第1篇：物业公司部门岗位职责
总经理职责
一、制定公司各项计划，确立公司长期、短期的工作目标。 二、制定公司行政架构，并维护其高效运作。
三、制定公司成员，指导公司成员的各项工作，选择最有效的沟通渠道。 四、调解公司员工之间的冲突，领导公司成员在公司正常轨道上运作。五、对于各部门工作进行监督和管理，协调各部门关系，确保公司高效的运转。
六、定期召开中层及全体员工会议，认真听取各部门员工的意见，及时对公司的政策做出相应的调整。
七、对公司的岗位合理安排，使全公司内人员与职位达到最优化配置。 八、对公司内部进行合理的责权分配，有效授权，例题细分责任。九、对于公司的工资架构根据公司的发展情况进行修改和完善。十、时刻关注公司的各项重要指标。定期对各部门的负责人进行培训。十一、代表公司与外界建立良好的沟通渠道，以使公司在公众面前，建立良好的形象，保持公司良好的企业形象。
人事助理职责
一、严格遵守公司规章制度，维护公司正常工作秩序。 二、完成规定的有关人事工作，包括招聘、培训、考核等工作。三、在人事经理的委托、授权下、代理完成 日常相关本职工作。四、根据各项工资制度于每月10日前制定出全公司的人员工资表。五、负责为人事经理提供信息，收集材料，提出分析建议，六、负责为人事经理草拟文件、管理规定等稿件，提供参考资料。七、负责包括电脑传真机、饮水机等办公用品的维护，保养。八、负责办公用品的采购、发放、统计工作。九、完成人事经理交付的其他临时性工作。
档案管理员职责
一、遵守公司的各项规章制度，并认真贯彻实施。 二、建立建全档案管理、借阅制度。
三、对于员工档案、公司合同档案的各类档案的分类保管。 四、负责对员工个人档案的科学化管理。
五、负责对公司文件资料的保存、入库、整理、登记等工作。 六、定期的对档案进行检查、整理。
七、积极的配合其他部门的工作，做好沟通交流。
采购员职责
一、负责采购公司所需的物品工作。
二、负责物品申购计划的制度，物品的验收、出入仓库手续的办理以及库存物品的保管工作。
三、为公司提供服务管理所需要的有形物料、工具等。 四、管理处经理负责零星物品的应急物品采购的审批。五、公司总经理负责申购计划的审批。
六、要严格按照物品采购计划表或采购单进行采购。 七、完成公司临时的采购任务。
拓展部经理职责
一、根据公司整体规划，制定短、中、长期市场发展战略规划，切实贯彻执行并根据市场动向适时调整和完善。
二、进行深入细致的市场调研，多方开拓市场，完成公司下达的各项任务指标。
三、洞察竞争对手在市场动作情况，进行分析制定相应对对策。 四、同公司各部门密切合作，顺利完成市场部工作程序的每一个环节。五、妥善保管市场资料，作好安全保密工作。六、定期主持召开部门的会议，总结市场业绩的情况。
七、组织与其它部门的协调配合工作，按时参加公司相关的会议和培训。
客户服务主管职责
一、在总经理的全面领导下全面负责服务部的各项工作。 二、接待业主的报修、投诉等相关问题，并及时给予处理与解决。三、做好业主的接待工作，并及时的解决业主所提出的问题。四、记录好每一个电话，及时反馈信息，发现问题及时的解决、沟通。五、建立建全业主的各项档案，及时的回访业主。
六、经常检查、督促、协调部门的相关工作，并积极的听取员工的意见和建议，进行工作总结。
七、对于部门的紧急事情况作出相应的处理方案和决策，并承担相应的责任。
保安主管职责
一、对整个物业范围内的安全负有组织领导的具体责任。
二、根据国家治安的有关规定及本公司的有关管理细则制定安护部门的计划和目标。并督导护班长的工作。
三、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关部门的指示，并与广大安护人员一道分析研究住宅小区的治安管理问题。
四、熟悉和掌握住宅小区内各种保安设施的操作和性能，熟悉小区内治安状况，做到心中有数。
五、对重大事件、事故亲自组织调查、处理。完成好领导布置的各项任务。
保安班长职责
一、对于整个物业范围的安全负有具体的协调责任。 二、定时的参加本部门的例会，做好上传下达的工作。
三、掌握住宅小区的各种保安设施的操作和性能，对于小区内的治安工作要做到心中有数。
四、对于小区保安交接班制度的执行情况要定时的进行检查。 五、对于小区保安的工作要视情况及时的进行调整。六、对于小区内重大的事件、事故要配合主管做好处理工作。七、对于公司临时性的安排做好配合工作。
保洁主管职责
一、负责整个物业的保洁工作的具体组织安排的职责。 二、监督检查各责任范围内的环境卫生工作。三、对于小区的清洁卫生，要定期的检查保洁质量。四、负责协调业主与保洁员之间的纠纷。
五、处理好工作中出现的各类的问题并及时的给予解决。
六、对于突发事件要急时的汇报，并能主动的提出解决问题的意见和建议。 七、做好员工之间的沟通与协调工作。
保洁员职责
一、树立全心全意为业主服务的意识，认真、细致、勤恳、负责的做好辖区的卫生工作。
二、严格执行公司制度，增强社区全局观念，既要做好本职工作，又要做好小区管理员，无乡监督，共争先进。
三、维护小区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。 四、上岗时服装统一，规范佩戴工作卡。
五、根据小区需要，服从领导对工作的安排和调整。
六、工作认真、作风廉洁。拾金不昧，不利用工作之便谋取私利。七、爱护清洁工具和设备。
第2篇：物业公司部门岗位职责
