第1篇：工程类岗位职责
通信技术工程师 :职位职能
:职位描述、根据客户和销售需要，提供满足项目需求的系统解决方案，包括需求分析引导、系1 统架构设计、解决方案文档编制、技术交流和招投标等策划和设计工作。、负责软件版本升级和调试、软件设备开通、系统的搭建以及维护；2 3 ；、支持展会、研讨会、论坛等市场活动、需要根据工作内容编写技术文档，作为资料，以供他人学习；4、和公司合作厂商技术人员进行对接沟通。5 岗位要求：、通信、计算机、无线电等相关专业专科以上学历1 3G/4G具备较深的电信（.、有比较强的学习能力和上进心，2通讯），计算机与互联
系统；Linnux网的基础知识，精通
等产品测试、技术支持经验者优先；LTE、WCDMA、TD-SCDMA、有3、对鼎桥产品有一定了解的优先；4 OFFICE、熟练掌握5 办公软件，及计算机基础操作技能；、服务意识和团队合作性好，具有亲和力，组织能力强，性格开朗活泼，能够承受较6 大的工作压力，工作细致、主动，责任心强，条理性、计划性好，保密意识强，具有 良好的沟通技巧。
电气项目经理 :职位职能
:职位描述
1、根据项目信息和技术要求，与客户接洽完成技术交底工作、组织安排人员进行电气工程设计2、负责完成成套图纸的设计、校对和审核3、编写技术工程方案，签订工程技术协议4、参与售前、售中、售后的技术支持，包括设备检验和调试5、解决各项设计细节及制造工程中出现的相关技术的问题6、建立和完善部门工作制度、技术工艺标准、技术培训资料等7 岗位要求：
办公软件；OFFICE设计软件，熟练掌握CAD、精通1、优秀的团队组建与管理经验；2、有良好的职业形象，优秀语言表达能力和沟通协调能力；3、具有一定的谈判技巧，善于处理人际关系，学习能力强；4、熟练驾驶5
空调工程师 :职位职能
:职位描述 具备暖通空调工程师执业资格证书优先；制冷或暖通空调专业专科及以上学历，男，、1、受过系统化暖通空调技术，劳动安全法规、动力设备基本规格、运行参数等方面的2 培训；、具有空调的安装、操作、故障诊断与维修能力和娴熟的处理技巧；3、一年以上相关工作经验；4、会熔化焊接与热切割，有爱默生，佳力图等机房空调安装维护经验者优先考虑。5
第2篇：工程类岗位职责
总工程师岗位职责
1、总工程师在经理领导下，负责分管本经理部的施工技术、经营投标、安全质量、目标成本管理、科技成果和技术改进、优质工程及贯标等工作，贯彻执行上级颁发的技术标准和各种技术操作规程，协助经理指挥生产。
2、负责本经理部施工技术管理工作。根据工程项目和任务情况组织编制质量计划，作业指导书，施工组织设计；组织对高、难、新工程的技术攻关；主持审核技术设计文件，对设计文件和相关资料认真进行核对，并提出审查改进意见。检查施工技术部和试验室的各项技术准备工作，审定全经理部实施性施工组织、技术组织措施，做好技术交底工作。
3、组织编制所担任工程的创优规划，严格质量控制，工程完工后，及时填写优质工程的申报资料；组织对已完工程的竣工文件编制及技术总结编写。
4、负责本经理部技术人员的技术指导、业务培训、技术业务考核和评定工作，提高技术业务管理水平。
5、参加本经理部组织的施工调查。参与工程开工前检查、施工中检查和隐蔽工程检查，参加已完工程竣工交验工作。
负责工程信息追踪，协助投标文件的编制。参与本经理部机械设备、配件、物资材料购置的监控、调配及工程财务决算经济活动分析。
6、负责贯彻落实安全生产措施，推广现代化安全管理方法，根据合同规范提出有关工程质量的措施。对施工生产和技术管理中发现的违规违纪行为要及时制止纠正。7、组织对工程质量的技术监督及一般技术、质量事故的分析、处理工作。组织工法的编写与申报工作及合理化建议的申报工作。负责高、难、新工程施工技术方案的研究和总结。
8、熟悉国际和国内制定的施工合同条款，并认真组织履行。结合工程实际情况作好合同管理工作。并作好工程项目成本核算。组织对外分包合同的制定、报审、履行。审核签认分包工程的验工资料。
9、完成领导临时交办的其他任务。
工程部部长岗位职责
1、工程部部长在经理和总工程师领导下，负责本经理部的施工技术工作，贯彻执行上级颁发的技术标准和各种技术操作规程。
2、参加本经理部组织的施工调查，审查技术文件，对设计文件和预算认真进行核对，提出审查改进意见。主持施工前的各项技术准备工作。根据上级施工安排和要求，制定全经理部实施性施工组织设计、技术组织措施，做好技术交底工作。
3、负责编制季、年度施工建议计划，根据公司下达的月、季施工计划和实施性施工组织设计，编制经理部实施性月、旬生产计划及主要材料和机具使用申请计划，及时解决施工生产中出现的技术问题，组织好收方验工，审查验工资料并按时报送验工资料。
4、检查、督促有关人员填写各项原始资料，按时填报各项工程的开、竣工报告、办理竣工资料、编写技术总结和竣工文件，参与已完工程的交验工作，领导土木工程师、技术员、领工员、实习生的工作。指导调度统计工作，参与生产检查和有关会议，承担专业技术学习讲课，参与技术考核工作。
5、负责对职工进行安全生产和技术操作规程教育，定期组织安全质量检查，参与对事故和未遂事故的调查分析、处理，负责制定安全质量技术措施，及时报送有关工程质量的各种报表和资料。
6、督促、检查其他土木技术人员完成各自的岗位职责。 7、参加上级组织的技术交底会议，负责施工前的各项技术准备工作，提出开工报告、报上级批准。
8、参加工程质量事故的调查、分析，对于施工原因引起的质量 事故及时处理。
9、负责审查技术文件，对设计文件现场核对，对施工预算核对，提出审查、核对意见报上级部门。
10、负责执行公司的质量方针和质量目标，确保施工生产按ISO9000质量体系运转。
11、完成领导交办的其他任务。
工程部工程师岗位职责
1、严格施工技术管理，贯彻公司的质量方针和质量目标，执行ISO9000体系文件；确保施工生产按ISO9002质量体系运转。
2、执行上级颁布的施工规程，落实工程质量的施工技术措施和规章制度。
3、参加施工调查。熟悉技术设计文件，参加审核工程设计预算，负责技术交底工作。负责具体实施技术储备资料的收集。
4、负责做好各项施工前的准备工作，参加本经理部范围内的接桩、补桩、恢复定线工作，绘制施工图，主持施工放样。贯彻测量复核制和竣工测量制。
5、经常深入工地，随时掌握施工生产进度，分析本月计划完成情况，参与制定月作业计划，同时提出施工措施与安全组织措施，并落实措施的执行。
6、负责图纸和按规定专人对测量仪器的保管，坚决按设计文件施工，在施工中发现设计不符合实际，需要变更设计意见，按审批权限上报、经批准后才能实施。
