第1篇：夜场岗位职责
娱乐部门各管理层人员岗位职责及工作流程
娱乐副总岗位职责
在董事会领导下实行区域负责制，建立娱乐部门经营指挥管理系统，经营管理统一领导，全权负责娱乐部各事物。
一、研究制定管理体制、组织机构、领导制度、人事安排和调度，并组织贯彻实施，以保证各项工作的顺利开展。
二、负责核算直属部门各项营运指标及成本计划，制定各部门月重点工作事项及完成达标的情况做到及时检查及时更正等事宜。
三、研究市场动向、特点、发展趋势和竞争态势，分析经营管理状况，拟订经营方针、决策方案和预算目标，董事审批后向各部门下达计划指标，并组织和督导各部门贯彻实施。
四、研究制定目标管理、劳动分配等经营责任制度和管理方案、实施办法，并组织和督导各部门贯彻实施。
五、根据市场需求及变化情况和各部门经营管理实际，分析存在问题，拟订或审批各个部门管理制度、管理方案，签署部门文件，监督控制各级、各部门贯彻实施。
六、研究、制定和审批场所重大接待活动、促销活动和特别重要客人的接待方案，督导各部门管理人员贯彻实施。
七、负责中层以上管理人员的任免、选拔、考核、晋升的审批工作，研究和审批场所劳动用工、劳动工资、奖金分配、劳保福利等各种管理方案，做好宏观调控，充分调动各级管理人员和员工的主动性积极性。
八、研究场所重要设备改造、新增服务项目、开发项目的投资计划、改造方案，报总经理审批后，组织贯彻实施。
九、研究制定财务管理制度、管理方案，随时掌握财务预算执行情况，控制各部门财务收支、分析存在问题，适时提出改进措施，控制资金使用，降低成本，费用消耗，提高经济效益。
十、研究制定企业精神、企业文化、精神文明工作、思想政治工作、企业形象设计和塑造等方面的管理方案、工作制度、实施办法、发挥企业强大思想政治工作优势，抓好浴场企业精神建设。
十一、协调各部门关系，处理部门之间发生的问题，加强管理沟通，保证浴场各项业务经营活动和管理工作的协调配合。
十二、主持制定企业中长期发展规划和年度方针目标、经营计划和其它各项企业计划。重要举措需上报董事会批准。
十三、每月度、季度检查各部门工作开展的情况和实现完成目标的情况，每季度主持召开下季度的经营目标及计划，促进工作效率和经济效益的提高。
十四、建立健全管理质量保证体系，抓好经营管理体制，实行工效结合按业绩分配制定业绩目标。定期主持召开大型管理会议及相关事宜落实问题，亲自处理事件管理问题。
十
五、责成有关管理人员落实工作标准和相关管理的规定，每月进行一次安全卫生检查，发现问题督促及时整改，并经常对员工进行安全卫生教育。
十六、重视人才培养，加强干部管理，对公司部下有聘任使用和处置罢免权。
十
七、领导营销会议工作，重视维护员工的合法权益，建立和完善员工代表大会的制度，每季度召开一次职代会，讨论审议公司重大事宜。
每日工作时间流程 上班时间：下午17点-营业结束
1、每日组织必要管理例会，说明总办指示及对各部门的问题说明
2、抽查相关部门的工作开展情况及相关工作落实情况
3、组织必要员工大会，表扬优秀部门及差下部门
4、安排每日相关管理人员的指示工作做到必要的整改
5、营业时间不少于5次的全岗位检查并负责指示及问题的解决
6、观察客源的时间流量并做必要的营销整改
7、不定期对各部门进行卫生检查、纪律检查、人员检查
8、监督中层管理人员在营业时间工作开展情况
9、班后做必要的例会指导及问题的处理检查及总结
10、营业后做当日工作的总结及最后的营业场所的抽查
工作描述：
1、按公司要求，负责统筹ktv部的各项工作计划及工作安排；
2、与本部门和其它部门管理紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实；
3、按公司规范内容，对ktv部的新进人员进行传帮带工作；
4、对员工进行合理的工作分配，并予以严格、细致的监督；
5、总结ktv部的工作和成绩。
岗位职责要求：
1、以身作则，严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度；
2、按时上、下班，并树立一个模范榜样；
3、负责每天ktv部员工的工作安排，并予以严格、细致的监督；
4、参加公司各项会议活动，充分了解总办工作安排的意图；
5、主持召开每日部门例会工作，起到公司意见上传下达的作用；
6、监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误；
7、对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理；
8、每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表；
9、关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助；
每日岗位细则：（上班时间：18：00—凌晨）
工作描述：
1、按公司要求，负责统筹ktv dj部的各项工作计划及工作安排；
2、与本部门和其它部门管理紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实；
3、按公司规范内容，对ktv dj部的新进人员进行传帮带工作及跟房的要求；
4、对dj人员进行合理的工作分配，并予以严格、细致的监督；
5、总结ktv dj部的工作情况和业绩考核的成绩。
岗位职责要求：
1、以身作则，严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度；
2、按时上、下班，并树立一个模范榜样；
3、负责每天对ktvdj部人员的工作安排，并予以严格、细致的监督；
4、参加公司各项会议活动，充分了解总办工作安排的意图；
5、主持召开每日dj部的例会工作，起到公司意见上传下达的作用；
6、监督及评估dj部人员在工作中的表现和出现的失误，并做到严格的奖励与处罚；
7、对表现出色的dj人员进行必要的表彰与奖励和对员工违章现象进行及时的处理；
8、每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表；
9、关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助； 每日岗位细则：（上班时间：18：00—凌晨）
大堂副理岗位职责 工作描述：
1、按公司要求，协助经理完成前厅部的各项工作计划及工作安排；
2、与本部门和其它部门员工紧密配合，带动员工完成部门各项工作安排和计划，并确保落实；
3、按公司规范内容，协助经理对前厅部新进人员进行传帮带工作；
4、协助经理对员工予以严格、细致的监督；
5、及时进行买单和客户意见的收集工作；
6、负责做好本部门员工工作成绩的统计和核对工作。
岗位职责要求：篇2：夜场各部门岗位职责总汇
我们知道岗位与岗位职责之间的不协调的关系,而给管理执行带来许多困扰的烦恼。因此必须要明确各人的岗位职责。这次娱乐服饰网为大家介绍夜场主管岗位职责。
1、准时主持每天的班前例会，了解员工的出勤情况，检查员工的仪容仪表，布置当天的工作任务，并根据编排的工作岗位安排服务员上岗。
2、负责本部门员工的考勤，编排好每周的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一切事务，确保楼面运作正常。
3、检查所管区域的台、凳、椅及台面配备的摆设，所需用品用具是否充足，电器设备和灯光有无问题。
4、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作。做好营业前的一切准备工作。
5、逐步做好收市工作（不影响客人为准），清理酒水牌、杯具、用品用具等，并督促做好卫生工作。
6、督促员工搞好卫生并进行整体检查，注夜场各部门岗位职责总汇
意卫生死角的情况，发现不合格之处，分配下属做好。
7、向出品部了解当天的供应品种，搞清楚当天的洁清品种和急需促销的出品。
8、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高部门的服务质量。
9、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷。
10、做好当天的工作记录，并开班后会总结今晚的工作情况。篇3：夜场ktv服务员的岗位职责及工作流程
服务员的岗位职责及工作流程
岗位职责
1、奉公守法，严格遵守公司及部门各项规章制度，尊重顾客，服从领导，团结同事；
2、认真听从部门主管的工作安排，做到先服从后上诉；
3、言行举止、仪容仪表要得体大方；
4、礼貌待人、平等待客，处处体现公司形象及素质；
5、做好营业前的区域卫生及一切准备工作；
6、营业中与其它工作人员密切配合，做到准确、快速服务工作；
7、做好班后的收尾工作；
8、积极参加公司部门培训，不断加强自身素质和业务技能。
工作流程
一、每天 19:00 准时参加班前例会：
1、按要求着装、化装；
2、带齐工作用具（笔、打火机、开瓶器、日记本、夹子）；
3、认真听从会议内容及工作安排，并做记录。
二、19：00—20：00班前准备工作：
1、把自己所看包房的抽风打开；
2、做卫生的范围有：地面、台面、音响、电脑、电视机、电视柜、沙发后面及下面、墙裙、垃圾桶、落水台、画框、窗台、房门等；
3、洗手间卫生：洗手盆、地面无水渍、垃圾桶清理好套上垃圾袋，马桶无污浊，墙边、镜子擦干净，纸巾、洗手液放好；
4、按要求摆台：台面摆上烟盅、纸巾盒、手机架、花签盅、酒杯摆放整齐，成图案型状；
5、检查房间台面、地面卫生是否符合公司要求，用品用具是否准备齐全及设施、设备、灯光是否能正常运作，如有发现问题及时报当区负责人跟进处理。
三、按标准姿势站位：
1、19：55钟准时到各自包房门口。
四、20：00—营业结束
（一）礼貌热情迎客：
1、客到时，按标准鞠躬示意并致欢迎词；
2、迅速将房门打开，请客人入坐，然后轻轻将房门关上；
（二）客人入坐后：
1、客人入坐后，为客人倒礼貌茶（水）；
2、房间确定后，上开台（果盘、小吃、纸巾等）示意客人慢用。
3、询问客人喝什么酒水；
（三）为客人点取酒水、食品：
1、半跪式双手递上酒水牌您好“先生或小姐”这是我们公司的酒水牌，请问您喜欢喝点什么酒水呢？积极推销介绍公司酒水及小吃；
2、等客人点完酒水，要重复核单，并再次询问客人是混饮或净饮；
