 2、负责各类营销活动布局的平面设计，以及海报、样本、画册、POP 等宣传资料的设计；
3、负责各类活动舞台背景、店面等项目的平面设计；
4、负责与印刷厂、制作商充分接洽，确保设计方案的准确实施； 5、负责公司办公场所及门店的卖场布局平面设计；
6、负责汇总营销活动卖场布局以及宣传资料的设计方案，并存档；
7.负责公司网站、广告及电子杂志等的平面设计，对公司网站界面进行设计修改协助进行网站更新及维护工作。
8、负责公司及品牌的视觉形象、商标、标志设计，设计制订企业VI手册；
9、负责公司各种产品包装设计，与技术部门沟通，协调执行相关设计策划工作。；
10、负责产品宣传推广应用的物料设计，制作，如POP、杂志广告等，宣传以及标准化管理；
11、负责协助完成其他部门一些日常的图片处理及配合其它部门工作。
12.主动的经常收集各种工作资料，多方面收集设计发展信息，丰富设计思想； 13.对各部门提供的有关资料和意见加以分析，依照广告计划的要求，配合消者的心态，完成创意方案
14.负责包装设计、媒体广告、展览展示、企业展厅、企业文化宣传标语、企业环境布置设计等；
15.协助企划进行平面、动画制作类的相关标准制定以及流程的制定及创新工.
作。
16、负责公司各类广告的设计制作；
17.协助网页总体设计方案的制作，了解对网页设计的规划和设计思想；
18.负责网页制作过程中美术效果的实现，充分沟通设计思想，实现网页设计人员的设计方案，使产品达到最佳视觉效果；
19.参与网站现有栏目改版设计及新项目开发任务，对现有产品、网站页面进行设计和制作；
20.与跨职能内部部门（如市场、销售、产品等）合作，分析各部门的设计需求，充分理解意图，给予专业的指导意见，进行作品的美术设计，确保高速优质完成设计作品
文案策划专员：
1、产品文案编辑、策划、撰写工作；
2、营销推广创意及文案、活动文字描述及广告文字创意； 3、建立和维护媒体关系，甄选重要媒体，保证及时有效的沟通； 4、针对不同宣传媒介与平台，撰写、整理及编辑相应的软文与文稿。
客服专员：
1、公司在线网络交易平台的在线客服; 2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等;
.O2O体验中心 店长：
1、负责店铺综合管理（统筹制定每月销售计划和任务分配；协助落实产品促销和效果追踪；洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略；协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工；定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表）
2、负责业务监督（负责员工日常考勤监督；负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查；负责对员工服务规范进行监督；负责监督员工目标完成进度；负责店铺形象日常维护与管理；负责店铺内外环境卫生的检查与监督；负责每日交接班工作记录与盘点；负责日常维修申请及处理；负责店铺突发事件的处理；负责店内放火防盗等安全控制与检查）
3、负责对店员进行业务指导（负责店铺每日/周/月销售计划的制定，并分解到班组、个人及时段并监督完成；负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析；负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列；负责每日盘点库存情况，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理；负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践；负责每日向公司传送销售日报，并进行总结分析；负责店铺账目严格管理，做到日清）
4、负责对店内进行业务指导（参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一起进行总结与分析；负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践；对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告；负责店铺每日收.
银现金的正确；做好货品的补充计划和调拨管理；建立顾客资源档案；要求每个店员对其销售的顾客做回访，保持电话和短信联系；关注顾客所需款式到货情况，有新款上市及时通知客户）
5、团队管理（做好每日店铺开收工作安排，确保准时开店和收店盘点清楚；本班次人员日常考勤，考核到严格公正；早晚班或交接工作协调；对员工的激励和卖场士气提升，保持良好的工作激情；对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理）
收银员：
1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。
2、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。
3、收款时认真审核服务员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误立即退 还服务员，交总经理确认误单后签字作废。
4、认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。
5、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。
6、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表．
7、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理．
8、收银员应严格遵守财务保密制度，必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作（如有超出及时提醒），否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。
理货员：
.1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源 2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾
4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满 5、及时收回零星物品和处理破包装商品
6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡 7、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序 8、先进先出，并检查保质期
9、事先整理好退货物品，办好退货手续 10、微笑服务、礼貌用语。
物流配送仓储中心 主管：
1、在物控部主任领导下，负责仓库客户产品的保管、验收、入库、分拣、出库等工作，制定仓库管理制度和运作规范，并监督实施，进行仓库存量的定额控制，仓库人员培训管理。
2、负责规划仓库货品区域的平面设计，及客户产品保管的场地管理、出入库管理、配送管理、验收管理、安全管理、排位与标识管理；保证仓库客户产品的库存时间实现先进先出的控制。
3、严格执行物控部《仓库制度》及其细则规定，防止客户产品出入库（订单号、货号、规格、数量）差错出现，出入库要及时登帐输入电脑和ERPT系统的维护，手续检验不合要求不准入库；出库时手续不全不发货，特殊情况须经有关领导签.
