为明晰工作岗位职责

作者：深圳西冲时间：2020-08-20 下载本文

第1篇：岗位职责明晰和绩效指标优化

绩效指标：

通常情况下，绩效考核是从岗位职责中提取出来的，但是这种方法并不通用。为了保证考核指标的有效性，需要大量实例论证，大部分外企咨询公司是通过建立指标库来解决这个问题的。我们目前并没有建立自己的指标库，原因笔者推测，主要有两个。其一，建立这样的指标库需要有经验的顾问专职做相当一段时间，并需要通过实际的项目运作来验证其有效性。其二，这样的指标库一旦建立，对组织的作用会很大，但是因为其通用性，丢失后的损失也是非常高的；而不给顾问分享这些指标库，就丧失了最开始研发的初衷。在没有完整的知识产权保护体系建立以前，这样的研发很可能是得不偿失的。

笔者认为，目前唯一的解决方案也是从流程入手。例如工厂的流水线，就是严格考核流程中的每一个环节，包括时间动作研究；而研发类工作由于其流程通常由一个或者少数人完成，且标准难于量化，故通常采用目标考核的方式。大部分的岗位都位于二者中间，既不能对流程各个环节进行精细的考核，因为管理成本将远远高于管理风险，而又不能对完全放弃对流程环节的考核而转向目标考核，因为这样管理风险过高。所以大部分岗位适用目标考核和过程考核结合的方式，目标考核非常容易理解，过程考核就是流程重要节点的考核，也就是流程的里程碑考核，这才是绩效考核真正的也是唯一的正确来源。

第2篇：岗位职责明晰和绩效指标优化

岗位职责明晰和绩效指标优化

引言：

我曾经问一个在翰威特工作的同学，“你们设计的绩效指标从哪里来？”，“从岗位职责提取的”；“那岗位职责从哪里来？”，“从岗位说明书来”；“那岗位说明书从哪里来”，“岗位说明书是我们指导下客户写的”；“那你们怎么保证客户描述的岗位职责是描述准确的和合理的，从而保证绩效考核指标提取的正确性？”；这时，他朝我嘿嘿的笑了：“资深顾问了啊”。

其实大部分项目都存在这样的问题，**优化项目我们描述了客户某模块的现状，但却无法系统的给予该模块优化，战略项目一涉及战略保障体系，就只能写一些泛泛而谈的东西，无法对战略进行真正的支撑。归根结底，我们并不知道岗位职责和绩效指标从哪里而来（来源），又将向哪里而去（作用）。麦肯锡就曾经指出，80%的战略都是因为客户根本无法实施而失败。

当然，论述人力资源各个模块和其他大型模块的关系是一个深刻而复杂的问题，本文并不打算完全解决所有的疑问，只是希望从笔者的实践总结出一些对于岗位职责和绩效指标的感悟。

岗位职责：

笔者认为，虽然从整体上说，岗位职责是组织目标在责任岗位上的分解和细化，但是这种说法太过宽泛，一个是宏观的战略目标，一个是微观的岗位职责，一定有中观的东西连接二者，否则战略目标将沦为空谈。而这一中观的东西，就是流程。

从战略目标的宏观分解到微观，其实只能得到各部门的经营目标，再往下分解，其实就必须通过流程。流程不是从始到终一直存在的，它的存在是为了“办事”，既完成部门目标甚至是公司目标，当这种目标经常存在，那么流程将被逐步固化下来，形成了我们日常常用的办事程序。

而由于分工和专业化的影响，流程的各个环节逐步开始由组织的各个部门来综合完成，某些流程之复杂，影响之大，导致流程涉及组织中几乎所有的部门。只有当发生了流程环节上的分工，才会产生岗位之间的扯皮，纠缠不清，也就是我们通俗上说的岗位职责不清晰。

既然明确了岗位职责不能脱离目标以及未来完成目标的流程，那么明晰岗位职责就应该从流程入手，明晰每一个流程的环节的责任岗位，并尽量将相邻的环节交给某个部门或者某个岗位，这样就可以明显降低流程环节上的交接和岗位职责不清晰的问题。而这些需要就行流程交接的环节，就是未来组织管理层要注意的地方，因为这些地方最容易发生扯皮。

如果通过明晰流程各个环节的责任岗位来明晰岗位职责，那么岗位说明书的职责部分也就没有必要存在了。将清晰的流程图配以各环节责任岗位，一起下发给员工，起到的作用远比看充满文字的岗位说明书要高。

绩效指标：

第3篇：明晰部门工作职能和岗位职责的通知

关于进一步明晰部门工作职能和岗位职责的通知

2011-2-16 11:05:44

发布时间：admin 发布人：

各系，机关各部门，所属各单位：

为适应学院内涵建设发展需要，提高管理水平和工作效率，经学院研

究，拟进一步明晰各部门工作职能，加强部门间的协调配合；进一步明晰

各部门岗位编制和岗位职责，加强执行力。现将《部门工作职能说明书》

和《岗位说明书》编写工作布置如下：

一、编写范围、机关各部门、所属各单位及各系党总支、团总支、办公室均需编写1 《部门工作职能说明书》；

2、所有岗位均需有相应的《岗位说明书》：机关各部门、所属各单位及各系党总支、团总支、办公室的岗位职责应明确到岗（人），各系教师

岗、辅导员和教研室主任、副主任的岗位职责需明确到类。

二、编写原则、对应性原则。不同部门的工作职能是有差异的，各部门应在现有的1 工作职能基础上，结合工作内容变化和事业发展需要，科学编写《部门工

作职能说明书》；和其它部门工作职能有交叉或认为原有职能应调整的，可以提出书面意见和建议。不同岗位的《岗位说明书》要体现岗位要求的特点，要体现同一系（部）内每个岗位的明确分工和各个岗位之间的协调

