第1篇：装饰装修公司客服部岗位职责
装饰装修公司客服部
岗位职责及工作流程
一．客服部岗位 职责
一、负责客户服务部客户档案的存档、管理。
二、客户服务部电话的接听、记录及答复。
三、负责客户服务部电话的回访、记录及解决。
四、负责处理客户投诉，以公司形象为重，以解决客户问题为核心，逐步开展各项工作。
五、负责与其他部门之间的往来及传达工作。
六、定期汇总工作，向上级汇报。
七、负责客户服务部所需各种表格及文件资料按类进行整理、存档、发放。
八、探索、完善客户服务部的工作潜力，发挥部门优势，使蓝宇装饰在行业、客户群体中得到更为广泛的拥护及赞扬，为公司多带回头客。
二．客服部日常 工作流程
1、客户签单前工作
（1）楼盘交房前一个月内，【创艺装饰】以短信平台形式群发问候信息：
前30日，恭祝业主乔迁新居→
前15日，征集样板房活动报名咨询→
前3日，邀请客户莅临公司做客；
（2）上门客户进店咨询，及时获取客户信息，【创艺装饰】以短信平台形式不间断的跟进：送出门、3天、5天、一周、半月，并及时汇报跟进情况。
2、客户签单 到工 程竣工
（1）【创艺装饰】设计部在签单后（并收取首期款）第一时间传《合同信息》至工程部、财务部、客服部；然后检查此客户是否为回头客，并确认结果。
（2）【创艺装饰】从开始施工到完工，客服部对客户进行至少4-5次电话回访，询问客户对施工质量和人员服务是否满意，对监理和设计师的服务是否满意，对全屋整装服务是否有什么问题等等，第一时间将相关问题反馈给相关人员，督促他们及时解决问题，同时也会不定期的对客户再次进行回访，以确保问题的及时解决。
3、保修期间维修处理
（1）【创艺装饰】接到客户报修后，客服部第一时间将客户维修问题电话告知责任工队，并督促责任工队8小时内到达维修现场，制定维修方案，安排维修工作；（2）维修过程中，【创艺装饰】客服部分阶段对客户进行电话回访，征询客户对工队维修情况的意见，并做好回访记录；
（3）维修处理完毕后，【创艺装饰】客服部对客户进行电话回访，询问是否对维修结果满意；
（4）【创艺装饰】客服部将每次维修情况进行详细备案，以此作为对工队的考核依据。
4、客户投诉处理
（1）接到客户投诉后，【创艺装饰】客服部第一时间将客户投诉问题电话告知部门负责人，督促该部门负责人于8小时内将情况说明和处理办法填妥后传至客服部；
（2）以维护公司整体形象为基准。
三．客服部工作流程 【创艺装饰】客户工作流程就是开展对客户售前、售中与售后的服务、客户档案建立及与公司内部之间的沟通，通过在企业和客户之间建立、维系并提升良好的关系，培养忠实客户，达到客户价值和企业利润的最人化。工作流程是服务工作的保障，通常市场部门在销售工作完成后列客户的关注程度就会有所下降，往往会给客户带来很大的心理落差，这就需要我们客服人员的后期维护，标准的服务工作流程与方法会让客户觉得心里有底。
更重要的是，流程是对客户的深入接触，在产品的销售过程中由于利益关系可能无法对客户了解得更多，在服务阶段企业与客户实际上成为了一家人，传统上会认为一家人不说两家话，这个时候客户对产品的评价、想法等等不乏闪光之处。
客户作为产品的最终使用者对产品提的改进意见会成为产品的价值源泉，因此客服部门的服务流程对市场销售流程、工程施工流程等各个环节有着很大的支持作用。
一、售前(【创艺装饰】重要体现在与市场部人员的工作配合，这一部分的工作主要是客户签单前的服务工作)：
1、根据公司产品所涉及的行业，【创艺装饰】进行有针对性的收集意向客户信息，并把收集来的意向客户信息整理后第一时间交由市场部相关人员，作为市场部人员有针对性开拓市场的依据；
2、【创艺装饰】配合市场人员对公司产品所处行业的相关行业信息及资讯进行有针对性的收集，并把收集到的信息第一时间反馈给市场人员。
二、售中(客户接完单但设计未制作完成时)
这一阶段客服主要起到一个纽带的作用，使【创艺装饰】市场人员能够和设计制作人员充分的衔接配合好，使双方的工作能够更好的展开，以达到客户满意。除此之外，在了解客户的需求后，通过与市场、设计及工程人员之间的沟通，一起制定出相应的产品解决方案。在设计制作完成后，及时与设计制作人员沟通以便及早对客户进行设计方案的沟通。
三、售后(设计制作完成后) l、【创艺装饰】对客户进行不定期的电话同访；
2、节假日【创艺装饰】对客户进行短信问候及客户礼品的申请(礼品申请时要提前申请并制定出相应的礼品申请计划)；
3、工作中对于客户提出的问题进行汇总，并把汇总后的问题反馈给相关人员进行解决。 四．客服档案建立与管理
一)客服档案建立：
l、售前记录档案：对市场部人员走访的客户信息进行档案整理记录，包括客户的名称、联系人电话、传真、地址、邮箱、沟通情况等信息，越详细越好； 注：售前记录档案分为潜在意向客户记录档案和准意向客户记录档案两类
2、与客户沟通记录档案：
每个客户都有一个自己专门的档案，该档案分为市场部人员沟通记录、客服人员沟通记录及设计师、工程部人员沟通记录，对与客户沟通的详细内容进行记录，以方便后期对客户的了解与维护：
3、客户售后维护记录档案：
这一档案主要是把我们在设计制作完成后与客户的沟通情况及我们对客户的服务情况进行记录，对时间、联系人、沟通内容都要做到详细记录并附带我评价： 4、客户问题扩总记录表：
客户问题扩总表可根据客户问题的紧急情况划分为紧急与不紧急问题分类，根据客户提出的问题找到相关部门进行解决。
二)客服档案管理：
1、客户资料为公司重要无形资产，严格保密客户信息，不得擅自将客户资料透漏给任何人或私自挪作他用；不得擅自复印，未经许可，不得带离公司；
2、妥善建档管理，禁止不相干人员随意查阅，禁止非客服工作人员使用本部门电脑，以免重要客户资料流失；
3、文件交接、传送或借阅手续完备，有详细交接记录。严格遵守公司专有信息资料相关规定，恪守职业道德，做好保密工作。
五．客户投诉处理流程
客广投诉处理，一般说来，包括以下几个步骤。
1．记录投诉内容。【创艺装饰】利用客户投诉记录表详细地记录客户投诉的内容如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。
2．评判投诉是否成立。
第2篇：装饰装修公司客服部岗位职责
装饰装修公司客服部 岗位职责及工作流程
一．客服部岗位 职责
一、负责客户服务部客户档案的存档、管理。
二、客户服务部电话的接听、记录及答复。
三、负责客户服务部电话的回访、记录及解决。
四、负责处理客户投诉，以公司形象为重，以解决客户问题为核心，逐步开展各项工作。
五、负责与其他部门之间的往来及传达工作。
六、定期汇总工作，向上级汇报。
七、负责客户服务部所需各种表格及文件资料按类进行整理、存档、发放。
八、探索、完善客户服务部的工作潜力，发挥部门优势，使蓝宇装饰在行业、客户群体中得到更为广泛的拥护及赞扬，为公司多带回头客。
二．客服部日常 工作流程
1、客户签单前工作
（1）楼盘交房前一个月内，【创艺装饰】以短信平台形式群发问候信息：
前30日，恭祝业主乔迁新居→
前15日，征集样板房活动报名咨询→
前3日，邀请客户莅临公司做客；
（2）上门客户进店咨询，及时获取客户信息，【创艺装饰】以短信平台形式不间断的跟进：送出门、3天、5天、一周、半月，并及时汇报跟进情况。
2、客户签单 到工 程竣工
（1）【创艺装饰】设计部在签单后（并收取首期款）第一时间传《合同信息》至工程部、财务部、客服部；然后检查此客户是否为回头客，并确认结果。
（2）【创艺装饰】从开始施工到完工，客服部对客户进行至少4-5次电话回访，询问客户对施工质量和人员服务是否满意，对监理和设计师的服务是否满意，对全屋整装服务是否有什么问题等等，第一时间将相关问题反馈给相关人员，督促他们及时解决问题，同时也会不定期的对客户再次进行回访，以确保问题的及时解决。
3、保修期间维修处理
（1）【创艺装饰】接到客户报修后，客服部第一时间将客户维修问题电话告知责任工队，并督促责任工队8小时内到达维修现场，制定维修方案，安排维修工作；（2）维修过程中，【创艺装饰】客服部分阶段对客户进行电话回访，征询客户对工队维修情况的意见，并做好回访记录；
（3）维修处理完毕后，【创艺装饰】客服部对客户进行电话回访，询问是否对维修结果满意；
（4）【创艺装饰】客服部将每次维修情况进行详细备案，以此作为对工队的考核依据。
4、客户投诉处理
（1）接到客户投诉后，【创艺装饰】客服部第一时间将客户投诉问题电话告知部门负责人，督促该部门负责人于8小时内将情况说明和处理办法填妥后传至客服部；
（2）以维护公司整体形象为基准。