批。
4、负责仓库区域内的防火、防水、防盗、防鼠、防潮工作，发现事故隐患及时上报，对意外事件及时处置；合理安排客户产品在仓库内的存放次序，订单管理：
1、为各平台售出订单的真实性与准确性进一步把关； 2、查看备注，检查地址，核对商品名称、价格及数量； 3、查看快递公司网站，确认地址能否到达； 4、根据销售员对应名字进行出单；
5、对各平台出据订单方式熟悉掌握，平台密码知悉并细心保管； 6、掌握各平台活动，与各平台会员体系，对审核订单提高效率； 7、订单开出后，及时用扫描枪将单号扫描发货；
8、仔细清扫平台遗漏订单，出现疑问时，当日提交售后处理，做到当日定单，当日扫毕；
9、对补货、加单、一货多单情况需再次通过交易流程或经相关人员签字后确定真实性；
10、对平台沉积订单定期清扫，并通知相关部门处理，做到后台勿积压； 备用：
1、负责ERP系统单据的审核、录入、账目的管理。
每天对采集的订单进行审核，是否和网站后台顶点是否一致（品名、数量、总金额），进行打印，快递单据的打印，保证录入的快递单据号和订单号完全准确，对关联有问题的订单进行新建。2、负责后台页面的出库管理。
.负责后台快递单号的录入，改写物流状态。3、负责出入库商品的审核。
对出库的商品进行再次核对，保证出库商品的准确无误。4、负责缺货商品的统计。
每天对等补货订单进行处理、对零库存商品汇总，上报客服
部，要保证数据的准确。
5、负责与快递包裹交接，及签收。
每天需要与快递人员交接，清点底单数量，包裹数量，系统 数量，是否相符，核对后方可交给快递人员。
6、协助客服做好日常处理订单工作。
每天对日常订单出现的问题以及客服人员应订购的标注X产 品进行物流状态的改写，协助客服进行处理 7、负责退货拆包工作。负责退货包裹的和对工作。
配货员：
1、核对实际商品名和订单名是否一致； 2、核对商品价格有无出现非常规现象； 3、核对商品数量和订单数量是否一致；
4、将热销商品摆放入易取区域，不浪费人力资源； 5、对热销产品及滞销品销售路径改变提出优化建议； 6、检查商品外袋有无破损和卫生情况；
7、遇到问题及时向上级报告，严格按流程执行该岗位工作。
.打包员：
1、准备包装物料，为次日工作提高效率； 2、节约物料资源，不浪费；
3、包装箱规范一致，快递单张贴平整；
4、检查商品价格、数量、名称是否与订单吻合； 5、包装箱与货物体积相符，不紧不松，大小合适； 6、如遇易碎品，加防震物料仔细包裹；
7、遇到问题及时向上级报告，严格按流程执行该岗位工作
送货员：
1、接到仓库送货通知售息，送货员要及时按仓库出据的票据提货、送货 2、装载货物后不得无故改变行程拖延送货时间
3、送货人员必须对送货的货品、退回的货品负责，不能找任何理由推萎
人才孵化中心 中心管理员：
1、培训相关事宜沟通，参与培训人员通知。 2、根据上课教师要求，做好上课前的准备工作。
3、认真做好讲师按操作流程操作的培训工作，避免操作不当使机器出现故障。 4、要配合上课教师组织学生做好本室的清洁卫生工作。5、不得让无关人员随意进入本室内。
6、认真填好机器使用情况记录单，若发现机器发生故障应及时查明责任人及故.
障原因。同时请专业人员及时排除故障，并及时向上级汇报情况。
7、定时对设备进行保养，严格财务管理，制止有关人员利用本室内多媒体设备做与教学无关的事情。
8、做好防火、防盗、防尘、防雷及电路安全的日常工作，严禁学生把易燃、易爆、易碎、易污染和强磁场物品带入室内。
9、认真做好安全工作。认真做好机器使用安全，门户安全，用电安全等安全工作。
本土讲师：
1、培训规划和计划：协助培训经理进行培训需求调研工作，参与拟定培训的具体规划、实施计划和实施方案，协助进行培训课程管理，确保培训计划符合培训需求。
2、培训资源管理：根据企业培训需求，在培训经理指导下，收集、评估相关课程、学习资料；开拓并维护合适的学习与培训渠道，确保培训资源的丰富性与适用性。
3、培训授课：了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义、做好备课工作，丰富课程内容，设计课程结构，做好现场把控，根据课程反馈不断完善培训课程。 4、培训效果总结：做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析报告。
公共服务结算中心 会计：
.1、负责会计凭证的编制
2、负责及时、准确编制内部及外部会计报表,保证会计信息的真实性.3、负责发票的购买、保管、领用、开具等项工作。 4、负责本公司税收的计算、申报、缴纳工作。
5、负责维护公司税收方面的合法权益，包括申请税收优惠政策、税收行政复议及税务登记证的年检工作。
6、负责固定资产的登记、核对，合理计算折旧额。 7、提供税务申报数据和汇总资料。
8、根据银行对账单和银行存款日记账编制银行存款余额调节表。 9、负责本岗位工作计划的编制。10、负责财务部一般事务性工作。11、负责本部门会计档案的整理归档。
