第1篇：文秘实习调研报告
实习调研报告
一、序言
实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，我们学要了解到自己的所学需要或应当如何应用在实践中。知识源于实践，归于实践，所以要付诸实践来检验所学。现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来，实习的这段时间可以说是我大学期间最辛苦也最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应；而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求更好的发展打下了基础。想将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。以来总结一下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识。
二、工作内容
在实习的八周里，我主要负责的工作内容是办公室文秘。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。从个人发展方面说，我虽然不是汉语言专业出身，这份工作和我自身的广电新闻专业也不是非常对口，但是这次实习对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
三、工作过程
我是初次接触仪器生产，对这个行业不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。由于我所在的公司是一家合资企业，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机旁，很耗时间，第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的其他同事学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室，有闲的时候就会看一些宣传策划方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己多几个选择。
文案策划与管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，在保证质量的同时也提高了工作效
率。
四、心得体会与收获
从学校走上社会刚开始很不习惯朝九晚五的工作时间，我总是提醒自己应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。
人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：与上司沟通不好；上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任；对琐碎重复的工作感到怨烦；与上司发生争执；情感方面。
针对这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。
复印、传真、公文处理等文秘工作我都基本熟练。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。
我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
第2篇：现代文秘专业调研报告
现代文秘专业调研报告
一、专业教学改革的背景及人才需求预测
1、专业教学改革的社会背景和职业背景： （1）专业教学改革的社会背景：
专业的教学改革主要体现在人才培养目标的重新定位上、课程体系的优化组合上、教学内容的加工提炼上、教学方法的适当变革上、实验实习基地的建设上、师资力量的培养和配置上、管理模式的改进或更新上等各个方面。专业教学改革的重要依据就是市场对于人才的具体需求。那么人才市场对于现代文员究竟都有哪些方面的具体要求呢？通过一个时期以来的调研和考察，根据就业学员从各类工作岗位上反馈回来的大量信息，根据整个社会形势的现实状况和发展要求，我们发现各党政机关、各企事业团体所需要的文秘人才应当是现代意义上的复合型的文秘人才。