行政部（总经办）的职能与岗位设置 一、行政部（总经办）的职能
行政部负责对内、对外的日常事务性工作，协调公司各部门之间的关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手。1、负责安排公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查督促各部门的执行情况。2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员。3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作 4、负责公司的合同管理工作
5、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作 6、负责公司印章和印鉴的管理和使用工作 7、负责各部门之间有关问题的协调 8、负责公司车辆的管理工作 9、负责公司的接待工作 二、行政部经理的岗位职责
1、全面主持行政事务工作，遵守法律法规及政府的有关规定，执行公司的各项工作指令和决策。
2、建立和完善公司各项规章制度，并监督贯彻执行。 3、负责公司管理体系文件及行政文件的审核、发布
4、列席参加公司各类行政会议，做好会议记录并负责落实会议精神 5、公司信息平台的建立和维护
6、负责公司各类印章、介绍信、证明、证书的管理 7、审核公司发生的行政费用，控制本部门费用。
8、安排公司的对外接待，保持与政府部门、上级主管部门的联络 9、公司车辆的管理 10、对本部门新员工入职指引，对本部门对口的业务负责组织编写教材并实施培训 11、例会：召开部门例会，传达上级指示，部署工作任务，制定部门计划 12、协调各部门与管理处的关系，及本部门与其他部门、管理处的关系 13、对办公区域环境因素、职业健康安全方面进行评价，并有相应措施 14、考勤：掌握本部门职员出勤情况，审核本部门职员请假 三、接待员前台接待岗位职责
1、负责公司前台接待工作
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印 4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务 三、行政秘书的岗位职责
1、协助经理安排组织有关会议，做好会议通知和会议记录，做好会议纪要的整理工作 2、负责文件的起草、打字、复印等工作，并及时归档公司的相关文件 3、负责往来文件、信件、传真的签收、拆封、登记、呈转及归档工作 4、管理公司重要资质证件及办理公司所需各项证照 5、负责建设与维护内、外网络，并做好宣传工作 6、负责日常接待、公务联系等工作 7、负责发放日常福利、节日福利 8、负责办公用品的保管与发放工作
9、负责编制采购计划，并督促采购员及时采购 10、负责公司印信和印鉴人管理工作 11、完成总经理或行政经理交办的其他工作 品质部的职能与岗位设置 一、品质部的工作目标
1、负责公司管理体系的建立并不断完善
2、负责监督公司管理体系文本和指令性文件的正确执行 3、负责组织起草、修订、维护《物料管理手册》、《服务提供手册》、《品质改进手册》 4、负责企业年度品质管理计划的制订、修订及品质改进的策划和组织实施 5、负责公司客户满意度测评计划的制订和实施 6、负责建立公司品质督导档案
7、负责指导符合创优条件的小区创优工作，指导业主委员会筹备工作 8、负责公司管理体系的监视、测量，组织内审、管理评审 9、负责组织公司环境管理方案、职业安全方案的制订和实施
10负责安全信息收集和建档，对公司在法律方面的适应性进行评估 10、按公司培训计划，对职员进行有效的培训 11、就品质问题协调公司各职能部门与分公司之间的关系 12、与行业及政府主管部门的联系与沟通 二、品质部各岗位职责
质量经理
1、根据公司管理需要建立相应的管理体系并不断完善；负责组织《品质改进手册》、《服务提供手册》、《物料管理手册的编写》
2、管理体系的维护和持续改进；制订、修正并组织实施年度管理体系改进计划；负责每年组织至少两次内部管理体系审核；负责每年组织至少两次管理评审；协调外部审核的准备及配合工作；负责组织有关品质的专题研讨
3、品质现状测评：负责编制公司年度客户满意度测评计划；负责编制客户满意度测评方案；负责组织实施客户满意度调查；负责客户满意度调查报告的编制和发布 4、品质督查：负责公司管理体系执行的督导，组织对管理体系文件的日常督导，定期向公司管理层提交管理体系执行督导报告 5、创优：负责符合创优条件的小区创优工作的指导，组织对相关管理处人员进行培训，协助制订创优计划，组织职能部门及专业技术人员对创优计划实施情况进性检查，提出意见和建议
6、公司环境管理、职业健康安全管理方案的组织制订和实施 7、与行业及政府主管部门联系与沟通
8、培训：对本部门职员进行入职指引，对本部门对口的业务负责组织编写教材并实施培训，建立有效的工作团队
9、例会：召开部门例会，传达上级指示，部署工作任务，制订部门计划 10、考勤：掌握部门职员出勤情况，审核本部门职员请假 11、印鉴：掌握部门公章，签发所有由本部门发放的文件 12、协调：解决下属提出的具体困难和需要，协调本部门与其他部门之间的合作关系
品质工程师岗位职责
1、协助管理体系的建立、维护、持续改进；配合品质部经理编写、修订公司的相关体系文本；维护公司管理体系的有效运行及持续改进