出纳：
1、根据审核无误的收付款凭证，严格按照国家现金管理和银行结算制度及公司内部管理制度的规定，负责办理现金收付与银行结算业务。 2、负责现金、空白支票、私人印鉴、有价证券的管理工作。3、负责公司银行帐户的管理工作。4、银行存款余额的管理工作。
5、负责本岗位相关财务资料的整理、归档工作。 6、负责与资金管理工作相关的外部单位协调。7、负责制作公司资金报表。
8、负责与银行的对账及未达账项清理工作。
.9、负责银行利息、银行承兑汇票及银行手续费的结算、外汇业务工作。 10、负责售后退款审核支付工作。
综合办公室 主管：
1、掌控主要工作进展情况
2、负责制定、落实办公室功过计划和办公室内部管理 3、统筹管理行政后勤服务工作 4、统筹负责档案文书管理
5、负责相关会议组织，以及会议决议的督办事项
6、负责接待功过及政府关系、公共关系的建立、维护、及保持
安保：
1、防止非营业时间客人及非工作人员进入商场，并负责检查进出人员所带的物品，负责商场安全；
2、在营业时间应注意进出人员的动态，发现可疑情况可进行有礼貌盘问并及时通知有关部门；
3、可劝阻衣冠不整或可疑人物进入商场；
4、严格控制违禁品和违反装修管理规定的工具、材料进入商场； 5、保护植物及装饰品完好，严防破坏；
6、检查保护公共场所的设施，各层、各单位门窗不受破坏，不被盗窃； 7、检查各层消防器材情况，如有丢失，破损及时上报；
8、检查所管辖各层的治安情况，发现可疑人员或问题及时报告、处理；
.9、劝阻、制止儿童在扶手栏杆、扶梯或电梯上玩耍； 10、劝阻、制止儿童在商场内追逐、玩闹；
11、禁止在商场公共场所就座睡觉进行饮食或不雅行为，指定区域除外； 12、检查各层卫生间、电梯厅、走火通道的情况，发现问题及时上报； 13、留意对讲机呼叫情况，与其他岗位保持联系，防止各种治安、消防事故发生；
14、服务热情周到，文明执勤，有求必应，有问必答，切不可推搪或答"不知道 15、保护良好形象和精神状态，注意仪容仪表、礼节礼貌； 16、完成上司交办的其他工作任务。
保洁：
1、每日清扫公共场所，做到门窗、楼梯扶手无灰尘，天花、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰迹，瓷砖上无污垢，墙面无印迹。
2、每日清扫、冲洗公厕，保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。 3、每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾。
4、每日清扫各大门前公共卫生，保证门前无杂物、大块垃圾。
5、垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾箱冲洗干净，打扫垃圾箱周围的垃圾，保持垃圾箱周围清洁。
6、定期清理货梯、扶梯卫生，货梯内保持干净无杂物，无异味。扶梯扶手无灰尘，玻璃无污垢。
.技术专员：
1、维护和保障网络与应用平台的正常运行，2、处理各种网络和系统故障 3、负责公司网络安全和信息安全工作 4、各种软件的用户密码及权限管理
5、公司所有电脑维护、检修、安全防范、数据定期备份、刻盘
6、负责系统软硬件的调研、询价、采购、安装、升级、保管、维护等工作
行政专员：
1、负责公司的行政后勤工作,安全保卫和消防管理工作,创造舒适、优美、整洁的工作生活环境；
2、负责公司资产管理、办公用品和劳保用品的管理工作,避免公司资产流失和浪费；
3、全面负责公司守卫管理工作，包括守卫值班、公司治安状况、消防安全及公司重大活动的安全保卫工作，确保公司人员、财产的安全；
4、负责公司各项规章制度的推行，执行与追综，维护公司各项规章制度的权威；
5、负责公司车辆的管理和司机的管理工作，包括车辆调度、使用、维护保养，确保车辆及人身的安全；
6、负责公司办公楼的日常管理工作和综合服务工作,确保后勤保障到位,工作顺畅和环境优雅；
7、负责对公司突发事件的处理工作，协助公司处理各项突发事件；
8、负责做好各种自然灾害的预防和处理工作，确保安全；
9、负责公司各部门的办公秩序和纪律状况，确保工作正常有序无违纪现象；
.10、内部维修的管理，保障各部门正常开展各项工作；
11、完成上级交办行政主管的各项工作。
乡镇电商服务网店
网店服务站长：
1、负责社区服务站全面工作，完成上级交办的各项任务，及时汇报任务完成情况；
2、抓好社区服务站人员分工，统筹协调各项工作；
3、建立规章制度、检查责任落实，负责工作人员考勤和考核； 4、负责对上对外提交业务的签字和审核确认； 5、协调对上对外关系，建立顺畅工作渠道； 6、整合服务资源，提供优质服务；
7、及时解决问题，为社区服务站业务运转创造条件； 8、完成上级临时交办的其他工作.