3、将点物品名称及数量输入电脑后并对客人讲“请稍等，马上为您送上（如客人点的食品公司没有出品，应礼貌向客人推销其它产品）；
4、据客人所点的不同酒水，准备好相应的杯具及器皿（啤酒：准备洛杯，红酒：红酒杯、卡拉壶、扎壶、搅拌；白酒：力乔杯；威士忌：洛杯、卡拉壶、一桶冰、扎壶；白兰地：白兰地杯、卡拉壶、一桶冰；烈酒：准备洛杯、卡拉壶、柠檬片、一小碟盐，并根据不同的喝法采取不同的服务；
5、任何物品都要做出请的手势，礼貌的请客人慢用及每次进房都必须敲门；
6、等传送员将酒水送进房间，要对客人讲“不好意思，打忧一下，让您久等了，告诉客人所点酒水已到，如是洋酒或红酒必须先请客人验过酒之后开酒，再以客人喜欢的浓度不同，服务员进行（abc）三个级别进行调酒、品酒、倒酒、上酒。
（四）中途服务：
1、服务员在服务过程中尽量记住客人姓名、爱好便于服务及称呼；
2、不断清理台面、地面、洗手间卫生，要保持清洁；
3、帮助客人点歌、加酒将酒杯、香烟、手机等物品归位（做到酒杯、物品跟人走，服务员清理完房间卫生，须及时出房）；
4、将长时间离开客人的杯具收到工作台上，及时准备好适量的机动杯具；
5、服务员在服务时一定要与包房每一位服务人员密切配合，多为公司推销酒水；
7、随时注意房间客人的进食程度及房间动向，每次进房第一时间看桌面上的卫生是否清洁，要及时端、擦、收、送使客人在玩乐的同时也能欣赏到我们殷勤礼貌的优质服务；
8、房间快没酒水时及时提醒订位人或客人是否还需要再加酒，同时告诉其房间的消费情况；
9、中途有新来客人或上司进房应主动搬库存让座、倒酒，有客人离开要主动开门欢送客人；
10、房间如遇任何事情必须通知区域主管或经理，（如：电脑、电视、音响等设施、设备出现故障及客人投诉等情况）；
11、房间遇到常规事件的按常规事件流程处理，除特殊要求，解决不了的及时上报上级；
12、房间一到最低消费必须告诉客人。
（五）买单：
1、查看核实房间消费（看是否已达到本房最低消费）；
2、通知订位人到房间；
3、把房间消费卡拿到收银台；
4、通知当区服务主管买单；
（六）送客；
1、客人起身，服务员迅速把房门打开并提醒客人带好随身物品；
2、致欢送词“请慢走，欢迎下次光临。
（七）清理房间工作：
1、客人离开后，首先关闭厅房的音响、电脑、电视等电器；
2、查看房内有无客人遗留的物品及设施、设备有无损坏，有的话要及时上报；
3、检查地面上、有无正在燃烧的烟头及时消灭；
4、及时熄灭台面上正在燃烧的蜡烛；
5、迅速清理房间卫生，卫生做好以后，12点前通知前台，迎接下一帮客人；
6、招待的包厢若有剩余酒水必须及时充公；
（八）收尾工作：
1、关灯、关空调、关闭一切电源；
2、还麦克风、到总控；
3、把卡拉壶、扎壶送还回给清洁部；
4、把所有工作用具、托盘、扫把统一放好，多余杯具收回清洁部；
5、参加部门班后例会，写好日记，向上级汇报工作。
服 务 部
2010年10月30日篇4：夜场管理资料
随着中国改革开放的浪潮，wto 的加入，中国经济不断强大，人民生活水平日益提高，文化素质，思想素质不断加强。故然，人们的思想观念与消费观念不断变化。目前，但但的物质文化生活已不在满足人们生活的需求，更进一步，人们往往追求更高，更刺激的精神生活；追求更高境界，更加丰富多姿多彩的文化娱乐生活。
第一章 夜场介绍
一节夜场的概念
夜场故名思意在夜晚娱乐、休闲、放松的娱乐场所，包括酒吧、歌舞厅、disco、夜总会、会所等。
二、夜场共同特点：
为客人提供酒水、食品、空间、设施设备、让人们尽情吃、喝、玩、乐、放松为一体的精神消费。
三、酒吧、disco、夜场、会所的不同点：
区别可以从装饰档次，设备设施、有无节目表演、服务项目（功能）、消费情况。
四、量贩式ktv：
（一）量贩式ktv的概念与特点：
（1）、量贩式ktv 的概念：量贩式ktv 又称“自助式ktv”，“量贩”一词源于日语即大量批发的超市。由此引出的量贩式经营，实际体现的就是透明，平价和健康的消费方式。自助购物、自点自唱。
（2）量贩式ktv 的特点：量贩式ktv 娱乐场所，也是夜场其中之一，近两年比较兴旺，主要以白领一族、家庭聚会、公司party 为消费群体。价格比较优费，一般只提供卡拉ok 歌唱为主，不能播放high 型disco 音乐。全天24 小时营业，包房以计时钟消费，没低消，酒水食品以量贩自助式购买。
（二）、量贩式ktv与传统夜场（disco夜场）不同点
1、传统夜场k tv 包房以最低消费形式经营，而量贩ktv 没有最低消费，以计时钟消费形式
2、营业时间不同
3、量贩式ktv 没大型节目表演，一般不能播放disco 音乐，只
能唱卡拉ok。
4、自娱自乐。
5、消费价格比传统夜场优惠，（酒水、食品方面）不另加服务费。
6、酒水、食品、量贩式自助形式购买，而传统夜场由客人看酒水牌，服务员电脑落单形式购买
量贩式ktv超市服务员（营业员）工作流程及规范
1、营业前的准备工作
（1）早会（在楼层指定地方）队伍整齐（快、静、齐）手机调于振动或关机，认真听取早会内容。
（2）清点货品
（3）清扫卫生
（4）整理货品
（5）标价签是否规范到位
（6）补货
（7）准备检查销售备用品
（8）营业员个人方面的准备工作
①保持整洁的仪容仪表： a、整洁、干净； b、穿工衣、戴工牌 c、化妆清新
②恢复自己旺盛的精力
③表现大方的举止
2、营业中的辅助工作
（1）：①整理商品 ②归位整理
（2）：检查商品价格、标签 ①明码标价、一物一签 ②物价员盖章 ③公开标明原价与现价
（3）：临时缺货商品的服务规范 ①调拨商品 ②记录电话 ③落实货源 ④答复顾客
（4）：交接班规范 ①参加早会的内容 ②具体的商品清点 ③待处理的问题（5）：个人的形象规范
（6）：超市纪律规范
3、营业结束的收尾工作
（1）接待好最后一位顾客
（2）关门后做好收尾工作（对数表、电源）
（3）营业结束的具体流程 ① 送客 ② 商品的清点（填写对数表、整理存根票据）③ 做好补货工作
④ 检查电源 ⑤ 晚会、结束后有程序的走出商场
（四）自助式卡拉ok娱乐超市审批条件
（1）自助式卡拉ok 娱乐超市，的士高不得设立舞台表演区。
（2）自助式卡拉ok 不得在卡拉ok 包房内安装超重低音系统。
（3）卡拉ok 包房内应安装电脑点歌系统。
（4）场所内应设立相应的酒水超市。
第二节 夜场行业术语
1、少爷——源于台湾称呼。指在高档夜场专门*拿小费在ktv 包房服务的资深男服务生。
2、客务专员——也叫dj 小姐，指在高档夜场根据客人需要，而设在ktv 包房内为客人点歌的资深女服务员。
3、公主——指在高档夜场专门*拿小费在ktv 包房服务的资深女服务员。
4、壹打——通常指壹打啤酒12 支，半打6 支。
5、ip＝1 安士（30 ml 左右）。
6、醒目——醒目是形容服务员做事够不够聪明、灵活、应变能力技巧的口头语。
7、飞单——指服务员私自偷卖公司酒水、食品、饮品等一切物品，不通过收银、把现金私有的形为。
8、窜房——指服务员在工作中，在看所属区域（ktv 包房）的同时没经管理人员同意，又去另一间包房服务私拿小费的行为。
9、high 房——指在disco 夜场专门为喜欢跳舞、播放disco 音乐的包房。
10、high 客——指在disco 夜场经常来high 跳舞的客人。服务人员称之为“high 客”
11、客务经理——指在disco 夜场里为公司订房或管理dj 的管理人员称之为客务经理。篇5：娱乐夜场基层管理人员的职责与素质要求
娱乐夜场基层管理人员的职责与素质要求
1、督促——督促、指导员工按规定完成接待任务，优秀的主管是在不间断的巡视之中完成这一管理职能的。
2、沟通——主管必须具有善处人际关系、处事应变的能力和解决日常业务中突发事件的能力。
3、协调——现场工作与各部门之间关系密切，主管人员必须具有较强的横向联系能力和协调能力。
4、计划与实话——主管人员应配合经理拟订各项计划并负责具体组织实施。
5、控制——掌握各项业务工作并使之按程序、按规格正常地开展和进行。
6、培训——主管就是员工的教师，应懂得培训的方法，对服务知识、态度、技巧、职业习惯应有深刻的理解，并 能给员工做出榜样。凡是要求员工应达到的各项服务标准，都能准确地示范和作出圆满的解释。
7、鼓励——主管应以身作则，树立良好榜样，随时引发下属积极创新，从而产生敬业精神。
8、评估——主管人员应身先士卒，工作在第一线，对工作质量和员工工作表现应有充分的了解，作出公正评价并 以此作为对员工进行奖、罚、升、降的依据。
基层劳动纪律管理
1、考勤纪律和交接班纪律：
考勤——主管人员每月应做好员工考勤记录，月末汇总上报，病、事假要事前请假。
交接班制度——
（1）未正式交接班前，交班者不得擅离岗位。
（2）做到交接：交情况、交设备、交工具、交质量、交记录。（3）填写好交接班记录，做到手续完备。
（4）交班者要为接班者提供方便，做好准备工作，当班的问题当班处理，未尽事宜也应向接班者交待清楚。
2、服务规范管理纪律——主管人员应让服务规范化在每一个员工身上表现出来。一般具体操作是：（1）班前提 示、集中训话、介绍本班工作任务、要点和注意事项、对重点要特别提示。（2）班间严格检查员工工作情况，不妥之处应及时指正。（3）班后总结，以利下次改进和发扬。
2、组织纪律——各部门、班组之间都有该部门班组之间的纪律要求，主管人员应以身作则，带头执行。同时教
育、监督导员工贯彻执行组织纪律。
3、班组民主生活—（1）主管在执行制度时应做到公平公正无私、勇于认错。基层组织人员的生活与困难，要
当作自己的事情来关心、投入。（2）要开好基层组织民主会，要在会上形成真正批评与自我批评的气氛，给 员工充分发表意见的机会。
三、基层控制、指挥管理：
1、服务质量的预先控制——所谓预先控制就是为使服务达到预定的目标，在实施前所做的一切管理上的努力，防止服务中所用的各种资源在质和量上产生偏差，也就是班前准备。
预先控制的主要内容：
（1）人力资源的预先控制——主管人员应按服务区域自身的特点灵活安排人员班次，以保证足够的人力资源。进
行班前员工仪容仪表检查，员工待立岗位，站立姿势检查。（2）物质资源的预先控制（班前物品准备检查）。
（3）卫生质量的预先控制（上岗前半小时要最后一遍班前卫生检查）。
（4）事故的预先控制：班前必须核对所接到的客情预报，避免信息误传，同时了解当天产品供缺情况，就让全体
