第1篇：会籍顾问岗位职责
会籍顾问岗位职责
一、工作内容
1、安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程，完成入会手续。（来访时需配合客服在前台做好登记，根据会员的特征及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种）
2、会籍顾问在工作期间必须熟悉会所的设施，包括内部环境及器械的数量品牌，和所开的操种，教练的专业特长，卡的价格，会所的经营和发展。
3、工作中学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯，有会员聘请私人教练时，帮助该会员联系推荐私人教练。
4、保持与入会会员的联系，不断根据记载的来访资料进行跟踪服务及电话回访，以进一步热忱，全面的介绍，提高来访者入会的热情，了解该访客真正的需要健身的目的。
5、认真统计会员资料，定期不间断的对已入会的会员进行电话回访，询问训练感受，运动效果，意见和要求，通过周到热忱的服务，最终达到使该会员续卡转介绍会员的目的，同时最大限度的提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结。
6、扩大市场，做好计划，外场的突击宣传促进企事业单位办卡入会参与瑜伽。
7、通过各种营销方案的实施，达到提高会所知名度的效果。从而更广泛的开辟营销渠道和营销市场
二、销售人员的礼貌用语
杜绝部门员工在办公室及公共场所大声喧哗，杜绝说脏话，注意自身形象；场内遇会员，必须使用礼貌用语，过道遇见必须礼让会员先行，三、销售人员必须具备一定的瑜伽常识及了解私教房器材的使用锻炼方法。
四、内场访客及接待
1．所有的访客都由内场会籍顾问接待。
2．来宾来访时会籍顾问需配合前台引导访客做入场登记。
3．接内场访客，会籍顾问不得随意在前台周围走动，不得影响会员出入，不得在前台大声喧哗，保证前台正常工作。（会籍不得私自进入前台）
五、办卡制度
1．所有卡种的优惠申请办理需经理签字方可生效。
2．未经签字申请允许不得私下卖优惠，低价格或赠送，遵守公司所制定的活动项目及卡种制度。
3．会籍顾问有责任向新入会会员诠释会所相关章程及制度，和会员建立良好友善的关系。
4．严禁抢单，争单，串单，拼单。
5．交叉的单子，根据服务跟进的优先负责会籍。
六、卫生保持
办公室及公共场所要做到干净整洁。
员工签名：
第2篇：会籍经理岗位职责
会籍经理岗位职责
1、会籍经理岗位职责
1、制定并完成会籍部业绩方案，保证部门业绩；
2、做好部门人员管理及团队建设，并客观奖惩；
3、开发并执行有效的会籍顾问营销及考核策略，完成团队技巧培训；
4、与市场部共同组织并开发市场活动，建立并维护外联关系；
5、协调部门内部及各部门间的沟通配合，做好信息上传下达。
2、会籍经理岗位职责
1.依据公司整体销售计划,完成销售目标，开发新客户；
2.建立良好的客户关系,进行常态客户维护；
3.对团队进行相关义务知识培训与团队管理。
3、会籍经理岗位职责
1.创建俱乐部具有吸引力的会籍产品及价格策略。
2.与同行业的销售市场部联系，确保运用一致的市场信息，使交叉销售的机会最大化。
3.定期编写竞争分析报告。
4.创建并制作会籍市场宣传手册。
5.主动寻求机会，为会员提供更多或更高品质的会籍权益。
6.定期创建会刊。
7.管理会籍复会程序。
8.定期向会员及意向会员宣传俱乐部信息。
9.保持关于意向会员的精确的会籍信息记录。
10.定期进行会籍满意度调查，并整理结果并提交给总经理。
11.与俱乐部管理层默契合作，维护俱乐部和会员之间的关系。
12.与会员、嘉宾建立友好信任的关系。
13.整理会籍部的详细使用数据信息。
14.确保促销活动能够达到良好地宣传会籍的目的。
15.代表俱乐部参加各种与酒店和会所相关的会议、展会。
16.与国际学校、商会建立积极的联系，发展会员。
4、会籍经理岗位职责
1、熟悉公司各项业务及VIP卡种，积极接待参观的顾客，全程陪同客户来访，按照销售程序引领客人参观俱乐部并提供相关会员卡咨询服务工作；
2、做好会员资料的管理及跟踪服务工作，与会员保持良好的关系，定期与会员联系，及时解答会员提出的问题并提供相应的服务；
3、做好俱乐部潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作等；