2、负责公司管理体系督导活动；随机抽查每月不少于1次；每月5日之前出具上月品质督查报告；落实跟踪上月督查发现的不符合项
3、客户意见调查：1年内组织两次客服意见调查，每半年一次；调查表的发放率不少于总户数的50%，回收率在70%以上，总体真实率达到95%以上；运用柱状图、折线图、因果图对调查结果做统计分析
4、内部管理体系审核：编制检查清单，准备各种审核表格及文件；参与现场审核，确保客观、严谨；组织对内审中不合格的纠正措施进行跟踪、验证 5、创优：负责符合创优条件的小区创优工作的指导
6、协助经理制订与实施环境管理、职业健康安全管理方案 质量监督员岗位职责
1、负责本部门的质量管理工作，对本部门的质量活动进行日常监督、检查，对发现的不合格项及时开出不合格报告予以纠正 2、负责质量体系文件在本部门的贯彻落实，并对日常工作检查中发现的不适用的质量体系文件向品质管理部提出修改、改进建议
3、对本部门质量目标完成情况进行月、年统计、分析并上报品质管理部或分公司 4、负责在本部门跟踪落实内部审核不合格项及品质管理部开出不合格报告的整改情况
5、定期参加由品质管理部召开的质量工作座谈会
6、负责跟踪落实及反馈品质管理部所安排工作在本部门的执行情况
7、掌握物业管理的各项政策、法规、标准，制订本部门质量体系文件年度培训工作，并按计划实施
8、接收品质管理部的业务指导和监督 工程技术部的职能与岗位职责 一、工程技术部的职能
工程技术部是物业管理公司的一个重要的技术部门，负责住宅区或高层楼房的各类设备的管理、维修和养护，在业主入住后进行装修和改造，同时为业主提供上门维修服务。工程技术部要按照国家及省市有关的政策、法规对各项有关工程和设备的质量等进行监督和检查，对管理部门提出的各项修缮计划和经费进行审核，并积极开拓、承接各项力所能及的工程项目，其职能可分解为以下6项
1、项目接收：负责新接管项目前期介入、接管验收工作；负责组织本公司技术能力不能解决的重大故障维修项目的招标及监督、验收工作
2、房屋维修、维护：制订并不断完善房屋维护管理制度；制订和实施房屋的修缮计划，确保房屋的完好与正常使用
3、房屋装修管理：对业主装修方案进行审批；与业主、施工单位签订装修管理协议，并告知业主装修注意事项；对装修现场进行巡视检查，及时发现违反施工管理规定和装修方案的情况。
4、设施设备维护：制订并不断完善辖区内设施、设备的管理制度、维修养护作业规程；负责设备设施的安装验收、安全运行管理工作；负责制订各系统设备设施的维修保养计划，并组织落实；负责高低压配电室、锅炉房、水泵房的安全运行管理工作；处理公司和相关部门和业主的报修事宜
5、采购管理：采购工程技术部所需要的材料、工具、配件等物品；负责工程技术部物品的登记、入库、保管、领取手续办理等工作
6、内部管理：合理调配部门员工的工作；部门经费的控制与管理；定期对员工进行业务培训与考核
二、工程技术部各岗位职责 1、制订部门工作计划：领导、落实、指导、监督下属工作
2、对下属培训制订计划及绩效的评估；按质量管理体系要求开展部门工作 3、重大工程施工、价格、合同的管理 4、技术：管理处技术咨询、指导
5、设施：设备管理：外委维修、报废、更新及采购的审核；各管理处设施设备保养计划、维修计划的审核
6、负责组织制订和实施公司环境管理方案、职业安全方案 7、负责公司管理体系执行督导，及重大设备投诉受理
8、定期组织各管理处进行客户满意度调查尤其是设备实施方面的调查
9、培训：对本部门新员工进行入职指引；对本部门对口的业务负责组织编写教材并实施培训 10、建立有效的工作团队 11、例会：组织召开工程例会与部门例会，传达上级指示，部署工作任务，制订部门计划 12、印鉴：掌管部门公章，签发所有应由本部门发放的文件 13、考勤：掌握部门职员出勤情况，审核部门职员请假 14、协调：本部门与其他部门、管理处的关系 三、技术工程师
1、参与公司新项目的考察、接管验收
2、负责初审《设备机具采购申请单》和《设备机具报废申请单》 3、对公司共用水电请况进行管理
4、编写与本职工作相关的培训教材并实施培训 5、协助品质工程师对相关部门的品质督导
安管部的职能与岗位职责 一、安保部的职能
安保部的主要任务是对物业管理处护卫人员进行调配、管理，以确保公司负责辖区内的治安保卫，交通安全管理和消防管理，参与社会联防，维护管区内业主的人身和财产的安全，保证正常的工作、生活和交通秩序。
1、治安：负责公司所属辖区护卫队伍的管理和治安秩序的维护
2、消防：对公司所属辖区消防安全工作进行监督、检查、指导，对火险隐患提出整改意见；治安、消防事故应急及善后处理 3、督导：对安管部的日常工作进行督导 4、劳资：负责本部门考勤、薪资；奖惩等
5、培训：负责保安员在职培训，协助人力资源部对保安员进行入职培训 6、评估：负责保安员培训评估、日常评估及绩效评估
7、对外联系：保持与公安、交管、消防等部门的业务沟通及建立良好工作关系 8、公司所辖区域各小区内机动车辆的管理 9、建立有效的工作团队 二、安保部经理岗位职责
1、计划：制订每月工作计划并组织实施
2、调配：决定保安人员的调配、辞退，对部门内发生的重大事项及时处理并上报，定期与各管理处经理沟通，取得支持
3、车场管理：负责车场日常管理和临时收费管理
4、消防管理：负责各辖区消防监督检查及消防事故处理 5、治安维护：组织各辖区安管队开展日常安全管理工作，保证小区处于治安受控状态 6、法律纠纷：保持与公司法律顾问的联系，负责公司设计法律纠纷的处理；对于本部门有关的环境、职业健康因素进行评估，并制定相应预防措施