衔接；不同学科以及不同专业方向的每个专业技术职务岗位的职责要求及

任职条件应有差别。

要以“事”《部门工作职能说明书》和《岗位说明书》、客观性原则。2 为中心，客观、真实地反映部门工作职能、岗位职责和任职条件，不能针

对现有人员“因人设岗、因人定事”。能量化的工作应提出量化指标；每个岗位应提出相应的编制数要求，每个岗位的任职条件应明确。、规范性原则。部门工作职能、岗位职责和任职条件的文字表述，力3

求精炼准确，并按重要程度排序。

三、编写要求

《部门工作职能说明书》编写要求、1）部门名称：按照部门职能，使用规范的命名。1（）工作职能：工作职能是对该部门所承担的工作任务内容、责任和2（权限等条件的说明。要求职能清楚、语言简炼、层次分明、表达准确、突

出重点。每一项职能的陈述力求简洁、准确；每一项职能代表工作的一个

相近职能列在一起；方面，切忌一条叙述内包含两个或两个以上工作内容；

按重要程度先后排列各项职能。、《岗位说明书》编写要求2）岗位名称：按照岗位职责，对该岗位进行规范、简洁的命名。①1（专业技术岗位按现任专业技术职务填写，如：“教授”、“讲师”、“图

“×等；②管理岗位按现任行政职务填写，如：“高级实验师”书馆员”、×办主任”、“××办××干事”、“××系行政秘书”等；③工勤技能

岗位按本人考工定级的工种名称填写，如“电工”等。）岗位类别：按照岗位的工作性质，分别填写“管理岗位”、“专2（三种岗位中的一种。业技术岗位”、“工勤技能岗位”

（）岗位职数：同一岗位配备的人员数量，用阿拉伯数字填写。3）岗位职责：岗位职责是对该岗位所承担的工作任务内容、责任和4（权限等条件的说明。要求职责清楚、语言简炼、层次分明、表达准确、突

出重点。每一条职责的陈述力求简洁、准确；每一条职责代表工作的一个

相近职责列在一起；方面，切忌一条叙述内包含两个或两个以上工作内容；

按重要程度先后排列各项职责。）工作任务：根据教职工聘期内应承担和完成的实际任务填写。各5（系（部）须根据本系（部）所承担的教学、科研及管理、服务等任务，制

定各岗位的具体工作任务。）6（时限、数量、是对每个岗位工作任务所应达到的质量、工作标准：

（部）须根据本系（部）、效果、范围、考核办法等内容。各系规范（规格）

各岗位的工作特点制定具体的工作标准，要求尽量内容全面、具体明确，便于操作和考核检查。

工作经历、任职条件是对该岗位任职者应具备的学历、任职条件：）7（身体状况、履职能力、任职年限、专业职称（技术等级）和经验的具体要

求。应结合不同岗位的具体要求，采取定性和定量相结合的方法。撰写这

一内容时，要以岗位的工作需要为标准，不能按现有人员情况“对号入座”

式的撰写。四、审批程序、《部门工作职能说明书》的审定程序为：系（部）主要负责人编写1 →院分管领导审核→党政办统一复审→学院岗位设置、聘任与考核工作小

组审批。、《岗位说明书》的审定程序为：岗位责任人编写→系（部）主要负2 责人初审→院分管领导审核→党政办统一复审→学院岗位设置、聘任与考

核工作小组审批。

五、注意事项

各部门、各单位自行编写，各系、《部门工作职能说明书》由各系、1 各部门、各单位一把手是第一责任人。、《岗位说明书》要求是一岗一书。同岗位同等级的《岗位说明书》2（指岗位名称、任务要求相同的）只撰写一份。的《岗位说明书》由教务办牵头会和教研室主任、副主任、教师岗位3 同各系（部）撰写；辅导员的《岗位说明书》由学工办牵头会同各系（部）撰写。、今后，因工作需要，增加新的岗位或调整岗位工作内容的，应按上4 述要求及程序重新制定《岗位说明书》。

六、时间安排

日前完成《部门工作14月1年2011请各系、各部门及所属各单位于

职能说明书》和《岗位说明书》的编写工作，并将本系、本部门、本单位

文档与《部门工作职能说明书》一起通Word的《岗位说明书》汇总为一个

过系统发送至党政办龚政老师邮箱，由党政办汇总，报学院岗位设置、OA 聘任与考核工作小组批准后实施。

特此通知

附件一：江西理工大学应用科学学院部门工作职能说明书

附件二：江西理工大学应用科学学院岗位说明书

党政办

年十二月二十九日〇一〇二

部院学学科用应学大工理西江明说能职作工门

书