会所调研报告（共18篇）

第1篇：会所调研报告

一、会所的产生与发展

社区会所调研报告

近年来，随着南京房地产的发展和居民生活水平的提高，购房者的消费心理日趋理性化。住区不单是居住的功能，同时也是人们思想与情感交流的地方，因此对小区的配套设施提出了更高的要求，社区会所建筑应运而生。购房者不仅关心项目的价格、位置、交通、户型等，会所也成为项目吸引买房人目光的必备武器。

社区会所，即供小区居民交流、活动、休闲、餐饮、娱乐的小区公共场所。以方便业主为出发点，向小区居民提供免费或极优惠服务。近年来这一独特的建筑类型在理论与实践上都得以大度提高，住宅设计可能因为出色的会所设计而面貌一新，因此从房地产开发及购房者的角度来看，会所建筑在整个规划设计中占有重要的地位。“会所”不仅意味着交往空间，象征着配套水平和物业的“高尚”程度，它还隐喻了一种体面的生活方式。

为了完成我们这次社区服务中心设计，培养我们观察城市社区生活的能力，学会分析这类建筑的规律与特点，我们对南京的几所社区会馆进行了调研，现将调研结果汇报如下。

二、实地调研1 调研时间：2012年5月6号

调研地点：鼓楼区漓江路55号宝船荟馆 调研对象：南京河西宝船听涛会所 调研人员：xxx 调研内容：宝船荟馆(又名宝船听涛会所)，荟馆集高档餐饮、健身、桑拿spa为一体。这里没有语言的煽动，有的只是身、心、灵的自然交流及体悟。这里没有浮夸的炫耀，有的只是精、香、纯弥散的静谧与祥和。

1、基地区位

1 / 13 宝船听涛会所位于鼓楼区漓江路边，位于被许多精英人士喜爱的“风水宝地”宝船公园旁，拥有无可比拟的区位和景观优势。

2、建筑与周边环境关系

会所北依宝船遗址公园，西临银城宝船听涛，南临宁工新寓、宝苑新寓，穿过漓江路还有小学等设施。会所以尊重自然环境、历史文化为开发理念，环境与人文相互渗透为设计思路.宝船荟馆周边设施齐全，附近餐厅、医院、学校、银行、休闲中心、购物中心应有尽有。2 / 13 餐厅：蘑煮坊(河西店), 招牌小杂鱼原味土菜馆, 粤鸿和酒楼(河西店)周边公交：宁工新寓（127 47 65 143 45 d1 811）,中保村（9 47 72 133 307）银城街（133 170 42 72 73 307 9）,宝船遗址公园（307）,银城花园（42）龙园北路（39 143 18）, 龙江花园（150 32 游4 73 57）周边地铁：地铁2号线

周边加油站：定淮门大街加油站, 蓝燕石化(第二供油中心), 中国石化(石头城加油站)等 周边停车场：郑和宝船遗址公园停车场, 大型收费停车场, 宝船荟馆停车场等

3、建筑设计特点 会所整体简单大方，总体由三个斜墙排列而成，一个长方体快垂直横跨在三个斜块上方。立面由大片玻璃和混凝土墙面组合而成，虚实结合，立面设计丰富美观。3 / 13 下沉式广场设计别具匠心,打破了空间的空旷感和视觉的单一感，巧妙地运用垂直高差的手法分隔空间，取得了空间和视觉效果的变化。这种下沉不仅解决了地下会所的通风、采光、消防等多方面的问题，还挺高了舒适度。广场了进行了绿化，安放了小品、椅子提供了休息空间。水池、木亭、植物增添了景观的生动和趣味性。由于会所临近街道，下沉式广场成功的减少了噪音对楼盘的影响，还解决了小区会所问题，提高了土地利用率。顾客可以直接从楼梯下到底层广场去休息、娱乐，也可以走会所中间的天桥进入会所里。

这种下沉与邻近地下空间串连融合，成为整个空间序列中的重要组成部分。这种空间更易吸引人，让人有下去看看的想法。如今这种手法以广泛运用到会所、商场等设计中去。4 / 13

4、建筑出入口分析

会所主入口面向漓江路，主入口为一通向建筑二层的天桥，入口宽阔显眼，天桥连接前面的居民休息广场，周边住宅居民可以很方便快捷的到达会所内部。旁边还有通向底层的阶梯。

会所次入口位于建筑南立面，较 为隐蔽，从次入口出来可以通向会所后面的停车场。停车场为前来的顾客提供停车的地方.场地宽敞,干净整洁,停车秩序有序.5 / 13 篇2：会所调查报告 6月17日考察报告

本次考察系临时安排，考察时间较为仓促，不做详细报告，简略记录考察心得体会。

一、兰会所

创立于2006年10月26日的兰·北京，由“当代世界设计师第一人” philippe starck 历

兰会所

时两年精心设计完成，总投资3亿元人民币，开业后迅速成为中国最具世界艺术品位的顶级会所，同时也确立了俏江南集团在豪华会所服务市场的标杆地位。兰坐落于北京长安街双子座大厦，西倚王府井黄金商圈，东临国贸核心地带，北抵尊贵使馆区，近6000平米，是一个综合艺术观赏、餐饮文化于一体的高端场所。兰共拥有35个vip包间，以及世界级水准的酒廊、雪茄吧、生蚝吧、宴会厅、法式大餐厅等，可同时容纳1200位宾客，开放式的设计全面兼顾使用功能，向高端客户提供最顶级的高档会所服务。兰·北京设计风格尊贵、奢华，具

有世界级水准的硬件设施和艺术氛围，兰将世界级水准的硬件设施与顶级的艺术 众家之长、囊括全球风味，以现代演绎手法将将美食艺术发挥到了极致。

北京兰会所 buddakan的国际一线设计大师patrick gilles 和dorothée boiier设计的兰·上海也于2008年7月5日正式开业。

公开资料显示，北京兰会所当初投资3亿元，据俏江南内部人士透露，上海兰会所投资额在1亿——3亿元。而据业内人士表示，经过这么多年的折旧，估值比当初投资额起码缩水一半，低于3亿元。兰会所一直是汪小菲在管理，跟俏江南其他门店不属于同一管理体系。目前上海兰会所已经停业，正在装修中，这可能

是为了迎接新东家作准备。多位业内人士反映，因定位不清晰、核心竞争力不突出以及外部大环境不利等因素，兰会所一直运营状况不佳。一位业内人士介绍说，其实和兰会所一样，大部分高端会所前期投入巨大，维护成本高昂，而实际光临的顾客群又比较稀缺，都是不赚钱的。事实上，维护运营方也没有寄希望于在会所本身赚钱。那么对于普通人很少问津的略带神秘的高端会所，中国目前的餐饮市场是否有它们的生存空间呢？广州小马驹私厨创始人、前美食记者刘荣是这样看的。就目前国情来说，肯定有市场，以高端商务为主，尤其在首都或在国内省会城市，这一类高档餐厅还是有存在的土壤。到私人会所里消费的顾客又是一种什么样的需求呢？一位餐饮业人士认为这就是一个经过市场筛选的封闭空间。消费者去的时候会发现，高端会所的会员是封闭环境，可以接触到类似的人，在这中间见到的人达成的交易是值得的，因为高端会所是市场筛选的过程。兰会所定位不大清晰，来兰会所的更多是一些时尚名流以及娱乐明星，这部分人追求新兴事物，客源并不稳定。此外，兰会所的核心竞争力被认为不足。一名长期关注兰会所运营的餐饮业内人士说，做餐饮最根本的还是靠菜的品味，而兰会所投入太多资金与精力在店面的装修上，没有美味可口的饭菜，难有回头客。多位去过兰会所用餐的消费者皆反映，兰会所过于强调形式而忽略了菜品味道。

以我自己的亲身参观情况来看，兰会所初入大厅的感觉并没有惊艳的感觉，归纳如下：

1、地面并没有经过仔细的雕琢，保持了原有的水泥地面，上涂一层清漆。很多地方有开裂，地面显得不是很干净。

2、室内陈设较为有现代也有古朴，总体感觉是混搭的，虽然是精心设计过的但是给人的感觉是比较随意，没有特别突出的主题，没有明确的引导感。

3、色调比较暗淡，虽然已经过过11点，但是几乎没有客人，并且大部分的灯光区域都是关闭状态，从开启的灯光来看，总体的照明风格比较柔和，以暖色调为主。

4、空间布局不尽合理，能从大厅里直接看到出品间，而且是刚刚从电梯间进入即可看到大厅旁的出品间，令人吃惊！很难理解如此高端的会所为何如此设计。

5、通道问题，可能是因为环境的限制，没有专门的通道可以进入会所，公

共电梯进出，完全无法保证私密性，可能真正的会员会有专属通道，但是本次考察确实没有发现。

6、服务态度，在考察期间，会所内所有员工既没有阻止拍照，也没有关注的意识或表情，基本都在忙自己的事情，而且基本上也没有出于礼貌向我们打招呼，这一点，着实令人意外。

