第1篇：职业经理人职场生涯
职业经理人--下一步往哪里走
过去的一年中，许多著名的职业经理人陆强华、李汉生、姚吉庆、吴士宏等相继离开其供职企业，他们的任职时间大多只有两三年。面对这些现实，２００３年５月７日，在上海某高校的教学楼里，正在攻读ＭＢＡ的王小达，第一次对自己读ＭＢＡ的选择提出了疑问，他的期望是读ＭＢＡ之后，做一个职业经理人。现在，王小达迷惑地问自己，做了职业经理人，下一步又该怎么走？对此，本报进行了深入调查。
出路一：跳来跳去
企业主和经理人之间是一个辩证的矛盾关系，但裂缝往往比和睦并进更容易发生。
调查显示，导致中国经理人“三心二意”的原因很简单：一是待遇问题，达不到理想的指标；二是这些经理人觉得他所在的单位缺乏发展的空间；三是觉得自己不被爱护。
我们调查发现，很多经理人风光的背后，掩藏着极大的惶恐与不安：即使你今天能拿到５０万元的年薪和得到相应的头衔，那么明天呢？即使不奢望自己年年都能百尺竿头更进一步，但是看到别人都在努力，自己稍有松懈，目前的职位就有可能难保。这也许是很多经理人的真实状态。大约３２％的经理人普遍感觉工作超负荷，大约４８％－５３％的经理人觉得前景不太乐观。再加上不成熟的职业经理人市场，不规范的运作，不完善的法律体系，没有完全建立起来的诚信与职业道德，职业经理人常常处于老板的猜忌中。
当职业经理人无法忍受时，便决定——跳槽！这一跳，可能是飞跃，也可能是坠落。
有人把２００２年称为职业经理人裂变之年，吴士宏离开ＴＣＬ，李汉生离职北大方正，陆强华脱离创维集团和高路华等等。最近的例子还有，４月８日，原爱立信执行副总裁兼首席市场执行官张醒生接过亚信ＣＥＯ的大印；４月２２日，万科常务副总经理莫军辞去公司的职务来到联想集团，得到了与万科相同的职位。
其实，这些现象说来也很简单，老板对经理人提出的要求过高，这是他的本能，随时换人并不奇怪。不变的永远是老板。韦尔奇自己曾说过，通用公司有耐心，幸亏他是在通用公司，要是在别的公司，他早就被炒掉了。
自然，“跳槽”是职业经理人实现自己职业价值的良好手段。这部分人，可能在“跳来跳去”中，将经理人这个职业永远做下去。
出路二：自己创业 我们调查发现，有过高薪经历的职业经理人越来越看重自己的发展空间，在他们看来，社会的认可等无形收益比高薪更重要。因此，很多职业经理人离开“东家”后，会选择自主创业，因为他们在这个阶段已经不再简单地期望薪酬的增加，甚至希望能够自担一种风险从而体现自己的事业独立性。
当然，有时候，职业经理人的创业，也被视为对原来老板的打击。最典型例子的莫过于“小霸王”与段永平的恩恩怨怨。当年段永平作为职业经理人操盘“小霸王”，对“小霸王”电脑学习机在国内的火爆畅销做出了决定性的贡献。但当段永平希望得到一小部分“小霸王”股份而摆脱“打工者”身份的时候，“小霸王”的股东们一致反对，段永平一怒之下拉走了大批队伍另创“步步高”，最终把红极一时的“小霸王”基本逐出了市场。
经理人常受制于老板，很难实施自己的想法和计划，被动地执行老板的指令。他们常常思路很好，但却要屈从资本意志；他们的学识、决策能力，经常高于他们的老板，但想法经常落空。
作为国内最早的民营企业职业经理人，姚吉庆自去年３月底辞去华帝集团总经理职务后，４月初就任中美合资企业美加科技旗下的威莱数码（中山）有限公司执行董事兼ＣＥＯ。由此，曾经被资本主宰的姚吉庆现在变为资本的主人。他说：“除了大的产业方向要由董事会决定，其他都是我说了算。”
职业经理人的生存空间始终有限，也不能充分发挥自己的价值，在经验和资源积累之后，创业是他们重要的选择。
出路三：跻身权力层
每个职业经理人都非常清楚，在企业里，谁拥有权力，谁就控制全局。经理人只有占有相当份额的股份，才不会总是被动和受控。当畏惧创业的艰辛时，一些职业经理人便积极谋求股份，跻身权力层。
很多企业主也将股权作为对职业经理人重要的诱惑和激励。比如李书福，拿出４０％的股份分给管理层。还有相对开明的企业主给予经理人足够的信任和权力，比如在格兰仕，虽然老板梁庆德拥有绝对的控股权，但是他却极力淡化资本的作用，提倡“格兰仕搭台，人才唱戏”的理念，给经理们以舞台，让他们尽情地发挥自己的才干。
但是资本显然永远不会放权，他们给予经理人的，总是在控制之内，没有足够股份的职业经理人很难做到像杨元庆那样对联想有绝对的控制力，因为尽管杨元庆持有的联想股份并不多，但公司处处弥漫着他的作用和影响，这使得他可与之抗争。