三．客服部工作流程 【创艺装饰】客户工作流程就是开展对客户售前、售中与售后的服务、客户档案建立及与公司内部之间的沟通，通过在企业和客户之间建立、维系并提升良好的关系，培养忠实客户，达到客户价值和企业利润的最人化。工作流程是服务工作的保障，通常市场部门在销售工作完成后列客户的关注程度就会有所下降，往往会给客户带来很大的心理落差，这就需要我们客服人员的后期维护，标准的服务工作流程与方法会让客户觉得心里有底。
更重要的是，流程是对客户的深入接触，在产品的销售过程中由于利益关系可能无法对客户了解得更多，在服务阶段企业与客户实际上成为了一家人，传统上会认为一家人不说两家话，这个时候客户对产品的评价、想法等等不乏闪光之处。
客户作为产品的最终使用者对产品提的改进意见会成为产品的价值源泉，因此客服部门的服务流程对市场销售流程、工程施工流程等各个环节有着很大的支持作用。
一、售前(【创艺装饰】重要体现在与市场部人员的工作配合，这一部分的工作主要是客户签单前的服务工作)：
1、根据公司产品所涉及的行业，【创艺装饰】进行有针对性的收集意向客户信息，并把收集来的意向客户信息整理后第一时间交由市场部相关人员，作为市场部人员有针对性开拓市场的依据；
2、【创艺装饰】配合市场人员对公司产品所处行业的相关行业信息及资讯进行有针对性的收集，并把收集到的信息第一时间反馈给市场人员。
二、售中(客户接完单但设计未制作完成时)
这一阶段客服主要起到一个纽带的作用，使【创艺装饰】市场人员能够和设计制作人员充分的衔接配合好，使双方的工作能够更好的展开，以达到客户满意。除此之外，在了解客户的需求后，通过与市场、设计及工程人员之间的沟通，一起制定出相应的产品解决方案。在设计制作完成后，及时与设计制作人员沟通以便及早对客户进行设计方案的沟通。
三、售后(设计制作完成后) l、【创艺装饰】对客户进行不定期的电话同访；
2、节假日【创艺装饰】对客户进行短信问候及客户礼品的申请(礼品申请时要提前申请并制定出相应的礼品申请计划)；
3、工作中对于客户提出的问题进行汇总，并把汇总后的问题反馈给相关人员进行解决。 四．客服档案建立与管理
一)客服档案建立：
l、售前记录档案：对市场部人员走访的客户信息进行档案整理记录，包括客户的名称、联系人电话、传真、地址、邮箱、沟通情况等信息，越详细越好； 注：售前记录档案分为潜在意向客户记录档案和准意向客户记录档案两类
2、与客户沟通记录档案：
每个客户都有一个自己专门的档案，该档案分为市场部人员沟通记录、客服人员沟通记录及设计师、工程部人员沟通记录，对与客户沟通的详细内容进行记录，以方便后期对客户的了解与维护：
3、客户售后维护记录档案：
这一档案主要是把我们在设计制作完成后与客户的沟通情况及我们对客户的服务情况进行记录，对时间、联系人、沟通内容都要做到详细记录并附带我评价：
4、客户问题扩总记录表：
客户问题扩总表可根据客户问题的紧急情况划分为紧急与不紧急问题分类，根据客户提出的问题找到相关部门进行解决。
二)客服档案管理：
1、客户资料为公司重要无形资产，严格保密客户信息，不得擅自将客户资料透漏给任何人或私自挪作他用；不得擅自复印，未经许可，不得带离公司；
2、妥善建档管理，禁止不相干人员随意查阅，禁止非客服工作人员使用本部门电脑，以免重要客户资料流失；
3、文件交接、传送或借阅手续完备，有详细交接记录。严格遵守公司专有信息资料相关规定，恪守职业道德，做好保密工作。
五．客户投诉处理流程
客广投诉处理，一般说来，包括以下几个步骤。
1．记录投诉内容。【创艺装饰】利用客户投诉记录表详细地记录客户投诉的内容如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。
2．评判投诉是否成立。
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第3篇：设计员岗位职责
设计员岗位职责
直接上级：技术部经理
本职工作：负责标准板房和标准的豪华板房的方案设计工作，及标准板房和标准的豪华板房的下单图纸的绘制工作；
直接责任：
1.依据业务人员提供的信息，确定板房类型、楼层数、外形尺寸等要点，按照公司组合板房的模数，设计提供基础平面图、基础详图、平面图、立面图、剖面图等，提供给业务人员；
2.负责完成标准单下单组交给的下单图的绘制工作； 3.负责将设计图分区域进行编号、记录、存档； 4.负责设计图纸的打印、传真、发邮件； 5.负责完成领导临时交办的其他工作。
第4篇：设计员岗位职责
设计员岗位职责
【篇1：设计员岗位职责1】
设计员-岗位职责 工作细则 岗位晋级标准 考核办法
岗位职责 工作细则：
1.负责对工程工地的现场勘察，绘制设计图纸，根据图纸和甲方要求及法规进行编制配置清单及形成方
案，提交主管审核；
1.1.熟悉各项目中相关行业的相关法规及要求，能够运用到项目中去；
1.2.对工程工地的现场勘察，根据相关法规及甲方要求绘制图纸，并根图纸及甲方要求形成相应的预算清
单及方案提交主管审核；
1.3.需要投标时，积极配合主管优化项目的预算清单及方案，形成最终有效的文件，直至投标完毕。
2.能能够独立制作投标文件，并且有效，无差错，完成投标任务；
2.1.能够独立完成招标文件所提出的响应要求，例如：投标保证金、投标响应文件反馈；
2.2.能够完全理解招标文件里面所提出的需要提供文件及内容，对不理解内容及文件能做到及时提问；
2.3.能够独立完成公司的投标文件，做到商务文件做到内容与实际完全符合，公司文件资质文件、参与人
员证件、技术文件等没有少放、漏放，做到内容完全填写正确； 2.4.完全积极配合主管或者其他下达任务人员，做到认真检查，发现问题及时修改，最终形成有效文件，直至投标结束，形成报告文档存档，培训其他同事；
3.按设计项目的区域、设计档案分类、整理、保存工程设计资料（电子文档）；
3.1.对所有项目设计文件及过程文件进行分类整理，按原有的分类方式，保存在数据服务中；
3.2.对所有设计文件统一放置于数据服务器中的硬盘，每月的最后一天进行备份至设计员本地盘，形成双
重备份，防止丢失； 4.能够独立完成金融系统安防项目的公安立项、论证、验收工作中的过程文件；
4.1.需要做到独立完成所有金融系统项目的立项并且使之准确、有效；
4.2.能独立完成各金融各金融系统项目的公安论证、对专家所提出的不足之处及时进行变更，并进行提交，形成文档及时保存至服务器中；
4.3.能够独立完成金融系统项目的验收过程文件整理，并使之准确、有效，保存至数据服务器，还要根据
项目情况，形成有效有审计材料，直至项目通过验收，并结款； 5.审查建设项目的预算与工程结算；
5.1.能够做到审查其他同事所做的预算及配置清单，提出更好的优化及意见；
6.参与技术交底对设计内容进行技术交底，并形成记录文件，文档进行保存；
6.1.在金融系统中，项目论证后，能够及时对主管提出申请项目的技术交底；
6.2.参与由主管组织的与项目管理组及施工队等，进行的技术交底，形成记录文件，文档进行保存，确保 工程质量；
7.配合制作工程变更文件及工程验收相关材料的编制；
8.及时更新数据库中的数据文件，形成最终有效文件，供其他同事参考及存档使用；
8.1.能够对自己设计的文件形成最终版文件，更新至服务器，避免数据重复错乱，给其他同事造成不便；
9.配合项目管理组对各工程施工队上报的工程量进行编制工程量计算式并复核；
9.1.配合项目管理组对项目的工程量进行编制与复核，计算准确有效的工程量，控制项目的成本；
9.2.制作金融系统中相应的验收资料，形成文档进行保存，供日后查阅；
9.3.配合项目管理组对工程对需要评审项目的计算式进行了编制； 10.能够单独带领公司新来同事，使新同事在你的带领下能够独立进行设计任务。10.1.能够带领新进同事，把主管分配的设计任务，通过学习你的指导能够有效的完成任务；
10.2.能够形成有效的培训文档，为日后培训新同事保留好资料； 11.能够独立对其他同事进行系统培训，通过培训提高其他同事的工作效能；
11.1.对系统有自己独立的的理解，形成培训资料来培训其他同事； 12.能够独立学习新系统新产品，通过自身的学习帮助与提高整个设计团队的工作效能；
12.1.对新系统及新产品有自己学习的渴望，帮助与提高整个设计团队的整体工作效能；
12.2.积极参与公司组织的各类培训及认证证书的考试； 13.严格遵守公司的保密制度；
13.1.在工作过程中，严格遵守公司的保密制度，不得池露公司机密及其他公司机密；
14.对交办的其他工作任务的进行配合； 岗位晋级标准：
1.一级：能独立完成工作职责中的1-3的初级基础设计项目；
2.二级：能独立完成工作职责中的4-5的初级晋级设计任务项目； 3.三级：能独立完成工作职责中的6-8的中级基础设计任务项目； 4.四级：能独立完成工作职责中的9-10的中级晋级设计任务项目； 5.五级：能独立完成工作职责中的11项目的中级设计任务；
