第1篇：电信岗位职责
营销员工作职责
营销员早班：电房内DVD机和分频机的开启并保证广告光碟的正常持续播放，开启
等候区（销售区）电脑，负责等候区（销售区）营销、选号、查装机用户的号线资源等工作，同时写临柜五分钟营销单给用户，用户到柜台办理业务；配合带用户选机；负责各种卡类的销售及营销工作；
营销员晚班/大晚班：上班时负责等候区（销售区）营销、选号、查装机用户的号线资源等工作，同时写临贵五分钟营销单给用户，用户到柜台办理业务；配合带用户选机。班后关闭电房内DVD机和分频机、关闭等候区（销售区）电脑，班后负责清理休息室卫生；负责各种卡类的销售及营销工作。
公共项目：
1、营销员要随时整理等候区的报纸及宣传单页的整理，保持地面、椅面整洁；
2、营销员根据用户需求填写预受理单登记表，将当日填写的“客户需求单”装订后归
档至办公室的预受理单汇集夹；
3、营销员保持在等候区，若等候区无人时营销早班及中班必须保持在等候区，营销大
晚班可以等候区下迎送客户。
4、上班前负责照明灯、空调、四个展柜电源开启；整理并补充厅内所有宣传架上的宣
传页；负责大厅外场椅子及柜台桌面物品的摆放；下班前负责清洁休息室,清洁内容有打扫地面、拖地板、倒垃圾、整洁台面、整理杂物。要做到筐内无杂物，桶内无脏水，梳妆台台面、保险柜面、桌子台面整齐干净。
5、遇到不能当场解答的问题要详细记录，并在时限内给予答复。不能处理的问题要及
时上报营业班长或店长，协调解释处理，不得以任何借口推诿用户。
6、积极配合营业班长、店长和上级领导交办的其他工作任务。
营业班长工作职责
负责班组内部的业务二次培训； 负责上传下达业务通知、公司文件、日常事务； 负责班组内的团队建设、搞好内部团结；组织团队活动，促进团队合作中的融洽关系，提升团队凝聚力。负责定期组织班会，做好内部沟通交流； 负责客户信息、系统问题、营业员信息及信息稿的收集。负责营业现场业务支撑、服务质量监督，并按实做登记考核； 对各岗位的按流程操作的规范性执行监督；负责监督各班次到岗时间、交接班时间、离岗时间是否守时； 针对早会内容可提出建议，核对早会开会人数，检查营业员仪容仪表； 配合店长做好现场客户的疏导、安抚，有权根据现场情况调配岗位，对应急现象应立即请示，并做出应急方案或措施；积极配合店长、上级领导交办的其他工作任务，如当班无店长则接管店长处理日常事务。负责每日营业厅客户的投诉接待工作，并负责跟踪处理客户投诉的问题 负责营业现场业务支撑、服务质量监督，并按实做登记考核； 对各岗位的按流程操作的规范性执行监督；负责监督各班次到岗时间、交接班时间、离岗时间是否守时； 针对早会内容可提出建议，核对早会开会人数，检查营业员仪容仪表；
配合店长做好现场客户的疏导、安抚，有权根据现场情况调配岗位，对应急现象应立即请示，并做出应急方案或措施；积极配合店长、上级领导交办的其他工作任务，如当班无店长则接管店长处理日常事务。
服务支撑工作职责
1、每天对营业厅的现场服务保持不间断检查，并做好营业厅的日服务通报；
2、每天对服务设施、宣传广告、手机终端及礼品等进行检查，发现营业厅服务设施不完善、不符合VI标准及营业厅配备标准的及时进行整改，并按公司要求完成营业厅宣传广告的布置；
3、每周指导和检查营业班长日志记录；
4、负责营业投诉热点和信息收集并及时上报；
5、根据营业厅的客流量和业务的繁忙情况，协同营业班长启用应急方案或灵活调整上班制
度；
6、按要求每月至少召开2次服务例会，传达服务月报及通报汇总问题的跟踪整改情况，并
做好例会记录；
7、与公司相关部门配合做好各类检查工作的组织落实布置；
8、营销前置工作的安排与实施，主动营销能力提升；
9、负责特殊投诉的协调处理及媒体新闻采访、拍摄活动等紧急情况的应急处理；
10、组织团队活动，促进团队合作中的融洽关系，提升团队凝聚力。
综合支撑工作职责
1、按要求做好营业厅各类终端和设备的登记、报障和使用情况管理，并做好固定资产管理；
2、按要求检查营业厅最末离厅记录、每天至少对营业厅营收款进行安全检查1次；；
3、按要求每月8日前上报业务营销分析报告；
4、负责及时公布劳动竞赛方案的执行情况；
5、负责及时申领办公用品、VIP日常物品，并做好各类物品的日常领用管理；