让优秀的职业经理人成为企业的股东，使双方由打工关系变为合作关系，是职业经理人发展的新方向。但同时也要看到，一个拥有公司股份的职业经理人，他自己必须明确分清自己的双重身份。作为股东，他有权享有股东的一切权利；而作为职业经理人，他必须按职业经理人的准则行事。事实上，国外大多数职业经理人都通过各种形式成为公司的股东，但董事会并不因此就放低对职业经理人的职业要求。只有董事会有决定权，这是现实。
出路四：身退或者败走
功成身退的国内职业经理人还是很少，更多的是国际知名的经理人，比如高盛集团总裁兼首席运营官约翰·桑顿已经宣布辞职，接受了北京清华大学的邀请，从今年７月１日起就任经济管理学院的全职教授，也算是功成身退的一种。
但是落马后悄无声息的却不在少数，荣事达的陈荣珍、美菱的张巨声等。国内的职业经理人或许可从他们身上反省些东西，更好地设计出路。
第2篇：一个基层职业经理人的职场心得
一个基层职业经理人的职场心得 志远 [原创]于 2007-11-21 9:31:5
5个基层职业经理人的职场心得
记得我的一个研究生老师说过一句话：不同层次的人所负担的责任大小与范围是不同的。像柳传志、比尔盖茨等在事业人已经非常成功的人士，可以说在物质上他已经赚够了几辈子花不完的钱，现在他们每天关心的不仅仅是他的企业，还会关注国家、民族与人类的发展问题。我们为什么而工作，首先为了生存！我们为什么而生存，我觉得是为了实现与体现自我价值。生存是根本，实现对企业，继而对社会的价值是终极目标。下面我就将我做三年来的基层管理工作的心得陈述以共享。
【基层职业经理人的前提】
1、职业经理人是一场心态的浩劫
做为一名职业经理人，我们要有人生（工作）多磨难，心宽天地合的开阔心境。无论工作还是生活要相信没有冲不过去的坎坷，没有跨跃不了的鸿沟。要主动并愿意与你的上级、下属以及平行部门沟通，不要存有高低之分的念头。读了丁力先生的《职业经理人手记》再次印证我的这个观点。职业经理人是一场经历，是一场心态的浩劫，说是浩劫就是说我们在职场上会遇到各种心态调频，如当辞职员工的时候，当公司革命的时候，当与沟通部门矛盾激化的时候……，我们能积极面对而泰然处之吗？
2、战士为荣誉而战，经理人为职业而战
做为一名基层的职业经理人，要有坚持到底的精神，我把他理解为一种武士道精神（职业道精神），战而死！只要我们的原则不违背道德，有利公司的发展，附合员工的利益。我们没有理由不坚持我们的立场与观点。并且要敢于说真话，敢于说出自己想法的，而不是掩蔽问题，老好人要不得。我的一位做过十几年的经理人朋友曾经和我说过，如果你不能确保你一直能保持昂扬的激情，就不要做经理人，做职业经理人就要满情激情为职业而战。
3、靠实力，不靠派系
派系不是永远的，实力才是你职场能依靠一生的东西。做为一名职业经理人，如果你没有职业场上，或者做工作上的几把刷子，你冲其量算上一个江湖骗子，那劝你尽快退出江湖，识实务者为俊杰。如果一个营销总监不懂得如何制订营销计划，如何做渠道规划，如何做应收帐款管理，如何做促销规划,如何制定价格策略；如果一个人事经理不懂得识人，选人、育人与留人；如果一个信息中心经理不懂得ERP原理，不懂得得进销存管理规范，不懂得数据分析真不知道会怎样。当然做为职业人还应该有良好的自我管理意识，要言必行，行必果，要遵守时间，要有计划，要处乱不惊，要能即兴谈判，要能控制情绪等。
【在职场上如何修炼自己】
1、一定要沟通出结果
作为一名基层的职业经理人，我们肯定每天要有60%时间在沟通，和下属沟通任务目标，和物流中心沟通为什么今天的货物到现在还没有
发出？和人事部门沟通安排了一周的招聘申请为什么没有音讯？和总经理沟通软件升级方案审批了没有？通过阅读催款计划表，决定回款难客户决定是否要沟通。根据促销的过程评估，确定是否需要和市场人员沟通等。各位基层职业经理人，我们要做好我们的事业，我们就要主动沟通，沟通是平等的，千万不要有高低贵贱的想法，放下架子，沟通就会越走越宽。同时我们也一定要苦练各种沟通方法与工具，如面对面沟通、电话沟通、小组会议、正式演讲、备忘录、传统信件、传真、展示牌、电子邮件、短信等。所有的沟通的通道都可以用来传递口头和书面的信号，经过证实对于安排工作，书面的沟通是最有效的沟通。沟通的最终结果就是要达成结果，如果沟通没有结果，就是扯蛋！
2、升值你的有效劳动时间