7、负责及时正确填写各项原始技术资料及工程日志、检查证等，为竣工交验、技术总结作好准备。
8、负责组织按旬、月收方验工，正确填写验工报表及有关的工程质量报表，建立完善的工程台帐、正确掌握已完剩余工程量。参与验收移交工作，办理竣工文件及移交手续。
9、协助调度有关业务工作，参加生产会议，配合其他部门搞好成本目标核算，台车核算和经济活动分析工作，参加质量安全事故的调查分析处理，协助制定防洪、防寒、防暑、防尘等有关技术方面的措施。
10、负责建立工程质量工作，参与试验的疑议，比对试验、定期对试验质量进行抽验，确保检测工作质量。
11、完成领导交办的其他工作。
助工或技术员岗位职责
1、认真执行上级颁发的铁路或其他部、委建设程序及其有关施工、设计等规章制度和国家有关计量工作政策、法律、规章制度。
2、负责协助主管部门进行施工审查，对设计文件现场校对，并进行复测。
3、参加设计单位交线路主要桩木橛及水准基点的接收工作，并进行复测。
4、负责施工管段内工程的测量工作和测绘仪器的保管、保养，申请及向上级报告测量仪器的报损、报废工作。
5、负责设计文件资料的保管、收集，整理各项原始资料。按时、准确、报送有关报表。
6、参加对职工进行安全生产和技术操作规程的教育及安全质量现场检查。
7、参与工程竣工工作，提供完整的竣工文件和资料。 8、负责分项工程的技术管理工作。9、完成领导交给的其他工作。
试验室主管岗位职责
1、在总工程师的领导下，负责分管本经理部的试验工作，贯彻执行上级颁发的技术标准和试验规程等，协助总工程师搞好质量控制管理。
2、参加本经理部组织的施工调查，做好施工前的准备工作。 3、参加本经理部技术交底会议。
4、对本室工作的业务管理作出安排，组织加强业务技术学习、培训，以提高业务技术水平。
5、参加试验检验工作，组织进行研究性试验，推广四新技术。 6、组织人员深入施工现场，加强现场管理，使试验结果真实地反映施工管理水平。
7、审核本室原始记录和检测报告。
8、负责本经理部材料的进场检验工作，杜绝不合格材料进入施工现场。
9、参加本经理部工程质量事故的调查、分析和处理。 10、负责督促检查其他试验人员完成各自的岗位职责，并考核本室人员的工作情况。
11、组织本室仪器设备的送（自）检工作，参与制定本室仪器设备的购置、更新、保养和报废计划。
12、完成领导交办的其他任务。
试验工岗位职责
1、认真贯彻执行上级颁发的规范、规程和国家有关计量工作的规章制度，严守试验室各项管理制度，遵纪守法。
2、负责协助试验主管完成各项试验检测工作。
3、按规定认真填写各项试验（记录）报告单。
4、能独立完成各种材料的检验工作。
5、按操作规程认真进行仪器的使用、保养，并填写仪器设备使用记录。
6、按规定建立试验仪器设备档案、台帐，定期送（自）检等工作。
7、参加研究性试验，推广“四新”技术。
8、负责试验资料在每月（季）末25日前的上报工作。 9、负责按规定将试验资料装订成册归档，建立标准、规范、规程等技术资料台帐。
10、负责本经理部试验竣工资料的收集整理。 11、完成领导交办的其它工作。
试验员岗位职责
1、能自行完成各项检测试验工作任务，并能按规程要求解决试验工作中的有关问题。
2、参加试验检测工作，组织进行研究试验成果的推广应用。
3、根据安排，深入工地，进行检测工作。
4、按规定认真填写各项试验报告单。
5、按操作规程认真进行仪器的使用、保养，填写使用情况记录。 6、根据建筑工程质量要求，负责有关建材、土工等室内外试验的施工控制。了解材料、外加剂、外掺料产地、质量、产量。负责路面工程试验及检验，结构检验试验。
7、按规定建立试验仪器设备档案袋、台帐、定期检定、校验、保养及填写使用记录。
8、按规定将试验资料装订成册归档，建立标准、规范、规程等技术资料台帐。及时向上级试验部门上报相关试验资料。
9、完成领导交办的其它工作。
调度统计员岗位职责
1、掌握管段内分工点的各项工程数量及其详细的施工方法，并按照“施组”和施工计划要求，日检查、旬分析各工点的施工进度和计划完成情况，发现并联系解决施工中存在的问题，做到情况明，反馈快，处理及时。
2、详细掌握劳动力部署、变动和使用情况，机具的分布，维修和使用以及配件的供储情况，主要材料的平衡情况以及负责经理部车辆的任务分配工作。
3、按时收录、汇报、上报各种调度报表。及时按月提出全经理部和主要工点的任务完成、出工、出勤、工时利用、工效和工率等具体数据，并作出简要分析。
4、按时收集、正确填报施工统计报表。
5、绘制、填写必须的工程示意图，建立健全各种调度台帐，每项工程每个主要工点完成后，拿得出完成数量，使用的工天，主材的消耗以及工伤事故、气象情况等资料。
6、接受调度通知和命令，上报调度报告，并贯彻、落实和汇报执行情况（处理情况要记载清楚）。
7、收录事故（含自然灾害造成的事故），如实迅速汇报，按指示速作处理。
8、参加经理部召开的有关生产会议，并负责督促、检查会议决议的贯彻情况。
9、完成领导交办的其他工作。
工程部土木领工员岗位职责
1、在经理部主管工程师领导下进行工作，具体负责现场施工指挥，保证工程和施工安全。
2、参与施工调查，做好设计文件的现场核对，提出审查意见，熟悉施工图纸，严格按施工图要求施工。
3、负责施工前的技术准备工作，参与施工测量和放样工作，督促施工人员保护好各种桩橛。
4、负责具体指导现场施工，认真向班组作好详细技术交底，组织好机械化施工，及时解决施工中存在的问题。
5、经常教育职工遵守安全、技术操作规程和施工规范，发现不安全因素或不符合质量要求的，应及时制止并采取改进措施。
6、在主管技术人员的组织下，参与中线和水平测量以及收方数量计算工作。
7、负责正确及时填写各项原始资料及工程日志，协助地亩人员办好地亩手续。
8、对工地试验人员要密切配合，把好混凝土、砂浆的施工配料及填土夯实密实度关。
9、负责提供编制技术总结资料和编制竣工文件的有关原始基础资料。
10、参加生产会会议，分析讨论计划指标完成情况。 11、完成领导交办的其他工作。
工程部测量工岗位职责
1、负责交接桩，熟记各线路的所有桩橛。
2、参加选点布网，应会安置仪器、立塔尺、旗语口哨的指挥、对点拉练，抄平放样，收方记录测绘，一般计算统计工作。
3、负责自制各种桩橛和竹尺花杆，协助技术人员进行日常的仪器校正，量长工具检定和现场放样。
4、负责各种控制桩的护桩放样及保护。 5、担负测量仪器保管和日常养护工作。
6、每月月末参与收方丈量，并协助技术人员计算工程数量。