7、荣誉墙，这点设计是靓点，首先抬高自身的水平，将各种奖项一一展现在客户面前，有利于提升会所形象。

8、顶部设计，顶层的设计是一个靓点，全部由油画组成，据介绍，基本都是世界名画的临摹，更有创意的是——全部都是局部，而不是整体，估计都是将名画中最有意境或者最得意的部分展示出来。

9、画布设计，每个包间都是由整体的画布包围起来，从而起到私密的分割作用，据介绍画布是整体在法国画完后来到会所内根据需要而一步步分割裁剪的，属于彻底的原创作品。

10、卫生间设计，卫生间分若干主题颜色，而且空间相当大，已经超出了卫生间本身所应该承载的功能，每间卫生间基本都有十几平米，基本达到了小型会客室的水平，为客户创造了良好的私密空间和足够的舒适性，同时，也可以作为专属客户的一个专属服务项目，从而提高服务水平提升会所档次。

11、餐厅的凳子设计，能够看出餐厅内的很多物品确实是定制或者经专门渠道采购的，符合创意原则，但是有一点，餐厅内创意或者有造型的摆件虽多但是一方面明显不是真材实料，不显档次，另一方面，也没有确定的主题或者说主题比较杂乱，让人没有形成统一的认知，略显杂乱。

12、灯饰，大体来说，每一款灯饰都是一种枪，也就是说灯饰是以枪为主题，这又是特色之一。

如上所述，兰会所名声在外，但是目前的软硬件条件与其曾经的辉煌地位有所不符，可参照和可避免的得失同样突出。

二、东方红酒窖 east东方红酒窖——坐落于北京朝阳区高碑店盛世龙源1071号，公司隶属于河南大浪淘沙酒店集团，河南大浪淘沙成立于2003年，成立至今以郑州为中心涵盖河南各地市，同时辐射北京、广州、武汉等城市，北京酒窖项目 2010年5月动工，耗工时一年零六个月，初期投资4500余万，室内装修以尊贵、古典的欧洲中世纪风格为主，在质朴、典雅中彰显低调之奢华，vip私人藏酒、红酒主题会所、创意美食融洽结合，为中国葡萄酒爱好者和收藏家带来更富文化底蕴的藏、展、品全方位立体服务，使葡萄酒文化在此得到全面绽放。

在大门外，能够看到有几个带有艺术气息的木桶，让人眼前一亮，由于色彩鲜明，也可将其作为标志性物件。

门口设计的很大气，中式风格，进门之后第一眼的感觉是整个空间很古朴，但是是欧式风格的古朴，首先映入眼帘的是全实木的装饰，尤其大厅的穹顶就像是一个橡木桶。装修中大量使用了兽类的整个头部标本，全部为实物标本，并非仿制，因为数量众多，令人印象深刻。

服务员的服饰基本也是欧式风格，基本与主题风格相协调，但是，明显能感觉到的还是服务水平相对欠缺，没有经过精心的培训，或者说是培训不够，基本上没有服务人员对我们打招呼或是致意微笑，带领参观的经理相对热情并送了下午茶券，能够感到所谓下午茶券是“吊”客户的基础手段之一。在房间布局上，地上两层分布若干主题餐厅，与澜会所一样，会所也分若干风格的餐厅，每一个都是封闭空间，与澜会所不同的是该风格的体现色调为主，而不是总体风格的转换。

靓点是地下一层的酒窖，这是一个恒温酒窖，常年温度控制在最佳存酒温度，酒窖对外租赁，最高价为88万元，其中80万元为可消费金，另外8.8万元是赠送的红酒价值。参观访问时发现其中一间已经销售，其余各间尚未售出。

在二层的外部是一个突出的露台，可以小坐，视野良好，面对临街一条河流，但是此点我处无法借鉴。

电梯、餐车、卫生间等细节部分也有可参考空间，包括消防设备也有专门的修饰部分，细节和实用性是未来我们突出自身品味的重点方向。

三、紫云轩

闲然自适——紫云轩“紫云轩”的主人张锦杰，原名锦儿。她是扬琴、古

筝演奏家，也擅长室内设计与装饰，“紫云轩”的装潢，家私、餐具和各种摆设的选择搭配，均出自她的手笔。“紫云轩”的外观独树一帜。漆上银色的竹竿，紫色宫灯和玻璃幕墙，给人一种品味不俗的感觉。推门入内，迎面的小院里种满了草木花卉，还有各得其所的金鱼、鹦鹉在那里闲然自适，颇有鸟语花香的意境，透露出主人别有情趣。“紫云轩”97年开业之初本是座茶室，后来开始供应点心和素食，再加入肉类、海鲜等，成了如今的经营模式。“紫云轩”大大小小的桌子一共可容纳30人，天天客满，食客、茶客必须打电话预约才能排上坐位。订餐客人的名字以金字写在银杏叶上，让人想起李清照的枫叶题词。这里的台面摆设超乎常规。器皿、餐具各式各样，都是张锦儿每次周游列国带回来的，没有一定系列可循，却协调无间。谁说桌上的摆设一定要全部配套？站在白色隐墙门外，按下白色的门铃，穿过黑色的幕帘，眼前又豁然开朗。超大尺度的大门，红色的沙发，向上伸展的枝桠，妙缦低垂的罗帐，加上锦缎、柔软的羽毛和粗犷的混凝土和石材，共同打造这样一个与众不同的空间。桌椅、灯光、器皿、菜牌、摆设，全部出自主人的设计。夜色下的“紫云轩”甚是浪漫。只见桌上铺满芬芳的红玫瑰花瓣，造型各异的蜡烛点缀桌旁，衬托得“紫云轩”愈发显得幽雅安谧。“紫云轩”是一道茶品的名字。《绿茶》开拍，曾经就在出品这道茶的紫云轩取景，可谓应情应景。

紫云轩，白色的隐墙门就是一道创意。虽说这里西方人是常客，但是中国文化的玄机味道才是吸引他们的秘密。那边电话过来订位，这边就有金色的笔迹落在采摘的叶子上。带着寻找清明前采摘的苏州碧螺春的愿望落座，轻轻打开一把折扇或是一个册页，寻着这墨迹的芳香。主人崇尚自然，更品透中国文人雅士的赏玩之道，常客或是慕名而来的也多是知己，彼此习惯使用弯曲的小树枝代替调羹搅动杯中的竹叶。想象一下浮在艳丽的玫瑰花瓣之中，闻着茶餐的清香，满眼梦入江南烟水路的情思，怎会不客满？“紫云轩”有自己的特色，从家具、灯饰、器皿、餐具，到茶品、饮料、菜肴名称、菜单设计，悉数体现出张师傅个人的风格和眼光。中英双语菜谱，全部由她亲手用毛笔书写在折扇和特制册页上。在这里色彩和饮食的文化已分不清彼此，只是知道美食的概念在被颠覆。有人说在紫云轩吃不篇3：北京高端会所调研报告