我总是见到一些经理人忙得和“交际花”已经没有太大的差别，全世界就他忙了，但不知道忙什么，你的事情确实多得不了吗？时间管理对一个基层的职业经理讲太重要了，无论你是什么工种的职业经理人。一天劳动时间就是8个小时，那么你的有效劳动时间是多少呢，除去放松，走神外等，职业经理人应该根据自身的工种特点安排好自己的时间，以我自己的工种为例：
职位：信息中心经理
序号 内容 时间比
1 行政管理和财务方面 占10%;
2 向组织其它部门交流、介绍和推销IT部门 占10%-20%3 做技术工作或管理项目 占40%
4 领导和培养高级IT人员 占20%-30%。
5 与公司高级管理层沟通 占30-40%;
6 阅读软件数据发现流程问题 占10%
3、一艘没有航行目标的船，任何方向的风都是逆风
我整天听到很多职业人经理人呼喊迷茫啊、没有目标啊、整天忙于救火啊等等，反正就是一个字“盲”。三年来的基层职业经理人生涯告诉我，目标确实需要公司去确定，公司也应该给各位职业经理人一个明确的挑战目标。但市场风云变幻，尤其文教图书出版发行行业的产品的时间性特别强，所以面对变幻的局势，公司的方向只能是战略方向，领导也会有决策错的时候。所以做为基层的职业经理人要和高层管理者要经常沟通，我相信目标是沟通出来的，当然沟通不是瞎扯，我们作为基层职业经理人，要确实了解真实的企业运营及市场的运营状态，这样我们才能与领导真正沟通到真正的目标，这叫共同决策，余下的事情就是执行了。
4、你的业绩产出点在哪？
当然一个部门或公司的目标就是追求价值的最大化。我们做为基层的职业经理人要确实明白你所带的团队的业绩产出点在哪？销售部门的总的业绩产出点就是利润，那么当下我做哪件事情，才能快速提升利润呢？这就是关键业绩产出点。这样我们在公司整体目标的指导下，才能分清楚哪些是我们团队短期要做的事情，哪些是我们中期要做的事情，哪些是我们长期要做的事情，把力量放在关键业绩产出点上，不会与公司产生内耗，不会与团队内耗。
5、不要让档案压倒了你！
我们每一个基层职业经理人可能每都接收到大量的信息，有上级下达的任务安排，有行政部门的便函，有业务部门的业务提示，有市场一线的市场信息，还数据分析员发来的报表，面对如此海量的信息档案，不要让档案压倒了你！案档管理及档案意识太重要了！我这里面说到的档案范围非常广泛，有电子的也有纸制的。我们要重视档案，发来的档案要分类归档，要认真阅读。我相信很多基层的职业经理人每天接收到的这些档案有的根本没有阅读过，更谈不上归档和执行了。关于执行谈点感想，安排下属做事情，不是安排完就没事了，安排事情也不是仅仅就告诉他做这件事情，自己去睡觉了。我们要把做事情的标准，时限，以及基本工具说明白，其它困难可以让员工自己去努力克服。我也深信很多职业经理人每到阶段总结或者年年终总结的时候，都会加班加点，彻夜不眠，拼命地回忆、回忆，或者把事情交给下属自己回家睡觉了，但最终的结果呢？还是有太多的“大约”、“差不多”，“可能”等词语，自己做过的事情，自己犯过的错误竟然都忘记了，三年的基层经理人经历告诉我，要有档案意识，要煅炼良好的记忆力，存档重要的文件，记忆重要的事件与人。
6、对数字不敏感快去做文人吧
数字能代表成本，也能代表利润，也能代表资产，也能代表负债。作为一名协作部门的职业经理人，我深深体会算帐意识是多么的重要。每花一分钱，要核算一下我们要提供多少的服务，卖掉多少产品才能抵销这个负数。做为一名基层的职业经理人要熟记两条机理：
（1）资金流机理：
资金来自于权益性资本或债务性资本，与供货商交易产生存货产生应付款，存货通过销售给客户产生应收款。
资产负债表说明我们的资金的来源（负债，权益），也说明了我们资金的使用（资产）；损益表表明了我们的利润，销售收入-销售成本-营运成本=毛利润。
两个公式：营运周期=存货周期+收款周期；资金积压时间=存货周期+应收款周期-应付款周期。
（2）算帐机理：
案例：
早上以0.80元∕公斤的价格进了100公斤玫瑰香花，售价1.20元∕公斤，十点钟已经售出70公斤；又进了一批（200公斤）玫瑰香花，进价只有0.50元∕公斤，门店以0.45元∕公斤低于进价的价格销售，到晚上7点，剩余10公斤以0.20元∕公斤全部售完，损耗3公斤。请问，当天玫瑰香花的销售会不会亏本，实际毛利率是多少？
7、不要让部门协调会成为球赛，例会成为show场
什么样的会议才是高效的？做为一个基层的职业经理人要能组织高效的会议。在很多公司各部门协调会都成了球赛了，销售说采购存货周期太长，采购说销售没有计划等等，例会也成了PPT模板，数据报表的show场了。会议究竟要解决什么问题，不要开紧急会议，要提前准备。要有会议的议题，但不要多于三个。会议应该成为一个搏斗场，成为一个吵架的地方。有一位离职的员工给公司提了一个很好的建议，说我们公司缺乏拍桌子精神，都是温柔的领导，温柔的员工，结果是集体温柔。