7、在技术人员或领工员指派下，担负工地值班及其他与施工有关的工作。
8、完成领导临时交办的其他工作。
工地施工员岗位职责
1、负责对施工现场的具体指导，认真向现场施工人员作好技术交底，及时解决施工中出现的问题。
2、参与施工前的技术准备工作，督促施工人员保护好各种桩橛。
3、熟悉施工图纸，严格按技术革新人员的具体要求和图纸施工。
4、工地值班，督促施工人员遵守安全、质量技术操作规程和施工规范，发现不安全因素或不符合质量要求时，及时制止纠正。
5、按技术主管人员要求，负责及时填写当日的施工原始资料及工程日志。
6、密切配合试验人员开展试验工作，督促施工人员严格按配合比施工混凝土、砂浆及浆砌圬工，把好填土夯实密实度关。
7、完成领导交办的其他工作。
安质部部长岗位职责
1、熟悉并实施国家、行业有关工程质量检验评定标准和施工规范，督促检查所在单位对国家、部颁现行施工及验收规范、规则，工程质量评定验收标准等贯彻执行。
2、贯彻公司的质量方针和质量目标，执行ISO9002体系文件；确保施工生产按ISO9002质量体系运转。
3、参加生产及施工技术会议，参加新工艺、新技术、新材料、新设备的质量鉴定和重大工程项目施工组织设计、施工方案的审定。
4、参加开工前、施工中及定期的工程质量检查，并对隐蔽工程检验签订。
5、审查已完工程质量及数量，签订验工报表。
6、参加单位工程质量等级评定、竣工交验工作。
7、参加并督促对工程质量事故调查分析及处理工作。
8、经常在现场进行工程质量检查，对不按规定施工或违反施工规范的情况提出整改意见，必要时签发“工程质量事故通知单”，遇有严重危急工程质量的情况，责令负责人暂停施工。
9、定期按要求上报工程质量报表，负责进行报表的收集、整理、汇总及保管工作。
10、完成领导交办的其他工作。
安全检查员岗位职责
1、协助经理，认真执行上级颁发的规章制度；结合工点具体情况，修改或补充上级制定的安全措施，并认真加以落实。
2、参加生产碰头会，对施工现场有关操作、设施、机具等存在的不安全因素及时提出改善意见，并做好文字记载。
3、经常深入现场、检查工班安全操作情况和安全设施、劳保用品使用情况；督促工人认真执行安全操作细则；建立职工违章登记卡及违章罚款等制度，严格制止违章作业。
4、协助领导总结推广安全生产先进经验，改善安全管理。
5、参加事故的调查分析和处理，并负责统计报告。
6、定期召开工班安全员会议，指导班组安全员开展工作，掌握安全员的评比奖励。
7、有权越级向上级反映生产安全情况。 8、完成领导交办的其他工作。
机物部部长岗位职责
1、完善机械管理的各项规章制度，贯彻执行物资纪律和物资政策。
2、制定本经理部机械技术人员分工及个人职责，督促检查、指导机械人员、油检员及领工员的业务工作。
3、根据“物资技术管理规程”督促指导管库人员分类保管保养所管材料、配件，实行“四号定位”、“五五化”，经常组织自盘自点，作到帐、物、卡三相符。
4、根据上级要求，组织编制物资申请计划。深入工地，了解掌握材料的使用情况，制止乱用和浪费材料的行为，严格按照材料消耗定额实行工号、台车发料，加强核算工作。
5、编制或指导机械申请购置计划，组织实施机械使用、保养、检测、大（项）修计划。 6、参与施工调查，根据施工组织设计编制机械配备方案，调剂各工点机械，制订用电方案及协助编制供水方案。
7、组织处理和解决机械管理的机械故障。负责对机械使用、维修、保养、检测工作的周检、月检、半年安全检查。换季预防检查，机械防雷、防洪、防冻、防火措施检查及年度机械设备大检查。
8、完善各工种的安全技术操作规程，协助组织对机械事故的分析、追查、处理和呈报工作。 9、做好机械管理的各项基础工作，建立完善机械台帐、履历督促检查运转记录的填写，妥善保管技术资料。
10、加强易燃易爆、易潮物资的管理，督促检查物资的保管情况，切实做好防火、防盗工作，确保物资安全。
11、组织废钢铁、废有色金属、废包装容器等废旧物资的回收上缴工作，管理好料具设备、活动房屋、水管路工作，做到有人兼管，有帐可查。
12、督促库房管理人员及时准确报送异动报表及“主要物资电讯月报”。及时准确填报季、年度机械统计报表。
13、贯彻处的质量方针和质量目标，执行ISO9002体系文件；确保施工生产按ISO9002质量体系运转。
14、完成领导临时交办的任务。
管库员岗位职责
1、严格执行物资纪律和各项物资供应管理制度，遵守《物资仓库技术管理规定》。
2、熟悉所管机料的规格、性能及用途，掌握保管知识及养护方法。
3、对所管机料的数量和质量负责，确保其完好无损，并做到帐物卡三相符，保持仓库、料场物资堆码整齐、清洁，且标志明确。
4、严格执行材料收发、保管、保养制度，帐册清楚、完整，原始资料凭证齐全，不丢失，按要求填报物资报表，做到数据准确。
5、做好材料入库验收记录，坚持每月盘点所管材料，发现问题及时报告，主动向主管报告库存材料动态。
6、负责所管物资的防火、防盗、防潮、防虫害、防腐蚀变质，做好仓库通风除尘，保证物资处于完好状态。使用衡量器具要符合标准，定期校核，保持准确。
7、完成领导交办的其他工作。
会计员岗位职责
1、办理现金拨款和银行结算业务。
2、登记现金和银行存款日记帐。
3、保管好库存现金和各种有价证券。
4、保管好空白收据和空白支票。
5、保管好有关财务文件。
6、根据明细帐中的有关帐户设置备查。
7、按时装订转帐凭证和帐薄。
8、做好基本养老金和补充养老金、公积金、失保金、医保金的扣缴及个人收入台帐的电算管理工作。
9、及时准确登记分包工程台帐并与施工部门核对做到双方吻合。
10、完成领导交办的其他工作。
助理经济师岗位职责 1、认真执行物资供应、管理规章、制度。严格遵守物资纪律和物资政策，围绕生产、经营做好物资供应和管理工作。
2、协助主管了解掌握本经理部各工点的物资供应和有关规定条款，提出相关对策措施，协助各供应点料差的结算和清算工作。同时侧重抓好物资管理内勤工作。3、按要求收集资料，编制物资申请计划，经主管有关部门和领导审批后上报。4、建立定额台帐，做好物资消耗的统计分析。开展定额管理，限额发料工作。
5、准确按时完成异动报表和其他报表。
6、负责组织做好废钢铁、废有色金属、废配件等废旧物资和废旧包装物品的回收工作。
7、负责大堆材料的管理及统计核销工作。 8、完成领导交办的其他工作。
财务部部长岗位职责
1、具体领导本经理部的财务会计工作。
2、织制定本经理部的财务成本、费用计划、用款计划并组织实施。
3、会同有关部门分析处下达的流动资金计划并组织实施。 4、负责完成各项上交款任务。