北京部分高端会馆、会所

初步调研报告

调研时间： 2007 年 5 月 25~29 日 调研人： 调研目的： 汇总如下：

项目名称

地理位置

主要业态 建筑面积

一、社区配套类会所

通过调研我们发现，大部分会馆、会所属于社区配套类，建筑面积大约在 5000~20000平米左右。例如富力城的富力会，星河湾公寓的星河湾四季会、棕

榈泉社区的棕榈泉国际俱乐部、荣尊堡公寓的荣尊堡国际俱乐部、万国城小区的亚历山大会馆等。这些会馆内普遍都有游泳池、健身房、餐厅（中、西）、室内

网球场、羽毛球场、台球、棋牌室、spa 等，部分会馆还设有特色的花生吧、酒

吧、酒窖、红酒雪茄吧、动漫游艺等项目，有的会馆还有法式餐厅。

这些会馆背靠的不是大使馆区域、就是涉外社区或高端社区，房价基本都在 2~3 万元/平米。经营方均表示临近业主是其最主要的客源，同时兼顾外围客源。

随着时间的推移，传统项目例如保龄球、沙狐球类当初虽然花费了不小的投入，现在已基本无人问津。创建于台湾的亚历山大会馆凭借其东南亚直营连锁健康休

闲俱乐部第一品牌的优势，在北京吸引了不少影视明星入会，进一步拉伸了品牌。

荣尊堡利用丰富的社会活动，在上层社会寻找自己的潜在客户，如奢侈品展、高

级音乐会、高档汽车展等，使“生活是一种身份”在荣尊堡国际俱乐部显示的淋

漓尽致。但据富力会人员介绍自己是会所行业中为数不多的非亏损者，据其介绍，北京的类似社区配套类会所行业，90%亏损，10%持平。由此可见，开发商建设此

类高端会所并非以营利为目的，主要是为了给社区配套服务从而提升可售住宅的品牌及价值。

从经营人员了解到，会所至少要在 10000平米以上，方能实现其规模经济。

同时，游泳、健身、球类（篮球、羽毛球、台球、乒乓球）、餐饮是客户在会所

中最常见的消费，当然餐饮与其他项目是可以互相促进的，但对于是否在会所用

餐，主要决定于餐饮的口味是否吸引人。

二、以洗浴为中心而衍生的俱乐部、会馆

1、洗浴+夜总会模式

这类项目，所处的地理位置相对比较繁华。例如位于北京金源 mall 内的时代俱乐部，面积近2 万平米，以桑拿、夜总会为吸引点，辅以客房、棋牌室、餐饮等配套，是时下较为流行的娱乐场所设置形式。时代俱乐部的夜总会设置了

较为大型的演艺大厅，长期上演娱乐演艺节目，并与大型的演艺团体保持合作关

系，为了尽量给客人提供每次都不同的消费感受，ｋｔｖ包房被刻意设置成异形。

经营者表示因为是在原有建筑结构下进行的装潢改造，有一些无法克服的弱

点，例如演艺大厅层高不够导致的灯光效果不足。同时我们也了解到，2 万平米的规模在北京只是属于中等规模。在其 500 米范围内就有 2 家比其规模更大，功 能相似的俱乐部。纵然也有竞争，但盈利情况经营者表示都还可以。

2、洗浴与酒店的结合 金佰瀚国际商务会馆地处北京清华科技园，集客房、会议、餐饮、ktv、洗

浴、休闲、娱乐健身多功能为一体。其以“酒店中的洗浴、洗浴中的酒店”为定

位。2005 年 11 月份开业，58000平米的营业面积，可同时接待 1500 人。客房约 280 间（其中五星级标准酒店客房 68 间，房价 388 元），洗浴、餐饮是其两大收

入支柱，各种娱乐项目之间互相促进。

经工作人员介绍，这里经常会用来接待为期

三、四天的大中型团队会议，与

会人员在这里可以足不出户的享受到齐全的休闲、娱乐服务。同时这里比邻颐和

园、香山，很多人游玩一天后到这里洗浴、休闲、娱乐。

位于昌平区的天龙源温泉宾馆与前者类似，是一个大型的集洗浴、客房、休

闲为一体的娱乐综合体。这里晚间有着大型的演艺活动，全程采用刷卡式消费。

在档次上较前者略低，再加上地处昌平，经营状况不是很理想。

三、集成式综合体商业

８号公馆是一座集成式的餐饮娱乐中心，包含温泉商务会馆、夜总会、唐会

迷城俱乐部、粤菜酒家、特色餐饮等休闲娱乐场所。2005 年 8 月开业，其与前

面提到的洗浴中心衍生的俱乐部不同的是，8 号公馆内整个院落内各业态自行经

营，而非是由一家统一经营。每一家都有每一家各自的特色，有自己的吸引点，而且各业态相互补充，从而发展成为北京高端成功人士商务活动和休闲的首选娱

乐区之一。

据８号公馆的开发方介绍，此项目是该公司租用朝阳公园动物园的一部分改

造而成，以改扩建的名义进行建设，目前用于改造的费用其实已经超过了重建的费用，但收益状况还是很好的。我们也了解到，在开始建设前，该公司老板就已

经与相应行业的经营者进行了接洽，达成了意向，建成后经营者就可以很快投入

使用了，并一炮打红。目前该公司正准备建设一个 4000平米左右的 vip 高端会

所，为来自四面八方的高端顾客提供了一个高档的休闲、娱乐空间。

四、特色酒店--城堡式酒店

拉斐特城堡酒店，位于昌平区北七家镇，按照五星级标准建造的高档商务度

假酒店。参照法国十大贵族城堡之一的“拉菲特城堡”为模型设计的，再现欧洲

文艺复兴时期巴洛克式的建筑风格。酒店有９０套客房，其中２０余套设在地下

拉斐特城堡地下室，面积 1000 多平米。

酒店具有占地约 2000 亩的大型景观公园，拥有较完善的配套设施，茶艺室、健身房、桑拿浴、温泉浴、台球、棋牌室、ktv 歌厅、仿真射击、游戏机室等。

比较适合举办大型庆典活动。承接会议、庆典活动成为其酒店的主要客源之一。

据其宣传资料介绍，在该酒店东侧，建筑面积 2 万平米，拥有客房近400 套的温泉酒店业即将开业。同期建成的还将有大型室内外洗浴中心、游泳馆、网球

场、儿童游乐场、烧烤、垂钓等配套设施。温泉酒店东侧紧邻 35 万平米野鸭湖

及湿地景观。

该酒店与我们项目的酒店地理位置类似，可能比我们游乐港项目还要偏僻，但其靠其特色吸引了大量的会议、庆典活动，同时配以较完善的娱乐设施，使

其经营情况还比较理想。

五、特色项目——关于 spa 在调研中我们发现，时下的高端会所、俱乐部等都会有 spa 项目，其中以

棕榈泉国际俱乐部的 spa 特色最为鲜明，大约 1700 ㎡的营业面积，１７个水疗 包间，１７种韵味，展现了古丝绸之路沿线的不同风格。每次消费金额一般需要 500~600 元。

在与经营方的交谈中，我们了解到，如今高档酒店或会所已经不像以前那

样习惯性的投资夜总会或 dsco 等娱乐项目，而经营 spa 成为目前较为流行的趋

势，经营 spa 的面积一般在 1500平米左右，当然具体面积要视当地的经济情况 和所需的特色综合考虑而定。

高端的 spa 是一种高档硬件设施、高级水疗产品与人性化服务结合的产物。

在先期投入的同时必须充分考虑到顾客的多种需求，所有的设计准备工作是在充

分满足顾客满意度的大前提下进行的。由于棕榈泉俱乐部开业之初没有 spa，后

根据市场需要改造而成，因此经营方在结构、设备、设施、出水、进水、电、管

道改造及内部装潢设计等方面花费了大量的时间和成本，历时近16 个月的时间，而施工时间只有 9 个月左右。

因此，如果我司拟建 spa 项目，建议让专业的设计公司或管理公司提前介

入，以避免后期再加以改造或维修等造成的成本增加和不必要的麻烦。

六、此次调研的总体感受

1、通过此次初步调研，我们发现很多开发商在开发高端社区时，大都会建

设社区配套类会所，尽管这种社区配套型的会所是很少能够盈利。这说明会所在一定程度上是能够提升项目品质和促进销售的。

2、不管是北京地区，还是塘沽、天津地区，像 8 号公馆、金佰翰会馆这类 娱乐综合体项目，能够提供给人们一个享受到各种服务、功能较为齐全的休闲、娱乐场所。都是近三年内开业，而且经营状况还不错，由此可以说该类项目近几

年内应该还是有发展前景的。

3、8 小时工作之外的休闲、娱乐生活已经越来越受到人们的重视，在进行

调研时，一些经营者表示，不管做什么一定要专业，而不是大杂烩。必须要有

亮点和突出点。酒香不怕巷子深，只要好吃，人们不怕远，只要好玩，人们也

不怕远。可能越远越能有私密性，人们越愿意去呢？

同时，在与商业顾问策划公司的交流中，大家对我公司地块最大的一个认

同点就是，我们的项目做一般的商业肯定不行，而做娱乐、休闲等业态在方向

上应该是正确的。他们建议我们的公司高层可以去考察一下北京的“天上人间”