这样的文秘人才既会直接动笔起草文件、撰写文章，也会运用电脑和其他办公自动化设备准确高效地处理各种文件资料；既能熟练地运用网络进行办公，也能运用网络进行信息的搜集、整理、加工、提炼等；既能熟练地使用各种办公自动化的设备，也能进行简单必要的维护甚至维修；既会独立而有序地处理各类办公事务，也能给主要负责人当参谋、搞策划；既能对内搞好组织协调、周到服务的工作，也能对外搞好社会交往、人际应酬的工作；既能完成领导交办的各项日常工作，也能完成一些特殊性质的任务（比如给领导开车、进行现场拍摄、进行危机处理、兼管某些财务工作等）……。从各类用人单位对于文秘人才的现实要求来看，传统意义上的文秘人才已经不能满足他们的用人需要了。他们对于文秘人才提出如此多样的具体要求，既是社会形势发展的需要和工作手段变革的需要，也是用人单位一想提高办公效率，二想节约用人成本的需要。他们对于文秘人才所提出的要求既是合情合理的、可以理解的，也是必须接受的、应当研究的。人才市场的需求、用人单位的呼声，就是我们进行专业改革的动力和方向，就是我们采取各项改革措施的最为重要的前提和依据。研究市场、跟踪市场、预测市场，永远是我们进行专业建设乃至进行学校建设的根本任务。
作为办学单位几乎时时都在研究市场、跟踪市场和预测市场，而学校的服务对象——广大的学生和家长，也在不断地细心地考察市场、研究市场和预测市场。学校办得好不好，专业办得成不成，除让人才市场和用人单位做出最后的裁决之外，广大的学生和家长也势必要做出自己独特的分析和评价。你的课程体系是否能够适应就业的形势，你的师资力量是否能够保证教学的质量，你的仪器设备是否能够满足教学的需要，你的管理特色是否有利于培养合格的人才，你们专业的生源情况、办学规模以及就业情况究竟如何，你的专业的乃至学校的社会知名度、诚信度和美誉度究竟如何，……这都是广大学生和家长所要考察、分析和研究的，这都是广大学生在填报志愿时下决心、作决断的重要依据。如果你的专业乃至学校能够紧跟市场、及时调整、不断改革，如果你的专业的培养目标、课程体系、教学内容、教学方法、仪器设备、师资力量、管理模式等各个方面能够受到广大学生和家长的认可和欢迎，那么你的生源就一定是充足的，生源的质量也一定是上乘的；反之，一切情况将都是不堪设想的。作为一个专业，如果在招生环节上出了问题，那么其办学的社会效益和经济效益还将何以体现？你这个专业还有什么存在的价值和必要？不管哪一个专业，只要你能够通过不断的改革，紧跟时代的步伐，满足市场的需要，获得用人单位和广大学生及家长的由衷赞誉，那么你就一定能够越办越顺心，越办越红火，你就一定能够使你的专业、你的学校兴旺发达起来。这种专业改革在办学问题上所形成的良性循环，我们可以用这样的公式予以表达：改革↔满意↔发达。此公式的含义是：改革可使各方面满意，各方面满意又可使专业和学校更加发达；反过来，专业和学校发达了，各方面就可能满意了，各方面满意的内在原因又应该成为继续改革或深化改革的动力和依据。正鉴于这样的分析，我们认为现代文员必须紧跟人才市场的需求，不断深化各方面的改革。(2)专业教学改革的职业背景：
现代文秘从业人员，不是仅仅根据哪一个行业或少数行业的需要而设置的，而是依托社会发展的大形势和科技进步的大背景，根据社会主义市场经济的具体要求，根据大多数党政团体、企事业单位在文秘工作方面的现实性需求而进行专业定位的。该专业毕业的学生不可能成批地输送到哪一个用人单位，而只能个别地逐一地输送给具体的用人单位。每一个党政团体、企事业单位都是需要文秘人才，尤其需要现代意义上的复合型的文秘人才的，然而由于每一个党政团体、每一个企事业单位的行业背景、工作重点都有所不同，所以他们对于文秘人才的具体要求也就可能各有特点。不过由于文秘工作具有许多共同而独特的职业特点，文秘工作的性质不会因为行业背景、工作重点的不同而有什么根本性的改变，所以各个用人单位对于文秘人才的具体要求又都是大同小异的。正鉴于此，我们对于文秘职业的背景特点完全可以通过科学分析而准确地加以把握，我们完全可以根据文秘职业的背景特点，有的放矢、事半功倍地进行专业建设和专业改革。