6.六级：能独立拓展并开发新产品新系统领域，并具有良好的沟通能力，组织团队，高效完成公司领导
交办的各项任务。
【篇2：设计部工作职责】
设计部工作职责
营销策划部艺术创作（美编平面设计）组具体负责的工作范围
1.分析策划需求，充分理解策划意图，设计和创作项目平面方案，确保设计作品高速优质完成；
2.负责各类营销活动布局的平面设计，以及海报、样本、画册、pop 等宣传资料的设计；
3.负责各类公关活动舞台背景、卖场等项目的平面设计以及海报、样本、画册的设计；
4.负责与印刷厂、制作商充分接洽，确保设计方案的准确实施； 5.负责公司办公场所及新开业门店的卖场布局平面设计； 6.负责汇总营销活动卖场布局以及宣传资料的设计方案，并存档； 7.负责结合每次营销活动的经营数据分析当期设计方案的优缺点，完成分析报告，并实现预期效果.8.负责公司市场部企划文案、公司网站、广告及电子杂志等的平面设计。
营销策划部艺术创作（美编平面设计）组具体岗位职责 1、负责公司及品牌的视觉形象设计，设计制订vi手册； 2、负责产品包装设计；
3、负责产品宣传推广应用的物料设计，制作，如pop、杂志广告等； 4、负责公司网站管理及配合其它部门工作。5、为公司设计装修图纸
6、负责期刊、企业内刊的编辑制作 7、有cad、图片制作经理.8.网站ui 设计 9.企业vi 设计
营销策划部艺术创作（美编平面设计）组创作总监具体负责的工作范围
1.带领并指导重要品牌的创意构思及执行，保证并监督设计部的作品质量；
2.协助客户部及策划人员共同制定客户计划的整体解决方案并形成统一策略；
3.负责带领创意团队并对部门成员进行专业培训和指导；
4.负责所服务项目的网站、门店、楼书，dm，户型手册，等宣传材料的设计；
5.根据公司各项目要求及客户特点组织研讨、确定设计方案，带领设计团队保质保量按时完成设计任务；
6.负责管理策划工作，把关设计团队作品，确定项目的整体设计风格；
7.制定、规范规划设计部操作流程及工作程序，协调部门工作、学习。
营销策划部艺术创作（美编平面设计）组创作总监具体岗位职责 1.负责公司设计工作的协调；
2.负责公司设计部门整套方案构思与设计（含平面图、效果图、）； 3.负责工作过程中的方案调整并及时与工作人员及领导、客户方面沟通； 4.深入现场进行技术指导并积累和提高自身业务知识和能力；
5.完成公司设计创作部图相关资料的收集，定位工作，广告制作，审核工
作；
6.清晰、高效的为设计团队把握整体创意方向； 7.目标明确的建立团队的工作计划； 8.有效的沟通，促进团队协作。
营销策划部艺术创作（美编平面设计）组平面设计具体负责的工作范围
1.主动的经常收集各种工作资料，多方面收集设计发展信息，丰富设计思想；
2.负责广告的创作、设计和制作；
3.对策划部提供的有关资料和意见加以分析，依照广告计划的要求，配合消费者的心态，完成创意方案；
4.会同各相关部门，制定出整套广告方案，供客户审核，并在客户审核同意后进行制作，包括拍片、配音、印刷或摄影、绘画等； 5.负责产品样本、企业宣传册、vi、企业形象、商标、标志设计制作；
6.负责包装设计、媒体广告、展览展示、企业展厅、加盟店、企业文化宣传标语、企业环境布置设计等；
7.负责与其他相关部门共同讨论设计方案及实施难度，准确掌握客户意图，使工作能够顺利完成；
8.完成各项目、各部门交办的设计工作；
营销策划部艺术创作（美编平面设计）组平面设计具体岗位职责 1.全面负责公司的平面设计工作；
2.根据项目要求负责项目有关美术方面的设计与制作； 3.负责优秀案例、技术及资源的整理； 4.配合项目主管制定工作进度计划；
5.协助技术，客服等部门进行各种测试广告画面设计； 6.了解客户需求，协调广告客户进行商业广告画面设计； 7.上级交办的其他任务。
营销策划部艺术创作（美编平面设计）组立体设计具体负责的工作范围
1.负责公司终端产品的用户界面及交互设计制作； 2.针对不同市场定位进行用户需求分析； 3.进行交互设计，编写设计文档、设计界面规范等相关文档； 4.协同开发、测试人员，完成应用系统的ui实施；
5.根据业务部门的反馈和客户的要求，对ui进行改进完善；参与用户测试等相关活动。
6.负责公司终端产品交互式演示demo的设计制作：捕获有关用户界面的需求；
7.建立用户界面原型；制作交互式演示demo；
8.参与客户对界面和易用性的讨论；生成用户界面列表；生成用户界面规范；
9.跟踪和分析业界的可用性设计趋势。
营销策划部艺术创作（美编平面设计）组立体设计具体岗位职责 1.制定设计方案： 2.编写设计说明；
3.制订项目实施方案和项目实施成本测算报价，实施管理预算，控制成本；
4.制定工程进度计划和项目资源需求计划，协调公司相关资源，保证项目进度目标的实现；
5.图纸绘画：根据设计方案使用绘图软件，制作出设计方案图、效果图和施工图；
6.与客户和施工人员充分沟通，做好设计方案的现场技术交底工作； 7.主持施工过程中有关设计方案的修改、变更工作，做好跟踪服务工作；
8.确保工程质量，满足客户需求。
营销策划部艺术创作（美编平面设计）组工业设计具体负责的工作范围
1.负责公司工业设计和设计方案的撰写; 2.设计规划高效的生产作业流程方案;
3.设计与改进操作方法、现场布置、工位器具等生产辅助手段; 4.进行工时预算与测算;
5.进行工序平衡分析与人机工程分析；
6.负责公司有关工业设计的培训及有关工作的跟进; 7.协调其它部门完成公司交办的任务,实现预期的效果.营销策划部艺术创作（美编平面设计）组工业设计具体岗位职责 1.配合相关部门提供项目前期的技术支持；
2.按照项目进度和设计流程高质量地完成设计任务； 3.负责产品设计后期包括结构设计、tooling等与id相关的协助工作；
4.配合工程端，支持设计创意；
5.收集相关的文档资料和设计动态,提升自身的设计水平和业务水平； 6.为部门内部提供合理化建议,增加凝集力； 7.文档资料的标准化并归档整理。
营销策划部艺术创作（美编平面设计）组多媒体设计具体负责的工作范围
1、负责多媒体项目的flash片头、片尾动画制作及各场景的动态效果设计；
2、负责网络的flash广告制作和flash产品演示工作；
3、配合多媒体制作人员与网页设计人员完成项目中的动画元素制作； 4、负责多媒体项目视频和音频的处理工作； 5、制作、收集与工作内容相关的设计素材； 6、处理部门安排的其它相关协调性工作.营销策划部艺术创作（美编平面设计）组多媒体设计具体岗位职责 1.负责多媒体动画设计、制作及更新管理
2.负责公司网站更新,网络维护,客户网上服务；
3.负责多媒体项目的flash片头、片尾动画制作及各场景的动态效果设计；
4.负责多媒体项目视频和音频的处理工作； 5.制作、收集与工作内容相关的设计素材； 6.处理部门安排的其它相关协调性工作.营销策划部艺术创作（美编平面设计）组电脑美工设计具体负责的工作范围
1.协助项目进行产品界面设计；
2.对公司网站界面进行设计修改，协助进行网站更新及维护工作； 3.协助各业务部门制作ppt、产品演示版本等；
4.协助设计主管进行平面、动画制作类的相关标准制定以及流程的制定及创新工作。
5.配合产品进行拍照和绘制；
6.随时跟进市场上最新的美术设计时尚元素，注重相关产品细节。 7.能够根据网站需求，接网页美工完美；
8.负责公司ci、产品包装、广告宣传等的美术设计制作等； 9.负责本公司的网站制作及后期维护和管理； 10.负责网站的广告设计
11.其他相关美术设计方面的工作。
营销策划部艺术创作（美编平面设计）组电脑美工设计具体岗位职责
1、按照项目负责人的要求执行相关文档及网站美工设计； 2、与技术部门沟通，协调执行相关设计及网站策划工作。3、负责网站栏目、功能的分析、规划和细化工作；
4、负责用户行为的分析并不断完善基于网络和平面相关设计的业务流程；
5、协助完成本部门一些日常的图片处理和网页制作； 6、负责与网站各相关事宜。
营销策划部艺术创作（美编平面设计）组产品设计具体负责的工作范围
1、全面负责产品设计与开发工作。
2、理解、认识并拓展公司品牌文化，塑造及提升品牌形象。
3、在规定时间内完成产品开发，产出具有市场竞争力的单品及产品组合。
4、研究、建立产品工艺、流程与标准。
5、制订合理的产品开发预算，并预算内执行。
6、负责设计人员的招聘、培训、工作安排、管理督导与考评； 7、及时全面分析、了解客户的需求。
营销策划部艺术创作（美编平面设计）组产品设计具体岗位职责 1.根据公司要求及客户任务书，提出产品开发策划和设计方案，确保新品开发任务的顺利进行；