夜总会，据他们讲该夜总会属于北京最高端的夜总会，据说到该场所消费每人

每次约万元，而且生意兴隆。但针对我们的项目，做哪种娱乐休闲项目、做多

大面积仍需进一步的研究？

4、纵观近十几年休闲、娱乐市场，能够保持持久生命力的项目能有多少呢？

从澡堂子到洗浴中心，从洗浴中心到温泉会馆，从高歌劲舞的迪厅到现在的慢摇，从前些年流行的保龄球到现在的无人问津，有的在更新换代、有的逐渐被淘汰。篇4：会所功能及需求调查报告

浅析上海小区会所的建设焦点南京房地产网 nj.focus.cn 2002 年 04 月 01 日 10:02 中经房地产近年来，随着上海房地产市场的发展，购房者的消费心理日趋理性化，不但注重楼盘的地 段、品质、价位、环境，而且对楼盘小区内的配套设施等也提出了更高的要求，特别是对提 供配套完善的俱乐部会所，也成了不少购房者选房时所要考虑的重要因素。不少房地产开发 商也意识到了这一点，在开发中越来越注重小区会所的建设，其中也不乏精品之作。但总的 来说，大部分开发商对小区会所的建设还停留在比较低层次的认识上，过多的照搬抄袭，大 都没有建立起真正符合购房者需求的会所。所以笔者试从购房者对小区会所的需求调查分析 着手，探讨当前小区会所建设中存在的问题，最后结合上海楼市成功推出小区会所的几个典 型楼盘案例的分析，对如何建立符合购房者需求的会所，提出个人的看法和见解，希望对我 们的房地产开发商能有所启示。

一、小区会所的概念 按目前市政府的规定，居住小区根据建设规模的大小，要有一定的基本生活必需的配套设 施，但并没有要求有配套的小区会所。所谓小区会所，是近两年从香港流行而来的一个不太明确的概念。通常人们认为，小区会 所是区别于小区配套设施的，专为小区业主设立的体育、文化、健身、餐饮、娱乐等服务设 施。小区配套设施提供给居民最基本的生活保障服务，而小区会所则是提高业主生活品质的 服务设施。小区会所作为小区中相对集中的场所，提供健康的体育、文化、餐饮、休闲、娱乐等活动 的公共活动空间，是社区文化的培养基地，也是社会主义精神文明建设的重要基地，也是社 会主义精神文明建设的重要基地。一个成功的开发商曾经说过：“ 房地产业是没有秘密可言 的，我们培育的是特有的小区文化，这是别人所学不到的，也是我们不断成功的保证。”每 一个小区都应有自己独特的文化特色，这样才能使自己在日益激烈的房地产市场竞争中占有 一席之地，而小区会所则是社区文化焦点的反映。

二、购房者对小区会所需求的市场调查分析 小区会所对于购房者来说，到底是人们关注的文化园地，还是无人问津的荒岛？笔者以上 海一些相对知名的楼盘小区的业主和在售楼处看房有购房欲望的人群（总共 650 人）为调查 样本，对与小区会所需求相关的方面进行了调查。

1、对小区会所需求重要性的调查： ---------会所需求 人数 所占比例（%）---------认为必需的 478 73.53 21.85 4.62认为无所谓的 142 认为没必要的 30---------由调查数据可以看出，购房者对小区会所的需求比例还是相当大的，七成以上的调查者认 为小区会所的建设是必要的。多数调查对象表示，目前的市政配套建设不是很完善，居民普 通的生活，因没有小区会所而带来相应的麻烦和不方便，需要新建的小区会所能给予相应的 配套设施。

2、小区会所需求功能的调查： ----------需求项目 人数 所占比例（%）---------游泳池 网球场 桌球室 咖啡馆 壁球室 桑拿 健身房 263 150 82 157 43 86 311 40.5 23.1 12.6 24.2 6.6 13.2 47.8 11.4迷你高尔夫球场 74 阅览室 棋牌室 视听室 中西餐厅 美容院 保龄球馆 其他 44 337 144 86 97 151 5851.8 22.2 13.2 14.9 23.2 8.9 6.8---------对于地段比较偏的小区来说，小区会所功能是否完备至关重要，它不仅是住户休闲娱乐的 场所，更是衬托主人身份的标志，是影响客户购房决策的重要因素之一。由上表可以看出： 具有学习和休闲功能的阅览室的需求量最大，超过 50%；具有健身功能的游泳池和健身房的需求量也达到了 47.8%和 40.5%，说明购房者对运动和求知的欲望较高。近三成以上的购房 者希望小区会所能有网球场、咖啡馆、棋牌室、美容院等服务设施。说明购房者对小区内的 娱乐、健身设施的要求越来越高。而对壁球室、保龄球和迷你高尔夫球场等设施的要求相对 较低，原因可能是因为中低收入阶层家庭对于高档服务设施所要支付相应的高费用暂时还难 以接受。从调查中我们知道，多数的购房者理智地选择适合自己的小区会所，希望会所是自 己社区生活的一部分，而不是豪华的宾馆，千金难买的一夜奢侈。

三、现行小区会所存在的三大问题 上海的小区会所最早见于一些别墅、高档公寓中，之后在中、低档楼盘和普通住宅中层层 推广开来。其基本功能不外乎“休闲娱乐场所+社会商业场所”。如今的许多小区会所要么 贴钱经营，要么成了摆设。究其原因，主要有以下三大问题：

1、定位不准，一味求大求全。由于上海许多房地产开发商过于模仿香港和西方某些项目 的会所形式，使小区会所在规划设计时没有根据项目本身的规模、品质、业主层次、经济承 受能力等度身定做。配套设施追求大而全，虽漂亮而又气派，但使用率低，造价却较高。

2、运行成本高，负担重。例如一个室内恒温游泳池，每个月的费用包括保温、水的净化 处理、人工费等约十万元。如果是别墅、高档公寓，高收入者还能负担较高的物业管理费； 而中、低档公寓则由于会所的费用不能从物业管理费中支出 的规定，难以维持运营。

3、管理欠佳，专业人员匮乏。本来这方面的管理人才就不多，再加上大多楼盘的物业管 理费低，管理人员的工资低，留不住人才。管理人员不够专业，给设施的维护带来困难，使 设施长期缺乏正常、良好的保养，加速了设施的磨损和消耗。

四、成功楼盘案例 目前，上海新开楼盘基本上都有小区会所，开发商将小区会所作为提升小区品位和档次的 重要手段，使之成为楼盘营销的卖点。但真正的成功经营和良好管理运作的小区会所的案例 并不是很多，下面选取几个典型案例，对开发商的小区会所建设提供些许启示。

1、中远两湾城 自 1999 年开盘以来，中远两湾城一直倍受上海市民青睐，这也与小区内配套齐全的多功 能会所建设分不开，由于小区建筑总面积 160 多万平方米，整体空间跨度比较大，所以分散 在小区的不同位置设置四大会所，分别侧重于医疗、健身、娱乐、餐饮四大主题，以环型多接点的商业街把他们连接起来，占地面积约 8000平方米。考虑到小区会所的营运成本，把 餐饮主题的会所建在沿街地区，对外半开放式进行部分服务。把医疗、休闲、娱乐会所放在 小区业主生活圈内。对于运动主题会所，则把室内的运动和室外的运动分开，为业主提供全 方位的服务。

2、万科城市花园 上海万科城市花园总建筑面积 60 万平方米，精心设置的小区全方位会所，不仅按不同的 生活情趣分类布局，而且考虑到动静结合，深化万科文化社区的内涵。小区既建立了时尚青 年所需要的舞厅、ktv 包房、游戏室、网吧等形式的集中会所，也考虑到老年人、儿童的需 求，建立了老年人活动中心和儿童乐园等会所。还对高层次生活圈的业主提供了美容沙龙、干洗店便民服务和室外网球场、俱乐部健美协会等多角度业务的会所。

3、高档时尚区域楼盘的小区会所 位于徐家汇中心地区的亚都国际名园，占地 17 万平方米，为业主提供近3000平方米的综 合性大会所，除常用会所设施，还提供更高层次的恒温游泳池、灯光网球场、壁球馆等高档 消费的俱乐部会所，与该区域的高消费能力和整体楼盘品质相对应。