文书、秘书、办公实务操作员或其他的办公室文员，都属于管理人员，都需要较高的综合素质，非现代意义上的复合型人才便不能很好地履行其诸多的职责。现代意义上的文秘人才，不仅要能够胜任一般范畴内的文秘工作，而且要能够胜任领导交给的诸多临时性的特殊工作；不仅应当成为单位领导处理文件资料的得力助手，而且应当成为单位领导经营管理方面的得力参谋；不仅应当成为用人单位的好管家、“贤内助”，而且应当成为单位领导的忠实部下和贴心朋友……现代意义上的文秘人员，在领导的心目中，在单位的运作中，其地位都是非常特殊的，其作用也是非同一般的。故此，现代意义上的文秘人才，需要具备较高的文化艺术修养和职业道德修养，需要具备健康良好的身体素质、心理素质和职业素质，需要掌握广博的社会知识并具备较强的应变能力，需要掌握丰富的生活知识并具有较强的生活能力，需要具备较为扎实的语言文字的基本功底，需要具备运用不同手段进行写作的能力以及其他相关的文字处理能力，需要具备独立搞好文秘工作尤其是运用办公自动化设备处理办公事务的能力以及其他相关的能力，需要具有较强的社会交往、人际应酬和组织协调的能力，需要具备能够较好管理现代企业、党政团体和其他公共事业的能力，需要具备对于社会信息和专业信息进行搜集整理、分析归纳、综合运用的能力，需要具备参与决策、项目策划和具体实施的基本能力，需要具备应对各种复杂局面和处理突发事故的能力，需要具备终身自学、持续发展和开拓创新的能力……。以上各方面的知识要求、素质要求和能力要求，就是现代文秘工作的职业背景对于文秘人才所提出的具体要求。就某位个体而言，他不可能同时具备以上各方面的要求，但就专业的建设者和改革者而言，他就不能不尽量全面地考虑以上各方面的现实需求。由此我们认为现代文员的具体改革必须紧紧围绕文秘职业的背景特点务求实效地有序进行。
2、专业人才的社会需求预测分析
目前阶段，我国正经历着一场前所未有的社会大变革，社会主义的市场经济将会逐步成熟起来，党政企事业单位的体制改革正在进一步深化，日新月异的科学技术又为各项事业的发展插上了竞飞争翔的翅膀；为适应新形势的需要，许多单位都非常需要用全新的知识、现代的技能和先进的思想武装起来的功底扎实、业务精湛、能力全面、道德高尚、综合素质优良、善于开拓创新的具有鲜明时代特色的复合型的文秘人才。阜阳市及其周边地区的党政企事业单位（包括各类级别不同的单位、各类大大小小的公司）不下一万个，此外还有自愿到上海、杭州、苏州、大连、北京、深圳、广州以及江苏、浙江、福建、广东沿海一带就业的毕业生，再加上自然淘汰的文秘人员，由此我们预测，在今后的十年之中，分布于以阜阳市为中心的各单位中、需要不断予以补充的文秘岗位至少应有一万个，如果我院文秘专业每年培养200名学员，十年培养2000名学员也只能满足其五分之一的需求。由此我们认为，现代意义上的文秘人才在将来十年之中都会是极受社会欢迎的，他们的就业前景都将是极为乐观的。就目前而言，该专业的毕业生就曾出现过供不应求的情况，一些用人单位在毕业生纷纷就业之后还通过熟人来到我校主动招聘文秘人才。正是适应了这样的社会需求，我们相信，我们所开设的全新意义上的现代文员一定会越办越红火，最终办成遐迩闻名的品牌专业。
二、专业教学改革的目标和指导思想
1.专业教学改革的目标：
通过改革，将现代文员建设成能有力支援国家建设、社会适应性强、极受用人单位欢迎的高职特色鲜明、教学体系完整、综合实力雄厚的省级示范专业，进而成为国家级示范专业和遐迩闻名的品牌专业。
2.专业教学改革的指导思想：
以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，以满足社会进步和经济发展的需要为宗旨，以培养广受社会和用人单位欢迎的复合型现代文秘人才为目标，以“改革中求发展，发展中思改革”为主线，与时俱进、务求实效地开展以课程体系、教学内容和教学手段为中心的教学改革。
三、专业教学改革及实现人才培养目标的的基本思路
1、如何体现中职的教育特色
以够用为原则，注重教学内容的提炼和整合；以实用为主导，突出实验实训课的教学环节；以满足需要为前提，强化实验实训基地的建设；以第二课堂活动为辅助手段，强调理论与实践的有机结合；以培养复合型人才为目标，重视学生综合素质的提高；以“双师型”教师为主要成分，加快新型的师资队伍的建设。
2、如何落实以技术应用能力和基本素质培养为主线，建立专业人才的知识、能力和素质结构
注重专业课与基础课的有机结合、理论课与实践课的有机结合、第一课堂与第二课堂的有机结合、文体活动与技能竞赛的有机结合、校内活动与社会活动的有机结合，在突出学生专业技能训练的同时，将学生身体素质、心理素质和思想道德素质的培养也放在应有的重要位置，从而形成一个配套和谐、有机统一的人才培养体系，以保证该专业学员具备应有的技术应用能力和优良的综合素质，并形成专业特色突出的知识、能力和素质辩证统一的合理结构。
3、如何建立与专业培养目标相适应的理论教学体系