4、在服务过程中遇到问题要及时上报，积极为俱乐部经营管理工作提出合理化建议；
5、协助会籍主管，积极参加对外宣传、推广、销售活动；
6、积极参加俱乐部及部门组织的各项培训；
7、完成上级领导交办的其他工作。
5、会籍经理岗位职责
1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；
2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；
3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
第3篇：会籍经理岗位职责
会籍经理岗位职责
1.创建俱乐部具有吸引力的会籍产品及价格策略。
2.与同行业的销售市场部联系，确保运用一致的市场信息，使交叉销售的机会最大化。
3.定期编写竞争分析报告。
4.创建并制作会籍市场宣传手册。
5.主动寻求机会，为会员提供更多或更高品质的会籍权益。
6.定期创建会刊。
7.管理会籍复会程序。
8.定期向会员及意向会员宣传俱乐部信息。
9.保持关于意向会员的精确的会籍信息记录。
10.定期进行会籍满意度调查，并整理结果并提交给总经理。
11.与俱乐部管理层默契合作，维护俱乐部和会员之间的关系。
12.与会员、嘉宾建立友好信任的关系。
13.整理会籍部的详细使用数据信息。
14.确保促销活动能够达到良好地宣传会籍的目的。
15.代表俱乐部参加各种与酒店和会所相关的会议、展会。
16.与国际学校、商会建立积极的联系，发展会员。
1、熟悉公司各项业务及VIP卡种，积极接待参观的顾客，全程陪同客户来访，按照销售程序引领客人参观俱乐部并提供相关会员卡咨询服务工作;
2、做好会员资料的管理及跟踪服务工作，与会员保持良好的关系，定期与会员联系，及时解答会员提出的问题并提供相应的服务;
3、做好俱乐部潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作等;
4、在服务过程中遇到问题要及时上报，积极为俱乐部经营管理工作提出合理化建议;
5、协助会籍主管，积极参加对外宣传、推广、销售活动;
6、积极参加俱乐部及部门组织的各项培训;
7、完成上级领导交办的其他工作。
1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户;
2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩;
3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力;
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
1、制定并完成会籍部业绩方案，保证部门业绩;
2、做好部门人员管理及团队建设，并客观奖惩;
3、开发并执行有效的会籍顾问营销及考核策略，完成团队技巧培训;
4、与市场部共同组织并开发市场活动，建立并维护外联关系;
5、协调部门内部及各部门间的沟通配合，做好信息上传下达。
1.依据公司整体销售计划,完成销售目标，开发新客户;
2.建立良好的客户关系,进行常态客户维护;
3.对团队进行相关义务知识培训与团队管理。
第4篇：会籍顾问岗位职责
会籍顾问岗位职责
1、会籍顾问岗位职责
1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；
2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩；
3、维护老客户的业务，挖掘客户的“”潜力；
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
2、会籍顾问岗位职责
1、负责健身中心的会员卡销售及推广工作；
2、与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩；
3、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
3、会籍顾问岗位职责
1、负责完成分解下的任务指标；
2、搜集目标客户信息，整理汇总各客户信息，筛选客户进行见面接洽；