5、开展财务成本计划执行情况的分析、提高经济效益。 6、参加生产经营管理会议和经营决策。
7、审查或参与拟定经济合同，协议及其他经济文件。 8、负责向本经理部领导和职工代表大会报告财务状况和经营成果，审查对外提供的会计资料。审查向有关部门提供的经济数据。
9、按季、年编制并报送财务决算报表、拟定决算说明书。 10、组织会计人员学习政治理论和业务技术，负责会计人员的晋级考核。
11、贯彻公司的质量方针和质量目标，执行ISO9000体系文件；确保施工生产按ISO9000质量体系运转。
12、完成领导交办的其他工作；
第3篇：咨询类岗位职责
咨询类岗位职责
【篇1：参考咨询部及各岗位职责】
参考咨询部主要职责
1、负责参考书阅览室、特藏书库、地方文献库、工具书阅览室的日常管理和开放工作。
2、解答读者利用图书馆资源和服务时遇到的问题。
3、积极开展文献传递、馆际互借、专题服务、代查代检等信息服务。 4、制作各类学科专业专题目录、信息导航等。
5、负责？？市地方文献信息资源的收集、整理及开发利用。
6、通过讲座、课程教育等多种形式对读者进行信息检索培训和教育。 7、负责图书馆网站的设计、调整及相关栏目内容的维护更新工作。
参考咨询部主任岗位职责
1、主持本部的业务、行政工作并协助馆领导完成本部门工作职责所规定的各项工作任务。
2、负责制订本部门的工作计划并组织实施；做好本部门的工作总结、业务统计等管理工作。
3、不断完善本部门的岗位责任制，建立健全各项规章制度；检查本部门各项日常工作的执行情况，及时解决出现的问题。
4、负责图书馆网站的设计、调整及相关栏目内容的维护更新工作。 5、积极参与指导读者利用图书馆的教育教学工作。
6、主持、参与为学校学科、专业建设服务开展的专题目录、学科导航等信息服务及院系的联系工作。
7、加强与兄弟院校图书馆的联系，做好本部门业务的拓展、指导和培训工作。
8、负责本部门的安全、卫生工作。 9、完成领导交给的其它任务。
工具书阅览室工作人员岗位职责
1、做好阅览室的日常接待服务及组织管理。
2、承担本室图书的验收、上架、整理、剔旧等工作。
3、做好图书的宣传推介工作，指导读者利用本室图书，及时将读者需求反馈给相关部门。
4、积极参与为学校学科、专业建设服务开展的专题目录、学科导航等信息服务及院系的联系工作。 5、负责读者检索用机的日常维护和开放工作，向读者宣传本馆的电子资源，为读者提供电子资源检索与利用辅导。6、承担文献传递与馆际互借工作。
7、保持阅览室的整洁、安静，制止各类违规行为的发生。 8、做好本室的安全、卫生工作。9、完成领导交给的其它任务。
参考书阅览室（自科、艺术类）
工作人员岗位职责
1、做好阅览室的日常接待服务及组织管理。
2、承担本室图书的验收、上架、整理、剔旧等工作。
3、做好图书的宣传推介工作，指导读者利用本室图书，及时将读者需求反馈给相关部门。
4、积极参与为学校学科、专业建设服务开展的专题目录、学科导航等信息服务及院系的联系工作。
5、负责虚拟参考咨询工作（包括e-mail、qq咨询等），认真解答读者咨询的问题。
6、保持阅览室的整洁、安静，制止各类违规行为的发生。 7、做好本室的安全、卫生工作。8、完成领导交给的其它任务。
参考书阅览室（社科类）
工作人员岗位职责
1、做好阅览室的日常接待服务及组织管理。
2、承担本室图书的验收、上架、整理、剔旧等工作。
3、做好图书的宣传推介工作，指导读者利用本室图书，及时将读者需求反馈给相关部门。
4、积极参与为学校学科、专业建设服务开展的专题目录、学科导航等信息服务及院系的联系工作。
5、保持阅览室的整洁、安静，制止各类违规行为的发生。 6、做好本室的安全、卫生工作。7、完成领导交给的其它任务。
地方文献库工作人员岗位职责
2、承担本库图书的验收、上架、整理等工作。
3、做好图书的宣传推介工作，指导读者利用本室图书，及时将读者需求反馈给相关部门。
4、负责多途径联系与征集出版或未公开出版的??文献。 5、加强与相关单位或部门的联系与合作，积极参与各种形式的地方文献建设和资源利用的活动。
6、加强地方文献资源建设的宣传，鼓励我校教职员工以各种方式和行为参与？？文献的建设与开发利用。
7、保持阅览室的整洁、安静，制止各类违规行为的发生。 8、做好本室的安全、卫生工作。9、完成领导交给的其它任务。
特藏书库工作人员岗位职责
1、做好本库的日常接待服务及组织管理。 2、承担本库图书的接收、上架及整理工作。
3、做好图书的宣传推介工作，指导读者利用本室图书，及时将读者需求反馈给相关部门。
4、接受外地读者委托，代办古籍文献复制业务。
5、整理开发古籍特藏文献有关专题资料，编制相关工具书，努力提高文献利用率。
6、保持阅览室的整洁、安静，制止各类违规行为的发生。
7、做好本室的安全、卫生工作（包括调控书库的温差、湿度，防虫防蛀）。
8、完成领导交给的其它任务。
【篇2：咨询部门岗位职责】
规划咨询（一揽子合作总体规划）
部门经理岗位职责：
1.全面负责部门一揽子合作项目的管理工作；
2.独立承揽总体规划项目，结合公司总体战略目标完成公司下达的部门考核指标任务；
3.组织部门员工开展工作，按照项目分工范围，抓好计划进度的落实，审阅修改规划报告，并督促检查、了解、解决工作中遇到的实际问题；
4.承担并指导完成智慧城市总体规划的报告编制工作；
5.对本部门员工进行绩效考核，每月跟踪评估个人完成工作量，每季度统计部门完成工作量、核定个人工作量报公司领导审核；
6.负责与公司其他部门之间的协调，总体规划相关工作的对接，确保公司下达的工资任务按质按量按时完成； 7.完成公司领导交办的其他工作。
总体规划咨询主管岗位职责： 1.负责项目目标的具体运作、监督和完成工作；
2.负责项目进度与质量管理工作，同时参与项目技术的开发工作； 3.负责记录并汇总各专业工作完成情况，并与预期目标比较，建立绩效考核依据；
4.负责项目运作过程中现场人员控制管理，与客户现场沟通； 5.负责人员培训工作，包括项目的知识、技术和技能培训； 6.协助部门经理协调各专业之间的资源分配工作； 7.负责项目过程记录，并归档相关文件。
总体规划咨询师岗位职责：
1.参与完成智慧城市类项目，挖掘客户需求，为客户提供智慧城市的整体规划与顶层设计等相关解决方案；
2.独立或与团队合作，完成项目城市的现场调研、客户沟通交流等工作；
3.负责国、内外智慧城市发展动态的数据收集整理，政策导向分析研究，行业常规性研究，分析报告撰写，调研实施； 4.完成部门经理、项目主管交代的其他工作。