2.提出新品试验方案，跟踪试验批流通，并及时完成试验分析报告； 3.拟制新产品的设计文件、工艺文件；
4.参加对用户反馈产品质量问题的分析，确保客户反馈问题能得到及时解决；
5.完成上级安排的其它工作。
营销策划部艺术创作（美编平面设计）组广告设计具体负责的工作范围
1、负责企业品牌的推广和宣传，对于公司品牌概念、企业运作流程有独到理解力，有一定的营销策划经验；
2、负责公司各类广告的设计制作、宣传以及标准化管理； 3、参与日常营销方案的制定； 4、协调与外部广告机构的关系； 5、完成其它交办的工作.营销策划部艺术创作（美编平面设计）组广告设计具体岗位职责 1、负责企业品牌的推广和宣传，对于公司品牌概念、企业运作流程有独到理解力，有一定的营销策划经验；
2、负责公司各类广告的设计制作、宣传以及标准化管理； 3、参与日常营销方案的制定；
4、协调与外部广告机构的关系,完成其它交办的工作.
营销策划部艺术创作（美编平面设计）组美术设计具体负责的工作范围
1.协助网页总体设计方案的制作，了解网页制作经理对网页设计的规划和设计思想；
2.负责网页制作过程中美术效果的实现，充分沟通设计思想，实现网页设计人员的设计方案，使产品达到最佳视觉效果；
3.参与网站现有栏目改版设计及新项目开发任务，对现有产品、网站页面进行设计和制作；
4.与跨职能内部部门（如市场、销售、产品等）合作，分析各部门的设计需求，充分理解意图，给予专业的指导意见，进行作品的美术设计，确保高速优质完成设计作品；
5.同客户就产品美术设计方面进行沟通，了解客户需求，不断创新并站在用户角度上对网站界面提出自己的整改方案和意见，以满足客户的需求；
【篇3：设计人员岗位职责】
设计人员岗位职责
1、设计人员在分局的领导下工作，服从分局领导与设计室负责人的工作安排，遵守分局的各种规章制度。并按时、按量、高标准完成设计任务。
2、坚守工作岗位，以文明的语言、耐心的态度、礼貌的回答顾客的咨询。不得粗暴无礼、衣冠不整等不良行为，损坏分局形象。3、本人必须时时注重分局及个人形象，维护分局利益，严守分局机密。不做违背分局和法律的事。
4、不断地提高自己的业务水平和自身素质。
5、在接待客户时要热情有礼，耐心倾听客户意见，同时做好客户的意见记录。 6、设计员在出设计方案前必须对实物进行测量、观察、分析以确保产品的准确性。同时要仔细考虑产品的功能配套、用途、工艺、成本等主要因素。为产品的样品生产提供详细的数据。7、严格按照产品标准进行设计、制图、出图。
8、设计人员应按照客户要求完成设计工作。当本人设计构想与客户的设计要求发生矛盾时，在经过耐心解释后仍不能与客户达成一致时，应尽量满足客户的要求，并根据实际情况按照客户要求设计出合理的方案，不得强行要求客户接受自己的设计方案，因没有和客户
沟通或同意，而自作主张设计出客户不愿接受的产品所造成的一切责任和经济损失由本人承担；
9、定期深入市场，多与业务人员沟通，了解市场行情掌握市场目前所需要的元素。
10、设计人员在接到生产管理人员及业务人员要求沟通或解决产品方面的问题时，必须及时的与相关人员一起沟通解决问题，不得推诿。
11、设计人员发现产品的质量、生产工艺地等方面的问题，应及时将信息反馈给局领导或相关负责人。
12、设计人员必须具备以分局为重的全局观念，服从分局统一安排，积极配合其他有关部门，耐心指导产品在生产中的各种疑难问题。 14、有权力和义务对分局的产品开发、更新等提出自己的合理化建议和意见。
15、负责整理、归纳分局的各种图稿、资料、并妥善保存。 16、注意节约公司资源如纸张、墨水、光盘、用电等。17、闲暇期间多学习、多提高，不做与工作无关的事情。18、完成分局领导交办的其他工作任务。
第5篇：设计员岗位职责
设计员岗位职责
一、认真执行公司各项管理制度和工作程序，及时完成各项工作任务。
二、坚守岗位，上班期间，未经综合部书面报备（或请假），并交代好自己的工作，不得 随意离开公司外出。请假或休息须有书面请假手续，并与职位代理人书面交接好工作后，报备给综合部方有效。
三、熟练掌握产品设计所需的专业技能，不断提高设计能力。
四、收到业务员打样单后，按《打样单样版》规定的时间内，及时设计处理好图纸，打印相应份数的图纸给开发部，并需作图纸领用登记手续，以便做到图纸的领用有据可查。
五、收到业务员生产单后，按《订单生产周期表》规定的时间内，及时设计处理好图纸，根据订单生产数量情况作如下处理：
1.排印刷的货号，需制作印刷生产单，连同图纸电子档一同发给印刷厂安排印刷，并打印一份印刷生产单给工厂贴纸管理员，作为接收图纸的依据。注：①数量200PCS左右，尺寸40CM以上的，原则上排印刷；②数量100PCS以上异形的，尺寸40CM以上的，原则上也排印刷。
有签样的货号，提供签样给印刷厂作印刷颜色生产依据；无签样的新款订单，打印色样给印刷厂作印刷颜色生产依据；翻单产品的订单，通知工厂贴纸仓管员提供印刷样给印刷厂作印刷颜色生产依据。
2.数量100以下，且没有其它订单用到的货号，书面通知工厂贴纸管理员，哪些货号是需要公司自己打印图纸（需书面登记通知时间、货号、数量等）；并适时将相应货号的图纸电子档复制给打纸员打印。
六、丝印产品设计员工作职责：
1.收到打样单，如有丝印的货号，需制作丝印LOGO美工图（需客人确认）、丝印打样单（按《丝印打样单样版》），一同发给丝印承包人安排打样，并作好图纸及丝印打样单领取登记手续。
2.收到生产单，若是有丝印的货号，需制作丝印LOGO美工图（需客人确认）、丝印生产单（按《丝印生产单样版》），一同发给丝印承包人安排生产，并作好图纸及生产单领取登记手续。
七、水转印产品设计员工作职责：
按《水转印流程图》操作。即收到打样单或生产单后，根据开发部提供的胚，当天确认胚形；三天内制作水转印LOGO美工图（需客人确认），发给水转印生产厂家安排打样，并保存图纸发送记录；收到样品后当天内确认。
八、确认印刷和打印纸张的颜色。 九、制作公司最新产品目录。十、保守公司设计及其它秘密。
十一、多观察，收集产品信息，及时了解设计的潮流。
十二、不断提高自身知识和素养，多学习，加强自身修养，提高综合素质。 十三、完成总经理和其它领导下达的相关任务。
第6篇：装饰装修工程部岗位职责
装饰装修工程部部门职责
1、贯彻执行公司各项管理规章制度，建立健全装饰部各项规章管理制度。
2、负责组织各类装饰装修工程的招投标工作，参与合同谈判与合同的签定。
3、按照公司各项管理规章制度，通过招标竞价选择确定施工队伍，建立工作规程及管理规定，确保工程施工要求。
4、负责做好拟建工程各项前期施工准备工作，编制工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划，配合预算部做好对拟建项目预算书的编制工作。
5、负责准备完善施工进场的相关手续、资料，办理施工进场手续，组织检验工程报批手续。
6、负责工程施工现场的日常施工组织管理，积极协调各施工队严格按照合同规定的进度、质量进行现场施工，监督检查施工队伍施工工艺，并根据施工任务的多少和轻重缓急合理的调配人员和配送材料，确保工程按质按期完成，并最大限度地降低工程成本。
7、负责组织协调工程各方（建设投资方、监理单位、设计单位、施工队）关系，树立公司利益第一的宗旨，自觉维护公司的形象与声誉。
8、严格遵守公司的安全生产制度，建立健全现场安全施工及防火制度，贯彻安全第一、预防为主的方针，做好施工安全防范措施。
9、根据公司批准的工程项目施工预算书，严格监督控制工程项目施工成本，确保工程项目成本控制目标的实现；
10、加强对工程资料规范管理，对工程施工全过程的文件、通知、纪要、洽商及各类技术资料及时进行收集、整理、建档。
11、负责对工程进度的控制管理，发现工期可能延期及时采取措施并相应调整进度计划，确保工程项目按计划进度完成；
12、负责对工程施工隐检、预检及日常的质量控制检查工作，确保工程质量目标的实现，达到质量要求并通过最后的工程验收。
13、负责建立健全施工现场材料出入库管理制度，做到材料账目清晰，库房管理有序，严格控制工人在施工过程中的用料，努力降低材料损耗，并对工程所用材料规格及质量进行把关，严格控制工程成本。
14、负责检查、监督施工现场设备、设施的维修保养情况，做好工程施工中设备、设施的交验与记录，防止出现安全事故或其他质量事故。
15、组织做好现场成品保护，对已完成的项目要及时组织进行清理，保护好成品，防止损坏成品或物件丢失。
16、及时解决现场突发事故，对紧急事故要及时上报公司，争取最佳短时间内得出解决方案，防止事态扩大。
17、随时掌握工程情况动态，对甲方提出的变更、洽商、工程项目增减和合同变动情况及时上报，相应调整工作范围，做好文字资料的收集整理，并对各方面工作做出相应安排，并协助预算部作好决算工作。