7、培训：对本部门职员进行入职指引；对本部门对口的业务负责组织编写教材并实施培训，建立有效的工作团队
8、例会：召开本部门例会，传达上级指示，部署工作任务，制订部门计划 9、考勤：掌握部门职员出勤情况，审核本部门职员请假 10、印鉴：掌管部门公章，签发所有应由本部门发放的文件 11、协调：与各辖区治安民警保持良好的工作关系；根据消防要求对各辖区消防安全予以监督
三、保安部文员：
1、负责本部门各类人员统计、造册、工资、奖金核算
2、检查监督评估：每月对保安部日常工作进行两次以上的巡回检查并记录；根据公司奖惩条例对队员进行评估并反馈评估结果
3、文档管理：协助经理处理文件、整理文档资料；负责部门文件、通知的起草发布；建立职员日常评估档案
4、受理投诉：接待客户直接投诉或品质部转达的间接投诉并做好记录 5、培训：组织保安员在职培训；协助人力资源部对保安员的入职培训 6、协调：协调各辖区保安队之间及与部门之间的关系 四、保安领班
1、执行主管的指令，负贵本班护卫日常管理工作
2、召开本班会议，总结工作要点并解决实际问题，对本班队员提出具体工作要求并
做好记录
3、带班前后提出要求和讲评，并协助主管完成培训计划 4、协调本班与其他班组工作关系以及本班队员之间关系 5、本班队员上岗执勤情况，纠正违规现象
6、依据队员实际表现对队员提出相应的奖惩建议。 五、保安员
1、负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行
2、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等
突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所
3、进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物管站。严禁外来
闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内
4、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不
得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区 5、做好各项登记及交接班记录 6、领导临时交办的工作任务 财务管理部的职能与 岗位设置 一、财务部的职能
财务部是物业公司中负责账务核算、资金管理、发放工资等事务的部门，其主要功能如下。
1、建立和完善公司的财务管理体系，起草、修订、维护《财务管理手册》。
2、负责公司财务计划的编制，依法组织财务活动和经济核算，定期编制财务报告并按
照投资隶属关系合并上报。3、负责公司利润收缴，向董事会和股东大会报告财务状况。
4、负责公司资金的筹集、管理和控制，作好资金的收支及平衡调配工作，确保公司资
金的合理运用，对应收账款按协议时间及时催收，确保资金回笼。
5、负责公司各项财产的核对和抽查，审核财务、成本、费用等各项指标，检查各项物
资增减变动结存情况，按规定摊销折旧费用，并参与公司各种合同评审。
6、负责公司及区域分公司财务报表汇总及账册、凭证、报告等各种资料的整理立卷归
档工作，妥善保管公司财务档案，随时提供有关财务资料。
7、负责公司职员工资及奖金的发放、个人所得税的代缴以及各项税收的申报和缴交工
作，负责进行税务登记、年审等相关事宜。8、指导、督促所属分支机构财务管理与会计核算。
9、负责公室分支机构的设置，对财务人员的配备、财务专业职务的设置和聘任提出方案，组织财务人员的培训和培训评估，支持财务人员依法行使职权
10、负责公司及区域分公司、控股企业的财务审计工作 11、负责公司质量成本管理数据的分析并形成质量成本报告
12、协调处理与税务、银行、审计等部门的关系，配合其完成评估工作。 13、配合其他部门完成与会计经济业务相关的事项。二、财务部经理岗位职责
1、计划及分析:全面负责公司各项经济活动的预测
制订财务收支计划、信贷计划，拟订资金筹措和使用方案
协助领导对对外签订的经济合同和其他基本建设投资等问题作出决策 负责对 下属公司财务工作进行指导和监督
2、控制及审核:对成本及费用进行监督控制，努力降低成本、提高经济效益
执行成本费用计划、控制、核算、分析和监督，督促本单位有关部门减低消耗节约费用，提高经济效益
审核财务、成本、费用等计划指标是否齐全、编制依据是否可靠、计算是否准确，相互是否衔接
分析、检查财务收支的执行情况
.解释、解答财务法规中的重要疑难热点问题 组织编写教材并实
3、培训:对本部门职员进行入职指引，对本部门对口的业务负责组织编写教材并实施培训
4、例会:召开部门例会，传达上级指示，部署工作任务，制订部门计划 5、协调
负责协调对外关系
解决下属提出的具体困难和需要，协调本部门与其他部门之间的合作关系 6、印监:掌管部门公章，签发所有部门发放的文件 7、考勒掌握部门职员出勤情况，审核本部门职员请假
8、负责本部门办公区域环境因素与主要危险源的识别并提出解决方案 三、主办会计岗位职责
1、会计核算:对本公司所有的经济业务进行电算化会计核算