3、搜集竞争对手价格、推广等营销策略，分析统计并上报；
4、参与制定项目规划布局和租金政策的过程，及时提出可行性建议；
5、联络、走访客户，宣传项目优势和政策。
4、会籍顾问岗位职责
1、根据会所客户群，制定并完成销售计划；
2、采用有效的公关方式建立客户关系，促进持续合作；
3、保持良好的企业形象和客户关系，提升客户对公司和品牌的认知；
4、负责协调解决客户遇到的各类问题，为客户提供优质服务和解决方案，维护客户稳定；
5、有商业敏感度，做好潜在客户的发掘，销售渠道的发开及维护；
6、收集、汇总客户相关市场，对市场动态进行分析，为公司决策提供支持；
7、上级主管安排的其他任务。
5、会籍顾问岗位职责
1.负责公司产品的销售及推广；
2.根据市场营销计划，完成部门销售指标；
3.开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；
4.负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；
5.负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；
6.管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
第5篇：会籍顾问岗位职责
会籍顾问岗位职责 一、工作内容
1、安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程，完成入会手续。（来访时需配合客服在前台做好登记，根据会员的特征及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种）
2、会籍顾问在工作期间必须熟悉会所的设施，包括内部环境及器械的数量品牌，和所开的操种，教练的专业特长，卡的价格，会所的经营和发展。
3、工作中学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯，有会员聘请私人教练时，帮助该会员联系推荐私人教练。
4、保持与入会会员的联系，不断根据记载的来访资料进行跟踪服务及电话回访，以进一步热忱，全面的介绍，提高来访者入会的热情，了解该访客真正的需要健身的目的。 5、认真统计会员资料，定期不间断的对已入会的会员进行电话回访，询问训练感受，运动效果，意见和要求，通过周到热忱的服务，最终达到使该会员续卡转介绍会员的目的，同时最大限度的提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结。
6、扩大市场，做好计划，外场的突击宣传促进企事业单位办卡入会参与瑜伽。
7、通过各种营销方案的实施，达到提高会所知名度的效果。从而更广泛的开辟营销渠道和营销市场
二、销售人员的礼貌用语
杜绝部门员工在办公室及公共场所大声喧哗，杜绝说脏话，注意自身形象；场内遇会员，必须使用礼貌用语，过道遇见必须礼让会员先行，三、销售人员必须具备一定的瑜伽常识及了解私教房器材的使用锻炼方法。 四、内场访客及接待
1．所有的访客都由内场会籍顾问接待。
2．来宾来访时会籍顾问需配合前台引导访客做入场登记。
3．接内场访客，会籍顾问不得随意在前台周围走动，不得影响会员出入，不得在前台大声喧哗，保证前台正常工作。（会籍不得私自进入前台）五、办卡制度
1．所有卡种的优惠申请办理需经理签字方可生效。
2．未经签字申请允许不得私下卖优惠，低价格或赠送，遵守公司所制定的活动项目及卡种制度。
3．会籍顾问有责任向新入会会员诠释会所相关章程及制度，和会员建立良好友善的关系。
4．严禁抢单，争单，串单，拼单。
5．交叉的单子，根据服务跟进的优先负责会籍。六、卫生保持
办公室及公共场所要做到干净整洁。员工签名：
第6篇：会籍部会籍专员工作职责及接待服务流程
会籍部会籍专员工作职责及接待服务流程
一、会籍部会籍专员工作职责
1、负责安排所在馆客户的预订、接待、入住、就餐等各项工作，及时解决客 户在馆期间的各种问题。
2、负责做好客户与公馆其他部门的沟通、协调工作。