员工明了，避免事后引起宾客不满。
2、服务质量的现场控制——所谓现场控制是指监督现场正在进行的服务，使其规范化、程序化并迅速妥善地处
理意外事件。
（1）服务程序的控制：服务期间，主管人员应始终站在第一线，通过亲身观察、判断、监督、指挥服务人员按标
准服务程序服务，发生偏差及时纠正。
（2）呈递物品的控制：掌握产品呈递时间，不要让宾客等待太久。（3）意外事件的控制：服务业是面对面服务的，如引起宾客投诉，主管应及时、迅速采取弥补措施，以防事态扩
大，影响其他宾客。发现有醉酒的宾客应告诫服务员停止增加酒精性饮品。同时设法让其早点离开，以保证 整个环境和气氛。
（4）人力控制：服务期间，主管人员应根据客情变化进行第二次第三次分工。
3、服务质量的反馈控制：所谓反馈控制就是通过质量信息的反馈找出服务工作有准备阶段的执行阶段的不足，采取措施加强预先控制和现场控制，提高服务质量使宾客更加满意。
信息反馈来源于：服务员、经理（内部系统）、来源于宾客（外源）。
四、基层服务质量的管理：
服务质量是企业管理水平的综合反映，服务质量的优劣是判断管理水平的重要标志。有良好的服务，才能招来并 留住宾客，而宾客是企业生存和发展的基础和备件。
“服务业出售的商品只有一个——服务。
服务质量的特点：
（1）综合性：服务质量是服务业管理水平的综合反映。
（2）短暂性：生产与销售几乎同时进行，能否在短时间内完成一系列工作是对服务质量的一种检验。
（3）关联性：（协调性）从产品生产到销售只有靠各环节人员通力合作、协调配合、发挥集智才能保证优生服务。
（4）一致性：服务标准和服务质量的一致性及产品质量、规格标准和产品价格与服务态度均保持一致。服务质量的内容——服务设施条件和服务水平。
服务水平是检查服务质量的重要内容。
服务水平主要包括：
礼节礼貌——礼貌用语、仪容仪表。
服务态度——微笑、热情、干净是达到企业旺盛的诀窍。
清洁卫生——产品制作工艺、服务环境、岗位、服务人员个人卫生。
服务技能、技巧和服务效率——服务效率是服务工作的时间概念，它不但反映水平，而且反映管理水平和服务员 的素质。
优质服务的实现目标——尽量减少甚至消灭等候现象。
第2篇：夜场岗位职责
娱乐部门各管理层人员岗位职责及工作流程
娱乐副总岗位职责
在董事会领导下实行区域负责制，建立娱乐部门经营指挥管理系统，经营管理统一领导，全权负责娱乐部各事物。
一、研究制定管理体制、组织机构、领导制度、人事安排和调度，并组织贯彻实施，以保证各项工作的顺利开展。
二、负责核算直属部门各项营运指标及成本计划，制定各部门月重点工作事项及完成达标的情况做到及时检查及时更正等事宜。
三、研究市场动向、特点、发展趋势和竞争态势，分析经营管理状况，拟订经营方针、决策方案和预算目标，董事审批后向各部门下达计划指标，并组织和督导各部门贯彻实施。
四、研究制定目标管理、劳动分配等经营责任制度和管理方案、实施办法，并组织和督导各部门贯彻实施。
五、根据市场需求及变化情况和各部门经营管理实际，分析存在问题，拟订或审批各个部门管理制度、管理方案，签署部门文件，监督控制各级、各部门贯彻实施。
六、研究、制定和审批场所重大接待活动、促销活动和特别重要客人的接待方案，督导各部门管理人员贯彻实施。
七、负责中层以上管理人员的任免、选拔、考核、晋升的审批工作，研究和审批场所劳动用工、劳动工资、奖金分配、劳保福利等各种管理方案，做好宏观调控，充分调动各级管理人员和员工的主动性积极性。
八、研究场所重要设备改造、新增服务项目、开发项目的投资计划、改造方案，报总经理审批后，组织贯彻实施。
九、研究制定财务管理制度、管理方案，随时掌握财务预算执行情况，控制各部门财务收支、分析存在问题，适时提出改进措施，控制资金使用，降低成本，费用消耗，提高经济效益。
十、研究制定企业精神、企业文化、精神文明工作、思想政治工作、企业形象设计和塑造等方面的管理方案、工作制度、实施办法、发挥企业强大思想政治工作优势，抓好浴场企业精神建设。
十一、协调各部门关系，处理部门之间发生的问题，加强管理沟通，保证浴场各项业务经营活动和管理工作的协调配合。
十二、主持制定企业中长期发展规划和年度方针目标、经营计划和其它各项企业计划。重要举措需上报董事会批准。
十三、每月度、季度检查各部门工作开展的情况和实现完成目标的情况，每季度主持召开下季度的经营目标及计划，促进工作效率和经济效益的提高。
十四、建立健全管理质量保证体系，抓好经营管理体制，实行工效结合按业绩分配制定业绩目标。定期主持召开大型管理会议及相关事宜落实问题，亲自处理事件管理问题。
十五、责成有关管理人员落实工作标准和相关管理的规定，每月进行一次安全卫生检查，发现问题督促及时整改，并经常对员工进行安全卫生教育。
十六、重视人才培养，加强干部管理，对公司部下有聘任使用和处置罢免权。
十七、领导营销会议工作，重视维护员工的合法权益，建立和完善员工代表大会的制度，每季度召开一次职代会，讨论审议公司重大事宜。
每日工作时间流程 上班时间：下午17点-营业结束 1、每日组织必要管理例会，说明总办指示及对各部门的问题说明 2、抽查相关部门的工作开展情况及相关工作落实情况 3、组织必要员工大会，表扬优秀部门及差下部门 4、安排每日相关管理人员的指示工作做到必要的整改 5、营业时间不少于5次的全岗位检查并负责指示及问题的解决 6、观察客源的时间流量并做必要的营销整改 7、不定期对各部门进行卫生检查、纪律检查、人员检查 8、监督中层管理人员在营业时间工作开展情况 9、班后做必要的例会指导及问题的处理检查及总结 10、营业后做当日工作的总结及最后的营业场所的抽查
工作描述：
1、按公司要求，负责统筹ktv部的各项工作计划及工作安排； 2、与本部门和其它部门管理紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实； 3、按公司规范内容，对ktv部的新进人员进行传帮带工作； 4、对员工进行合理的工作分配，并予以严格、细致的监督； 5、总结ktv部的工作和成绩。
岗位职责要求：
1、以身作则，严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度； 2、按时上、下班，并树立一个模范榜样； 3、负责每天ktv部员工的工作安排，并予以严格、细致的监督； 4、参加公司各项会议活动，充分了解总办工作安排的意图； 5、主持召开每日部门例会工作，起到公司意见上传下达的作用； 6、监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误； 7、对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理； 8、每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表； 9、关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助；
每日岗位细则：（上班时间：18：00—凌晨）
工作描述：
1、按公司要求，负责统筹ktv dj部的各项工作计划及工作安排； 2、与本部门和其它部门管理紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实； 3、按公司规范内容，对ktv dj部的新进人员进行传帮带工作及跟房的要求； 4、对dj人员进行合理的工作分配，并予以严格、细致的监督； 5、总结ktv dj部的工作情况和业绩考核的成绩。
岗位职责要求：
1、以身作则，严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度； 2、按时上、下班，并树立一个模范榜样； 3、负责每天对ktvdj部人员的工作安排，并予以严格、细致的监督； 4、参加公司各项会议活动，充分了解总办工作安排的意图； 5、主持召开每日dj部的例会工作，起到公司意见上传下达的作用； 6、监督及评估dj部人员在工作中的表现和出现的失误，并做到严格的奖励与处罚； 7、对表现出色的dj人员进行必要的表彰与奖励和对员工违章现象进行及时的处理； 8、每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表； 9、关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助； 每日岗位细则：（上班时间：18：00—凌晨）
大堂副理岗位职责 工作描述：
1、按公司要求，协助经理完成前厅部的各项工作计划及工作安排； 2、与本部门和其它部门员工紧密配合，带动员工完成部门各项工作安排和计划，并确保落实；
3、按公司规范内容，协助经理对前厅部新进人员进行传帮带工作； 4、协助经理对员工予以严格、细致的监督； 5、及时进行买单和客户意见的收集工作； 6、负责做好本部门员工工作成绩的统计和核对工作。
岗位职责要求：篇2：夜场各部门岗位职责总汇
我们知道岗位与岗位职责之间的不协调的关系,而给管理执行带来许多困扰的烦恼。因此必须要明确各人的岗位职责。这次娱乐服饰网为大家介绍夜场主管岗位职责。1、准时主持每天的班前例会，了解员工的出勤情况，检查员工的仪容仪表，布置当天的工作任务，并根据编排的工作岗位安排服务员上岗。2、负责本部门员工的考勤，编排好每周的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一切事务，确保楼面运作正常。3、检查所管区域的台、凳、椅及台面配备的摆设，所需用品用具是否充足，电器设备和灯光有无问题。4、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作。做好营业前的一切准备工作。5、逐步做好收市工作（不影响客人为准），清理酒水牌、杯具、用品用具等，并督促做好卫生工作。
6、督促员工搞好卫生并进行整体检查，注夜场各部门岗位职责总汇
意卫生死角的情况，发现不合格之处，分配下属做好。7、向出品部了解当天的供应品种，搞清楚当天的洁清品种和急需促销的出品。8、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高部门的服务质量。9、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷。10、做好当天的工作记录，并开班后会总结今晚的工作情况。篇3：夜场ktv服务员的岗位职责及工作流程