这应该就是孙总讲的敢和问题叫板吧！
8、要成为策划高手
做为一名职业经理人，每天都在解决很多问题，就象一个工程师要检修机器一样。要检查出机器如此运行下去，会不会生产出我需要的结果。所以作为一名职业经理人发现问题要学会策划，要当即把问题放大，把问题写成制度，把问题固化到流程。一名优秀的经理人一定是一名优秀写作策划人。
以上为个人的三年基层职业经理人心得，没有完全写出只列出重点，还有几方面在浅析职业工作者应具备的基本能力中已经提及请参阅学习！
2007年11月20日
第3篇：案场经理岗位职责
案场经理岗位职责
职责一：案场经理岗位职责
1、积极配合营销策划部经理完成日常销售治理工作
2、合理安排现场人员班次，及时调整当班人员的工作，以确保销售流程顺畅、置业顾咨询工作量饱满
3、依照具体任务安排，制定短期销售打算
4、负责现场的组织、协调工作，带领各置业顾咨询完成各时期销售任务
5、对置业顾咨询进行内部培训和指导。监督、协助置业顾咨询的销售工作，解决销售过程中出现的各种咨询题
6、及时向各置业顾咨询传达有关会议精神、决策，布置、下达各项工作，将销售信息和市场情况及时反馈给营销策划部经理及有关部门
7、协助置业顾咨询维护客户关系，做好客户服务
8、建立客户档案，进行售前、售中、售后回访与款项催收工作
9、准时向副总经理提交销售业绩和置业顾咨询工作情况等报表
10、展现公司形象，代表公司与客户建立良好关系，维护公司权益和利益
11、了解并掌握房地产信息及相关行业知识及政策法规，熟悉掌握公司楼盘项目的各项经济指标及产品的开发理念
12、负责本部门职员的队伍建设，对下属职员提供工作指导，提出对下属职员的调配、培训、考核意见，关心职员制定职业生涯进展规划等
13、完成上级领导交办的其他工作
职责二：案场经理岗位职责
1、负责销售案场的全面工作负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。
2、负责销售许可证、物价审批文件等的方法工作。
3、负责销售部的装修组织、验收及现场布置（策划部协助）。 4、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行规范、治理。协助销售员解决工作中遇到的销售难题。
5、对销售人员进行日度业务、纪律评估。
6、组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人员在工作中遇到的咨询题。负责帮销售员与未成交客户保持联系、掌握追踪节奏。负责每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。
7、组织召开日会、周会、月底总结会。
8、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。
9、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。
10、协助工程、物业公司解决好客户的投诉。
11、办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。
12、参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。
13、销控简介、户型图、价格表、内部表格的制作及填写。
14、对提供给其他部门的资料进行审核。
15、审核销售员每日接待客户资料梳理跟进，负责编写每周案场总结和月底销售总结。
16、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。
17、负责对已成交客户做好售后服务，负责提醒应付款客户及时回款。客户反馈的咨询题及时向公司各部门反应并与客户保持友好关系。
职责三：案场经理岗位职责
1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传；
2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示中意；