4、闵行莘庄楼盘的小区会所 闵行莘庄地区楼盘的售价普遍偏低，开发商对会所的建设更注重其实用性。如梅陇城世纪 苑位于闵行莲花地区，总建筑面积约 17 万平方米的小区，提供近2500平方米的小区会所。主要功能设施有餐厅、健身房、棋牌室、乒乓球室、桌球室、洗衣店、阅览室等。这些设施，把对小区业主娱乐、休闲、健身的需求集中体现了出来。

五、怎样建设小区会所 纵观上海楼市，虽然近年来家 家楼盘有小区会所，但住宅小区会所如何定位和建设？笔者 个人以为，结合上面几个典型楼盘案例的分析，建设成功的小区会所有四个方面值得研究：

1、小区所处区域决定小区会所建设的必要性。 如果住宅小区位于市郊，周边缺乏商业、餐饮、娱乐、文化等配套设施，或者配套设施过 于分散，则小区会所的建设就可为小区居民提供生活便利，购房者购房时也会将小区会摆到十分重要的地位去考虑，小区会所的建设就显得尤为必要。当然开发商也要根据小区地段、品质价位、综合环境、自身实力和购房者的定位考虑建造相应档次、特色和品位的小区会所。

2、小区的规模和档次决定小区会所的功能 现在上海许多楼盘不论规模大小，档次高低，都乐于鼓吹自己的会所“功能齐全、豪华舒 适”，企图以一个高档的会所来提升整个小区的形象。明明是一个普通小区，还要设置“豪 华 vip”会所；“提供十余种高档娱乐设施”，甚至有些品质一般的小区还以“高尔夫球 场”、“室内恒温泳池”作为其卖点；这显然是会所功能与小区功能的错位。

3、明确小区会所的服务对象 小区会所作为住宅小区的一部分，是小区内居民户外活动的一个重要场所。会所的服务对 象首先是小区的居民，所以小区建设首先要以此为出发点，以小区居民的需求为中心；其次 才是对外开业务，获取一定利润。这样，有必要实行双重收费标准，小区住户可以通过统一 发放的“会员卡”享受优惠，以体现小区住户的利益。

4、应注重小区会所软环境的塑造 目前小区会所建设过多注重硬件配置，却忽视了小区会所的另一重要功能： 塑造社区文化。小区会所作为小区相对集中的场所，提供健康的体育、文化、餐饮、休闲、娱乐等活动的 公共活动空间，是社区文化的培养基地，也是社会主义精神文明建设的重要基地。在硬件保 证的同时，还要注意社区文化的塑造，多种形式地开展居民共同参与的文化、体育、娱乐等 集体活动。（华东师范大学工商管理系 刘华伟）（上海房地产市场报告）篇5：会所调研报告

会所调研报告

卡斯腾哈里斯说：“房屋必须具有一种产生神话的功能，那意味着

必然也是一种公共和政治的功能。”几乎所有一流建筑师和建筑评论

家都产生过一个共识：建筑，不仅应当使人们感觉舒适；像所有艺术

一样，它还应使居住者产生关于美好世界的梦想。

会所实践了这个梦想，虽然在多方利益权衡之下，有时候会所处

境尴尬，实用性得不到真正发挥，然而会所的人文建设理念，却一直

受到广泛推崇。1925年，建筑大师勒?柯布西耶和惹耐亥在他们所幻

想的城市规划中分析道：“分配给每个居民住宅和附属建筑面积应为 100平方米：住宅50平方米，花园50平方米。儿童、青年男女应该

在每天每时都可以运动、消遣，而且是在家门口，不是到体育场或者

其他什么地方，那是专业人士和闲人才去的。”这是现代建筑早期开

拓者们对新型城市公共空间较早的考虑与论述，它证明都市规划的有

识之士并未一味追求工业化建筑的数量和实用效率，他们也在试图强

化住宅社会功能的人文理想。1.会所的概念

对会所的概念百度百科上有这样的解释：所谓会所，就是以所在物业业主为主要服务对象的综合性高级康体娱乐服务设施。

这样的解释其实是没有将会所的起源考虑进去的，经查询一些资

料得知会所起源于欧洲，起初是一些有共同兴趣爱好的人组成的一种

联盟，而会所就是他们举行活动的场所。演变至今，会所已成为物业

项目的配套设施之一。

2.会所建筑的产生及建筑特征 2.1产生

会所建筑是房地产发展与居民内在需要共同作用下的产物，它

具有综合性的建筑特征。在内陆，会所是开发商提供的配套设施，它

为小区业主提供了一个文化活动交流的场所，具有公益性的特点。在港台沿海地区，会所的性质主要体现在休闲娱乐方面，更趋向于商业

方面。2.2特征

2.2.1综合性：会所的综合性主要表现在它是集歌舞﹑健身﹑休闲﹑

餐饮为一体的综合体。

2.2.2多样性：会所从功能设置、经营模式和区域服务方式三方面又

可以分成几种类型，具体如下：

会所从功能设置、经营模式和区域服务方式三方面又可以分成几

种类型，具体如下：

a.按功能设置分为：综合型会所和主题型会所。前者为绝大多

数会所采取的方式，内设功能分项较多，没有突出主题，是一个相对

大而全的会所；后者则侧重于功能设定中的某一项内容或整个会所定

位为一个主题会所，如新浩健康城是以“健康”这一主题为切入点的，而广州奥林匹克花园会所则是以“运动”主题为核心。b.按经营模式分为：营利型会所和非营利型会所。目前市场上的会所多数为营利型会所，其按管理模式又细分为会员制和非会员制两种形式，但在会员吸纳收费和服务方面各家会所又有较大差别；非营利型会所实质上是一种免费会所，这种会所市场上极少，当然服务内容也往往大打折扣。c.按区域服务方式又分为独立型会所和连锁型会所。前者从服务区域讲仅限定于本小区，小区内业主不享有其它小区会所的使用权。而后者连锁型会所则不然，本会所辖区内的业主可以享受到小区外连锁会所里的服务。比如未来明珠“城市公寓”系列的“旭日会”，是一个典型的连锁会所模式。从使用范围上看，会所可分为公共会所和社区会所。公共会所的使用者不做任何限定，面向所有人开放，但绝大部分采用会员制的形式存在。社区会所大多只面向社区业主，也有采用会员制的，其中部分社区会所为确保经营持久，也对外服务。

公共会所又分为商业类会所和度假类会所。商业类会所是以商业为主的俱乐部会所，他们多为会员制并且收费较高，且多为国际集团式管理。现在北京几家著名的俱乐部有长安俱乐部、京城俱乐部、美洲俱乐部、青鸟健身俱乐部、中体倍力健身俱乐部、thespa健身俱乐部、中国置业顾问俱乐部等。

度假型会员俱乐部多以休闲、娱乐为主，会所像酒店一样。比较典型的有龙苑别墅、足语丝足会所、快乐无穷大。

社区会所大多以主题形式存在，可分为生活型、健康休闲型、文

化型。如宝星园社区内的阳光双会所、今典花园的今典潜水俱乐部、通用国际的spa会所等。

歌舞 健身 2.2.3景观性

会所的景观性表现在它既是景观主体，也是景观客体。一方面会所作为住宅小区的配套设施，他的存在是为住宅小区这朵“鲜花”作“绿叶”的，另一方面它自身也需要周围环境的衬托，可以是人工环境，也可以是自然环境。

第2篇：社区会所调研报告

一、会所的产生与发展

社区会所调研报告

近年来，随着南京房地产的发展和居民生活水平的提高，购房者的消费心理日趋理性化。住区不单是居住的功能，同时也是人们思想与情感交流的地方，因此对小区的配套设施提出了更高的要求，社区会所建筑应运而生。购房者不仅关心项目的价格、位置、交通、户型等，会所也成为项目吸引买房人目光的必备武器。

社区会所，即供小区居民交流、活动、休闲、餐饮、娱乐的小区公共场所。以方便业主为出发点，向小区居民提供免费或极优惠服务。近年来这一独特的建筑类型在理论与实践上都得以大度提高，住宅设计可能因为出色的会所设计而面貌一新，因此从房地产开发及购房者的角度来看，会所建筑在整个规划设计中占有重要的地位。“会所”不仅意味着交往空间，象征着配套水平和物业的“高尚”程度，它还隐喻了一种体面的生活方式。