【篇3：咨询专员岗位职责】
咨询部专员岗位职责
一、通过现有或开拓各类渠道负责招生工作；
二、完成每月即定招生任务。认真负责日常招生咨询工作，对本职工作的质量和进度负责
三、负责接待和处理咨询过程中客户投拆、保持完整记录并及时上报。
四、接待各渠道意向学员，通过咨询吸引学员报名；
五、主动、热情与咨询者沟通，了解咨询者的需求详细解答并做好记录；
六、统计意向学员明确人数，确定是否开展公开课活动，并联系通知;
七、认真做好意向学员的跟踪最终促成学员报名;
八、负责日常咨询情况的收集整理工作，认真完成日、周、月、季、年报的数据统计;并对其进行分析；做好工作总结。
九、总结招生计划完成情况，分析并对下阶段招生计划及课程研发设置的安排提出建议；
十、参与制定招生计划、策划、招生简章、协助制做宣传材料； 十一、积极参加公司内外组织的各类学习活动，不断提升自身层次和素质，精通业务，增强责任心。达到能基本阅读、查询专业文稿，简单交流的水平；
十二、在工作当中，要具备团队协作精神，及时与其他咨询人员协调工作，并及时向部门经理汇报工作的进度情况；
十三、保管和妥善使用分配的各类资源，有问题及时向上级反映请求协助处理，不得不听之任之；
十四、直接上级为部门经理, 当认为其下达指令错误或影响企业利益的情况下,有责任提出意见和建议,若不被采纳可向上一级负责人汇报，在未被批准的情况下，尊重直接上级意见, 保留自己意见服从指令并严格执行；如未向上一级汇报或未做出实质性的汇报举动，发生影响企业利益的情况时，自身承担连带责任；
十五、保持办公室整洁干净，爱护公共设施，及时在电脑上上传每天的工作内容及后需安排，下班走人时关闭电脑，切断电源，关好门窗；
十六、配合其它部门共同完成上级领导安排的其它工作。
第4篇：经济学院岗位职责
目录
1、经济学院副院长兼党总支副书记岗位责任 ...................2
2、经济学院办公室主任（团委书记）岗位责任 .................5
3、经济学院教学秘书岗位责任 ..............................8
4、经济学院辅导员岗位责任 ...............................11
5、经济学院教研室主任岗位责任 ...........................14
经济学院副院长兼党总支副书记岗位责任
在学校行政领导下，协助院长落实目标考核责任制，全面负责本学院的行政、教学、科研、教师管理、学生管理工作。具体职责如下：
一、带领院领导班子和全院教职员工贯彻执行党的路线、方针、政策及学校的各项决定，坚持中国特色社会主义办学方向，为培养德、智、体全面发展的并适应社会主义市场经济发展需要的金融和国贸人才而努力工作。
二、负责学院教学管理、科学研究的日常工作，贯彻执行学校和学院关于教学方面的决定。检查和指导教研室的教学科研工作，检查和指导教学秘书的工作。
三、负责提高学院的教学质量，根据社会需要和学院实际，抓好学科建设，对专业方向的课程设臵、人才培养方案和教师培养计划提出调整方案，报上级审批。负责组织编写并审核相关课程教学大纲和实习实训大纲。
四、依据人才培养方案和学校教务处的各项决定，负责制订和组织实施教学计划，督促学院全体教师和教学秘书全面完成本学院各项教学任务。
五、负责制定学院的教学工作的学期计划和年度计划，实施后撰写学期总结和年度总结；负责制定学院的科研和科技开发规划，组织申报科研项目，并对科研项目加强过程管理。
六、根据学院学科建设和师资队伍建设规划，制定分阶段目标和具体实施步骤，组织实施，并加强检查、指导和总结。组织本院教师
参加校内外的课堂教学竞赛、科研成果竞赛等各种大赛大奖活动。
七、负责提高教师素质的工作，加强对骨干教师的培训工作，向院长办公会议提出选拔和推荐教师到校外进修学习的意见。
八、负责本学院开设课程的排课、调课的审批，负责外聘教师的接待及教学活动的管理工作，组织安排本学院的考试工作。负责检查学院学生毕业考试的命题和组织工作，负责组织学院学生毕业论文的审定、修改、答辩工作。
九、协助院长负责审查学生的休学、复学、留、降级编班，以及课程的免听、免修、先修、缓考、重修等学籍管理工作，并将处理结果报教务处批准。
十、负责组织开展本学院与教学有关的检查评估以及对外学术交流的组织和服务工作。
十一、积极与党总支书记配合，共同负责落实教师和学生的思想政治工作。支持党总支、共青团、学生会等各类组织按照各自章程开展工作。
十二、督促全院各部门负责人做好本职工作，协调其相互之间的工作关系，保证各方面工作的正常开展。率先示范，每学期讲座授课听课之和折合工作量不少于54节（学时）。
十三、负责学生实习基地的建设，实习计划的安排，签定相关合作协议，定期组织人员下实习基地进行调研、检查学生实习情况并与实习基地有关管理部门进行联系和沟通。
十四、加强学风教育和学风建设，重视并了解学生对学院的教学
和管理工作的各项意见并提出整改措施。加强心理咨询和就业指导工作，建立学生和社会实际相联系的纽带，提高学生的就业竞争能力。
十五、加强党支部的思想建设和组织建设，定期对党员进行党性、党风、党纪教育，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。加强对要求入党的积极分子的培养教育工作，积极做好发展新党员的工作。
十六、加强对院团委、院学生会、思想政治辅导员的领导工作，协调他们的相互关系，充分发挥各群众组织的助手作用，做好学生的引导教育工作。
十七、与院长一起做好招生和毕业分配及学生奖惩工作，并负责学生的教育、培养、考察及政审工作。
十八、积极完成学校上级组织交办的其他工作任务。
经济学院办公室主任（团委书记）岗位责任
一、在院长领导下，按照院长办公室的职责范围，主持办公室的全面工作，保持学院与学校各职能部门的信息畅通。
二、根据院领导的指示，负责制定办公室的学期或年度工作计划，及时进行期终工作总结。协助院长、副院长开好院内各类工作会议，做好会议记录并整理归档，会后检查会议决议贯彻落实的情况。
三、协助院领导做好学院的日常办公管理，负责学院办公室的事物管理（物资设备管理、财务管理、办公用品管理），负责全院教职员工教学办公用品的定时发放。加强与学校后勤部门的沟通，负责学院学生宿舍的计划调整工作。
四、健全学院财务经费制度，事前及时申报用钱计划，事中及时办理经费借支手续，事后完善签字报销手续，做到经费计划余额心中有数，往来账务凭证记录清楚。
五、负责网上信息管理工作，及时获取信息为领导提供决策依据，同时协调学院其它机构，办好经济学院网页，并及时进行信息更新。