服务员的岗位职责及工作流程
岗位职责
1、奉公守法，严格遵守公司及部门各项规章制度，尊重顾客，服从领导，团结同事； 2、认真听从部门主管的工作安排，做到先服从后上诉； 3、言行举止、仪容仪表要得体大方； 4、礼貌待人、平等待客，处处体现公司形象及素质； 5、做好营业前的区域卫生及一切准备工作； 6、营业中与其它工作人员密切配合，做到准确、快速服务工作； 7、做好班后的收尾工作；
8、积极参加公司部门培训，不断加强自身素质和业务技能。
工作流程
一、每天 19:00 准时参加班前例会： 1、按要求着装、化装； 2、带齐工作用具（笔、打火机、开瓶器、日记本、夹子）； 3、认真听从会议内容及工作安排，并做记录。
二、19：00—20：00班前准备工作： 1、把自己所看包房的抽风打开； 2、做卫生的范围有：地面、台面、音响、电脑、电视机、电视柜、沙发后面及下面、墙裙、垃圾桶、落水台、画框、窗台、房门等； 3、洗手间卫生：洗手盆、地面无水渍、垃圾桶清理好套上垃圾袋，马桶无污浊，墙边、镜子擦干净，纸巾、洗手液放好； 4、按要求摆台：台面摆上烟盅、纸巾盒、手机架、花签盅、酒杯摆放整齐，成图案型状； 5、检查房间台面、地面卫生是否符合公司要求，用品用具是否准备齐全及设施、设备、灯光是否能正常运作，如有发现问题及时报当区负责人跟进处理。
三、按标准姿势站位： 1、19：55钟准时到各自包房门口。
四、20：00—营业结束
（一）礼貌热情迎客：
1、客到时，按标准鞠躬示意并致欢迎词； 2、迅速将房门打开，请客人入坐，然后轻轻将房门关上；
（二）客人入坐后： 1、客人入坐后，为客人倒礼貌茶（水）； 2、房间确定后，上开台（果盘、小吃、纸巾等）示意客人慢用。3、询问客人喝什么酒水；
（三）为客人点取酒水、食品： 1、半跪式双手递上酒水牌您好“先生或小姐”这是我们公司的酒水牌，请问您喜欢喝点什么酒水呢？积极推销介绍公司酒水及小吃； 2、等客人点完酒水，要重复核单，并再次询问客人是混饮或净饮； 3、将点物品名称及数量输入电脑后并对客人讲“请稍等，马上为您送上（如客人点的食品公司没有出品，应礼貌向客人推销其它产品）； 4、据客人所点的不同酒水，准备好相应的杯具及器皿（啤酒：准备洛杯，红酒：红酒杯、卡拉壶、扎壶、搅拌；白酒：力乔杯；威士忌：洛杯、卡拉壶、一桶冰、扎壶；白兰地：白兰地杯、卡拉壶、一桶冰；烈酒：准备洛杯、卡拉壶、柠檬片、一小碟盐，并根据不同的喝法采取不同的服务；
5、任何物品都要做出请的手势，礼貌的请客人慢用及每次进房都必须敲门； 6、等传送员将酒水送进房间，要对客人讲“不好意思，打忧一下，让您久等了，告诉客人所点酒水已到，如是洋酒或红酒必须先请客人验过酒之后开酒，再以客人喜欢的浓度不同，服务员进行（abc）三个级别进行调酒、品酒、倒酒、上酒。
（四）中途服务：
1、服务员在服务过程中尽量记住客人姓名、爱好便于服务及称呼； 2、不断清理台面、地面、洗手间卫生，要保持清洁； 3、帮助客人点歌、加酒将酒杯、香烟、手机等物品归位（做到酒杯、物品跟人走，服务员清理完房间卫生，须及时出房）； 4、将长时间离开客人的杯具收到工作台上，及时准备好适量的机动杯具； 5、服务员在服务时一定要与包房每一位服务人员密切配合，多为公司推销酒水； 7、随时注意房间客人的进食程度及房间动向，每次进房第一时间看桌面上的卫生是否清洁，要及时端、擦、收、送使客人在玩乐的同时也能欣赏到我们殷勤礼貌的优质服务； 8、房间快没酒水时及时提醒订位人或客人是否还需要再加酒，同时告诉其房间的消费情况；
9、中途有新来客人或上司进房应主动搬库存让座、倒酒，有客人离开要主动开门欢送客人； 10、房间如遇任何事情必须通知区域主管或经理，（如：电脑、电视、音响等设施、设备出现故障及客人投诉等情况）； 11、房间遇到常规事件的按常规事件流程处理，除特殊要求，解决不了的及时上报上级； 12、房间一到最低消费必须告诉客人。
（五）买单： 1、查看核实房间消费（看是否已达到本房最低消费）； 2、通知订位人到房间；
3、把房间消费卡拿到收银台； 4、通知当区服务主管买单；
（六）送客；
1、客人起身，服务员迅速把房门打开并提醒客人带好随身物品； 2、致欢送词“请慢走，欢迎下次光临。
（七）清理房间工作：
1、客人离开后，首先关闭厅房的音响、电脑、电视等电器； 2、查看房内有无客人遗留的物品及设施、设备有无损坏，有的话要及时上报； 3、检查地面上、有无正在燃烧的烟头及时消灭； 4、及时熄灭台面上正在燃烧的蜡烛； 5、迅速清理房间卫生，卫生做好以后，12点前通知前台，迎接下一帮客人； 6、招待的包厢若有剩余酒水必须及时充公；
（八）收尾工作： 1、关灯、关空调、关闭一切电源； 2、还麦克风、到总控；
3、把卡拉壶、扎壶送还回给清洁部； 4、把所有工作用具、托盘、扫把统一放好，多余杯具收回清洁部； 5、参加部门班后例会，写好日记，向上级汇报工作。
服 务 部
2010年10月30日篇4：夜场管理资料
随着中国改革开放的浪潮，wto 的加入，中国经济不断强大，人民生活水平日益提高，文化素质，思想素质不断加强。故然，人们的思想观念与消费观念不断变化。目前，但但的物质文化生活已不在满足人们生活的需求，更进一步，人们往往追求更高，更刺激的精神生活；追求更高境界，更加丰富多姿多彩的文化娱乐生活。
第一章 夜场介绍
一节夜场的概念
夜场故名思意在夜晚娱乐、休闲、放松的娱乐场所，包括酒吧、歌舞厅、disco、夜总会、会所等。
二、夜场共同特点：
为客人提供酒水、食品、空间、设施设备、让人们尽情吃、喝、玩、乐、放松为一体的精神消费。三、酒吧、disco、夜场、会所的不同点：
区别可以从装饰档次，设备设施、有无节目表演、服务项目（功能）、消费情况。
四、量贩式ktv：
（一）量贩式ktv的概念与特点：
（1）、量贩式ktv 的概念：量贩式ktv 又称“自助式ktv”，“量贩”一词源于日语即大量批发的超市。由此引出的量贩式经营，实际体现的就是透明，平价和健康的消费方式。自助购物、自点自唱。
（2）量贩式ktv 的特点：量贩式ktv 娱乐场所，也是夜场其中之一，近两年比较兴旺，主要以白领一族、家庭聚会、公司party 为消费群体。价格比较优费，一般只提供卡拉ok 歌唱为主，不能播放high 型disco 音乐。全天24 小时营业，包房以计时钟消费，没低消，酒水食品以量贩自助式购买。
（二）、量贩式ktv与传统夜场（disco夜场）不同点 1、传统夜场k tv 包房以最低消费形式经营，而量贩ktv 没有最低消费，以计时钟消费形式
2、营业时间不同
3、量贩式ktv 没大型节目表演，一般不能播放disco 音乐，只
能唱卡拉ok。4、自娱自乐。5、消费价格比传统夜场优惠，（酒水、食品方面）不另加服务费。6、酒水、食品、量贩式自助形式购买，而传统夜场由客人看酒水牌，服务员电脑落单形式购买
量贩式ktv超市服务员（营业员）工作流程及规范 1、营业前的准备工作
（1）早会（在楼层指定地方）队伍整齐（快、静、齐）手机调于振动或关机，认真听取早会内容。
（2）清点货品
（3）清扫卫生
（4）整理货品
（5）标价签是否规范到位
（6）补货
（7）准备检查销售备用品
（8）营业员个人方面的准备工作
①保持整洁的仪容仪表： a、整洁、干净； b、穿工衣、戴工牌 c、化妆清新
②恢复自己旺盛的精力
③表现大方的举止
2、营业中的辅助工作
（1）：①整理商品 ②归位整理
（2）：检查商品价格、标签 ①明码标价、一物一签 ②物价员盖章 ③公开标明原价与现价
（3）：临时缺货商品的服务规范 ①调拨商品 ②记录电话 ③落实货源 ④答复顾客
（4）：交接班规范 ①参加早会的内容 ②具体的商品清点 ③待处理的问题（5）：个人的形象规范
（6）：超市纪律规范 3、营业结束的收尾工作
（1）接待好最后一位顾客
（2）关门后做好收尾工作（对数表、电源）
（3）营业结束的具体流程 ① 送客 ② 商品的清点（填写对数表、整理存根票据）③ 做好补货工作
④ 检查电源 ⑤ 晚会、结束后有程序的走出商场
（四）自助式卡拉ok娱乐超市审批条件
（1）自助式卡拉ok 娱乐超市，的士高不得设立舞台表演区。
（2）自助式卡拉ok 不得在卡拉ok 包房内安装超重低音系统。
（3）卡拉ok 包房内应安装电脑点歌系统。
（4）场所内应设立相应的酒水超市。
第二节 夜场行业术语 1、少爷——源于台湾称呼。指在高档夜场专门*拿小费在ktv 包房服务的资深男服务生。2、客务专员——也叫dj 小姐，指在高档夜场根据客人需要，而设在ktv 包房内为客人点歌的资深女服务员。
3、公主——指在高档夜场专门*拿小费在ktv 包房服务的资深女服务员。4、壹打——通常指壹打啤酒12 支，半打6 支。5、ip＝1 安士（30 ml 左右）。6、醒目——醒目是形容服务员做事够不够聪明、灵活、应变能力技巧的口头语。7、飞单——指服务员私自偷卖公司酒水、食品、饮品等一切物品，不通过收银、把现金私有的形为。
8、窜房——指服务员在工作中，在看所属区域（ktv 包房）的同时没经管理人员同意，又去另一间包房服务私拿小费的行为。9、high 房——指在disco 夜场专门为喜欢跳舞、播放disco 音乐的包房。10、high 客——指在disco 夜场经常来high 跳舞的客人。服务人员称之为“high 客” 11、客务经理——指在disco 夜场里为公司订房或管理dj 的管理人员称之为客务经理。篇5：娱乐夜场基层管理人员的职责与素质要求
娱乐夜场基层管理人员的职责与素质要求 1、督促——督促、指导员工按规定完成接待任务，优秀的主管是在不间断的巡视之中完成这一管理职能的。2、沟通——主管必须具有善处人际关系、处事应变的能力和解决日常业务中突发事件的能力。3、协调——现场工作与各部门之间关系密切，主管人员必须具有较强的横向联系能力和协调能力。
4、计划与实话——主管人员应配合经理拟订各项计划并负责具体组织实施。 5、控制——掌握各项业务工作并使之按程序、按规格正常地开展和进行。6、培训——主管就是员工的教师，应懂得培训的方法，对服务知识、态度、技巧、职业习惯应有深刻的理解，并 能给员工做出榜样。凡是要求员工应达到的各项服务标准，都能准确地示范和作出圆满的解释。7、鼓励——主管应以身作则，树立良好榜样，随时引发下属积极创新，从而产生敬业精神。