以广泛搜集的意见和建议为依据，以上级文件和相关科研成果为指导，以兄弟院校的办学经验为借鉴，以专业杂志和高职教材为蓝本，以各教研室为最基本的教改单位，组织教师经常进行教学内容的提炼、整合、修改、补充和完善，以形成与现代文员相适应的完整而富有特色的理论教学体系。
4、如何建立与专业培养目标相适应的实践教学体系 根据用人单位的实际需要和人才培养目标的具体构成，本着教学体系科学、合理、完整、统一的基本原则，适当突出以实验、实训、实习为主线的实践性教学环节，严格建立“三制统一”（任课教师责任制、指导教师责任制、实验员责任制）并与学生实验操作规则相配套的实践课教学规范，认真上好每一次任课教师指导下的实践课、指导教师指导下的实践课和待岗单位有关专家指导下的实践课，使实践性教学环节形成一个责任明确、层次清晰、循序渐进、有机贯通、切实有效、严谨科学的教学体系。
四、专业人才培养目标及知识、能力、素质结构分析
㈠专业人才培养目标：
本专业为各企事业单位、机关团体培养能正确理解、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策，能够运用较为系统的文秘知识和办公自动化操作技能准确高效地处理办公事务，具有较强的社会交往能力、组织协调能力、文字处理能力、参谋管理能力以及其他相关能力的实用型、复合型的文秘人才。
㈡专业人才的知识、能力、素质的结构分析：
1、思想道德素质：
⑴热爱党，热爱人民，热爱社会主义祖国，热爱党政机关或企事业单位的文秘工作及其他的办公室工作，甘愿为做好该项工作积极努力，默默奉献；
⑵具有高尚的职业道德，说其当说，行其当行，严守纪律，保守秘密，不越权行事，不以权谋私；
⑶对工作高度负责，一丝不苟，兢兢业业，忠于职守，能按质按量地完成领导交给的各项任务；
⑷具有强烈的服务意识和团队精神，任劳任怨、顾全大局，在工作和事业需要时，会毫不犹豫地做出牺牲。
2、身体素质和心理素质：
⑴具有健康的体魄和旺盛的精力，能连续从事繁重的脑力劳动和体力劳动； ⑵没有传染性疾病，能进行传染病和其他疾病的科学预防； ⑶具有良好的卫生和健康习惯，经常进行力所能及的体育锻炼；
⑷具有健康良好的心理素质，具有不骄不馁、不卑不亢、不浮不躁、不过不及、能上能下、能屈能伸、坚韧顽强、笑对人生的优良品格；
⑸具有登高望远而不计一时得失、胸怀全局而不谋个人私利的宽阔胸襟； ⑹不虚荣，不浮夸，不回避，不掩饰，具有直接面对现实的勇气和魄力。
3、知识结构：
⑴了解办公室的具体事务，掌握办公室的工作程序和接待礼仪，熟悉办公室的各项业务； ⑵掌握系统的文秘知识、基础写作知识和应用写作知识； ⑶掌握一定的文学知识和文学理论，具有较好的文学修养；
⑷掌握一定的心理学知识、卫生健身知识、公关交际知识和行政与企业的管理知识； ⑸掌握一定的英语知识、较为系统的计算机应用知识以及相关的设备维护知识； ⑹掌握较为丰富的社会知识、生活知识和现代科学知识；……
4、能力结构：
⑴阅读、理解、鉴赏文学作品的能力；
⑵运用不同手段进行写作的能力以及其他相关的文字处理能力； ⑶社会交往、人际沟通以及组织协调的能力；
⑷独立做好文秘工作的能力尤其是运用办公自动化设备处理办公事务的能力以及其他相关能力；
⑸信息的搜集整理、分析归纳、综合运用的能力以及参与决策、设计方案、具体实施的能力； ⑹能完成临时性特殊任务的能力以及危机处理能力、随机应变能力、终身自学能力、继续发展能力和开拓创新能力等。
五、实现专业改革目标和人才培养目标的基本条件和保障措施：
实现专业改革目标和人才培养目标的基本条件和保障措施，在此仅作简单列举，后面将有专篇阐述。
1、建立更能适应社会需求的崭新的教学体系；
2、编制更能适应社会需求的崭新的教学计划；
3、完善的实验设施和强大的实习基地；
4、实力雄厚的新型的师资队伍；
5、实用性和针对性极强的教学大纲；
6、建立完善的就业体系，以保证学生顺利就业；
7、建立务实高效的专业指导委员会；
8、团结进取的精神和开拓创新的理念。
第3篇：大学生文秘实习工作调研报告
大学生文秘实习工作调研报告
根据学校的实习安排，我于2013年7月11日至2013年7月25日在合肥市爱和教育中心进行了为期三周的暑期实习工作，并且从事的是文秘方面的工作。针对当今许多大学生从事文秘这一行业以及公司的文职人员都基本是大学生这样两个现实，为了让大学生能尽快的了解文秘的相关工作，以便更好更快的适应并出色地完成各项工作，我特进行了一项关于文秘工作情况的实践调研。
文秘的日常工作很繁杂，除了认真做好各类文件的收发文管理、人事劳资等本职工作，还要积极协助办公室做好其它各项工作，及时完成领导交办的各项任务。总的来说，可以概括为以下几项：