6、负责做好用户意见本表扬及建议、投诉热点、合理化建议的的收集及归档，负责营业厅
信息稿的报送；
7、负责营业厅企业文化建设的策划、组织和实施；
8、负责营业厅现场及生产设备的安全生产检查，保证不出现遗失或损坏的现象；
10、负责营业厅人力管理，合同签署、年度绩效及各类评定工作。
11、负责工资核算、发放，绩效协议按月汇总并装订归档；
12、营业厅各类管理办法、考核办法的签阅、装订归档；
13、负责营业厅自助终端现金款的回缴及报表的上报工作。
业务支撑工作职责
1、负责与相关部门协调有关业务及系统的咨询、反馈及解答；
2、负责其他部门业务受理支撑及业务测试；
3、营业厅调帐工单的审核及发单调帐，特殊业务工单审批的审核；
4、每月8日上报业务差错、培训、考核及调帐工单的分析报告；
5、营业厅营业员报表不符等情况，配合稽核核查工作；
6、按要求参加公司组织的各类培训，制定营业厅培训计划，及时传达新业务的执行和操作；
7、负责每月系统操作及业务合理化建议的收集、汇总及上报，负责对各班长对上报信息的考核；
8、每天对营业厅的现场服务至少检查2次以上，每次至少半小时，并记录检查结果。
店长工作职责
要求07：40到厅，在开门前负责检查前台营业岗前的准备工作是否到位，人员是否到
岗，系统和设备是否运行正常，监督保安人员按时开门。负责各班次的人员召开班会，班前会检查营业员仪容仪表；；
巡查大厅，对营业员的服务随时督导和检查，对不良现象当场指正及按服务质量考核办法考核，登记签名； 有权调动柜台撤岗或加岗，前台营业员必须无条件听从指挥，不得拒绝接受临时指派的工作任务；负责处理前台突发的状况，及时处理和疏通，如不能处理要随时向店长和上级领导汇报；负责处理现场不能处理的投诉业务和异常投诉业务；做好前台营业员对业
务细节的咨询和解释工作； 做好营业现场服的监督工作，随时指正并进行登记、考核； 负责准备班前会、班后会内容；负责营业厅的排表及各种现场活动的支撑安排，统计营业员工时、上岗天数，监督各班次到厅时间、到岗时间、交接班时间、离岗时间是否守时； 做好现场客户的疏导、安抚，有权根据现场情况调配岗位，对应急现象应立即请示，并做出应急方案或措施； 按要求收集营业班长投诉热点，每月8日前上报投诉分析、系统故障分析、现场服务分析； 负责班后柜台卫生的检查、柜台内公共物品的正常使用。积极配合上级领导交办的其他工作任务。
第2篇：中国电信网络介绍
中国电信网络介绍
在通信线路方面，中国电信四川公司拥有一张以光缆为主、卫星和数字微波为辅的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信传输网，在数据通信方面具有通信保障能力西部第一、网络覆盖西部第一、中继带宽西部第一的优势。中国电信基础数据通信网络向用户主要提供下列几种通信电路：MSTP电路、SDH数字电路、DDN电路、帧中继电路、ATM电路和基于IP的MPLS VPN电路。其中，DDN电路和帧中继FR电路主要用于2Mbps以下速率要求，且稳定性、安全性要求较高的业务，SDH、ATM电路和基于IP的MPLS VPN电路主要提供2Mbps及以上速率要求的业务
中国电信MPLS VPN业务简介
中国宽带互联网（CHINANET）MPLS VPN业务能够向用户提供2Mbps以上速率的电路，是建设企事业单位内部Intranet网的理想网络通信平台。四川电信于2001年即完成全省MPLS VPN网络的建设并投入使用，经过几年的网络优化和升级扩容，网络性能和网络覆盖范围已非常完善，同时培养了一大批经验丰富的维护支撑人员。
中国电信MPLS-VPN业务网采用先进的高性能路由器以及155M-2.5G SDH/DWDM高速数字电路，为客户提供国内/国际MPLS-VPN服务。中国电信MPLS-VPN业务网目前覆盖所有省会城市及计划单列市，在部分省份覆盖经济较发达的地级市，国际上通达港、澳、台及北美等地区。支持数字电路、帧中继、DDN、ATM、以太网等多种接入方式，能够为全国性及跨国集团客户提供速率为N*64K-2.5G、端到端的MPLS VPN业务，并且用户可以随时根据需要扩展网络（增加端口、提高速率等）。