3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、治理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供中意的咨询；
第4篇：卖场经理岗位职责
卖场经理岗位职责: 1、管理本部门销售工作，制定促销方案并督导实施，确保完成销售计划。
2、督导员工落实服务规范，保证为顾客提供满意的服务。
3、与采购部加强业务情况沟通，适时调整促销方案。
4、对卖场营业主管进行业绩考核，保证卖场工作正常运转。
四、主要工作
（一）销售管理
1、参与相关采购部销售计划的分解，协助采购部以片为单位测算员工百员销售提奖率。
2、掌握本部门销售进度，发现问题及时向采购部反馈或上报主管总经理。
3、参与采购部制定空间布局和季节性商品调整方案，并组织实施。
4、收集市场信息，听取营业主管顾客意见，及时向采购部、相关职能部门反馈商品质量、价格及促销效果等信息，提出调整和促销建议。
5、配合采购部按照规定的要求和时限落实各项营销活动的相关工作（包括：人员、商品、陈列、环境）保证销售指标完成。
（二）操作管理
1、落实散仓操作规程管理，提高库容利用率，降低商品损耗，为卖场销售提供有利支持。
2、落实物价、计量和商品质量管理办法，做好有关检查、监督、考核工作。
3、落实提全摆全的有关规定，保证有效商品销售。
4、督导、考核本卖场副经理及营业组主管的日常工作。
5、严格执行商品优惠和报残制度，按规定权限和手续审批、上报和实施。
6、督导各营业组严格执行商品盘点制度和各环节帐卡、票据的填写和保管规定，并进行检查和考核。
7、监督费用开支，控制物品消耗。
8、落实、检查安全责任制，保证卖场和商品安全。
（三）服务管理
1、强化现场管理，监督检查卖场员工一日服务工作规范的执行情况并予考核、指导。
2、对卖场的商品整洁及环境卫生进行督导、考核，保证为顾客提供优美的购物环境。
3、执行有关规定，妥善处理顾客投诉及退换商品，保证顾客利益，维护企业信誉。
（四）人员管理
1、合理调配和使用人员，提高劳动效率。
2、对员工工作业绩进行动态考核，并按规定提出奖罚意见。
3、协助采购部落实劳务输出计划，做好职工和信息员的管理工作。
4、落实员工培训计划，开展商品知识、及服务技能培训和交流，提高员工素质。
(五)顾客管理
1、研究熟悉各类商品的目标顾客。
2、定期对顾客结构进行消费趋势分析。
第5篇：卖场经理岗位职责
场经理岗位职责: 1、管理本部门销售工作，制定促销方案并督导实施，确保完成销售计划。
2、督导员工落实服务规范，保证为顾客提供满意的服务。
3、与采购部加强业务情况沟通，适时调整促销方案。
4、对卖场营业主管进行业绩考核，保证卖场工作正常运转。
四、主要工作
（一）销售管理
1、参与相关采购部销售计划的分解，协助采购部以片为单位测算员工百员销售提奖率。
2、掌握本部门销售进度，发现问题及时向采购部反馈或上报主管总经理。
3、参与采购部制定空间布局和季节性商品调整方案，并组织实施。
4、收集市场信息，听取营业主管顾客意见，及时向采购部、相关职能部门反馈商品质量、价格及促销效果等信息，提出调整和促销建议。
5、配合采购部按照规定的要求和时限落实各项营销活动的相关工作（包括：人员、商品、陈列、环境）保证销售指标完成。
（二）操作管理
1、落实散仓操作规程管理，提高库容利用率，降低商品损耗，为卖场销售提供有利支持。
2、落实物价、计量和商品质量管理办法，做好有关检查、监督、考核工作。
3、落实提全摆全的有关规定，保证有效商品销售。
4、督导、考核本卖场副经理及营业组主管的日常工作。
5、严格执行商品优惠和报残制度，按规定权限和手续审批、上报和实施。
6、督导各营业组严格执行商品盘点制度和各环节帐卡、票据的填写和保管规定，并进行检查和考核。
7、监督费用开支，控制物品消耗。
8、落实、检查安全责任制，保证卖场和商品安全。
（三）服务管理
1、强化现场管理，监督检查卖场员工一日服务工作规范的执行情况并予考核、指导。
2、对卖场的商品整洁及环境卫生进行督导、考核，保证为顾客提供优美的购物环境。
3、执行有关规定，妥善处理顾客投诉及退换商品，保证顾客利益，维护企业信誉。
（四）人员管理
1、合理调配和使用人员，提高劳动效率。
2、对员工工作业绩进行动态考核，并按规定提出奖罚意见。
3、协助采购部落实劳务输出计划，做好职工和信息员的管理工作。
4、落实员工培训计划，开展商品知识、及服务技能培训和交流，提高员工素质。