各种款项和有价证券的收付；库存商品的收发、增减和使用；债券债务的发生和结算；资本、基金的增减；收入、支出、费用、成本的计算；财务成果的计算和处理；需要办理会计手续、进行会计核算的其他事项 2、会计报表:编制和出具每期财务报表，保证会计报表每 一要素的真实性、完整性和合法性
3、内部审计:负责检查分公司财务状况和内控制度，保证分公司财务工作的制度化、程序化、合法化
4、稽核控制:审核公司各部门报销单据有无领导签字，原始凭证是否齐全、真实; 审核各管理处报销原始单据的真实性及其收支情况的真实性
5、凭证录入:负责输入每期会计业务单据，保证会计信息的真实性，确保账实相符、账款相符、账账相符、账表相符
7、档案整理:凭证账表的整理、装订、分类、归档 四、会计岗位职责
1、审核:对会计原始单据进行审核，保证会计信息的真实性、完整性和合法性
审核公司各部门每日上报原始单据的真实性；审核各管理处每日上报原始单据及收支情况的真实性
2、凭证录入:负责输入每期会计业务单据，保证会计信息的真实性，确保账实相符、账款相符、账账相符、账表相符
3、档案管理:对会计资料进行整理、装订、归档和保管 4、复印、打印和财务部日常事务，完成领导交给的其他任务 五、出纳员岗位职责
1、货币结算:办理各种货币资金的收支结算业务
2、现金及支票管理:严格按照公司制订的财务制度管理现金、支票 3、记账:根据会计凭证登记现金、银行存款日记账 4、对账:定期核对现金日记账和银行存款日记账 六、税务员岗位职责
1、国税申报:填制纳税申报表及各类申报附表，审核(国税《发票使用明细表》)并 计算税款及汇总，将领取的增值税专用发票进行认证，并按税务局有关规定装订成册及 填制明细报表，每月十日前(节假日顺延)到主管征收分局申报税款
2、地税申报:填制纳税申报表，及时做好个人所得税明细表及汇总表，每月21日前到主管税务机关申报税款。
3、税务检查:根据季度会计报表按时填制重点税源情况调查表，每季度按时将季度会计报表及重点税源调查情况表送地方税务局主管科室
4、税务手续:税务注销、登记、变更，及时与相关税务部门做好税务协调工作
5、增值税专用发票:定期向国家税务局申请领购及验销增值税专用发票，严格按照增值税发票的使用规定向业(必须为一般纳税人)开具专用发票，严格按照国家税务局要求保管增值税专用发票
6、验销、保管各类普通发票、收据
7、装修税:协助新接管物业做好家庭装修税收征收工作:税票领取、保管、使用及与税务局结算代收税款:协助新接管物业做好家庭装修税款有关税务的咨询、解释及税务联系等 8、档案管理:做好纳税资料的装订及档案管理;其他相关税务资料的整理及档案管理:工资表、各类津贴表的装订及保管工作
9、房屋租赁统计:按规定统计公司、管理处房屋租赁收费情况及将租赁合同整理归档 七、电脑划款员岗位职责
1、数据录入：每月定期输入收费原始数据，计算各项费用
2、手续办理:每月定期办理补单、资料更改、开户、销户等有关手续
3、银行托付:按时将软盘送存银行，取回收、拒付表，并将已付、拒付账户划分后，通知各管理处领取分单
4、客户咨询:做好对用户电脑收费查询解释工作
5、资料收集:收集好电脑收费的原始资料，并及时整理、归档、保管
第3篇：物业公司部门岗位职责
www.szpm.net
总经理职责
一、制定公司各项计划，确立公司长期、短期的工作目标。
二、制定公司行政架构，并维护其高效运作。
三、制定公司成员，指导公司成员的各项工作，选择最有效的沟通渠道。
四、调解公司员工之间的冲突，领导公司成员在公司正常轨道上运作。
五、对于各部门工作进行监督和管理，协调各部门关系，确保公司高效的运转。
六、定期召开中层及全体员工会议，认真听取各部门员工的意见，及时对公司的政策做出相应的调整。
七、对公司的岗位合理安排，使全公司内人员与职位达到最优化配臵。
八、对公司内部进行合理的责权分配，有效授权，例题细分责任。
九、对于公司的工资架构根据公司的发展情况进行修改和完善。
十、时刻关注公司的各项重要指标。定期对各部门的负责人进行培训。十
一、代表公司与外界建立良好的沟通渠道，以使公司在公众面前，建立良好的形象，保持公司良好的企业形象。
www.szpm.net
人事助理职责
一、严格遵守公司规章制度，维护公司正常工作秩序。
二、完成规定的有关人事工作，包括招聘、培训、考核等工作。
三、在人事经理的委托、授权下、代理完成 日常相关本职工作。
四、根据各项工资制度于每月10日前制定出全公司的人员工资表。
五、负责为人事经理提供信息，收集材料，提出分析建议，六、负责为人事经理草拟文件、管理规定等稿件，提供参考资料。
七、负责包括电脑传真机、饮水机等办公用品的维护，保养。
八、负责办公用品的采购、发放、统计工作。
九、完成人事经理交付的其他临时性工作。
www.szpm.net
档案管理员职责
一、遵守公司的各项规章制度，并认真贯彻实施。
二、建立建全档案管理、借阅制度。
三、对于员工档案、公司合同档案的各类档案的分类保管。
四、负责对员工个人档案的科学化管理。
五、负责对公司文件资料的保存、入库、整理、登记等工作。
六、定期的对档案进行检查、整理。
七、积极的配合其他部门的工作，做好沟通交流。
采购员职责
一、负责采购公司所需的物品工作。
二、负责物品申购计划的制度，物品的验收、出入仓库手续的办理以及库存物品的保管工作。
三、为公司提供服务管理所需要的有形物料、工具等。
四、管理处经理负责零星物品的应急物品采购的审批。
五、公司总经理负责申购计划的审批。
六、要严格按照物品采购计划表或采购单进行采购。