四川电信建成的MPLS-VPN业务省网省中心各路由器间的带宽为2.5G，省中心路由器到各市州节点路由器间中继带宽多数为2.5G，至少也有155M。为保证电路的可靠性和安全性，各市州到成都还建立了2M的ATM备份电路。在全省21个市、州均设有MPLS P节点，用户可通过DDN网、光纤城域网接入，因此MPLS VPN业务可以覆盖全省几乎所有的县及乡镇。
MPLS-VPN业务四川省网全网有充足的100M、10M、CE1 2M和信道化2M接口（可接入64K电路），并且还可以通过下挂多级厅域网交换机进行扩展。中国电信MPLS VPN业务特点
安全性高
MPLS-VPN的安全性不是通过加密技术达到的，而是通过对不同用户间、用户与公网间的路由信息进行隔离实现的。MPLS-VPN借助MPLS技术，利用两层标记（label），自动为不同用户的节点间建立不同的隧道，使用户的流量分别穿行在不同的“虚通道”中，实现了用户流量的隔离。中国电信 MPLS-VPN业务能够为用户节点间提供安全的纯IP通信通道。路由隔离技术有效的解决了加密技术无法完成高速用户流量处理的问题，并有效的降低了加密导致的时延。
MPLS-VPN业务对用户透明，用户还可以通过设置防火墙，采用数据安全加密等方法，进一步提高安全性。
可靠性高
多路由的冗余传输资源是网络可靠性的保证。中国电信MPLS-VPN承载在中国电信宽带IP业务网上，可以自动、充分地迂回用户节点间访问的流量，因而在广域网上不存在单故障点，具备很高的可靠性。
扩展性好
MPLS-VPN支持快速建立新兴的商业机遇和商业关系，使企业迅速且安全的扩展网络，不必在已有的网络基础设施上进行昂贵、耗时的功能添加。如果企业想扩大MPLS-VPN的容量和覆盖范围，只需到当地电信办理即可。中国电信的MPLS VPN在增加节点和用户数量方面有很强的可扩展性，可以在用户的节点间创建星形、全网状或任意的逻辑拓扑，拓扑改变十分灵活。
中国电信 MPLS-VPN业务支持从Nx64K到2.5G的各种速率接口，能够满足用户节点间高速、安全通信的需要。MPLS-VPN借助BGP协议进行成员的分配和管理，用户节点的数目不受限制，并可以实现任何节点与任何其他节点间（any-to-any）的直接通信。
组网经济，易维护
成本降低是MPLS-VPN能够得以流行的一个关键性原因。借助中国电信宽带IP业务网来建立MPLS-VPN，实际上只需支付本地的网络使用费用，就可以收到租用专线长途通信的效果，同时，用户也不必投入大量的人力和物力去安装和维护WAN设备和远程访问设备，在线路费用、设备费用、管理费用等方面得到实惠。 支持服务质量保证
MPLS-VPN核心层对IP数据包做高速转发，减少了时延和抖动，增加了网络吞吐能力，大大提高了网络的QoS保证。中国电信的MPLS-VPN采用多种技术来保证用户的服务质量(QoS)和服务级别(CoS)。此外，还利用MPLS实施流量工程来对全网流量进行优化。中国电信在提供服务前，可以应用户要求，签订关于服务质量的合同，为用户不同类型的流量区分不同质量等级，称为服务级别协定(SLA)。
多种业务的融合MPLS-VPN为用户节点间提供的是纯IP通信通道，可支持数据、语音、视频等多媒体业务。
多用户接入方式
用户节点可以采用MODEM、xDSL、本地DDN、本地ATM、数字电路、光纤、以太网等多种方式接入到中国电信MPLS-VPN业务网。
集成的互联网访问
中国电信MPLS-VPN业务在为用户节点间提供安全访问的同时，还能够向用户提供集成的互联网访问。
电信语音及虚拟V网交换网络简介
中国电信作为国家邮电公用电信第一电信运营商，其综合实力、网络基础、网络技术在国内同行业中，都是首屈一指的。截止4月目前全国局用电话交换机容量达到1.16亿门，网络规模略居世界第二位。
经过十多年的发展，支撑电信网的数字程控交换机技术已经成熟，网络交换机技术发展和变化更加明确。当前中国电信发展目标是建设多媒体网络平台和移动通信网。主要体现在处理能力和数据库访问速度。由于用户的移动性，电话号码与交换机设备硬件接口间无对应关系，呼叫控制、接续控制和移动性控制各功能与移动业务无关。它要支持任何类型的接入技术，编号计划与网络也无关系。