(五)顾客管理
1、研究熟悉各类商品的目标顾客。
2、定期对顾客结构进行消费趋势分析。
3、建立顾客档案，研究顾客心理。
店总经理岗位职责 直属部门：董事会
直属上级；董事长、副董事长 直接下级：行政、业务、财务处长 岗位职责：
１． 维持店内良好的销售业绩； ２． 严格管制店内的损耗； ３． 维持店内整齐生动的陈列；
４． 合理控制人事成本，保持员工工作的高效率； ５． 维持商场良好的顾客服务；
６． 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作； ７． 审核店内预算和店内支出。主要工作：
１． 全面负责门店管理及动作；
２． 制订门店销售、毛利计划，并指导落实； ３． 传达并执行董事会的决定；
４． 负责与政府相关职能部门的联系沟通； ５． 负责门店各部门管理人员的选拔和考评；
６． 指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；
７． 倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；
８． 严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念； ９． 进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放； １０． 督促门店的促销活动；
１１． 保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养； １２． 负责全店人员的培训； １３． 授权值班经理处理店内事务； １４． 负责店，人其他日常事务。辅助工作：
１． 指导其它门店人员的在职培训； ２． 协助处理相关公共事务； ３． 向董事会反馈有关营运的信息。店总助理岗位职责
１． 负责店内良好的销售业绩，及时向店长反馈； ２． 维持店内各部门正常运转，处理异常情况； ３． 协调与当地政府部门的公共关系； ４． 严格规范员工，控制人事成本。主要工作：
１． 制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况，及时采取纠正措施并将异常情况反馈店长；
２． 在店长的领导下使分管部门工作或被授权处理店长不在时店内事务； ３． 对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议； ４． 审查各部门员工业绩考评记录，并报店长；
５． 检查各部门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评； ６． 起草各项规章制度和通告，完善各管理机制；
７． 制度审批后，负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况； ８． 与政府职能部门联系、协调，保证商场的正常运作； ９． 起草店内各项费用预算及其送审、申报工作； １０． 做好消防安全，及时处理各项突发事件；
１１． 加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见； １２． 协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况； １３． 了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。辅助工作
１． 检查店内清洁卫生； ２． 监督检查后勤保障工作； ３． 检查设备维护及管理的情况；
４． 检查督导防火、防盗、防工伤事故的工作。
第6篇：案场经理岗位职责
（一）案场销售经理工作职责：
1、负责销售案场的全面工作负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。
2、负责销售许可证、物价审批文件等的办法工作。
3、负责销售部的装修组织、验收及现场布置（策划部协助）。
4、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行
规范、管理。协助销售员解决工作中遇到的销售难题。
5、对销售人员进行日度业务、纪律评估。
6、组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人