为了完成我们这次社区服务中心设计，培养我们观察城市社区生活的能力，学会分析这类建筑的规律与特点，我们对南京的几所社区会馆进行了调研，现将调研结果汇报如下。

二、实地调研1 调研时间：2012年5月6号

调研地点：鼓楼区漓江路55号宝船荟馆 调研对象：南京河西宝船听涛会所 调研人员：XXX

调研内容：宝船荟馆(又名宝船听涛会所)，荟馆集高档餐饮、健身、桑拿SPA为一体。这里没有语言的煽动，有的只是身、心、灵的自然交流及体悟。这里没有浮夸的炫耀，有的只是精、香、纯弥散的静谧与祥和。

1、基地区位

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宝船听涛会所位于鼓楼区漓江路边，位于被许多精英人士喜爱的“风水宝地”宝船公园旁，拥有无可比拟的区位和景观优势。

2、建筑与周边环境关系

会所北依宝船遗址公园，西临银城宝船听涛，南临宁工新寓、宝苑新寓，穿过漓江路还有小学等设施。会所以尊重自然环境、历史文化为开发理念，环境与人文相互渗透为设计思路.宝船荟馆周边设施齐全，附近餐厅、医院、学校、银行、休闲中心、购物中心应有尽有。

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餐厅：蘑煮坊(河西店), 招牌小杂鱼原味土菜馆, 粤鸿和酒楼(河西店)银行：中国银行南京河西支行, 南京银行江东北路支行, 中国农业银行江东北路分理处 休闲中心：优瑜伽会馆, 泓帆温泉会所, 宝船主题餐饮休闲荟馆 购物中心：金润发购物广场, 博桥百货批发大市场

周边公交：宁工新寓（127 47 65 143 45 D1 811）,中保村（9 47 72 133 307）银城街（133 170 42 72 73 307 9）,宝船遗址公园（307）,银城花园（42）

龙园北路（39 143 18）, 龙江花园（150 32 游4 73 57）

周边地铁：地铁2号线

周边加油站：定淮门大街加油站, 蓝燕石化(第二供油中心), 中国石化(石头城加油站)等 周边停车场：郑和宝船遗址公园停车场, 大型收费停车场, 宝船荟馆停车场等

3、建筑设计特点

会所整体简单大方，总体由三个斜墙排列而成，一个长方体快垂直横跨在三个斜块上方。立面由大片玻璃和混凝土墙面组合而成，虚实结合，立面设计丰富美观。

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下沉式广场设计别具匠心,打破了空间的空旷感和视觉的单一感，巧妙地运用垂直高差的手法分隔空间，取得了空间和视觉效果的变化。这种下沉不仅解决了地下会所的通风、采光、消防等多方面的问题，还挺高了舒适度。广场了进行了绿化，安放了小品、椅子提供了休息空间。水池、木亭、植物增添了景观的生动和趣味性。

由于会所临近街道，下沉式广场成功的减少了噪音对楼盘的影响，还解决了小区会所问题，提高了土地利用率。顾客可以直接从楼梯下到底层广场去休息、娱乐，也可以走会所中间的天桥进入会所里。

这种下沉与邻近地下空间串连融合，成为整个空间序列中的重要组成部分。这种空间更易吸引人，让人有下去看看的想法。如今这种手法以广泛运用到会所、商场等设计中去。

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4、建筑出入口分析

会所主入口面向漓江路，主入口为一通向建筑二层的天桥，入口宽阔显眼，天桥连接前面的居民休息广场，周边住宅居民可以很方便快捷的到达会所内部。旁边还有通向底层的阶梯。

会所次入口位于建筑南立面，较 为隐蔽，从次入口出来可以通向会所后面的停车场。

停车场为前来的顾客提供停车的地方.场地宽敞,干净整洁,停车秩序有序.5 / 13

5、会所使用情况

宝船会所目前已成为一所具有餐饮、休闲、健身、桑拿SPA等为一体的高级会所。各项服务分工明确，相互作用。消费者可以在这里得到很好的服务，方便快捷。人们在这里可以放松自我、休闲养生，是社区居民修身养气的好地方。

内部茶馆清新淡雅，布置干净简洁，古色古香，弥漫着浓浓的茶叶的清香。

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三、实地调研2 调研时间：2012年5月7号 调研地点：建邺区梦都大街188号 调研对象：御江金城社区会所 调研人员：XXX 调研内容：

从心灵出发，在午后闻香。于繁忙的都市中跳脱出来，享受品味休闲的雅致人生，自然需要一个能够承载休闲时光的载体。驾驭滚滚长江，掌控茫茫大海。身后，有最纯粹的精神寄托和最恬静的身心享受，这里，是值得你一生守望及品鉴的精神家园。

1、基地区位

御江金城奢华会所位于建邺区梦都大街188号，面积2000平米。北至上新河中学、南至梦都大街、东临顺驰滨江奥城、西至扬子江大道。

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2、建筑与周边环境关系

周边配套：临近顺驰滨江奥城，共享滨江奥城生活、商业配套设施。御江金城享受奥体周边商业配套

周边商业：临近顺驰滨江奥城，共享滨江奥城生活、商业配套设施。周边交通：7W，152W,160W,地铁：一号线西沿 绿博园站

3、建筑设计特点

御江金城奢华会所是一座集合西班牙建筑精髓与工艺工法的代表作品。采用多元文化，富有神秘而又奇异的色彩，让业主闲暇之余享受五星级酒店的雍容气度：富丽堂皇的大厅，金碧辉煌的吊灯、精细入微的装饰线条，置身其中，恍若置身于西方著名的皇家宫殿„„

西班牙建筑特点： 设计元素, 建筑布局

“水”是西班牙风格的灵魂元素之一，一些西班牙项目通常在空间分割中使用水系、绿化带为分隔媒介，使社区与外部自然区分，由社区空间到生活空间，水岸气息散落每个角落，体现了建筑与水与人的完美和谐。

层级分明的规划设计：西班牙建筑通常以远高近低的层级方式排布，高低错落，符合人的空间尺度感。外立面设计着重突出整体的层次感。

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4、建筑内部功能设施

会所的一层是宽敞的接待大堂，奢而不显的装修堪比五星级酒店的大堂。下到会所的负一层首先看到的是回字形的红酒吧台，紧临的是私密的红酒吧，红酒吧里陈列了世界各地的名贵红酒。再往里是雪茄吧、瑜珈体验馆、亲子活动乐园、健身房、壁球馆等。走到最深处是会所最大的亮点，一个超大的标准恒温游泳池，泳池内碧波粼粼，宛如深谷中的一泓清潭。

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儿童乐园：人性化的游戏区是您Baby的小小乐园，专为幼儿定制的小型儿童游乐场，充满多种乐趣的玩具、人性化的设施，安全的器械、适合幼儿的尺度，让他们乐在其中，也给您最安心的保障。

游泳池： 四季恒温、24小时循环过滤的开放式泳池

健身房： 健身房自带淋浴房、休息室、有氧健身房、器械专区等。是功能最齐全，活动内容最丰富的功能集合体。

其中游泳池和健身房配置比例最高。

5、建筑室内外环境设计

1)室内环境设计：

在会所内，大到每一寸的设计，每一分的材质，都是被认真考究过的；小到一个摆件、一个杯子，都是从全国各地精挑细选而来的，没有富丽堂皇的张扬，而是不动声色显露着设计者的品味与用心。

2)室外环境设计

泳池正对的是整个中央景观区中的下沉式花园，即保证了泳池的安静和私密，又将户外的阳光和葱葱绿意引入泳池。

四、结果与讨论

住区会所是居住小区中的服务设施，现实中会所往往处在小区的中心位置或是入口广场的中心，常常代表小区的形象，代表了小区的精神，具有聚合性和凝聚力，是小区的指南。采用封闭经营方式，即只对住区内的住户和上门的访客开放。

 住区会所建筑选址原则

位置适宜，交通方便 ,留有扩建余地  住区会所场地设计的原则和要求

分区明确，布局合理，联系方便，互不干扰

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合理、高效组织交通，各个人流、物流分开，互不干扰却又便捷 ,必要的室外场地