8、评估——主管人员应身先士卒，工作在第一线，对工作质量和员工工作表现应有充分的了解，作出公正评价并 以此作为对员工进行奖、罚、升、降的依据。
基层劳动纪律管理 1、考勤纪律和交接班纪律：
考勤——主管人员每月应做好员工考勤记录，月末汇总上报，病、事假要事前请假。
交接班制度——
（1）未正式交接班前，交班者不得擅离岗位。
（2）做到交接：交情况、交设备、交工具、交质量、交记录。（3）填写好交接班记录，做到手续完备。
（4）交班者要为接班者提供方便，做好准备工作，当班的问题当班处理，未尽事宜也应向接班者交待清楚。2、服务规范管理纪律——主管人员应让服务规范化在每一个员工身上表现出来。一般具体操作是：（1）班前提 示、集中训话、介绍本班工作任务、要点和注意事项、对重点要特别提示。（2）班间严格检查员工工作情况，不妥之处应及时指正。（3）班后总结，以利下次改进和发扬。2、组织纪律——各部门、班组之间都有该部门班组之间的纪律要求，主管人员应以身作则，带头执行。同时教
育、监督导员工贯彻执行组织纪律。3、班组民主生活—（1）主管在执行制度时应做到公平公正无私、勇于认错。基层组织人员的生活与困难，要
当作自己的事情来关心、投入。（2）要开好基层组织民主会，要在会上形成真正批评与自我批评的气氛，给 员工充分发表意见的机会。
三、基层控制、指挥管理： 1、服务质量的预先控制——所谓预先控制就是为使服务达到预定的目标，在实施前所做的一切管理上的努力，防止服务中所用的各种资源在质和量上产生偏差，也就是班前准备。
预先控制的主要内容：
（1）人力资源的预先控制——主管人员应按服务区域自身的特点灵活安排人员班次，以保证足够的人力资源。进
行班前员工仪容仪表检查，员工待立岗位，站立姿势检查。（2）物质资源的预先控制（班前物品准备检查）。
（3）卫生质量的预先控制（上岗前半小时要最后一遍班前卫生检查）。
（4）事故的预先控制：班前必须核对所接到的客情预报，避免信息误传，同时了解当天产品供缺情况，就让全体
员工明了，避免事后引起宾客不满。2、服务质量的现场控制——所谓现场控制是指监督现场正在进行的服务，使其规范化、程序化并迅速妥善地处
理意外事件。
（1）服务程序的控制：服务期间，主管人员应始终站在第一线，通过亲身观察、判断、监督、指挥服务人员按标
准服务程序服务，发生偏差及时纠正。
（2）呈递物品的控制：掌握产品呈递时间，不要让宾客等待太久。（3）意外事件的控制：服务业是面对面服务的，如引起宾客投诉，主管应及时、迅速采取弥补措施，以防事态扩
大，影响其他宾客。发现有醉酒的宾客应告诫服务员停止增加酒精性饮品。同时设法让其早点离开，以保证 整个环境和气氛。
（4）人力控制：服务期间，主管人员应根据客情变化进行第二次第三次分工。3、服务质量的反馈控制：所谓反馈控制就是通过质量信息的反馈找出服务工作有准备阶段的执行阶段的不足，采取措施加强预先控制和现场控制，提高服务质量使宾客更加满意。
信息反馈来源于：服务员、经理（内部系统）、来源于宾客（外源）。
四、基层服务质量的管理：
服务质量是企业管理水平的综合反映，服务质量的优劣是判断管理水平的重要标志。有良好的服务，才能招来并 留住宾客，而宾客是企业生存和发展的基础和备件。
“服务业出售的商品只有一个——服务。
服务质量的特点：
（1）综合性：服务质量是服务业管理水平的综合反映。
（2）短暂性：生产与销售几乎同时进行，能否在短时间内完成一系列工作是对服务质量的一种检验。
（3）关联性：（协调性）从产品生产到销售只有靠各环节人员通力合作、协调配合、发挥集智才能保证优生服务。
（4）一致性：服务标准和服务质量的一致性及产品质量、规格标准和产品价格与服务态度均保持一致。服务质量的内容——服务设施条件和服务水平。
服务水平是检查服务质量的重要内容。
服务水平主要包括：
礼节礼貌——礼貌用语、仪容仪表。
服务态度——微笑、热情、干净是达到企业旺盛的诀窍。
清洁卫生——产品制作工艺、服务环境、岗位、服务人员个人卫生。
服务技能、技巧和服务效率——服务效率是服务工作的时间概念，它不但反映水平，而且反映管理水平和服务员 的素质。
优质服务的实现目标——尽量减少甚至消灭等候现象。
第3篇：夜场保安岗位职责
第一节 保安部各岗位职责及基本规定
一、各工作岗位职责
（1）保安部经理岗位职责
1、在保安公司和俱乐部双重领导下，全面负责俱乐部的安全防范管理工作。 2、制订、部署保安部的工作计划，督导部门员工做好各项工作。3、主持部门例会，传达、贯彻执行上级各项指令。4、负责部门员工的培训和考核。
5、注重部门员工仪容仪表和礼貌礼节管理。 6、负责各类安全器材的维修与保养管理。
7、组织消防组成员及员工进行消防知识培训让员工了解并会用消防器材，以确保人身财产安全。
8、处理各种治安问题。
9、督导属下做好客人车辆的停放和保管工作，以保证客人的财产安全。 10、协助楼面部搞好员工宿舍、饭堂秩序。
11、遵守职业道德，保守公司机密，维护公司形象。 12、搞好各部门沟通与协调。
13、严格遵守公司的管理制度，禁止在公司组织打架等一切违法活动。（2）保安部大门保安岗位职责
1、负责公司外部秩序和安全，检查一切外来人员之情况，疏散一切闲杂人员，善于发现一切要疑人员。大门必须保持畅通无阻。
2、指挥客人车辆停泊中与起行工作，做到手势程序到位，敬礼后帮客人开车门并进行礼节性问候，帮客人拿行李，雨天帮客人打雨伞。客人有重量物包携带，理应请示客人后帮忙提送。
3、遇客人醉酒应做好扶送工作。
4、凭《物品放行条》检查公司物品外带情况，如有偷拿公物现象，立即截留并上报主管处理。
5、对来访之人员，按公司规定进行登记管理。
6、保持与各部的联络，发生任何意外事情，必须立即合理地加以制止。 7、负责书信、报纸及时收送。
8、负责大门前花草、植物的保护工作，不得随意让外人坐玩，践踩、采摘。 9、未经上级领导同意，不允许有任何酒水、食品、饮品带入公司内部饮用。10、了解客人车号以及上锁情况，对不上锁车辆必须提醒客人。11、定期巡逻，对自己的责任区域负责。12、积极参加体能训练和业务技能训练。
13、阻止一切员工从大门出入，下班以后非工作需要，严禁员工进入营业场所。 14、下班外出必须向部门经理请示。（3）保安部停车场保安岗位职责 1、负责客人车辆入场停泊（下客），指挥客人车辆停放地点，做到排列有序，手势程序到位，敬礼后帮客人开车门并进行礼节性问候，帮客人拿行李，雨天帮客人打雨伞，客人有重量物包携带应请示客人后帮忙提送。
2、维护车场里车辆安全，客人车辆属自己弄坏之处，应即向客人讲明，以免产生误会，处理不了立即呼叫上级处理。
3、了解客人车号以及上锁情况，对不上锁之车辆必须提醒客人。 4、负责客人车辆起行，注意车辆和手势，以免发生意外。
5、严防人员盗窃和捣乱，进入车场之闲杂人员，应上前阻问，不属于消费及访友应及时阻拦。
6、保持与各部的联络，发生任何意外事情，必须立即配合并合理地加以制止。 7、积极参加体能训练和业务技能训练。（4）保安部员工通道保安岗位职责
1、负责后门（员工通道）进出物品之检查，员工带出一切物品必须凭《物品放行条》方可放出。
2、监督员工进出佩戴工牌及上下班打卡情况，发现有员工代打卡者一律记下工牌号上报处罚。
3、严格控制员工级乘坐电梯。
4、严禁车辆、物品或人员堵塞通道。
5、营业时间内，负责员工一切外出，须凭《放行条》方可放行，否则一律不可以外出。 6、定时巡视周围，如发现有疑之事或人应及时处理，处理不了立即上报。7、随时配合各部和各岗位处理突发性事件
8、负责夜场后门之安全，员工下班后非公事不允许任何员工进入。 9、极积参加体能训练和业务技能训练。（5）保安部营业保安（内保）职责
1、按时上、下班，穿着整齐、仪表端庄、不得离岗。 2、不得在营业现场使用公司各类物品和用具。
3、非公事需要，严禁随意进入总控室、水吧台、收银台、西厨房和仓库。 4、负责营业场所防火安全，财产安全以及人生安全。5、保持高度警惕，预防和制止一切突发事件发生。
6、上班时严禁与客人、朋友、同事、员工聊天、喝酒等。
7、阻止醉酒者、进入舞池，随时进行巡视，确保执勤点周围一切安全。
8、协同楼面部负责营业清场检查工作，发现可疑之人和未关水、灯、煤气，未关设备等现象时应及时处理并登记上报。
9、负责营业场地之安全，营业结束后非公事任何人员不得进入。 10、积极参加体能训练和业务技能训练。二、保安部查包程序及礼貌用语 1、“晚上好，欢迎光临！”
2、有客人背包进入时，应先要求客人存包：“非常抱歉，先生小姐，您的提包响警号了（或超标了），我们这里有存包处，请把提包存起来，好吗？这边请。”
3、客人不愿存包时，“对不起，先生小姐，接公安机关和公司指示，为了您和大家的安全，凡带包进入的必须接受检查，请您谅解。”
4、客人不愿检查时，“对不起，先生小姐，我们也不想麻烦，如果您把包存起来，就不用查包了，谢谢。”
5、客人接受检查时，“多谢您的理解，先生小姐，请进，祝您玩得开心。” 检查要求： 查包时，以观看和双手在包或袋子的外面检查的方式，严禁把手伸进包或袋子里面翻动检查。三、保安员基本规定（外保）1、仪容、仪表规定
（1）着装整齐，礼貌待人，文明值勤，规范用语，树立保安形象。（2）不留长发、胡须、不染彩发，不戴耳环、项链；（3）不许穿内衣裤到公共场所。（4）不许穿拖鞋上班。2、着装管理规定
（1）保安人员上岗执勤时，按规定着统一的保安服装，佩戴统一的帽徽、肩章、臂章。（2）保安人员要按规定着装，不得混穿。①夏服：着夏服时戴大沿帽，半袖衬衣不佩戴领花，系领带，带领带夹；如不系领带，上衣第一颗钮扣打开；衬衣系在腰带内，使用统一配发的内腰带。②春秋服：着春秋服时应戴大沿帽，可系武装带。③长袖衬衣：单独穿着或作为春秋服的衬衣穿着时，均不佩戴领花，系领带，将衬衣系在腰带内。
(3)保安人员着装要整齐清洁，举止端庄，注重仪容风纪。
(4)保安员应妥善保管服装，不得将服装借给他人穿用，不得私自拆改、变卖。（5）保安员非上岗执勤时，不得着保安服装。
（6）调离或被辞退的保安人员必须将含有保安标志的物品或器械（如帽徽、肩章、臂章、领花等）退回公司。
（7）保安员着装实行稽查制度，发现滥穿保安服装的要严肃处理。3、资格证、上岗证的管理规定