18、负责做好隐蔽工程验收、竣工验收手续及移交工作，作好记录并取得对方认可的正式接受文件。
19、负责工程项目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理和协调工作。
20、加强文明施工的组织管理，积极创建文明施工模范工地。
21、完成领导交办的其他工作。
第7篇：装饰公司岗位职责
德海艺居装饰公司岗位职责
市场部岗位职责
【部门职能】
1.根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成； 2.负责公司品牌推广、对内对外的资源整合； 3.市场信息的收集与分析； 4.市场渠道维护与开发。
（一）市场部经理 直属下级：业务主管、业务员
职务陈述：
主持营销部部管理工作；根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成。岗位职责：
1.负责营销各阶段市场研究与定位；
2.全面参与市场前期策划、推广策划及营销策划方案的制订； 3.负责销售各阶段的营销策划方案的制订与执行； 4.负责市场决策的事后评估与调整；
5.参与产品研发，对产品设计、销售策略提出建议； 6.参与项目文案创意。
8.负责制定项目销售计划和销售任务； 9.负责销售现场的日常管理及团队管理
10.领导本部门协助完成公司下达的业绩指标；
11.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施； 12.协调本部门内部整体工作关系和员工关系；
13.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排客服部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；
14.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行； 15.按时提报相关报表。
市场推广职责：
（1）市场调研、情报收集、分析与预测；（2）负责公司品牌推广与业务推广方案策划；、（3）根据企业内外环境条件和发展战略,提出企业经营思路和策略的方案；
（4）主持和参与市场调研、情报收集、分析与预测,提出业务推广发展的建议和设想,指出发展方向；
（5）调研诊断,找出业务推广中存在的问题和弊病,提出改进方案,并追踪其效果。（6）协助其他部门制定或审查广告、宣传、公关、企业文化、危机处置等方面的策划。（7）协助企划部门完成公司品牌宣导及关活动的策划、组织工作;
（三）业务主管、业务员 职务陈述：
（1）负责小区拓展及关系维护；.（2）负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广
岗位职责：
1.开拓和建立信息渠道，维护并保持各渠道的信息资源的畅通；（小区拓展及关系维护）2.及时了解客户需求并极时作出合理正确的反应；
3.负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广； 4.积极主动的完成上级领导交办的其他工作。电话推广：
1.通过电话进行产品推广，完成各项销售指标；
2.通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩； 3.开发新客户，拓展与老客户的业务，维护老客户关系； 4.协调公司内部资源，提高客户满意度。
设计部岗位职责
【部门职能】
1、接待装修客户来访；
2、承揽装修业务，促成装修交易；
3、完成装修设计任务；
4、与营销部、客服部、工程部协调互动开展工作。
5、对装修设计方案负责任。
（一）设计总监 直属下级：设计师
职务陈述：
全面主持设计部管理工作，保证公司业绩指标的完成，并争取新高，为公司的发展提供建议并参与决策。岗位职责：
1.全面负责设计部的各项管理工作，并承担责任； 2.领导本部门完成公司下达的业绩指标；
3.不断完善设计部内部管理，调动设计师积极性，提高工作效率； 4.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施；
5.协调本部门内部整体工作关系和员工关系，将设计部建设成团结合 作、奋发图强的团队；
6.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排设计部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；
7.为公司的发展，积极培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队组织； 8.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行；
9.全面了解并掌握市场动态及发展趋势，把握设计方向，为公司的总体发展，提供战略性建议并参与高层决策；
10.按时参加或组织公司或部门各项会议，汇报或传达有关情况。
（二）首席设计师 直属上级：设计总监
职务陈述：
做好设计研发工作，解决设计中的难题，指导和帮助提高设计师的设计能力，研究施工工艺及出现的问题，协助其他设计师谈单，为签单客户提供服务，与客户良好相处，以最佳的设计方案满足客户的需要，做好公司的样板工程。岗位职责：
1.研发制作绘图方案； 2.与设计师研讨设计方案；
3.到施工现场解决设计缺陷问题； 4.与客户洽谈；
5.解决技术难题，培训设计师，对设计部工作提出改进意见； 6.完成个人业绩指标和总业绩指标； 7.关注、分析行业动态，提供研发报告。
（三）各级设计师 直属上级：设计总监
职务陈述：
与客户进行交流，做好设计、选材、施工工艺的确定指导工作，注重客户关系维护工作，巩固老客户关系吸引新客户。岗位职责：
1.遵守公司制定的各项规定，服从上级的管理；
2.接洽客户，了解客户需求，作出令客户满意的设计方案； 3.按照公司规定做好签单工作，报价、图纸符合公司的要求，达到公司需要的工作能力，完成设计师业绩计划；
4.到施工现场进行技术指导，做好与工队、质检、客户三方协调和良好沟通，保证工程顺利进行和客户满意；
5.随时解决客户装修问题，做好客户回访，与客户建立良好关系，不断开发新客户； 6.接受公司的各项培训，不断学习和交流专业知识，提高个人素质和业务能力； 7.深入学习和认识公司的企业文化，向客户宣扬企业精神。
（四）绘图员 直属上级：设计总监 职务陈述：
根据签单设计师设计要求，完成全套设计方案的效果图和施工图。岗位职责：
1.严格遵守公司的各项规章制度； 2.配合设计师做好量房工作；
3.遵守制图员职业道德，保守公司技术秘密，保护图纸信息安全； 4.及时、认真的完成公司分派的各项任务，对设计成果负责；
5.发扬团队精神，互帮互助，取长补短，提高部门能力，保证工作质量；
6.积极参与培训、讲座、技术研究等活动，并在工作中注意学习，主动提高业务水平； 7.支持并遵守公司的各项规章制度，积极响应及落实公司的工作计划； 8.完成公司领导交办的其他工作。
客服部岗位职责
【部门职能】
1、接待装修客户来访，提供家装咨询服务；
2、为客户提供优质的售前、售中、售后服务，建立公司服务品牌；
3、建立完整的客户信息库；
4、监督公司全员的服务意识、服务态度、服务技能；
5、与营销部、设计部、工程部协调互动开展工作；
6、对公司服务工作负责任。
（二）客服主管 直属下级：客服专员
职务陈述：
主持客服部管理工作；客服人员处理客户投诉，服务客户能力的培训、考核以及管理等。监督公司全员的服务意识、服务态度、服务技能。岗位职责：
1.全面负责客服部的各项管理工作，并承担责任； 2.领导本部门协助完成公司下达的业绩指标； 3.不断完善客服部内部管理；
4.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施； 5.协调本部门内部整体工作关系和员工关系；
6.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排客服部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；
7.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行； 8.按时提报相关报表。
（二）客服专员 职务陈述：
负责客户咨询、前台接待、客户回访、客户关怀、受理客诉及维修工作。岗位职责：