七、完成公司临时的采购任务。
www.szpm.net
拓展部经理职责
一、根据公司整体规划，制定短、中、长期市场发展战略规划，切实贯彻执行并根据市场动向适时调整和完善。
二、进行深入细致的市场调研，多方开拓市场，完成公司下达的各项任务指标。
三、洞察竞争对手在市场动作情况，进行分析制定相应对对策。
四、同公司各部门密切合作，顺利完成市场部工作程序的每一个环节。
五、妥善保管市场资料，作好安全保密工作。
六、定期主持召开部门的会议，总结市场业绩的情况。
七、组织与其它部门的协调配合工作，按时参加公司相关的会议和培训。
www.szpm.net
客户服务主管职责
一、在总经理的全面领导下全面负责服务部的各项工作。
二、接待业主的报修、投诉等相关问题，并及时给予处理与解决。
三、做好业主的接待工作，并及时的解决业主所提出的问题。
四、记录好每一个电话，及时反馈信息，发现问题及时的解决、沟通。
五、建立建全业主的各项档案，及时的回访业主。
六、经常检查、督促、协调部门的相关工作，并积极的听取员工的意见和建议，进行工作总结。
七、对于部门的紧急事情况作出相应的处理方案和决策，并承担相应的责任。
www.szpm.net
保安主管职责
一、对整个物业范围内的安全负有组织领导的具体责任。
二、根据国家治安的有关规定及本公司的有关管理细则制定安护部门的计划和目标。并督导护班长的工作。
三、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关部门的指示，并与广大安护人员一道分析研究住宅小区的治安管理问题。
四、熟悉和掌握住宅小区内各种保安设施的操作和性能，熟悉小区内治安状况，做到心中有数。
五、对重大事件、事故亲自组织调查、处理。完成好领导布臵的各项任务。
保安班长职责
一、对于整个物业范围的安全负有具体的协调责任。
二、定时的参加本部门的例会，做好上传下达的工作。
三、掌握住宅小区的各种保安设施的操作和性能，对于小区内的治安工作要做到心中有数。
四、对于小区保安交接班制度的执行情况要定时的进行检查。
五、对于小区保安的工作要视情况及时的进行调整。
六、对于小区内重大的事件、事故要配合主管做好处理工作。
七、对于公司临时性的安排做好配合工作。
www.szpm.net
保洁主管职责
一、负责整个物业的保洁工作的具体组织安排的职责。
二、监督检查各责任范围内的环境卫生工作。
三、对于小区的清洁卫生，要定期的检查保洁质量。
四、负责协调业主与保洁员之间的纠纷。
五、处理好工作中出现的各类的问题并及时的给予解决。
六、对于突发事件要急时的汇报，并能主动的提出解决问题的意见和建议。
七、做好员工之间的沟通与协调工作。
保洁员职责
一、树立全心全意为业主服务的意识，认真、细致、勤恳、负责的做好辖区的卫生工作。
二、严格执行公司制度，增强社区全局观念，既要做好本职工作，又要做好小区管理员，无乡监督，共争先进。
三、维护小区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。
四、上岗时服装统一，规范佩戴工作卡。
五、根据小区需要，服从领导对工作的安排和调整。
六、工作认真、作风廉洁。拾金不昧，不利用工作之便谋取私利。
七、爱护清洁工具和设备。
第4篇：物业公司各部门岗位职责
岗位职责
物业副经理：
1、负责筹建物业管理公司，建立健全组织架构及人员配备，制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通；
2、协调、理顺与公司各部门的工作关系。参加公司会议，提交工作总结和各种合理化建议，贯彻落实公司指令；
4、物业管理前期参与新项目的市场调研开发、规划、定位、施工，竣工验收等环节工作，并针对使用管理提出可行性建议、意见；接管物业并跟进各项整改措施；落实保修措施如单位、期限、费用等；
5、指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实；定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决；召集和主持公司例会或专题会议，及时解决管理中出现的问题；保证企业各项工作能顺利进行；
6、以身作则，关心员工，提高公司凝聚力和员工工作积极性、能动性和创造性，培养员工以自觉性、责任感完成本职工作；定期或不定期听取员工的意见，建议，不断完善公司的经营管理；
7、带头执行财务管理制度，控制公司费用开支，降低物料损耗和各项成本；
8、及时处理严重的投诉、突发事件，理顺业主与公司的关系，树立公司良好形象；
9、负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实；
10、组织制定相应工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业部年度、月度计划；
11、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正。
12、督促各专业工程师尽职尽责，以确保配电、空调、给排水、弱电、电梯等设备经常处在优良的技术状态安全运行。
13、完成上级交办的其它任务。
工程部岗位职责
工程部部长
1、制定工程年/月度计划、维修保养年/月计划；
2、合理安排工程部的各项工作；
3、检查监督工程部的工作情况；
