全力做好新时代信访工作 为全面振兴创造和谐稳定社会环境
信访工作是党的群众工作重要平台，是送上门来的群众工作，做好新时代信访工作，必须坚持以人民为中心，坚定不移地将习近平新时代中国特色社会主义思想作为思想旗帜、精神砥柱和行动指南，不断增强政治自觉、思想自觉、行动自觉，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，为吉林全面振兴创造和谐稳定社会环境。
一、坚持党的领导，不断增强信访工作的政治自觉
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作，是推动解决群众问题、密切联系群众的重要途径，也是践行为民服务根本宗旨的重要窗口和阵地。必须坚定不移地把坚持党的绝对领导作为新时代信访工作的最高原则，确保在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，以高度的政治自觉和政治担当办理好每一封来信、接待好每一次来访、处理好每一件投诉。同时，必须把政治建设摆在首位，全面加强思想建设、能力建设、组织建设和纪律作风建设，充分发挥党的政治领导力、思想引领力、群众组织力、社会号召力，构建大信访工作格局，打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的新时代高素质信访干部队伍。
二、坚持贴近人民，不断增强服务群众的思想自觉
民若有所忧，我必有所行。信访工作的首义在于时刻把自己看成人民的一员，把心贴近人民。这体现了强烈的宗旨意识、真挚的为民情怀。作为党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，新时代信访工作必须坚定践行以人民为中心的发展思想，始终把维护群众权益作为信访工作的落脚点，深怀爱民之情、苦练为民之功，把群众观点、群众路线贯穿于工作全过程，切实担负起为群众排忧解难的职责，真正把信访工作当家业，把信访群众当家人，把群众诉求当家事，察实情、出实招、办实事，解决好、实现好、维护好、发展好群众最关心最直接最现实的利益问题，使群众获得感、幸福感和信任感更加充实、更有保障、更可持续。
三、坚持事要解决，不断增强担当作为的行动自觉
习近平总书记在视察东北时强调，要坚持新发展理念，以新气象新担当新作为推进东北振兴。因此，信访部门要带着推动吉林振兴发展的历史使命，进一步做实做细信访工作，千方百计把“三到位一处理”要求落到实处，努力为吉林全面振兴发展创造一个和谐稳定的社会环境。一是建立解决有理访责任清单。先由信访部门领导逐一接访，弄清案情、确定性质、明晰责任，然后全部提交领导包案，按单明责落责。卡死化解时限。部门单位解决不了的报送分管领导，包案领导解决不了的，提交政府常务会议或党委常委会议研究解决，要敢干创新办法。对个体访，只要诉求不过高，不引发攀比，就应全力给予解决;对集体访的，要善于通过完善政策与创新方法推动整体解决，地方党委政府尤其主要领导同志要敢于拍板、敢于担责。二是拓宽化解无理访举措。对无理访案件要定性准确，在详细查询、核实、研判的前提下，加强法律政策宣传，多进行人文关怀。同时借助信访专家和社会力量降低信访人心理预期，增强结服促其进息访。三是解决实际困难。要充分发挥信访专项救助资金使用效果，加大信访救助力度。通过上门走访、串门回访，帮助上访群众解决实际困难，拉近与信访人的情感距离，厚植党执政的群众基础。四是依法处置非正常信访行为。要统筹协调，形成公、检、法依法处置违法信访行为的工作合力，明确责任主体，把固定证据、依法训诚、刑事拘留、依法宣判等关键环节凿实落细，突出解决处置违法上访行为取证难、立案难、审判难问题。依据“两高一部”下发的《关于依法处理信访活动中违法犯罪行为的指导意见》和吉林市委政法委等六部门联合制定的《关于依法打击信访活动中违法犯罪行为的通知》要求，对重复进京恶意登记、非法组织到省进京聚集、采取极端上访等行为，公安机关要坚决依法处置，有效规范信访秩序，确保社会和谐稳定。