虚拟网能够以语音、数据和图像通信方式工作。与小交换机设备相比，组成虚拟网的软件全部位于公共交换机内部。也就是说，虚拟网是将公网上局端交换机的部分用户虚拟划分为一个群，局端交换机在为这部分用户提供公网普通用户所能够享有的一切通信业务及功能的同时，还为他们提供小交换机的功能，能满足：
1、短号互拨，虚拟网内的用户呼叫可拨打短号码，被叫统一显示为真实长号码。
2、同振，可设置综合虚拟网内固网分机与中国电信移动分机同振。
3、个人号码组优惠，综合虚拟网C网用户可设置一组个人电话号码，拨打这些个人号码完全免费；个人号码组中的号码只能是中国电信本地号码。
4、帐户设置和管理，综合虚拟网可设置单位、个人帐户，按照预定的规则进行分摊。可分为两种类型：① 固网分机和中国电信移动分机的全部费用均由单位统一付费；② 固网分机的全部费用由单位统一付费，中国电信移动分机的部分费用由个人付费。
5、总机查转、通信录更新服务，综合虚拟网内用户可拨打18呼叫总机话务员，查询单位通信录变更情况，进行电话转接。6号百商旅和信息服务，拨打18可以实现差旅订票、订房及法律、信息咨询等信息服务。
7、统一号码接入服务，外部客户可拨打单位总机统一号码（4008/800/普通号码），提供统一号码的总机门户服务。
目前电信使用的广域虚拟网是由智能电话网络中的SSP和SCP来协助完成一个完整的WAC呼叫和路由。广域虚拟网（WAC）业务的推出使用，使企业除了享受比原有程控电话小交换机更加丰富多彩的程控电话业务外，还感受到原先没有的好处，归纳起来可以分为如下几点：1．节省企业通信建设投资，同时由于WAC便宜的费率能够最大程度的减少企业电信费支出。2．根据企业对业务发展的需求，能够进行灵活的容量升级。3．企业可以充分享受技术更新带来的新功能，并根据企业需求选择合适的新业务、新功能。
电信宽带互联网络简介
中国电信规划、建设和营运的中国宽带互联网——CHINANET是国内最早也是国内目前容量最大的互联网络，目前物理节点覆盖全国400多个城市，并在美国建立了3个POP节点，CHINANET网络节点间的中继电路采用基于SDH和DWDM的光纤网络，网络总带宽超过1000G，网络干线速率最高可达10G bps，国际出口带宽速率总和已超过120Gbps，占全国总带宽的2/3，拥有全国2/3的互联网用户，是目前国内传输带宽最宽、覆盖范围最广、网络性能最稳定、信息资源最丰富、网络功能最先进、用户数量最多的计算机互联网。
2002年，中国电信南北重组，为确保中国电信全程全网的业务在北方十省市的延伸，建设一个面向未来的中国电信数据网络及业务体系，中国电信启动中国电信北方十省市骨干网宽带互联网补网工程建设项目，主要在继承现有南方21省CHINANET网络资源的基础上，重新规划设计北方十省市部分的宽带互联网网络，CHINANET从建网至今，已完成了四期扩容，北方十省市骨干宽带互联网补网工程也已完成。
北京、上海、广州为CHINANET国内的国际出口节点，骨干网在3地配置有专门的出口路由器。另外，目前国内在北京、上海、广州设有NAP，CHINANET在NAP点配置有路由器与其他运营商互联，除NAP互联外，CHINANET 与部分其他运营商还有直连。
目前中国电信宽带互联网开放的业务功能主要有国际互通、国际漫游、国际转接业务、IDC、电子邮件（E-mail）、信息查询（www.xiexiebang.com network engineer job duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
电信网络工程师职位要求1.大专或以上学历，通信，计算机相关专业
2.具有较全面的相关专业基础理论知识和专业技术知识
3.具有良好的团队精神
电信网络工程师岗位职责/工作内容1.负责提供电源、空调、集中监控等系列配套方案
2.负责编制、实施直流不断电割接方案
3.负责提出通信动力系统的设备大修和更新方案
请输入您的公司名字
Fonshion Design Co., Ltd
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