4、负责工程部员工管理、培训、考核工作，并制定《月度培训计划》，组织培训；
5、合理控制本部门维修及管理成本；
6、负责制定并实施水景设备设施保养与维修管理；
7、负责项目装修监督管理，并将违章情况及时上报经理。
8、负责本部门各项数据的统计分析与节能降耗工作。
9、做好业户的维修及回访工作。
10、完成上级领导安排的其他工作。 领班
1、协助上级领导作好工程部的管理工作。
2、对公共设施设备的维修保养工作进行巡检，发现问题及时处理。
3、负责业户装修的日常监督管理。
4、熟悉掌握所属设备的性能，当设备系统出现故障，要及时组织人力进行抢修，以最短的时间恢复其使用功能。
5、安排写字楼系统设备改造、隐患处理、维修保养工作的月计划，并对其实施情况进行督促和检查。
6、负责完成辖区设备、系统的文字性工作，做好系统的维护、检测计划及各项记录，填报规定的各种报表。
7、负责严格控制工程部的备品及物料，做好消耗记录及备品物料的申请。
8、定期检查设备运行，每天在微信平台汇报运行情况。
9、做好现场工程维修安全监督。
10、监督本部门交接班制度、操作与服务规范的履行情况。
11、对水景设备设施维修、开闭、保养工作进行管理。
12、负责安全与消防设备设施的检查保养。
13、完成上级交办的其他工作。 维修工
1、根据工程部设备维修保养计划，按计划进行检查和保养。
2、负责写字楼设施设备（如水景、公共照明等）的调试与开闭。
3、熟悉高低压系统的配电、电梯、照明、设备控制；弱电系统、消防报警等系统的工作原理。
4、按时对安全、消防设施设备进行检查与保养。
5、负责配电柜、控制柜、雨水泵站的巡查与保养。
6、按维修计划，进行公共设施设备的维修。
7、服从主管和领班的工作安排。
8、定期对排水系统进行检查与疏通工作。
9、按规范做好相应的质量记录。
10、熟悉照明线路，保证公共照明的完好。
11、负责业主的上门维修工作，并做好上门维修的统计工作。
12、完成上级交办的其他工作。
环境绿化部岗位职责
保洁领班
1、全面负责楼内清洁卫生工作的安排和检查监督，具有全面的保洁业务技能；
2、负责对保洁员的工作进行安排、跟进、检查、监督，负责每日对员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等情况进行检查，加强服务意识建设，努力提高工作质量和工作效率；
3、组织保洁员认真执行公司的指示和交付的任务，模范带头，以身作则，积极带领员工完成上级交给的各项任务；
4、指挥保洁员正确操作和使用机器、工具和清洁剂，负责申领清洁用品和工具,控制物料消耗；
5、做好每日工作检查记录，每天坚持安排、落实工作并及时向上级领导汇报；
6、精益求精，不断学习业务技能和管理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务和保洁计划，了解保洁的操作规程及标准；
7、坚持每日对写字楼内的卫生巡查，及时发现问题及时解决；
8、定期开展员工培训工作，负责保洁员的上岗前培训工作；
9、制定具体的工作计划，并付诸实施；
10、填写工作日志，负责主管报告工作和卫生情况。
11、对新进人员进行岗前培训。
12、发现异常情况,要冷静稳重处理，无法处理的及时上报上级。
保洁员
1.清洁通道，及各处楼梯，地面灰尘。
2.时刻保持楼层地面的清洁，定期对石材进行维护。 3.定期对木质设备及镜框进行上蜡。4.检查各设备设施是否正常运行。5.定期清洁电梯。
6.向领班汇报所需清洁用品及设备，以便申请采购。 7.发现异常情况或维修事项及时向领班汇报。8.及时清理花卉上的灰尘。9.清洗休息厅沙发、地毯等。
10.时刻保持大堂清洁、勤倒烟缸、整理沙发。
11.清洁洗手间，随时注意地面台面清洁，清除异味，及时补充卫生纸和洗手，,检查电器设备。
12.保持前厅接待处整齐无垃圾。
13.报告保洁部领班每日工作情况，勤于发现问题并及时处理,提高警惕，注意防火、防破坏，发现可疑现象情况及时报告领班、物业管家、秩序维护员；
14.每天对各梯级、地面、走廊、大堂进行拖抹一次;抹净楼梯扶手及栏杆；抹净走廊电表箱、水表、消防栓、管井门等设施。
15.收集、处理楼梯间垃圾桶垃圾，如遇垃圾太多必须及时打包处理，每周清洗垃圾桶；
16.正确熟练使用保洁工具、清洁剂，不断加强业务学习，提高业务技能； 17.完成保洁领班交办的其它工作；
13、监督公共区域花卉的摆放与更换。
秩序维护部各岗位职责
一、秩序维护部部长
1)参加并对相关重大经营管理活动提出建议并参与决策； 2）监督、检查治安、消防工作并做巡视记录；
3)熟悉和掌握各种防护设施的性能、位置和操作方法； 4)负责义务消防员的培训，协助组织消防演习；
5)负责检查秩序员的执勤情况，并关心员工的业余文化生活等情况； 6)及时处理业户对治安的投诉，并做记录；
7)负责处理辖区各类治安、消防突发事件,并及时上报相关领导和相关政府部门； 8)负责秩序员的岗位培训、军体训练。做好秩序员的培训、考核工作； 9)协调与秩序管理工作相关的各级政府部门的工作关系；
10）负责制定、修改、完善秩序管理各岗位职责、操作流程并监督执行； 11）熟悉辖区内治安工作状况及特点，合理进行人员定岗定编； 12）完成领导安排的其他任务。
二、秩序维护部领班
1)根据公司、服务中心的工作要求，落实执行好工作计划； 2)负责落实和执行各类工作计划，并将工作完成情况上报服务中心； 3)坚决服从上级管理，完成好上级的各项工作指令；