1.遵守公司制定的各项规定，服从上级的管理； 2.接待客户，提供客户咨询及礼仪服务；
3.做好工作区域卫生工作创造良好的工作及客户洽谈坏境； 4.做好客户档案资料登记管理工作；
5.做好售前、售中、售后回访工作与客户建立良好关系；
6.接受公司及店面的各项培训，不断学习和交流专业知识，提高个人素质和业务能力； 7.深入学习和认识公司的企业文化，向客户宣扬企业精神。
监理部岗位职责
【部门职能】
1、施工质量监查。
2、材料质量监查。
3、工地管理、现场文明施工监查。
4、与工程部、客服部、材料部、设计部协调互动开展工作。
5、对装修工程质量、材料质量、现场文明施工负责任。
职务陈述：
对项目进行质量监督、检测和计量等具体监理工作； 核查并记录进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件，以及施工人员的使用情况和竣工后的检验工作。
岗位职责：
1、负责监理所承接工程在施工过程中的质量、用料、工艺、工期及安全文明施工等内容；
2、进行施工过程中的隐蔽工程验收、工程竣工验收工作；
3、对所分管监理的每个工地做好监理记录，及时处理施工中发现的各种问题；
4、严格执行公司关于施工管理的各项办法及奖罚条例，对施工现场出现的违纪事件执罚；
5、及时向工程部经理汇报监理情况，协助工程部经理对施工单位进行管理；
6、对重大质量事故或施工单位其他重大违纪现象，不能处理的，须及时向副总报告，并提出处理意见；
7、完成直属领导交办的其他工作；
8、积极配合其他部门的工作。
工程部岗位职责
【部门职能】
1、审图、核对预算。
2、制定施工计划。
3、完成装修施工任务。
4、与设计部、客服部、材料部协调互动开展工作。
5、对装修工程质量负责任。
（一）工程部经理
直接下级：项目经理、工装施工员、施工班组
职务陈述：
负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，与设计部进行沟通工作，参与方案论证工作，负责项目施工的进度、质量、安全及成本等方面的工作。
岗位职责：
1、全面负责工程部的各项管理工作，并承担责任；
2、项目的图审、预算核对；
3、合理安排项目工程施工；
4、组织召开工程部各项会议；
5、组织施工单位进行施工经验交流、评比活动；制定本部门工作计划及培训计划，组织安排工程部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；
6、审核检查各项目施工工人工资发放情况；
7、协调公司内部各部门工作；
8、协调公司业务往来单位工作；
9、对本部门人员进行工作安排，对下属员工进行绩效考核工作；
10、完成公司领导交办的其他工作；
11、按时参加或组织公司或部门各项会议，汇报或传达有关情况。
12、积极配合其他部门的工作。
（二）项目经理
直接下级：项目经理、工装施工员、施工班组
职务陈述：
负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助工程部经理工作，具体与设计部进行沟通，参与方案论证工作，具体负责项目施工计划和方案的制订工作，负责施工现场的管理工作。
岗位职责：
1、项目经理在工程部经理领导下工作；
2、负责公司所承接项目的施工组织、劳动力、材料安排等各项施工管理工作；
3、负责施工工人技能培训工作；
4、负责施工现场文明安全施工工作；
5、负责管理所承接项目的施工质量；
6、严格遵守公司关于使用施工材料、售后服务、客户关系维护等各项办法；
7、完成领导交办的其他部门任务；
9、积极配合公司其他部门的工作。
装饰前台文员岗位职责
主要职责：
1、认真贯彻和执行公司各项规章制度。
2、负责转接电话做留言记录、讯息处理；文件复印、收发传真及来宾接待。
3、协助行政部资料的保存、分类、归档、保管工作。
4、负责装饰公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
5、负责装饰公司会议记录和文字材料的整理。
8、协助行政部档案收集、整理工作。
7、完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报。
德海艺居装饰公司岗位薪金
市场部：
1、市场部经理（薪酬办法：基本工资+补助+提成）：
A、基本月薪2300元，用餐补助：300元/月。每月公休日：四天。
B、提成：总业务金额的1.5%（超出月度总销计划按总业务金额2%提成）。C、提成发放时间同工资一次性发放。
D、未完成半年计划最低任务劝其离职并且不再享受公司员工待遇。
2、业务主管（薪酬办法：基本工资+奖金+提成）：
A、基本月薪1000元，每月公休日：四天。
B、基本奖金每月500元（每月有效量房任务5套，如未完成扣除当月奖金），超额完成有效量房任务每套奖金：60元。
C、提成：单户金额30000元以下按单套金额2%提取，单户金额30000元～80000元（含30000元）以单套金额3%提取，单户金额80000元以上（含80000元）以单套金额4%提取。
D、连续两个月不能完成任务降为业务员待遇并参照业务员制度执行
3、业务员（薪酬办法：基本工资+奖金+提成）：
A、基本月薪800元，每月公休日：四天。
B、基本奖金每月300元（每月有效量房任务4套，如未完成扣除当月奖金），超额完成有效量房任务每套奖金：60元。
C、提成：单户金额30000元以下按单套金额2%提取，单户金额30000元～80000元（含30000元）以单套金额3%提取，单户金额80000元以上（含80000元）以单套金额4%提取。
D、连续两个月不能完成任务劝其离职并且不再享受公司员工待遇，经考核业绩突出可享受业务主管待遇。
设计部：
1、设计总监（薪酬办法：基本工资+补助+提成）：
A、基本月薪2300元，用餐补助：300元/月，每月公休日：四天。
B、提成：总业务金额的1.5%（超出月度总销计划按总业务金额2%提成）。C、提成发放时间同工资一次性发放。
2、首席设计师（薪酬办法：基本工资+补助+提成+奖金）：
A、基本月薪1500元，用餐补助：300元/月，每月公休日：四天。
B、提成：单户金额30000元以下按单套金额3%提取，单户金额30000元～80000元（含30000元）以单套金额4%提取，单户金额80000元以上（含80000元）以单套金额5%提取。
C、月签单达6套以上每套奖励100元/套
D、有效客户单月内连续丢单达三个以上降为主任设计师待遇并参照主任设计师制度执行。
3、主任设计师（薪酬办法：基本工资+提成+奖金）：
A、基本月薪1300元，每月公休日：四天。
B、提成：单户金额30000元以下按单套金额2%提取，单户金额30000元～80000元（含30000元）以单套金额3%提取，单户金额80000元以上（含80000元）以单套金额4%提取。
C、月签单达4套以上每套奖励100元/套
D、有效客户两月内连续丢单达三个以上降为劝其离职并且不再享受公司员工待遇，经考核业绩突出可享受首席设计师待遇。
4、绘图员（薪酬办法：基本工资+奖金+提成）：
A、基本月薪1000元，每月公休日：四天。
B、基本奖金每月300元（每月能按时、保质完成设计总监或首席设计师交付工作）C、提成：单套金额1%提取，公司承担0.5%，交付任务设计师承担0.5%。D、经考核业绩突出，有新颖设计思路，可晋升为设计师并享受设计待遇。工程部：
1、工程监理（薪酬办法：基本工资+补助+提成）：
A、基本月薪2200元，用餐补助：300元/月，每月公休日：四天。
B、提成：总业务金额的1%（超出月度总销计划按总业务金额1.5%提成）。C、提成发放时间同工资一次性发放。
D、规定工程监理每日（除工休日）每个工地至少去一次，并做好工作记录。每个工地少去一次扣除300元，单个工地二次以上扣除其当月提成并处于每次300元罚款，如发现其包庇项目经理工程质量、卫生、等相关工程问题，处以扣除当月所有补助、提成并扣除其当月工资的处罚，两次以上（含两次）开除并扣发其所有补助、提成、工资。
第8篇：装饰公司岗位职责
装饰公司岗位职责
【篇1：装饰公司全套岗位职责说明书】
目 录
人力资源部.4
人力资源部经理岗位说明书......4
招聘专员岗位说明书........错误！未定义书签。
薪资专员岗位说明 错误！未定义书签。
培训专员岗位说明书........错误！未定义书签。
行政部.错误！未定义书签。
行政部经理岗位说明书......错误！未定义书签。
行政部主管岗位说明书......错误！未定义书签。
文员岗位说明.....7
前台岗位说明书..错误！未定义书签。
司机岗位说明书..11
保洁岗位说明书..错误！未定义书签。