六、及时做好文件的收发处理工作，管理好文件，做好公文的分类归档工作，完备公文的调阅手续。负责汇总、整理学院全年工作大事记以及立卷归档工作。
七、负责学院印章的使用和保管，完备印章使用的签字登记手续。
八、负责院领导的外出活动安排，协助院领导做好对外联系工作和来宾的接待工作。
九、协助院领导抓好全院各类人员的全年考勤，年终考核及奖惩工作，同时协助院领导做好院内教职工的福利工作。
十、完成院领导临时交办的其它工作。
团委书记是学院团组织的负责人，在学院党支部和上级团委的领导下，负责本学院共青团工作，其主要职责是：
一、根据团的章程和院团委的工作职责，主持院团委工作；组织团员、青年学习马列主义、毛泽东思想，学习邓小平理论和“三个代表重要思想”，学习党的方针、政策和决议，学习科学文化和业务知识。
二、负责对团支部工作的具体领导。宣传、执行党、团组织的知识和决议，充分发挥团员的模范作用，团结和带领青年努力完成共青团组织及学校交给的任务。
三、紧密围绕党的中心工作，充分发挥共青团组织是党的助手和后备军作用。根据学校实际情况，制定切实可行的工作计划，并组织落实，及时总结。了解掌握各支部的思想与工作情况，及时检查各支部落实团委决议的情况。
四、做好学生日常行为规范督查教育工作、良好班集体创建的检查评比工作和学生干部的培训工作。
五、认真做好团的组织发展工作，做好团的积极分子培养教育工作，学习团的基础知识，保质保量地发展团员。
六、按时收缴团费，按时办理团组织关系的转接和超龄团员的退团工作。
七、协助党支部办好青年业余党校，做好青年入党启蒙教育工作。
八、认真开展思想政治教育工作，对有心理健康问题和网络成瘾的学生采取有效措施，重点做好其转化工作。
九、了解和反映团员、青年的思想和要求，维护他们的正当权益，关心他们的学习、工作、生活和休息，开展丰富多彩的文化、娱乐、体育活动。
十、定期向学院党总支汇报有关团的工作，及时取得学院党总支对院共青团工作的领导与支持。
经济学院教学秘书岗位责任
教学秘书岗位是保证学院各项教学管理制度顺利实施和正常开展教学活动的重要环节；教学秘书是联系学生、教师和学校教学管理职能部门的纽带。其岗位职责为：
第一部分 教学常规工作
一、每学期根据教学计划的要求落实各个环节的教学任务，负责教师教学任务书、校历、教师课表、学生课表等相关工作的协调与相关材料的发放工作。
二、负责协调课务安排与变动事宜，并及时将课务安排与变更情况通知任课教师和上课学生。
三、负责向教务处报送期中、期末考试的科目及考试形式，通知考场安排、监考人员，并及时通知学生。
四、负责落实补考中的补考学生课程清单、试卷选取与印刷、考场与监考安排，并及时通知补考学生与监考人员。
五、负责学生选课方面的事务。
六、落实、检查学生成绩的上机录入工作，负责学生主修、重修成绩查询事务。
七、根据学校有关规定及时报送有关随班试读、降级试读、退学、休学等学籍处理情况。
八、协助学校有关部门，负责本院学生
四、六级英语考试及计算机等级考试的报名工作，并负责收集、统计全院学生计算机等级考 8
试的成绩，同时负责统计本院学生的研究生考试、公务员考试和专业技能证书取证情况。
九、定期咨询辅导员教师，经常性收集、整理学生学习意见、建议，并将学院答复意见及时反馈给学生。
十、在校档案馆的指导下，负责学院各类教学档案的归档管理工作，包括每学年/学期的各种试卷、本专科毕业论文、人才培养方案（教学计划）、课程标准（教学大纲）、学院学期教学任务表、教师教学业务档案的分类归档工作。
第二部分 质量保障与监控
一、协助院长或院长助理组织、落实、开展有关学科专业建设论证，及人才培养方案（教学计划）、课程标准（教学大纲）等教学文件制定、修订、论证事宜。每学期根据教学计划的要求检查各环节教学任务落实执行情况，编制、填写教学计划跟踪执行情况表。
二、协助各教研室相关教师，组织落实教材及指导书的遴选、自编等工作。
三、组织、协调、落实本院实践性教学环节及毕业设计（论文）的指导、检查、答辩、评比等工作。
四、协助开展本院教学研究、教学改革创新、精品课程建设、试题库建设等方面的课题立项、评选、报奖等工作。
五、协助院长或院长助理开展本院教学检查、听课、督导等教学质量监控工作，协助开展学生评教、教师评学、同行互评等教学评 9
价活动，对于收集到的师生教学建议或意见等信息及时反馈给学院行政并及时归档。
六、协助院长或院长助理与学校职能部门沟通，组织开展本院提高教学管理水平、加强师资队伍建设方面的活动。
七、协助院长或院长助理与学校职能部门沟通，组织开展教学环境、产学研合作、学生素质、学生就业等方面的建设工作。
八、协助院长或院长助理落实学院各项工作计划的执行，并跟踪各教研室教研活动的开展情况。
九、负责学校和学院专业建设与评估方面的材料归档工作。
十、学院领导布臵的其他工作。
经济学院辅导员岗位责任
辅导员是学生思想政治工作的骨干力量，专职从事学生思想教育和行为管理工作，是教师队伍的重要组成部分。
一、辅导员工作守则
（一）认真学习马列主义、毛泽东思想，学习党的路线、方针和政策，学习教育学、心理学、管理学等理论知识。自觉坚持党的四项基本原则，政治上与党中央保持一致。全面贯彻落实党的教育方针。按面向世界、面向现代化、面向未来的要求，培养合格的医学人才。要根据现实情况，研究学生工作，掌握新规律、解决新问题。努力做好学生的思想工作，坚持思想教育和管理相结合的原则。
（二）对待学生工作要由高度的责任感和事业心。工作要兢兢业业，脚踏实地，要有奉献精神。要始终把党的利益放在高于一切的地位。自觉服从党的领导，保质保量的完成各项任务。
（三）要时刻关心和爱护学生。严格要求学生，不护短。帮助学生解决各种困难。要经常深入到学生中去，和学生打成一片，了解情况，发现问题，及时解决。坚持思想教育要耐心，工作方法要细心，克服急躁和畏难情绪。加强自身的修养，做学生的良师益友。
（四）要有雷厉风行的工作作风。遇到困难不推诿，积极主动的去解决问题。对重大问题要及时请示汇报。工作要有严格的科学性、计划性，讲究高效率。
（五）讲党性，讲原则，讲团结，讲纪律，不徇私情。办事处理问题要公道，对学生要一视同仁，避免有亲有疏。要勇于同不良现象作斗争。
（六）以身作则，严格要求自己，言行一致，要求学生做的是自己首先要做到，处处给学生做出榜样。要做到言而有信，说了事情就要办。要充分发扬民主，勇于开展批评与自我批评。
二、辅导员工作职责
（一）在学生的思想政治工作中要坚持五抓：即抓苗头、抓倾向、抓规律、抓骨干、抓后进。并把这作为基本工作方法贯彻工作始终。