（1）每个保安员均由公司组织培训，经考核合格者，给予办理上岗证、资格证，根据工作需要发给专用保安器材，保安员应妥善保管资格证、上岗证和器材，如有遗失、损坏，应立即报告，申请补办，补办费用自理。
（2）资格证按规定进行年审，保安员离职须将证件交回。4、职业道德规范
（1）热爱本职，忠于职守。（2）遵纪守法，勇于护法。（3）不计得失，乐于奉献。（4）文明值勤，礼貌待人。（5）廉洁奉公，不牟私利。5、宿舍管理规定
（1）遵纪守法，爱护公物。
（2）严禁在宿舍内聚赌、喧哗、打闹、迷信、色情及其他不良行为。（3）保安员宿舍内务实行半军事化管理，保持整洁、美观、统一。（4）床铺必须摆设统一、整齐、床上用品必须保持干净、整洁。（5）搞好公共和个人卫生，不随地吐痰，扔烟头、杂物。
（6）除必要的工作、生活用品外，其它物品或非保安员的品未经批准不得私自放置。（7）保安员宿舍严禁外人留宿，确有特殊情况，在征求客户领导同意后，报护卫部批准。（8）保安员宿舍晚十点后，不准播放收录机以及酗酒、打牌、下棋或大声喧哗，来往客人必须离开，外出队员必须归队，不准在外住宿。（9）注意防盗，妥善保管好个人财物。
（10）注意防火，不得在宿舍内使用电热器等家电，不得私拉电线，同时注意节水、节电。（11）同事之间互相帮助，和睦相处，不得拉帮结派，游说事非，打架斗殴。（12）中队长每日进行内务检查，督促落实上述制度。6、交接班制度
（1）值班人员要坚守工作岗位，未经批准不得擅离岗位，确有急事需要离岗时，应向领导报告，由领导安排接班人员接班后，方可离岗。（2）按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位，接班人员未到达时，当班人员不得离岗。
（3）接班人员要详细了解上一班的值班情况和本班应注意的事项，应做到“三明”，即上班情况明、本班接办的事情明、物品、器械清点明。
（4）交接班人员在下班前必须填写好值班记录，应做到“三清”，即本班情况清、物品器械清、交接情况清。
（5）当班人员发现问题要及时处理好，如不能移交给下班的要继续处理完毕后，方能离开。（6）交接班时要做好值班记录并签名。不得在值班记录上随意乱涂，乱画。（7）各级值班记录月底统一上交公司档案室保存。7、工作记录制度
（1）当班保安员应如实、认真、工整填写《保安员执勤情况记录表》。
（2）执勤保安员要认真详尽将值班情况、可疑问题、特别待办的任务等逐项向下一班执勤保安员交接，做到交接手续规范、完整、准确。
（3）在中队及班、组执勤点设立《保安员执勤巡查记录》，上一级巡查人员巡查时，在《巡查记录表》填写巡查及有关事情处理情况，被巡查人员要服从巡查人员的检查。
第4篇：工程部岗位职责
2020年4月19日
工程部岗位职责
工程部岗位职责
一、项目负责人（项目经理）岗位职责
1．在公司经理的领导下，认真贯彻执行ISO9002质量管理体系标准。
2．项目经理是公司在该工程项目的代理人，代表公司对工程项目全面负责。
3．遵守国家和地方政府的政策法规，执行公司的规章制度和指令，负责组织对所承担的工程项目进行分项、分部工程检查
4．主持制定项目的施工组织设计、质量计划及总体计划和年、季、月施工进度计划。
5．深入施工现场，处理矛盾，解决问题。不断完善经济制度，搞好经济效益，主持项目盈亏分析。
6．搞好施工现场管理和精神文明建设，关心职工生活，确保安全生产，保障职工人身、财产的安全。依法参与涉及职工利益的重大决策，维护职工利益，做好困难补助工作，并对病、伤、残职工的慰问。
7．做好项目的基础管理工作，保证各文件、资料、数据等信息准确及时地传递和反馈，及时进行工程结算、清算。
8．及时处理施工中的质量问题和其它难题。
9．组织有关人员参加项目承担工程的交验工作。负责安全标准化工地的建设，搞好安全生产，对安全生产及文明施工负主要责任。
2020年4月19日
10．负责项目宣传教育工作，搞好后勤人保障工作，定期组织检查项目的安全、质量、进度、文明施工，搞好评比奖罚工作。
11．主持、安排好生产任务保证施工进度按计划进行，编制材料需求计划。
12．完成领导交办的其它工作。13.三、工程部技术负责人岗位职责
1．贯彻执行国家有关技术政策及上级技术管理制度，对项目技术工作全面负责。
2．组织施工技术人员学习并贯彻执行各项技术政策、技术规程、规范、标准和技术管理制度。组织技术人员熟悉合同文件和施工图纸参加施工调查、图纸会审和设计交底。
3．负责制定施工方案、编制施工工艺组织设计。
2020年4月19日
4．负责整理变更设计报告、索赔意向报告及索赔资料。
5．参加建设单位组织的各种施工生产、协调会，编制年、季、月施工进度计划。
6．负责项目各阶段的工程计价、计量资料的收集、整理和申报签认手续。
7．负责主持交竣工技术文件资料的编制，参加交竣工验收。
四、质量检测负责人岗位职责
1．在项目负责人和施工负责人领导下，根据施工组织设计编制项目质量计划和试验工作计划。
2．全面负责项目质量监督检查。
3．负责部门质量文件的登记、保管，及时清理无效文件。
4．负责检查、鉴定和试验工程项目使用的材料是否符合规范和设计规定的要求，及时提出的报告。
2020年4月19日
5．负责做好各类原材料试验、过程试验、各种混合料配合比设计，及时提供试验报告。
6．检查、指导试验人员的工作。
7．对本项目部不能进行的试验项目，经有关领导批准后，负责联系具备试验条件的单位进行试验，并及时提供试验报告。
8．认真做好试验报告和检测记录，做到数据准确、字迹清晰、整齐规范、签证齐全。
9．制定试验仪器设备的维修保养等管理制度及操作规程，做到严格管理、规范操作。
10．建立试验仪器和设备台帐，妥善保存试验资料。
11．对测量原始记录、试验检测报告以及送交监理工程师的签证资料和各项试验资料是否齐全等进行认真审查，并交付监理工程师办理签认手续。
12．负责例外放行物资的标识和记录。负责对不合格产品的标识，并对设置情况跟踪验证、记录。
13．参加分项、分部工程验标评定，按规定时间向上级报送工程质量等统计报表。
14．对由于质检工作疏漏，失职造成的工程质量事故承担责任。
15．加强与驻地监理工程师的联系，搞好试验与质量检测工作。
2020年4月19日
五、协调负责人职责
1．在项目负责人和施工负责人领导下，负责对涉及本项目的对地方政府、百姓和地方各级部门的外部事务进行协调和处理。
2．负责对于施工中遇到的征地、拆迁等问题，直接同有关人员进行接触，协调解决。
3．负责拜访当地县、乡、镇政府，搞好地方关系。
4．负责在施工的各个阶段，针对出现的各类问题，综合各业务部门的力量，最短时间内拿出可行性处理方案，将施工干扰降低至最小程度。
5．负责对于施工中出现的其它突发性事件在第一时间确定合理的处理措施进行妥善予以处理，如治安事件、停电事件等。
6．完成领导交办的其它任务。
2020年4月19日
六、后勤人员岗位职责
1．做好职工食堂每天生活安排和职工生活福利、劳保用品购置、发放、保管工作。
2．做好项目驻地生活区的卫生文明和环境保护工作。
3．负责完成领导交待其它设备、用品采购、发放、保管工作。
4．完成领导交办的其它任务。
2020年4月19日
七、质检员岗位职责
1．认真贯彻执行合同文件，贯彻执行国家和业主、公司和监理发布的各项技术规程、施工规范，负责项目工程质量的核定工作，并对其工作质量负责，保证其准确率。
2．对施工项目进行隐预检及主体结构验收并签证，以纠正违章施工，必要时下达临时停工指令并及时报主管领导处理。
3．参加施工项目工程质量的定期检查、施工中间检查以及工序间的交接检查。
4．负责做工程项目的质量总结和统计报表工作。建立分项、分部、单位工程质量台帐。
5．检查工程材料质量，制止使用不合格材料。
6．参加工程设计图纸会审及设计交底。
7．参加工程质量事故的处理，8．保证工程质量评定的真实、准确和及时性。
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八、施工员岗位职责
1．在项目负责人和施工负责人领导下，负责所承担的作业区、段内的施工组织安排和施工管理工作。
2．负责管段内的技术、测量工作，协助试验室报检验收工作。
3．作好管段内的技术、安全、质量交底工作，履行签认手续，并对规程、措施、交底要求执行情况经常检查，随时纠正违章作业。做好施工队伍技术指导。
4．随时掌握所管辖施工队或作业组在施工过程中的操作方法，严格过程控制。
5．按工程质量评定验收标准，经常检查所管辖施工队或作业组的施工质量。并搞好自检、互检和工序交接检。发现不合格产品要及时纠正或向施工负责人汇报。
6．负责分管区、段内的施工准备，严格监督施工人员，保护好测量标志。
7．严格监督、检查、验收进人施工区、段的材料、半成品是否合格，堆码、装卸、运输方法是否合理，防止损坏和影响工程质量。
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8．按时填写各种有关施工原始记录、隐蔽工程检查记录和工程日志，做到准确无误。
9．定时收方计量。积累原始资料，提供变更、调概索赔依据。
九、试验员岗位职责
1．热爱试验岗位，工作认真负责、一丝不苟，努力钻研业务，不断提高业务素质。
2．严格按照有关试验规程和试验方法做好各项试验，及时填写试验记录和试验报告。试验记录不得随意涂改，试验报告必须经试验室负责人审核、签字后报送相关部门。
3．对于试验出具的各种数据负责，所出的各项试验数据要为监理工程师所认可，并经常与监理工程师保持联系。
4．试验人员应详细观察和记录试验过程中出现的各种情况，当发现有异常现象和试验结果不符合设计要求时，应立即向试验负责人报告。
5．爱护试验仪器设备，做到定期维修保养并妥善保管，确保试验仪器正常完好、量值准确。
6．试验人员接到现场试验任务后应积极行动，优质、高效完成，不得拖拉延误。
2020年4月19日
7．试验结束后，清扫场地，整理安放好试验仪器及试验资料，保持整洁文明的工作环境，做到干净卫生、安全可靠。
8．严守企业秘密，不得将试验技术资料随意外传。
十、安全员岗位职责
1．贯彻执行有关工程质量、安全生产的方针、政策，各种规章制度及各项标准。
2．贯彻执行《安全生产操作规程》《施工生产管理标准》。
3．经常督促、检查技术操作规程执行情况，对违章作业监督改进。
4．经常深入工地检查安全情况，发现问题及时提出改进意见并向上级反映。