1、做好往来公文的收发处理。
2、做好档案管理工作。
3、协助做好各类重要会议、重要活动、例会等各类会议记录的整理和印发工作。
4、完成领导交办的各项临时性工作。
当然，要做好以上几项工作也不是那么容易的，尤其是对于刚进入社会的大学生来说。根据我的实地调查以及相关材料的收集整理，我认为必须要做好以下几项工作：
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，因此，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，很多时候只能利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。这就决定了我们必须要以踏实的工作态度来对待，以适应办公室工作特点，否则带着抱怨与不满的情绪，不仅影响工作，长此以往还会对身心健康有害。
二、尽心尽责，做好本职工作
首先是关于文件的流转传阅。文件的格式应严格按照公司规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，做好文件的归档、保管以及查阅。其次是编写办公会议材料，整理会议记录。一般每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅，所有这些工作都必须以较快的速度完成，做到快、准、全，同时决不能粗心大意，要时刻记住细心谨慎。
三、团结协作，共同提升
办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。而办公室本身就是个服务性质的部门，只有认真做好各项服务工作，才能保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，要及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，要第一时间解答和解决。另外要主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。
四、掌握专业技能，熟悉各种操作
作为一名文职工作者，要想顺利并出色地完成工作，必须有扎实的基本功，尤其对工作中要经常运用到的软件，要做到熟能生巧，并不断学习最新科技，做到与时俱进，这样才能在激烈的竞争中，永葆优势。
文秘人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此，文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。并注重掌握以下原则：
1、以事实为依据，立场坚定。秘书人员办文办事，绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此，必须以党和国家的政策和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风，是秘书部门一切工作的准则，也是秘书人员必须具备的品质。如果有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策，秘书人员应有勇气提出意见，请领导重新考虑，以保证正确贯彻上级的指示精神，把工作做好。
2、以质量为保障，精准明确。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。
3、以高效为目标，雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期，减少中间环节。秘书人员办文办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序，减少不必要的行文和礼节，消除“文山会海”的现象，提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。
4、以法律为基准，遵纪守法。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。我国已经制定了《保密法》，秘书人员要认真学习，模范执行，切实做好保密工作。
此次调研是在爱和教育中心同事及工作人员的共同帮助下完成的，期间虽然遇到过各种困难，但庆幸最终能顺利完成这份调研报告，谨此对给予我无私帮助的同志表示感谢！