（二）在学生的日常行为管理中要坚持三看：学习看劲头、生活看秩序（寝室和教室卫生、作息）、活动看情绪。
（三）在实践中不断摸索学生工作的规律和特点，经常深入班级，检查指导班级工作，调查研究，总结经验，抓好典型，宣传推广。
（四）模范遵守辅导员工作守则要求，关心爱护学生，经常深入学生宿舍、教室、食堂、晚自习等，掌握学生的纪律、学习、生活等方面情况。检查各项规章制度在学生中的贯彻落实情况。
（五）积极参加学校组织的各种会议。认真学习，提高水平；沟通情况、反馈信息，发表意见，建立学习工作笔记。
（六）对评优、评奖的学生和班级提出表奖意见，对违反纪律构成行政处分的学生提出处理意见，参加招生、毕业生就业的具体工作。
（七）要严格请假制度，不得擅自脱离岗位。
（八）每周至少要找
2、3名学生个别谈心，有计划、有目的地调查了解学生的思想动态和对学校各方面工作的意见要求。
（九）每周普遍检查总结一次宿舍、食堂、教室、早操、晚自习、晚就寝的纪律、卫生情况。
（十）每周末按时召开一次主题班会。
经济学院教研室主任岗位责任
教研室是学院教学人员按学科组建而成的以教学、科研为主要任务的基层组织。教研室主任在院长、院长助理的领导下，负责本教研室的各项工作，并接受学校教务、科研、学工等职能部门的业务指导。其主要职责是：
一、制定教研室的学期工作计划和年度工作计划，并认真组织实施，实施后检查工作计划落实情况，写出学期和年度的工作总结。
二、组织本教研室成员认真制(修)订并执行教学计划、教学大纲，选编教材和教学参考书，编制、审核教学进度表。
三、安排本教研室成员的课堂和实验教学、科研工作任务，检查教学计划的执行情况和教学、科研任务的完成情况。
四、制定并实施本教研室的师资队伍建设、课程建设、实验室建设计划。
五、负责本室教师所教课程的考试改革、题库(试卷库)建设工作，负责审核试卷格式校对试卷内容，在期中、期末考试过程中，按照学校的安排，组织本教研室教师命题、阅卷、评分和分析试卷。
六、定期组织教研活动(如集体备课、听课、新教师试讲、观摩教学、专题报告、研究教学方法、改革考试方法、交流教学经验等)。每学期听课不少于二次。
七、制定并组织实施教研室科研计划，组织教师积极开展科学研究和学术活动，组织申报、研究教学、科研课题。教研室活动要有文字记载，便于归档。
八、负责本教研室人员的考核，核定教学、科研工作量。
九、收集本教研室人员对学校和学院的教学、科研和管理工作的意见和建议，做好反馈工作。
十、完成学院交办的其它工作。
第5篇：类岗位职责考核标准
类岗位职责考核标准：[11]生产部车间主任
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更新：2013-10-15 18:22
定义：
岗位名称：车间主任
直接上级：生产部经理
间接上级：生产科科长
岗位性质：全面主持车间的工作
管理权限：对本车间职责范围内工作有指导、指挥、协调、监督管理权力
管理责任：对所承担的工作全面负责（一）、职权
.1.1.受生产部经理授权，具有生产现场有关人员、设备、工作时间、生产任务等的临时调度调整权力。
.2.有对违规违纪员工按公司规定作出处罚决定（须按审批程序报批）的权力。
3.有向生产部经理建议调整人事、申报员工奖励的权力。
.END
.（二）、职责
.1.1.确保生产部以工票形式下达的日生产任务的完成。
.2.参与产品实现过程的质量策划，落实质量控制各项措施，组织全面质量管理和全员质量管理活动，确保公司质量目标的达成。
.3.贯彻落实公司人事、设备、安全、质量等各项规章制度。
.4.根据工票开出领料单领取辅助材料并发放。
.5.合理编排班组，安排维修人员工作。
.6.组织、安排员工思想教育、技术培训工作。
.7.掌握员工思想动态，深入、细致地做好员工的思想工作，并定期向生产部经理报告员工动态及员工意见要求。.8.做好员工技术考核、绩效考核和考勤工作
.9.完成领导交办工作
..END
.（三）、工作考核评分标准
.1.生产准备
.根据排产单、生产作业周计划、日工票及时正确地领取、发放芯圈、网布、商标并清理不合格品和剩余材料及时退库。发错材料每发生一次扣5分；材料领用发放不及时而影响生产每发生一次扣2分；每有一次不合格品和剩余材料不及时退库扣1分；材料存放零乱，没有定位存放和标识，每发现一次扣1分。
..2.现场调度 .⑴按“车间管理实施办法”对车间主任现场生产调度的规定，及时恰当地处理生产过程中出现的各种质量异常、设备异常、停机待料、停机待物等各种问题。凡属于当班主任职权范围内应处理的问题，推卸责任不作处理，每有一次扣2-5分；处理不当，每有一次扣1分。.⑵按规定需上报的问题需在问题发生10分钟之内上报生产部，每有一次不及时上报扣2分。.⑶认真填写值班记录.每缺1天记录扣2分，填写不认真扣1分。...3.人员组织 .编排班组人员要做到公平、公正、量才施用。走访10位员工，根据反映意见酌情扣0-2分。..4.员工教育 .工作。每少开一次扣2分。.⑵对受处罚员工（质量奖罚）必须在24小时之内找其谈话，帮助其提高认识，达到教育提高、化解消极的目的。每有一次未按要求做扣2分。.⑶每月向生产部经理汇报一次员工思想动态及员工意见要求。未做扣2分。...5.执行纪律 .要求当班时有2/3的时间在车间巡视，发现违规行为严格按“车间管理实施办法”作出处理。凡好好先生、不坚持原则、不敢处理，每发现一次扣2分；制度面前不平等，讲人情、讲关系，每发现一次或接到员工投诉属实扣2分。..6.安全生产 .每有一起1万元以上设备损失责任事故或工伤住院1个月以上人身安全责任事故扣5分；每有一起1000元以上设备损失责任事故或工伤治疗休息1个星期以上人身安全事故扣2分。..7.产品质量 .要求车间交检产品质量合格率（包装班成品检验员和技术品保部检验员抽检结果为准）达到公司质量目标。每有1个批次低于公司质量目标0.1%扣1分，提高0.1%奖1分；要求工序产品不可修复废品率控制在规定范围。全月统计每超过0.1%扣1分，降低0.1%奖1分。..8.在设备改造、修旧利废、提高产品质量方面做出突出成绩，酌情加5-10分。..9.完成领导交办工作 .要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。..10.组织纪律 .要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违纪视情节轻重扣2-5分。.