场地设计要因地制宜、集中紧凑、节约用地

充分考虑基地客观自然条件及人文景观，做到与周围环境相协调，与环境共生共存  住区会所布局方式分类

位于小区中心 ,位于小区入口,位于小区入口主干道或构图中心

位于小区外侧 位于小区边角‘剩余用地” 位于朝向自然景观一侧 位于商住楼内

 住区会所的功能流线分析

住区会所的流线大致可分为客人流线、服务流线、物品流线、情报信息流线四大系统。

客人用的主要活动空间位置及达的路线是流线中的主干线，要直接明确，不能与服务流线及物品流线相交叉:服务和物品流线则需要紧凑便捷;情报信息流线要快速而准确。

对于全封闭的会所，客人出入口一般设一个便于管理; 住区会所的功能构成会所的功能大致分为公共部分、康乐部分、后勤管理部分和其它部分。有的度假别墅区由于需要还设有客房部分。公共部分设计

1)入口 ：要求方便到达

2)门厅与中庭：是建筑室内空间的联系枢纽，是室内外过渡空间，起着导向及分散人流的作用，同时还起着塑造会所气氛的作用。

3)总台与总台管理：总台位置应在门厅内明显易见的位置，便于会员办理各种手续，总台设计应考虑电脑网络管理的发展趋势，同时，应考虑接待室以满足会员洽谈业务的需要。

 康乐部分设计

1)室内活动场地

游泳池, 壁球, 桌球, 乒乓球室, 保龄球, 健身房与舞蹈室, 儿童游戏室, 老年活动室, 歌舞厅, 棋牌室, 卡拉OK室

2)室外活动场地

游泳池, 网球, 羽毛球场, 门球, 儿童活动场, 种植园

 后勤管理部分设计

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1)会所的后勤管理部分应设有后勤门厅，与客人出入分开，其内容一般包括日常经营及管理所需的经理室、财务室、员工的休息室、更衣室、卫生间等，员工的餐厅通常也设在会所内，必要时需要设置员工宿舍或公寓，宜单独设置。

2)另外还包括会所的设备用房，如发电机房、配电间、空调机房、水泵房、游泳池的循环净化设备用房等，有的可设置在建筑的地下室。

五、总结

住区会所建筑选址原则是位置适宜，交通方便 ,留有扩建余地住区会所场地设计的原则和要求分区明确，布局合理，联系方便，互不干扰;合理、高效组织交通，各个人流、物流分开，互不干扰却又便捷 ,必要的室外场地;场地设计要因地制宜、集中紧凑、节约用地;充分考虑基地客观自然条件及人文景观，做到与周围环境相协调，与环境共生共存.会所的设计面积大小、位置、用料、风格的不同决定它的设计都会不一样，但所有会所设计都存在着三个共同的特点！分别为：

第一，尊贵。会所是一个高贵的地方，代表一定的档次，欧美很多拥有上百年历史的会所，都有会籍限制规定，会员在社会上有一定的地位，是身份的象征，所以会所的设计要体现出优越感，设计要讲究用料，选材及气氛比较豪华，有气派，以配合会员身份，尊贵的程度要视这个会所的定位，它的时代，地理环境的合适性，按会员身份而定，会所风格的选择很多，其中以西方传统的古典风格来突显尊贵较为人熟悉。

第二、独特。会所的设计应该悉心剪裁，有个性、特色，给人深刻印象，独有的设计元素能令会所有独特的气质，这种与众不同、唯我独尊的感觉，往往能够增加会所的价值。独特的创造可以从多个方面来推敲寻找：例如针对性的剪裁空间，利用建筑上赋予的独特的空间条件及其他环境，也可取材于历史、文化和艺术背景，更必须同时考虑功能定位的需要；而设计者可将创作的元素表现于建筑造型、灯具及家具造型、色彩及材料利用、装修节点、摆设及挂画等，以此来塑造独特的个性。

第三、和谐。会所的设计不一定要追求时尚，不一定很现代。它经常被人称为会员的第二个家，它不像酒店和餐厅，客人多数是陌生的，会所是会员和朋友放松心境经常往返消闲、享受生活的地方，所以它应该给人一种亲切、舒服及和谐的感觉，无论在建筑造型、色彩、灯光、家具搭配、装饰摆设都必须做到平和、优雅，12 / 13

最重要是舒服。会所不是商店，好的会所设计应该历久常新，应该一直流传下去。很多西方国家的会所都历史悠久，会所是会员流连忘返的地方，务必使会员的朋友有宾至如归的感觉，所以和谐非常重要。

但是,社区服务中心更体现的是和谐，是要给附近的居民带来更舒适的休闲娱乐场所，是为居民服务的场所，体现的更是和谐精神，这需要我们在接下来的设计中与周边环境和谐统一又有自身的别具匠心的特点。

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第3篇：大型洗浴会所调研报告

大型洗浴会所调研报告

姓名:...班级: 室内五班

学号: 2012020532 课程: 室内外装饰材料与施工工艺

指导教师: 袁泉

大型洗浴会所调研报告

一．摘要：市场经济的高速发展，人们生活水平的不断提高，人们越来越不满足于传统澡堂子形式的洗浴，越来越转向于集洗浴、休闲、娱乐于一体的大型洗浴会所。在这种蓬勃发展的时候，一种健身的、娱乐的洗浴中心应时代的需求产生，这也让洗浴会所有了市场的发展前景。本文对大连的欧蕾水城高档洗浴中心进行了调查研究。二．正文

1.调研其洗浴中心所在的区域环境、运营模式、交流途径等。 目前大连洗浴业种类集中体现为大型单体桑拿洗浴中心、中小型单体中心、附带性桑拿洗浴中心（如星级宾馆及小区附带的）几类，投资额（不含房屋建设费用）在1000万元以上、宫殿式的大型洗浴中心有好几家；投资在2000万（不含房屋建设费用）的洗浴中心有三四家；营业面积在6000平方米至10000平方米的洗浴中心有一两家。一些白领和收入高的人会去这样的浴场，外来投资者在休闲时也会选择这样的浴场，在家中有洗浴设施的家庭同样会去这样的浴场，看似饱和的市场其实有很大一块空间。

欧蕾水城位于大连沙河口区滨海西路591号(近星海渔港)，星海湾位于大连的东南角。欧蕾水城正是处于滨海西路上，临近星海湾星海广场，周围还有着很多的旅游观光景点及很多的豪华酒店。地理环境优越，交通便利。其运营模式以商业为主，主要是配合着周围的旅游景点和周围小区的居民，及自驾游的游客进行运营。集休闲度假、沐浴、餐饮、商住、棋牌、健身、休闲娱乐为一体，种类繁多。其次水城的客流主要以旅游的人居多，附近并配有停车位，可以让开车来的朋友放心的洗浴。

2.调研洗浴会所的区域定位，周边流动的人口。

欧蕾水城位于星海湾临海，并不是商业中心，属于郊区。周围的小区住宅也不是很多，人口流动性少。属于高档的洗浴会所，它的私密性也比较好。桑拿洗浴场所的特色就是休闲、舒适，属于经济实力较高的消费人群。而欧蕾水城正是位于旅游区和高档住宅休闲区，都是经济实力较高的消费人群，能让其更好地盈利。如果是我的话也会把高档的洗浴中心建在这种地方，商业价值比较大。

3.调研其洗浴中心的设施。

欧蕾水城总共分为4层。一层为大厅并配有电梯，方便游客。二层有男更衣室和女更衣室，进了浴区，都是独立的洗浴间，洗手盆边上都配有牙刷，纸杯，香皂，洗面奶，洗发的有潘婷，海飞丝，沐浴露是多芬（分两种清爽和滋润），种类齐全。浴区还有一个大池子，可供游人泡澡。三层，右边是餐厅，左边有玛瑙房，玉石房，盐石房，蒸透出来还有很宽敞的休息厅，并配有电视。四层有休息大厅，主要功能是按摩。

欧蕾水城装有中心空调，男女更衣室、男女浴区及堂口、大厅、房间等休息场所设有冷暖调温和换气设备，保持空气流通。尽量做到了除湿、除菌的要求，保证了室内装修的水平，符合国家的规定。在消防安全设施上，欧蕾水城陪有绿色安全通道和消防措施，及保安人员。但是没有配备至少10人的专职消防、保安人员，负责日常消防安全管理工作，说明它的消防设施还不够符合国家的规定，有待提高。场所内休闲娱乐区、厨房餐厅和客房区必须分别明确至少1名专门人员负责防火检查巡查、引导人员疏散、消防安全提示等。4.调研国家对洗浴中心的规范要求。