员在工作中遇到的问题。负责帮销售员与未成交客户保持联系、掌握追踪节奏。负责每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。
7、组织召开日会、周会、月底总结会。
8、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。
9、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。
10、协助工程、物业公司解决好客户的投诉。
11、办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。
12、参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。
13、销控简介、户型图、价格表、内部表格的制作及填写。
14、对提供给其他部门的资料进行审核。
15、审核销售员每日接待客户资料梳理跟进，负责编写每周案场总结和月底销售总结。
16、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。
17、负责对已成交客户做好售后服务，负责提醒应付款客户及时回款。客户反馈的问题及时向公司各部门反
应并与客户保持友好关系。
(二)、案场经理工作标准
1、参与市场调研，及时掌握房地产市场（特别是竞争对手）的基本情况，建立信息档案，追踪个案楼盘进程及演变，并定期写出楼市分析和考察报告。
2、负责与建立好联动渠道的中介公司、银行之间有关按揭方面工作的对接协调与沟通工作把工作有序推进好。
3、能够完成公司下达的年度、月度销售进度计划。
4、能够严格执行各种案场制度和业务规定，流程。
5、能够控制案场气氛，激励团队进取精神。
6、能够随时督促、定时核对、付款、按揭进度。
7、能够每月组织4次以上的业务学习，每月一个批次次周边竞品调研。
8、能够严格审核购房合同，抽检合格率不低于95％。
9、能够完成公司下达的其他任务。
10、能够坚持每日晨会夕会，并填写晨会夕会记录。完成率不低于95％。
11、能够保障每周在销售案场时间不低于48个小时。
第7篇：卖场经理岗位职责
卖场经理岗位职责:
1、管理本部门销售工作，制定促销方案并督导实施，确保完成销售计划。
2、督导员工落实服务规范，保证为顾客提供满意的服务。
3、与采购部加强业务情况沟通，适时调整促销方案。
4、对卖场营业主管进行业绩考核，保证卖场工作正常运转。
四、主要工作
（一）销售管理
1、参与相关采购部销售计划的分解，协助采购部以片为单位测算员工百员销售提奖率。
2、掌握本部门销售进度，发现问题及时向采购部反馈或上报主管总经理。
3、参与采购部制定空间布局和季节性商品调整方案，并组织实施。
4、收集市场信息，听取营业主管顾客意见，及时向采购部、相关职能部门反馈商品质量、价格及促销效果等信息，提出调整和促销建议。
5、配合采购部按照规定的要求和时限落实各项营销活动的相关工作（包括：人员、商品、陈列、环境）保证销售指标完成。
（二）操作管理
1、落实散仓操作规程管理，提高库容利用率，降低商品损耗，为卖场销售提供有利支持。
2、落实物价、计量和商品质量管理办法，做好有关检查、监督、考核工作。
3、落实提全摆全的有关规定，保证有效商品销售。
4、督导、考核本卖场副经理及营业组主管的日常工作。
5、严格执行商品优惠和报残制度，按规定权限和手续审批、上报和实施。
6、督导各营业组严格执行商品盘点制度和各环节帐卡、票据的填写和保管规定，并进行检查和考核。
7、监督费用开支，控制物品消耗。
8、落实、检查安全责任制，保证卖场和商品安全。
（三）服务管理
1、强化现场管理，监督检查卖场员工一日服务工作规范的执行情况并予考核、指导。
2、对卖场的商品整洁及环境卫生进行督导、考核，保证为顾客提供优美的购物环境。
3、执行有关规定，妥善处理顾客投诉及退换商品，保证顾客利益，维护企业信誉。
（四）人员管理
1、合理调配和使用人员，提高劳动效率。
2、对员工工作业绩进行动态考核，并按规定提出奖罚意见。
3、协助采购部落实劳务输出计划，做好职工和信息员的管理工作。
4、落实员工培训计划，开展商品知识、及服务技能培训和交流，提高员工素质。
(五)顾客管理
1、研究熟悉各类商品的目标顾客。
2、定期对顾客结构进行消费趋势分析。
3、建立顾客档案，研究顾客心理.