第6篇：客户服务类岗位职责
客户服务类岗位职责
【篇1：客户服务部岗位职责】
3、客户主任
【篇2：客户服务工作职责】
1.收取及审阅小区的巡楼报告及每天的有关投诉记录并对重点内容进行归纳；
2.具体负责对小区清洁、绿化工作进行监察协调； 3.负责对业主提出的工作做出安排并进行工作；
4.遇有紧急事故，及时向上级报告并协助处理善后工作； 5.督导小区内各项工作；
6.接受及处理客户投诉，并予记录，重要情况及时向上级报告； 7.制订一般之文书通告表格等工作； 8.配合物业管理人员收缴费用； 9.协助经理处理突发事件；
10.定期整理小区的客户资料； 11.执行上级所指派之工作；
12.熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况； 13.负责办理业主的入住以及相关的手续；
【篇3：客户服务部岗位职责】
客户服务部各岗位工作职责
客户维系中心经理岗位职责
1、负责制定客户维系原则与客户维系标准，协助拟定标准的客户维系工作流程规范。
2、负责管理客户维系中心各服务项目的运作。
3、负责对客户维系中心进行培训、激励、评价和考核。 4、负责对企业的客户资源进行统计分析与管理。
5、负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问。
6、负责按客户服务部的有关要求对所服务的客户进行客户关系维护。 7、负责对客户有关服务质量投诉与意见处理过程的督办和处理结果的反馈。
8、负责大客户的接待管理工作，维护与大客户长期的沟通和合作关系。 9、负责协调和维护客户服务部门与企业其他各部门的关系。10、负责前厅接待管理。
11、负责创造企业间高层领导交流的机会。
（二）前台接待主管岗位职责
1、协助客户服务部经理制定前台服务原则与服务标准，协助拟定标准的服务工作流程与规范。
2、负责组织前台人员进行来客接待、来客信息核实和服务享受资格验证、协调各种款项缴纳、来客分流和引导。
3、负责体检客人的报道登陆、信息确认、条形码打印。
4、负责收集体检客人采便器并对号粘贴好条形码，引导客人留取小便标本。
5、负责协调和受理代客存衣物事务。
6、负责体检客户体检结束后流程指引单的回收、项目核实、确认，缓检需求受理。
7、负责发放体检报告，预约客户领取健康评估报告等其它报告单据。 8、负责受理体检增项服务。
9、负责对前台服务人员进行培训、激励、评价和考核。
（三）售（检）后服务主管岗位职责
1、协助客户服务部经理制定售（检）后服务原则与服务标准，协助拟定标准的服务工作流程与规范。
2、负责协调客户售（检）后各部门服务协议履行情况。
3、负责不定时地对服务项目进行检查和监督，服务质量异常反应的调查处理、客户满意度调查等工作。
4、负责受理各种客户意见和投诉，并对投诉处理过程进行督办和处理结果的反馈。
5、负责客户信息档案管理，对客户资料进行立档，并对客户档案保管使用及档案保密工作提出合理意见。
6、负责协助制定、修改和实施相关售后服务标准、计划与政策。 7、负责安排对大客户的定期跟踪与回访工作。
8、负责对售（检）后服务人员进行培训、激励、评价和考核。
（四）、呼叫中心主管岗位职责
1、协助客户服务部经理制定呼叫中心服务原则与服务标准，协助拟定标准的服务工作流程 与规范。
2、负责协调和受理客户预订、体检排期、客户查询等工作。 3、负责转接客户咨询热线、投诉热线。
4、负责电话调查、收集市场信息及服务满意度回访。
5、负责协助营销部进行电话营销、客户信息资料确认更新、服务升级、优惠推介等服务。
6、负责对呼叫中心服务人员进行培训、激励、评价和考核。
二、客户服务部各岗位人员职责
（一）客户关系管理人员的岗位职责
1、负责维护客户关系，包括拜访客户、客户关系评价和提案管理等。 2、负责与客户日常交往管理，包括客户拜访工作、客户接待工作等，协助巩固企业与客户的关系。
（二）客户服务质量管理人员的岗位职责
1、负责客户服务部每日不定时地对服务项目进行检查和监督。 2、负责服务质量异常反应的调查处理工作。
3、负责依据每日服务质量记录结果，定期编制《质量异常分析日报表》，并汇总编制后上报主管领导。
4、负责召集相关人员针对主要发生异常的服务项目、发生原因及措施检查进行讨论。
5、负责在主管领导经理的指示下，拟定改善措施。
（三）客户信息档案管理人员的岗位职责
1、负责协助制定客户信息调查计划，明确调查目的、对象以及调查的数量，统一调查方法，做到事前充分模拟，有效完成收集资料的工作。
2、负责客户信息分析工作，对各种客户调查资料的内容、可信度、使用价值等做出分析判断，得出结果后提交上级有关部门，作为决策依据。
3、负责客户档案管理，对客户资料进行立档，并对客户档案保管使用及档案保密工作提出合理意见。
4、负责客户信用调查、客户信用度评估，并对客户信用进行分级管理。
（四）大客户服务人员岗位职责
1、负责安排对大客户的定期回访工作。
2、负责保证企业与大客户之间信息传递的及时、准确、把握市场脉搏。
3、负责经常性地征求大客户对客户服务人员的意见，及时调整客户服务人员，保证沟通渠道畅通。 4、负责根据大客户的不同情况，和每个大客户一起设计服务方案以满足客户的需求。
5、负责提议对大客户制定适当的服务优惠政策和激励策略。
（五）售后服务人员的岗位职责
1、负责协助制定、修改和实施相关售后服务标准、计划与政策。 2、负责协助制定售后服务人员的规范用语、岗位职责、服务流程的制定与培训等工作，不断提高客服人员售后服务水平和工作效率。3、负责售后服务资源的统一规划和配置，对售后服务工作进行指导和监督。
4、负责收集客户意见和建议，整理、分析和收集反馈数据和信息，分别转送相关部门。
5、负责对企业服务政策的最终解释，加强与客户的沟通，协助裁定和调解售后服务中的纠纷事宜。
（六）客户投诉管理人员的岗位职责
1、负责协助制定统一的投诉案件处理程序和方法。
2、负责对客户投诉案件进行登记、移交和督办病协助检查和审核投诉处理通知。
3、负责协助各部门对客户投诉的原因进行调查，协助开展对客户投诉案件的分析和处理工作，负责填制投诉统计报表。
4、负责提交客户投诉调查报告，分发给企业有关部门。 5、负责协助客户办理退换手续。
6、负责提交投诉处理中客户反映的意见和跟踪处理结构提交相关部门。
7、定期向主管领导汇报客户投诉管理工作情况。
8、负责受理客户投诉，跟踪投诉处理过程，及时回馈客户，并协助做好客户回访工作。
（七）客户预定排检管理人员的岗位职责
1、负责受理客户现场预订、电话预订、体检排期等服务、并协助制定其排流程与规范，并按其执行。
2、负责及时核实各部门服务接待量情况，以便合理受理预约与排期服务。
3、负责核实客户预订服务内容和客户性质，并做好客户服务咨询解答。
3、负责填写客户服务预订单和下发各部门预订服务任务。 4、负责客户健检资料袋的递送，和检前提醒服务管理。5、负责根据排期情况协调销售预订受理工作。6、负责客户服务预定排期系统的及时维护。
（八）前台接待主管岗位职责
1、协助客户服务部经理制定前台服务原则与服务标准，协助拟定标准的服务工作流程与规范。
2、负责组织前台人员进行来客接待、来客信息核实和服务享受资格验证、协调各种款项缴纳、来客分流和引导。
3、负责体检客人的报道登陆、信息确认、条形码打印。
4、负责收集体检客人采便器并对号粘贴好条形码，引导客人留取小便标本。
5、负责协调和受理代客存衣物事务。
6、负责体检客户体检结束后流程指引单的回收、项目核实、确认，缓检需求受理。