5．负责编报有关安全生产、劳动保护工作的各项统计报表。
6．负责对工班安质员进行业务指导，并对重点工种进行日常组织管理工作。
7．按时填写安全台帐，做好事故分析记录及安全资料的管理工作。
8．完成领导交办的其它工作。
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十一、材料员岗位职责
1．在项目负责人和施工负责人的领导下，负责项目部材料部门的管理工作，认真贯彻执行ISO9002质量标准。
2．了解掌握施工过程和形象进度，掌握所需要的主要材料的品名、规格、数量、质量。配合施工部门编制好施工材料计划，确保施工现场的材料供应。
3．参加本项目生产计划会议，分析考核物资工作的经济技术指标，并提出改进意见。搞好经济分析以及各施工点、段材料消耗的节、超情况，向项目经理及施工负责人提供分析资料。
4．配合现场施工员负责材料到场的计量收方工作。
5．搞好对内、对外结算，建立各种台帐，账面整洁、清晰，帐物相符，盈亏有原因是，损坏有报告，记帐有凭证，调整有依据。
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6．负责各种材料原始凭证、计量凭证、核算凭证质量证明书等资料收集，按程度准确及时地传递和反馈，并装订成册，专项保管。
7．忠于职守，实事求是，全面、准确、及时地收方、结算、报统计资料，为改进管理，提高经济效益提供依据。
7．完成领导交办的其它工作。
2020年4月19日
第5篇：工程部岗位职责
工程部岗位职责
你知道工程部岗位职责有哪些吗?下面是我为大家整理的“工程部岗位职责”，欢迎参阅。
工程部岗位职责【一】
1、配合策划部、销售部等部门进行项目前期运作。 2、全面负责工程开工前的准备及审查工作。
3、配合造价部对设计、监理、各施工单位和工程项目甲供材的招投标工作。 4、配合造价部对乙供材进行规格审核和市场询价、认价工作。5、协调施工、监理、设计及相关单位之间的关系。6、负责对施工、监理、设计单位的管理工作。
7、负责工程施工过程中质量、进度、安全、现场及投资的控制管理工作。 8、负责工程竣工验收及移交工作。
9、负责对工程管理过程中的文件、资料进行管理工作。 工程部主管的岗位职责【二】
1、接受工程部经理领导，协助工程部经理管理整个工程部的员工。 2、协助工程部经理制定本部门的月度、年度预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。
3、协助制定员工培训计划，对员工进行业务技能酒店意识，基本素质的培训。
4、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。 5、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。6、协助工程部经理做好外部关系的协调，以获得良好的外部环境。7、协助主持部门工作例会，协调班组工作。
8、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 9、协助工程部经理做好消防，安全工作。
10、考核下级的工作，并对其工作做出指导和评论。 11、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。12、执行工程部经理下达的其它工作指令。工程部经理岗位职责【三】 1、负责工程部的全面管理工作。
2、配合公司领导、外协作部门进行项目前期运作，提出合理化建议。 3、负责组织工程的招投标工作。
4、对设计单位、监理单位、承包商进行考察、评价。 5、组织编制招投标文件，选择投标单位或进行邀标。6、组织投标单位进行现场踏勘和答疑。7、组织评标和开标工作，确定中标单位。8、参与合同谈判与合同的签定。
9、负责审核施工材料的选用和对材料供应商的评价。
10、负责组织工程中新材料、新工艺、新结构、新技术的技术论证、审核。 11、监督检查工程和项目文件资料的管理。
12、负责各项目之间的资源调配，与工程管理相关各部门、单位进行沟通平衡。
13、负责监理费用控制与结算。 14、负责与设计单位协调(1)参与设计单位的选择。(2)参与设计方案的选择工作。(3)组织工程技术人员进行图纸预审。
(4)委托监理单位组织图纸会审，对会审中提出的共性问题和技术难题协调拟订解决办法。
(5)协调设计单位与相关单位之间的关系。(6)对施工中各方提出的变更要求进行审查控制。(7)对设计费用进行控制。15、负责工程停工、复工的管理。
16、负责控制工程项目施工过程投资，按合同进行工程款拨付。 物业工程部主管岗位职责【四】
1.熟悉项目规划、各类房屋结构、公共设施设备的种类、分布，掌握地上、地下各类管线的分布、走向、位置和使用情况，开展定期检查检俢工作，保证公共设施完好。
负责审核小区住户装修申请。办理业主验房、空房检查工作。巡视检查二次装修施工情况，如遇违反有关施工规定的，应及时纠正其违规行为，并做好记录，以便日后跟进处理;2.负责管理处公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改进工作;3.负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作;4.负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作。5.负责制定小区房屋及公用设施年度检修计划和各项内部维修管里度;6.组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行;7.负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报;8.负责小区改建、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作，及时办理工程竣工验收手续;9.负责监督区域各类设施、设备等的常规检查工作和重要维修养护工作，参与重大项目维修施工，保证维修质量，确保小区各类设施、设备保持良好的运行状态;10.负责审核住户维修收费项目和标准，处理业主维修申请，与客服中心配合，及时安排维修人员为业主提供服务，并按维修回访纪录及时报管理中心整理、统计、归档工作。
物业工程部主管岗位职责【五】
1.制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责;经常巡视项目，走访、回访业主，把维修工作做在投诉前。
2.制订本部门职员工培训计划，组织实施培训，评估培训效果; 3.以身作则，带领部门员工，秉承公司的服务理念，严格执行公司的各项规章制度。组织召开工程人员每周工作例会或专题会议，安排、指导下级工作，营造良好的工作氛围。交流服务技能，解决下级工作中出现的问题，提高服务水平。
4.检查监督维修工作，指出不合格事项，跟进改善情况;处理维修工作中出现的突发事件;5.组织本部门工作人员做好节约能源工作;6.申请本部门所需物资，验收采购回的物质质量，监督、检查维修仓库的各项工作;7.组织人力、物力，及时完成住户提出的请修要求，为住户提供快捷、优质的维修服务;8.负责管理处各类社区文化活动及接待活动中与工程维修相关的工作的组织实施工作;9.负责维修材料领取审批及采购计划的申报工作。负责工程维修工作的重要资料和质量记录的检查工作，按时汇总本部门质量记录，每月3日前交资料室存档;10.办理业主验房、空房检查工作。巡视检查二次装修施工情况，如遇违反有关施工规定的，应及时纠正其违规行为，并做好记录，以便日后跟进处理
第6篇：工程部岗位职责
工程部经理的岗位职责
1）全面指挥工程部的日常工作，在公司总经理的领导下，全权协调工程部全体员工，带领工程部全体员工认真、踏实地工作 2）负责工程部的对内、对外联系，负责与往来单位及本公司其他部门之间的协调工作，承上启下，积极完成总经理交办的工作和临时任务 3）对公司配置的电气、仪表、机电、机械设备、高低压供配电系统、自备发电机组、消防监控系统、消火栓泵、喷淋泵、给水排水系统、中央空调系统、通信系统、闭路电视监控系统等设备，全面提出工作计划。对设备的检修、维护、保养、大修等工作全面组织人员检查并落实到人头 4）审核工程师及各工种上报的维修、保养计划、材料配件、备品、备件计划，选型把好质量关、数量关、价格关，报公司总经理审批
值班工程师的岗位职责
1)在工程部经理未当值期间，对工程部工作进行总调度和分派 2)负责每日工作单的收集、分类，正确判断工时、实施调派专业人员，汇总当日维修员工的工作量，并对部分零修工作进行抽检 3)接受其他部门或客户对工程部工作的投诉，及时进行处理，并向经理及时汇报 4)负责各个班组维修记录、保养记录的检查，及时向经理汇报事件进程 5)协助经理安排发生突发事件时维修工各岗位的行动，及时向经理汇报事件进程 6)负责总值班室的管理，包括常用钥匙、各设备系统总图、应急工具的存取等 7)参与制订设施、设备的维修保养计划 8)完成经理交办的其他任务和工作
强电系统领班的岗位职责
1）负责制订电工组的日常工作计划，定期编制设备维护保养表 2）负责指挥电工组员工对所辖各楼层电力传输线路的检查、维护工作，按照指定的线路、内容和周期进行巡查 3）负责检查本班员工的工作情况，对电力设备运行状况进行巡检和考核 4）负责本组所管辖电力设备的物资申购计划，以保证具有适当的储备 5）负责检查班组各种电器维护保养工具的使用情况 6）负责检查电工组的每日工作记录、交接表记录和本班电力设备运转安全记录，发现问题及时处理并按规定程序上报 7）负责检查承包商对相关设备的维护保养执行情况，提供维护保养费的支付依据 8）负责传达并完成上级部门或主管负责人交办的各项工作，严格遵守安全操作规程
弱电系统领班的岗位职责
1）负责制订弱电班组日常工作计划，定期编制设备维护保养表 2）负责指挥班组员工对BMS系统、CCTV监控系统、CATV电视系统、广播系统、电话系统、彩屏控制系统、车库收银系统、给水排水电控系统、对讲机系统的巡视和检查工作 3）检查班组的工作质量，对各系统按计划进行保养，并作好保养记录 4）负责班组所需维修零配件的申购计划