保安岗位说明书..错误！未定义书签。
设计部.14
设计部经理岗位说明书.........1
4设计部助理岗位说明书.........20
设计师岗位说明书 2
5绘图员岗位说明书 29
工程部.32
工程部经理岗位说明书.........32工程部经理助理岗位说明书.....36
工程部材料员岗位说明书.......39
工程图纸、预算审核员岗位说明书..43工程质检员岗位说明书.........4
5企划部.50
企划部经理岗位说明书.........50
企划部平面设计岗位说明书.....53
企划部文案专员岗位说明书.....56
企划部网络专员岗位说明书.....59
营销部.62
营销部经理岗位说明书.........62 营销部助理岗位说明书.........65
营销部业务员岗位说明书.......66
客服部.68
客服部经理岗位说明书.........68
客服部经理助理岗位说明书.....70
店面助理、设计部助理岗位说明书..7
3客服部回访专员岗位说明书.....79
客服部投诉报修专员岗位说明书.81 集成家居部 83
家居销售部经理岗位说明书.....83
家居销售部销售助理岗位说明书.86
家居销售部家居顾问岗位说明书.89
家居销售部技术助理岗位说明书.9
2家居销售部家居设计师岗位说明书..95
项目管理部经理岗位说明书.....98 项目管理部客诉主管岗位说明书 102 项目管理部项目专员岗位说明书 105 项目管理部回访专员岗位说明书 108 研发/采购部经理岗位说明书...111 研发/采购部采购经理岗位说明书..114 研发/采购部研发专员岗位说明书..117 研发/采购部陈列设计师岗位说明书 120
人力行政部
人力行政部主管岗位说明书
【篇2：装饰公司岗位职责】
德海艺居装饰公司岗位职责
市场部岗位职责
【部门职能】
1.根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成；
2.负责公司品牌推广、对内对外的资源整合； 3.市场信息的收集与分析； 4.市场渠道维护与开发。
（一）市场部经理
直属下级：业务主管、业务员 职务陈述：
主持营销部部管理工作；根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标
计划的达成。
岗位职责：
1.负责营销各阶段市场研究与定位；
2.全面参与市场前期策划、推广策划及营销策划方案的制订； 3.负责销售各阶段的营销策划方案的制订与执行； 4.负责市场决策的事后评估与调整；
5.参与产品研发，对产品设计、销售策略提出建议； 6.参与项目文案创意。
8.负责制定项目销售计划和销售任务； 9.负责销售现场的日常管理及团队管理
10.领导本部门协助完成公司下达的业绩指标；
11.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施； 12.协调本部门内部整体工作关系和员工关系；
13.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排客服部的整体培训和考核，提高本部门
全体员工的素质和业务水平；
14.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行； 15.按时提报相关报表。市场推广职责：
（1）市场调研、情报收集、分析与预测；
（2）负责公司品牌推广与业务推广方案策划；、（3）根据企业内外环境条件和发展战略,提出企业经营思路和策略的方案；
（4）主持和参与市场调研、情报收集、分析与预测,提出业务推广发展的建议和设想，指出发展方向；
（5）调研诊断,找出业务推广中存在的问题和弊病,提出改进方案,并追踪其效果。
（6）协助其他部门制定或审查广告、宣传、公关、企业文化、危机处置等方面的策划。
（7）协助企划部门完成公司品牌宣导及关活动的策划、组织工作;
（三）业务主管、业务员 职务陈述：
（1）负责小区拓展及关系维护；.（2）负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广 岗位职责：
1.开拓和建立信息渠道，维护并保持各渠道的信息资源的畅通；（小区拓展及关系维护）
2.及时了解客户需求并极时作出合理正确的反应；
3.负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广； 4.积极主动的完成上级领导交办的其他工作。
电话推广：
1.通过电话进行产品推广，完成各项销售指标；
2.通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩； 3.开发新客户，拓展与老客户的业务，维护老客户关系； 4.协调公司内部资源，提高客户满意度。
设计部岗位职责
【部门职能】
1、接待装修客户来访；
2、承揽装修业务，促成装修交易； 3、完成装修设计任务；
4、与营销部、客服部、工程部协调互动开展工作。 5、对装修设计方案负责任。
（一）设计总监
直属下级：设计师
职务陈述：
全面主持设计部管理工作，保证公司业绩指标的完成，并争取新高，为公司的发展提供
建议并参与决策。
岗位职责：
1.全面负责设计部的各项管理工作，并承担责任； 2.领导本部门完成公司下达的业绩指标；
3.不断完善设计部内部管理，调动设计师积极性，提高工作效率； 4.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施； 5.协调本部门内部整体工作关系和员工关系，将设计部建设成团结合 作、奋发图强的团队； 6.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排设计部的整体培训和考核，提高本部门全
体员工的素质和业务水平；
7.为公司的发展，积极培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队组织；
8.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行； 9.全面了解并掌握市场动态及发展趋势，把握设计方向，为公司的总体发展，提供战略
性建议并参与高层决策；
10.按时参加或组织公司或部门各项会议，汇报或传达有关情况。
（二）首席设计师
直属上级：设计总监
职务陈述：
做好设计研发工作，解决设计中的难题，指导和帮助提高设计师的设计能力，研究施工工艺及出现的问题，协助其他设计师谈单，为签单客户提供服务，与客户良好相处，以最佳的设计方案满足客户的需要，做好公司的样板工程。
岗位职责：
1.研发制作绘图方案；
2.与设计师研讨设计方案；
3.到施工现场解决设计缺陷问题； 4.与客户洽谈；
5.解决技术难题，培训设计师，对设计部工作提出改进意见； 6.完成个人业绩指标和总业绩指标；
7.关注、分析行业动态，提供研发报告。
（三）各级设计师
直属上级：设计总监
职务陈述：
与客户进行交流，做好设计、选材、施工工艺的确定指导工作，注重客户关系维护工作，巩固老客户关系吸引新客户。
岗位职责：
1.遵守公司制定的各项规定，服从上级的管理；
2.接洽客户，了解客户需求，作出令客户满意的设计方案；
3.按照公司规定做好签单工作，报价、图纸符合公司的要求，达到公司需要的工作能力，完成设计师业绩计划； 4.到施工现场进行技术指导，做好与工队、质检、客户三方协调和良好沟通，保证工程顺利进行和客户满意；
5.随时解决客户装修问题，做好客户回访，与客户建立良好关系，不断开发新客户；
6.接受公司的各项培训，不断学习和交流专业知识，提高个人素质和业务能力；
7.深入学习和认识公司的企业文化，向客户宣扬企业精神。
（四）绘图员
直属上级：设计总监
职务陈述：
根据签单设计师设计要求，完成全套设计方案的效果图和施工图。
岗位职责：
1.严格遵守公司的各项规章制度； 2.配合设计师做好量房工作；
3.遵守制图员职业道德，保守公司技术秘密，保护图纸信息安全； 4.及时、认真的完成公司分派的各项任务，对设计成果负责；
5.发扬团队精神，互帮互助，取长补短，提高部门能力，保证工作质量；
6.积极参与培训、讲座、技术研究等活动，并在工作中注意学习，主动提高业务水平；
7.支持并遵守公司的各项规章制度，积极响应及落实公司的工作计划；
8.完成公司领导交办的其他工作。
客服部岗位职责
【部门职能】
1、接待装修客户来访，提供家装咨询服务；
2、为客户提供优质的售前、售中、售后服务，建立公司服务品牌； 3、建立完整的客户信息库；