3、负责做好所在馆客户的服务、接待工作，具体参照公馆《接待服务流程》的规定。（1）、做好客户入住前的准备工作：接到客户通知后，会籍顾问会先行到馆内准备好门、灯、空调，热水等。（2）、做好客户入馆后的服务接待工作：负责到馆后客户的迎接、参观、就餐、打牌、会议、住宿的等方面的服务工作等。（3）、做好客户离馆后及早晨到馆到馆工作：负责客户离馆后关灯、锁门工作并在次日清晨到馆为客户服务工作。
4、会籍顾问每日工作时间8:30---22:00。
二、会籍部会籍专员接待服务流程
（一）、客人入住前准备工作
1：接到预定通知后，会籍顾问于客人到馆前一小时领取所需物品到预定馆。2：打开木门，院里射灯，门廊灯，厨房门 3：视情况打开客厅灯，晚上合上厅里布帘。4：打开厅里电视，调至13频道，音量是25 5：温度达不到20度时打开空调，（吃饭开客厅和餐厅，住宿打开所有房间）温度上升至24度时关闭空调。
6：打开麻将桌盖，插好电源，准备好新扑克，为客人做好打牌准备。
7：在厨房烧上两壶热水，检查清洗一遍茶杯，取掉茶杯盖，将茶杯整齐的摆动在托盘内（每个托盘不可多于6个）。
8：准备好茶叶，准备好烟、酒、水果、方便面、扑克。9：入住客人打开洗浴用热水器，每个馆3个 大馆：201壁橱，101壁橱，温泉室 小馆：厨房、205壁橱，温泉室
10：环视整个房间，修补不足，重点关注客厅、餐厅、休闲室、公共卫生间 11：杀灭屋内苍蝇。
（二）、客人入馆接待工作
1：接到客人到房通知后，到门口迎接，问候客人“你好，请进”，客人开车时，将车引领进车库，把客人让进房间。
2：为客人准备好拖鞋，小馆打开衣橱，大馆准备好衣架，接过客人外衣，存放于衣橱（衣架）上。
3待客人稳定后，询问客人意见，“安排参观”或“稍休息一会”，如客人需要参观，引领客人到各个房间参观，并作介绍，一直陪同客人，如需到其它馆参观，联系部门经理。4：待客人落座休息后，数好客人人数，准备茶水，端至客人身边，放于茶几上。5：立于客人身侧3-5米处，随时听候客人要求，或主动解决客人提出的问题。
例如：客人需要就餐，仅在客厅稍休息一会等待其这客人，立于客人身侧，随时解决客人问题，客人没有其它要求后，到门口迎接其他客人；为客人续水，清倒拉圾。
（三）、客人就餐期间
1：清理客厅卫生，整理门厅卫生 2：撤下茶具刷洗干净后备用
3：客人就餐时应随时查看客人就餐情况，解决客人问题。4：客人如不住宿，关闭二楼所有房间灯，门；关闭101灯和门。5：客人住宿，为客人整理夜床（参见夜床整理程序）
（四）、客人打牌期间
1：为客人准备好扑克，提示客人麻将机用法 2：为客人准备茶水，放于麻将桌边几上
3：20分钟后为客人准备水果，用小果碟为客人端至麻将桌边几上。4：随时为客人续倒茶水，清倒垃圾。5：视情况补充水果，小食品。
6：23：00询问客人是否需要泡面，热牛奶
7：视情况关闭门厅灯、部分餐厅灯，客厅灯，做好夜床的房间仅亮床头灯，卫生间灯。8：如没有客人在客厅关闭客厅电视。
（五）、客人住宿
1：将客人引领至房间，为其介绍房间情况，设施设备功能。2：提示客人已为其烧好开水，留下值班员联系方式。3：如客人无其它问题退出房间。4：待客人休息半小时后离开馆。
（六）、离馆程序
1：如有客人住宿，留一组楼梯灯，门廊灯，其余灯关闭 2：关闭公共区域的空调。3：关好肯德基门（不要锁此门）
4：插好木门插销，从车库门退出馆，并关好车库门
5：离馆前如客人未休息与客人打好招呼，问清客人第二天早晨需服务人员几点到馆。6：如无客人住宿关闭所有灯、空调、门窗。
（七）、第二天早晨到馆
1：按客人要求时间到馆 2：打开木门插销
3：打开客厅、餐厅灯，如温度低于20度打开空调。4：烧上两壶热水，准备好茶叶。5：打开客厅、餐厅布帘 6：清理公共区域卫生，清理垃圾 7：填写馆里消费情况
8：客人起床后为客人准备茶水，引领客人到餐厅就餐。9：与接班服务员8：30进行交接，交待客人入住情况。
（八）、夜床整理程序
房间
1：关好阳台门，窗户，合上布帘；
2：收起床披（床尾巾）折叠好、收起抱枕、大靠枕，整齐存放于衣柜内（没有衣柜的房间整齐存放于沙发，电视柜上）。
3：将被子折出25cm，枕头平放于床单上，靠里侧的方向将被子再折45度角展平。4：长毛地垫放于被子折45度角一侧，放于床中线位置。5：拖鞋放于长毛地垫上（如客人未换拖鞋）。6：打开床头灯，关闭房间灯。卫生间
1：拉下百合帘，使其密闭 2：防滑垫铺于花洒下
3：地巾放于距防滑垫半米处，靠近迈门一侧，与门平行。4：如易耗品在抽屉内，将抽屉拉开10cm缝。5：将浴袍挂于卫生间墙壁挂钩上。