5）负责检查员工的每日工作记录、交接表记录和设备运转安全记录，发现问题及时处理并按规定程序上报 6）每天下班前应对重要的电控箱、机房等处的安全进行巡查，并作好记录 7）负责本班所需零配件及材料的领用，定期检查零配件、材料及工具的使用情况 8）负责检查维护承包商对设备的维护保养执行情况，提供维护保养费的支付依据
空调系统领班的岗位职责
1）负责制订空调组的日常工作计划，定期编制设备维护保养表 2）负责检查本班组的工作质量，对空调主机、冷冻水泵、冷却塔及空调运行状况进行巡视和检查 3）负责检查、监督中控室之楼宇自控系统，中控系统必须由监控人员管理操作。中控人员仅能查看空调系统运行状况，禁止修改程序或挪作他用 4）负责空调班组所管辖设备维修物资的申购计划 5）负责领用维修用的零配件及材料，后行节约，定期检查零配件、材料、工具的使用情况 6）检查班组员工的每日工作记录、交接班记录和设备运转安全记录，发现问题应立即处理并按规定程序上报 7）负责检查承包商对相关设备的维护保养执行情况，提供维护保养费的支付依据
机管系统领班的岗位职责
1）负责制订机管班组的日常工作计划，定期编制设备维护保养表 2）负责指挥给水排水系统所有设备及设施的保养及维修工作，严防设备设施发生意外损坏 3）负责本班组所管辖设备范围内的零配件储备及申购计划 4）下班前对给水排水设备的配电控制箱、机房等处的安全进行巡查，并作好记录，发现问题及时处理并按规定程序上报 5）负责检查本班各种零件、各工具的使用情况 6）负责做好给水排水系统运行和维修保养工作记录、交接班记录，发现问题及时处理并按规定程序上报 7）负责领用维修用零配件及材料，厉行节约，定期检查零配件、材料、工具的使用情况 8）负责检查维护承包商对本班相关设备的保养执行情况，提供维护保养费的支付依据
装修领班的岗位职责
1）负责制订装修组的日常工作计划，定期编制设备维护保养表 2）负责安排并检查班组员工的工作质量
3）负责指挥班组人员正确安装、使用和维护大型工具 4）负责班组所需装修物资的申购计划
电工的岗位职责
1）负责写字楼各电力传输线路的检查、维护工作，按照指定的路线、内容和周期进行巡查 2）负责写字楼内各楼层配电设施的维护、保养及各照明设施的检查、维修工作 3）负责写字楼临时用电设施的搭接和拆除工作，操作时要符合临时用电安全管理规定 4）负责各电气设备、设施运行维修记录及设备缺陷记录，做到准确、及时、完整 5）负责执行上级部门或主管负责人交办的各项工作，严格遵守安全操作规程 6）负责紧急电气设备故障的修理工作，并作好记录，向上级汇报 7）负责各电气设备房每周一次的清洁工作，值班室做好每日一次的清洁工作
配电工的岗位职责
1）严格遵守公司的各项规章制度，热爱本职工作，严格按照电力、电气安全操作中的有关规定，严格按程序操作 2）严格执行巡视倒合闸操作，停、送点交接班，消防措施、安全出入等制度，停送电、倒合闸前必须对操作内容、设备情况了解清楚，检查核对无误后方可操作 3）运行值班人员应熟知变配电室内一切有关的规章制度，必须熟悉、掌握变配电室、主楼事故照明的配备情况和操作方法，必须确切掌握变配电室、变配电系统接线情况及主要设备的性能和位置 4）负责变配电室内各种设备的检查、维护，确保线路仪表的正常运行，作好运行记录、电话记录，保证供电质量，确保安全运行 5）检查巡回检查，作好电气设备的故障和缺陷、隐患记录，做到数据准确、齐全，情况清楚，搞好设备和环境的清洁卫生，做到无积尘、无杂物，搞好文明供电 6）当发生触电或设备火灾事故时，值班人员有权直接断开有关设备的电源，同时启动和使用防火设施
弱电工的岗位职责
1）负责对大楼BMS系统、CCTV监控系统、CATV电视系统、广播系统、电话系统、彩屏控制系统、车库收银系统、给水排水电控系统、对讲机系统的巡视和检查工作 2）对各系统按计划进行认真保养，并作好保养记录 3）对各系统出现的故障做到及时维修，不能及时修复的应报告领班及部门相关领导 4）对各系统设备所需的零配件提出正确的预见性储备计划，以便发生意外故障时能够及时修复 5）认真贯彻执行上级下达的各项工作指令，严格遵守操作规程 6）由计算机操作的系统，需经常检查计算机程序，严防本班组及其他人员安装与操作系统无关的程序或游戏软件等，一旦发现应立即报告部门经理，作出严肃处理 7）认真阅读计算机打印的各项报警，并进行分析，以便对系统作出有针对性的检查，严防系统的故障扩大 8）积极配合其他班组的工作，保证大楼各个系统的正常运作 9）严格遵守公司的各项规章制度，服从上级领导的安排，搞好与同事以及与客户之间的关系
空调管理员的岗位职责
1）认真执行巡视检查制度
2）中央空调主机（冷却塔）每月检查两次，作好维护保养记录 3）值班人员在检查中若发现设备故障应及时处理，并向领班、值班工程师汇报 4）值班人员应服从领班、值班工程师的安排。能及时处理的故障必须立即处理，不能及时处理的推到下班或推给其他人做；不能处理的应说明原因，并作好记录，否则下班人员有权拒绝接手该项工作 5）空调主机运行时，中控室主机房至少固定一人值班，其余人员机动协调处理其他设备问题 6）值班人员须对主机系统运行状况作好记录(1次/h)7）对于电器设备、机械零部件等损坏或丢失，影响设备正常运行时应及时通报办公室和安全部，并同时做好检查、清点、拍照等工作 8）中控室主机房、冷却塔等，除操作管理和维修人员外，其他无关人员不得进入 9）中控室楼宇自控计算机系统由监控人员操作管理，中控人员仅能查看空调系统的允许状况，禁止修改程序或挪作他用 10）主机房、水泵房、冷却塔、控制室每月清扫两次，当班人员必须参加 11）每个空调机房的清洁卫生必须落实到具体个人，具体事务由领班安排 12）每班交班前必须做好中控室的所有清洁工作，否则下一班人员有权拒绝在接班记录上签字，一经发现照章处理
机管员的岗位职责
1）负责各楼层供水需要，负责所有供水、用水设施的巡查和检查工作 2）负责给水排水系统所有设施及设备的保养、维修工作，按计划内容进行维修、保养 3）在保安人员的配合下，作好给水排水设备及设施的安全管理工作，严防设备、设施发生意外损坏 4）负责给水排水设备及设施的零配件储备和申购 5）认真执行上级下达的工作指令，严格遵守操作规程，并对操作安全措施的正确性负责，对发现的故障及时进行处理，不能处理的及时向上级报告 6）每天作给水排水运行和维修保养工作记录及日常巡查记录 7）一旦发现停水故障，当值人员应立即通知相关管理人员和领班，以便安排抢修 8）负责配合有关人员对燃气站及相关供气管网的维修、保养工作，配合天然气的计量工作，做好用气检查工作，确保安全用气 9）保证各水池蓄水量充足，严防缺水、溢水事故发生 10）做好并保持各水泵房和值班室的清洁卫生
二次供水管理员的岗位职责
1）严格执行国家生活水用水标准，做到泵房、水池、水箱二次供水等设备、设施由专人管理，值守遵照规定 2）泵房、水池、水箱二次供水设备完好，无污染源。透气孔、检查口应加盖，有门和网罩并加锁，防止小动物和其他污染源进入生活水 3）二次供水管理员应身体健康，无皮肤病等传染性疾病，并取得岗位健康证 4）二次供水管理员负责监察和维护二次供水设备、设施维护、保养、清洁工作，保证二次供水达到国家规定标准 5）生活水池、水箱要定期请具有资质的清洗公司 进行清洗并作消毒处理，以达到二次供水卫生要求，取得二次供水“许可证” 6）二次供水设施、设备、水源如有污染情况发生，应立即向领导和相关部门汇报，并停止供水，经处理达到二次供水卫生标准后方可重新供水
电梯工的岗位职责
1）严格遵守国家和省市有关技术法规和标准以及公司的各项规章制度 2）负责电梯的运行监控及日常巡视工作
3）监督检查电梯分承包商的维修保养工作，认真填写“电梯月保养报告记录”，收集电梯分承包商的“电梯定期保养记录” 4）电梯发生故障时负责紧急求援及监督修复处理工作 5）参与部门组织的对电梯承包商的月考评和评审工作 6）积极完成上级交给的各项临时任务
装修工人的岗位职责
1）遵守员工守则和公司的各项规章制度，努力学习并不断提高思想素质和业务水平2）遵守维修操作程序，做到高效、优质、安全地完成维修任务。主要“工完场清”，节约用料 3）负责对写字楼所有门、窗、锁等的修理或更换 4）负责对各处损伤的墙壁、地砖的修复工作
5）负责对各工具柜、衣柜以及对治安岗亭的修复工作等 6）负责写字楼各处墙面裂缝、火花、检修孔的修复和油漆工作 7）负责对外围的台灯柱、招牌灯箱的维护和对车位进行整改的工作等 8）积极完成部门各项工作任务
库房管理员的岗位职责
1）库房管理员必须按时上班。非工作人员未经部门领导同意，不得进入库房 2）库房物品堆放整齐，保持整洁、卫生，并严禁烟火 3）人员领取物品，必须持有工作单，领取人签字方能发货 4）物品进出库，必须登记数量、检查质量、标明时间、经过验收，并保留出入库单据 5）物品要分类摆放，小件物品摆放要“五五成行”，大件物品摆放要“上遮下垫”。作好防潮、防鼠、防虫、防变质的处理 6）熟悉材料性能、用途、质量标准、使用情况和保管保养知识以及使用方法和各种换算方法，对库存物品数量要心中有数，及时提交已耗损材料的预见性储备计划 7）作好收发材料台账，做到账、物相对。按规定时间对所管辖物资进行盘点，按时作好日、月、季、年度报表上交主管部门 8）任何人无有关批准手续，不得领取库房的物品 9）经主管部分负责人批准借用的物品，必须按规定归还 10）加强防火、防盗、易燃易爆物品的管理，这些物品应单独存放，严禁乱放 11）上下班应仔细检查门、锁是否完好，离开时灯是否关好，确认无误方可离开
秘书的岗位职责
1）严格遵守公司“员工守则”及各项规章制度 2）完成部门经理交代的各项事务，对公司的通知、文件做到及时上传下达 3）负责有关资料、文件的收发和分类归档，准确无误地填制各报表和表格 4）负责工程部每月员工出勤的查核，并汇总上报 5）说话和气、热情、礼貌接待内外来访人员 6）传达经理有关工作安排，并将落实情况及时汇报 7）参加会议，并做好会议记录、整理工作
8）负责收集、整理、复印、完善动力工程系统的完工图样、及时改造工程图样和动力设备的使用说明书，分类归档，做到随时可提供查阅 9）每月负责把各系统的设备档案有关故障情况、维修项目、更换零件或更新内容填入部门的设备档案书中 10）负责动力设备运行时间、动力资源、人力消耗的统计 11）负责工程部办公室区域内的卫生，保持整洁 12）发扬主人翁精神，开动脑筋，大胆提出合理化建议，为公司作贡献