4)熟悉本班组秩序员各岗位职责，掌握管理区域内秩序防范工作的规律及重点； 5)对管理不力而造成本班在值勤中发生重大事件或本班组人员违法违纪的情况负责；
6)经常检查消防、技防设施，协助主管做好技防、消防设施秩序管理，控制事故隐患，防止案件发生；
7)带领和指导本班组人员协助客服对业主/租户装修进行管理，如：违法违章装修，搭建、超时装修、乱堆乱放等行为；
8)负责24小时值班期间对辖区的进出物品、车辆、外来人员管理； 9)负责调解业主/租户、使用人在物业使用过程中的纠纷，必要时报告上级领导； 10)负责主持本班组的日常工作，带领和督导班组人员依据岗位职责，认真做好秩序防范工作；
11)负责协调本班组与其他班组之间的工作关系和本班组人员关系； 12)负责监督本班组人员值勤情况率，防止员工脱岗等违纪现象的发生； 13)负责记录本班组值勤中遇到和处理的问题，重大问题及时向上级领导报告； 14)负责主持召开班前（后）会，及时传达上级指示和例会精神，具体组织落实；
秩序维护员
门岗
1)岗前一个月内熟悉辖区业主的基本情况； 2)对进出辖区的人员及物品进行控制； 3)负责责任区域内公共设施、设备的监管；
4)对责任区域内各类人员违反管理规定的行为进行制止； 5)按应急处理程序处理紧急情况；
6)负责记录业主/租户反映的各种信息，并及时报告； 7)维持车场出入口交通秩序；
8)负责对出入辖区的车辆收发卡、放行； 9)严格按照物价部门的规定收费并出具发票； 10)车辆进场时对车辆外观进行检查； 11)控制外来车辆进场； 12）认真做好交接班记录；
13）对责任区域内的环境卫生情况进行监管； 巡逻岗
1)熟悉责任区域内的情况，掌握检查路线和方法； 2)维护责任范围的公共秩序，发现可疑人员应及时询问； 3)协助对责任区域内的装修现场进行监督管理； 4)负责检查责任区域内的公共设施和其它场所（地）； 5)负责对辖区消防设施、设备进行监管；
6)协助监督责任区域内的环境卫生情况并及时协调处理； 7)按应急处理程序处理紧急情况；
8）对责任区域内各类人员违反管理规定的行为进行管理；
9）负责记录业主/租户反映的各种信息，并协调处理，处理不了的及时汇报； 10）主动为业主/租户提供力所能及的帮助； 11）认真做好交接班记录； 消监控岗
1)负责监控室内各类设施、设备的使用、维护和管理；
2)通过监视系统观察公共设施、设备、环境卫生、人员行为等，发现异常情况应通知相关人员及时跟进处理；
3)每班对各类系统信号正常与否进行一次测试； 4)熟悉火警、匪警等紧急情况的应急处理程序； 5)每天在规定的时间段时呼叫各岗位；
6)接到投诉事项、维修事项按照工作程序进行处理，如遇紧急事件立即向上级汇报；
7)做好设备运行记录； 8)认真做好值班等记录；
9)接受客户救助要求，解答客户的询问； 10）完成上级交办的其它工作。
后勤保障部岗位职责
后勤保障部部长
1、在分管领导的领导下，负责后勤保障部各项工作的组织、实施、落实等管理工作。
2、负责主持研究、制订本部门的各项制度及工作计划。
3、熟练地掌握后勤保障部工作内容，正确贯彻公司方针、政策，及时、准确地处理本部门工作中的各类问题。
4、负责对员工食堂监督管理工作；
5、负责公司员工宿舍的管理；
6、负责后勤财产管理工作，编制建立后勤资产帐册、上报后勤物资采购计 划，负责对后勤物资采购、领用和消耗的监督审核工作。
7、负责后勤经费支付的年度预算，并控制费用的合理使用。
8、完成好领导交给的其他任务。
9、负责员工食堂的监督管理工作
10、负责检查食堂卫生，用具器具消毒情况，确保员工用餐安全。
11、参与用餐现场管理，监督检查员工就餐秩序，处理员工投诉。 后勤助理
1、负责公司水、电、气费用的管理包括每月水电费的抄表工作。
2、负责监督后勤物品的领用，出入库，保管等工作。
3、负责员工宿舍管理：
1）负责员工宿舍的分配和调整工作。
2）按照公司要求为员工做好入住物品的配备工作 3）为员工入住、退出宿舍办理登记手续
4）负责员工宿舍内设施设备的日常管理和报修工作 5）负责员工宿舍楼内的公共物品、水电供应管理 6）负责保管员工宿舍的备用钥匙及员工的住宿档案
7）负责协调和联系员工宿舍楼内的有关事项，维护宿舍管理秩序
4、负责员工食堂的监督管理工作
5、负责检查食堂卫生，用具器具消毒情况，确保员工用餐安全。
6、参与用餐现场管理，监督检查员工就餐秩序，处理员工投诉。 库管
1.仓库保管员负责所属仓库物资的管理，保证满足维修运行对备品备件要求，保证公司财产不受损失。 仓库物资管理包括出入库、存储、发放及账务管理。2.完成填写库存报表及采购申请工作，要求标明物品的名称、数量、单价、规格、库存量、申购量等内容。
3.严格检验入库货物，根据有效到货清单，核准物品的数量、质量等，方可办理入库手续 。
4.根据使用部门需要量及物料性质，选择适当的摆放方式，轻拿轻放，分类明细，避免人为损坏及堆放杂乱带来的不便，科学安排库房物品布局，做到整齐、美观、方便。
5.物品入库后要马上入账，准确登记。
6.物品出库时要按照有关规定办理，手续不全不得出库。有特殊情况，需有关领导签字批准。
7.做好月末盘点工作，做到物卡相符，帐物相等，帐账相符。
8.主动与使用部门联系，了解物品的消耗情况，防止因缺少沟通造成的物品短缺。 9.好仓库防火、防盗工作，保证公司财产安全。10.完成领导交给的其他工作。