4、监督公司全员的服务意识、服务态度、服务技能； 5、与营销部、设计部、工程部协调互动开展工作； 6、对公司服务工作负责任。
（二）客服主管
直属下级：客服专员
职务陈述： 主持客服部管理工作；客服人员处理客户投诉，服务客户能力的培训、考核以及管理等。监督公司全员的服务意识、服务态度、服务技能。
岗位职责：
1.全面负责客服部的各项管理工作，并承担责任； 2.领导本部门协助完成公司下达的业绩指标； 3.不断完善客服部内部管理；
4.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施； 5.协调本部门内部整体工作关系和员工关系；
6.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排客服部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；
7.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行； 8.按时提报相关报表。
（二）客服专员
职务陈述：
负责客户咨询、前台接待、客户回访、客户关怀、受理客诉及维修工作。
岗位职责：
1.遵守公司制定的各项规定，服从上级的管理； 2.接待客户，提供客户咨询及礼仪服务；
3.做好工作区域卫生工作创造良好的工作及客户洽谈坏境； 4.做好客户档案资料登记管理工作；
5.做好售前、售中、售后回访工作与客户建立良好关系；
6.接受公司及店面的各项培训，不断学习和交流专业知识，提高个人素质和业务能力；
7.深入学习和认识公司的企业文化，向客户宣扬企业精神。
监理部岗位职责
【部门职能】
1、施工质量监查。 2、材料质量监查。
3、工地管理、现场文明施工监查。
4、与工程部、客服部、材料部、设计部协调互动开展工作。 5、对装修工程质量、材料质量、现场文明施工负责任。
职务陈述： 对项目进行质量监督、检测和计量等具体监理工作； 核查并记录进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件，以及施工人员的使用情况和竣工后的检验工作。
岗位职责：
1、负责监理所承接工程在施工过程中的质量、用料、工艺、工期及安全文明施工等内容；
2、进行施工过程中的隐蔽工程验收、工程竣工验收工作；
3、对所分管监理的每个工地做好监理记录，及时处理施工中发现的各种问题；
4、严格执行公司关于施工管理的各项办法及奖罚条例，对施工现场出现的违纪事件执罚；
5、及时向工程部经理汇报监理情况，协助工程部经理对施工单位进行管理；
6、对重大质量事故或施工单位其他重大违纪现象，不能处理的，须及时向副总报告，并提出处理意见； 7、完成直属领导交办的其他工作； 8、积极配合其他部门的工作。
工程部岗位职责
【部门职能】
1、审图、核对预算。
【篇3：装修公司各部门工作岗位职责】
公司各部门岗位职责
一、总经理工作职责
总经理是公司工作和生活的表率，为规范公司各部门的工作，首先应当从规范总经理的工作职能开始。公司要想在市场上取得长远的发展，创造成为在地方具备影响力的品牌形象，我们必须对公司进行规范管理，而这一切，都要从总经理带头做起。因此，我们制订总经理工作职责规范，全体员工都有对总经理工作监督的权力。? 严格遵守国家法令法规，遵守公司各种规定，并忠实执行。? 组织实施公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方
案。
? 组织实施讨论通过的新项目。
? 组织指挥公司日常经营管理工作，代表公司签署有关协议、合同、合约和处理相关事宜。
? 决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门和下属 及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。
? 根据现代企业制度要求，引入竞争机制和激励机制，组织制定公
司章程和内部人事、财务、分配制度，充分调动员工积极性，制定各部门的目标任务、规范要求。
? 根据经营需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问
并决定其报酬。
? 决定对成绩显著的职员予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处
分，直至辞退。
? 审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金
贷款、使用、担保的可行性报告。
? 主持公司周例会及其他重大会议，按照市场经济规律，科学决策、把握经营方向，大胆开拓经营服务市场，使公司不断发展壮大。? 搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优
良、纪律严明、训练有素，适应“四个一流”需要的员工队伍。? 坚持民主集中制的原则，发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员
工的积极性和创造性。
? 加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形
象。
? 加强廉政建设，搞好精神文明建设，支持各种社团组织工作。? 主持制定和完善公司的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立有效合理的运行机制；
? 研究并掌握市场发展变化情况，全面负责公司业务的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作；
? 负责中层以上管理干部的培养、考核、任免、督导； ? 组织召开高级管理人员工作例会和员工大会； 二、市场部工作职责
? 遵守公司的各项规章制度，维护公司利益。? 建立健全部门管理制度，自觉执行。
? 制定年度工作计划，不断修正，具体实施。
理提交市场分析报告。
? 选择市场销售渠道，多方开拓市场，完成公司下达的各项任务指
标。? 密切合作，为企划部、设计部等相关部门提供准确、及时的信息。? 详细了解竞争对手在市场的销售情况及其采取的措施，作出市场
分析，提出相应对策，交给相关部门。? 热情接待客户，提供良好服务。
? 妥善保管内部资料、作好安全保护工作。
? 在人事部门协助下，制定内部人员培训计划，重点负责实施。
（一）市场部经理岗位职责
? 在总经理领导下，全面负责市场部的各项工作，并承担责任。? 建立健全内部规章制度，并监督执行。
? 根据公司总体发展规划，制定本部门的营销计划、进行任务分解
和实施，带领部门员工完成公司下达的各项任务指标。对本部门的任务指标完成情况负责。
? 组织进行市场调研，提交分析报告，制定相应对策。
? 负责组织建立完善的客户服务体系，规范客户档案管理。
? 指导、培训部属，提升部属综合业务能力，科学管理，营造良好的职场氛围，建立稳定、热情、高效的销售团队。? 组织与其它部门的协调配合工作。
? 定期主持召开部门会议，总结市场业绩达成情况，指导员工行动。? 负责就部门的人员调配、薪酬分配、晋升情况向人力资源部提出
建议方案。
? 负责制定部门的培训计划，提交人力资源部。
? 每月25日前向总经理提交《述职报告》、下月工作计划，并口头
汇报思想。
? 完成公司规定的其它工作。
（二）市场部家装顾问岗位职责
? 按期完成部门下达的各项业务指标。
? 遵守公司纪律，按时出勤，服从上级指导和安排。
? 深入市场，了解、掌握市场信息，向部门主管汇报，以便及时向
设计部、企划部反馈。
? 按时参加公司相关培训和会议。
? 经常深入小区和楼盘区，了解交盘情况和顾客的家装需求状况，向部门经理提交分析报告。
? 加强同设计部、企划部、工程部人员的联系配合，搞好重点目标 的“炒作”工作。
? 每天认真填写《工作日志》、《工作汇报表》；工作中发现新情况、新问题，认真分析并向上级领导反映。
? 经常到施工现场熟悉掌握有关施工工艺、材料、电路、水路等家
装与公装知识。
? 按要求认真做好客户服务工作。
? 每月向上级领导提交工作总结，并汇报思想。? 完成部门经理交付的其他临时性工作。三、设计部工作职责
? 建立健全部门管理制度并自觉维护和执行。
? 合理分工，密切配合，准确、及时地完成工作任务。? 保证内部的工作秩序，环境卫生。? 热情接待客户，按规定详细记录。
? 与客户良好沟通，准确理解客户意图，设计出符合要求的方案。认真解答客户疑问，按规定格式签下定单。
? 对接收的任务单仔细审核，准确设计，按公司统一报价单认真报
价。