国家对洗浴场所卫生规范，为加强沐浴场所卫生管理，规范经营行为，防止传染病传播，保障人体健康，依据《中华人民共和国传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》、《突发公共卫生事件应急条例》、《艾滋病防治条例》、《化妆品卫生监督条例》等法律、法规，制定本规范。①沐浴场所应选择远离污染源的区域。沐浴场所内外环境应整洁卫生，蟑螂密度、鼠密度应符合国家有关卫生标准。②沐浴场所应设有休息室、更衣室、沐浴区、公共卫生间、清洗消毒间、锅炉房或暖通设施控制室等房间，各功能区要布局合理，相互间比例适当符合安全、卫生。③使用要求沐浴场所地面应采用防滑、防水、易于清洗的材料建造，不得对人体产生危害。④池浴应配备池水循环净化消毒装置。⑤浴区内不得放置与沐浴无关的物品。⑥对它的消毒、供水、通风、照明都有一定的规范。⑦另外，对洗浴场所的卫生许可证，工作人员的卫生都有着详细的要求。

国家对桑拿洗浴场所应设置或确定消防工作的归口管理职能部门,并确定专职或兼职的消防管理人员。属于消防安全重点单位的桑拿洗浴场所应建立专职或义务消防队。①面积在200平方米以上或容纳50人以上的桑拿洗浴场所要配备至少10人的专职消防、保安人员，负责日常消防安全管理工作，其他桑拿洗浴场所根据情况至少要明确5名消防安全管理人员。②场所内休闲娱乐区、厨房餐厅和客房区必须分别明确至少1名专门人员负责防火检查巡查、员疏散、消防安全提示等。③一个厅、室的建筑面积不应大于200m2，并应采用耐火极限不低于2h的不燃烧体隔墙和不低于1h的不燃烧体楼板与其他部位隔开，厅、室的疏散门应设置乙级防火门。④房间门至最近安全出口的最大直线距离不应超过40m，其室内最远点至最近安全出口的直线距离不宜大于30m。⑤疏散楼梯和走道上的阶梯不应采用螺旋楼梯和扇形踏步，疏散走道上不应设置少于3个踏步的台阶。⑥场所室内装饰装修材料必须使用不燃、难燃材料，必须经过见证取样检验合格，严禁使用聚氨酯、场所室内装饰装修材料必须使用不燃、难燃材料，必须经过见证取样检验合格，严禁使用聚氨酯、泡沫塑料等燃烧后产生大量有毒烟气的材料。并设有应急灯，疏散标志等。5.调研洗浴中心的功能要求。

欧蕾水城洗浴中心的功能主要是休闲洗浴，桑拿、汗蒸、按摩和吃饭及娱乐综合性服务于一体。作为一个洗浴中心最主要的功能就是汗蒸加上按摩，为了就是让人们放松心情，放松身体上的劳累，更进一步提高人们的生活水平。在人们放松的同时也配合了吃饭和上网、打台球等的业余服务。增加了人们的消费，同时也增加了商家的营业额度。即满足了广大的消费者的心理，吸引更多的消费人群前来此处洗浴。

6.调研其洗浴中心的产品营销。 欧蕾水城引进世界领先的离子交换设备将水进行软化处理，彻底清除水中的钙、镁离子和重金属元素，有效改善和软化水质。软水沐浴，美颜润体，护肤养生。能有效改善皮肤活力，恢复肌肤弹性，柔顺发质，且对皮肤干燥、皮屑、湿疹、伤口愈合、烧伤后引起的浮肿等皮肤问题的改善具有理想的效果。

装潢全部采用优质大理石铺砌点缀，单人单浴，关注私密空间，营造轻松舒适的洗浴环境。三楼餐厅还为您精心准备了各色精美佳肴，大连周边农村家庭养殖的家畜如新鲜笨猪肉、笨鸡蛋等都很绿色。海鲜菜品色、香、味营养俱佳，水晶蚬子充分保留了蚬子本身的鲜味；金牌家常海参、金米海参营养滋补;还有肥美可口的扇贝菠菜包、补肾鲜美的韭菜肉丁包、薄皮大馅的白菜豆腐肉丁包等特色包子。欧蕾水城全部采用最好的材料，这些材料都在一定程度影响了这个洗浴中心的水准，让消费者感觉这里更加的高档。7.调研洗浴中心对资金的投入。

通过对欧蕾水城了解它是集洗浴、汗蒸、桑拿和休闲娱乐与一体的洗浴中心，总占地面积达到8000多平方米。里面装修豪华，设施俱全，地理位置环境优越，这些可以看出它对洗浴中心的投入很大。

在整个营销活动和费用关联过程中，需要保持两个指标的监控，即预算值和实际值、投入和产出，这是两个非常核心的指标。预算值和实际值是检验我们对计划的执行进展，是体现计划的执行情况；投入和产出是看计划执行情况和预期结果之间的对比，是体现资金的执行效率。投入产出计算中的核心是针对不同的费用类型，其所对应的市场活动，得到的回报是不一样的；因此不同的费用类别具有不同的投入产出比。根据投入直接计算产出，可以计算出费用的效率；当边际效益为零的时候，就达到了利润的最大化。三.调研结果及分析

下图为部分消费者对欧蕾水城评价

从调查结果可以看出大家对欧蕾水城的总体评价都很好。四.总结

通过对大连欧蕾水城的研究调查，知道了一个大型高档的洗浴中心是什么样的，知道了大概的运营模式和功能设施。作为一个服务行业，洗浴中心的核心价值就是消费者的体验，及对它的评价。更好地形成口碑效应和品牌效应，对企业自身得到良好的发展。

第4篇：月子会所调研3

准妈妈您好:

为了课题研究要求，需要对本市月子会所市场做调查，从而引导该行业能更好地满足产妇的需求。所谓月子会所，是突破传统在家做月子的模式，产妇生完孩子出院后，在专业的养护中心，由专业的护理人员、营养师、心理咨询师和美体师对产妇和新生儿进行护理，并提供产妇体形康复、月子餐、心理咨询及新生儿托管等服务，为产妇提供一个健康愉快的生活环境。我们将为您的私人信息保密，感谢您的配合！

1、您自己是否为独生子女？

A、是B、否

2、孩子没出生时您的家庭模式是:

A、和自己父母一起住B、和公公婆婆一起住C、夫妻两人独住、D、夫妻分居两地E、其他，如

3、对于即将面临的月子护理，您最担心的事情是什么？（可多选）

A、父母缺乏照顾产妇和新生儿的经验B、父母干预自己带孩子，产生矛盾

C、父母不愿意照顾产妇和孩子D、保姆或者月嫂照顾不好产妇或者孩子

E、没有人照顾产妇和孩子F、其他原因，如

4、您对目前市场上的保姆或月嫂有什么看法？（可多选）

A、很好B、专业程度不够C．没有规范管理

D、信誉度差，不能让人放心E、价格太高F、不容易找到好的G、其他，如

5、您认为月子期间护理的专业程度对产妇和婴儿的影响大吗？

Ａ、影响很大B、有影响C、影响不大D、没影响

6、您获取产妇及婴儿护理信息的方式通常是：（可多选）

Ａ、家庭成员B、亲戚朋友C、广播

D、电视E、报纸F、生活类杂志

G、网络H、咨询医务人员

I、其他，比如

7、在月子护理的方式选择上，您的家庭谁做主？

Ａ、自己做主B、夫妻两人共同做主C、父母做主

D、其他，如

8、您准备选择在哪里坐月子？

A、自己家里、B、父母家里

C、其他，如

9、月子期间，您准备让谁来照顾自己和孩子？

A、孩子的爷爷奶奶B、孩子的外公外婆C、保姆

D、月嫂E．护理专业人士F．亲戚朋友

G、其他人，如

10、生完孩子后，您最关心的是（请按重要程度排序）

A、产妇的身体是否能得到很好的调理B、产妇的体形是否能很好恢复

C、母乳或人工喂养是否顺利D、孩子的身体、智力是否得到良好发育 E、产妇是否心情愉快F、家庭成员间是否和谐相处

D、如何获得专业科学的育儿知识

（）（）（）（）（）（）（）

11、针对月子期间产妇的调理方式，您倾向于：

A、中医调理B、西医护理C、中西医相结合D、他人的经验传授E、其他，如

12、您认为什么样的月子餐您比较喜欢？(可多选)

Ａ、饭菜可口B、便于产奶C、具有调理功能的中药药膳

D、便于控制体重E、便于产后康复F、提供婴儿喂养必须的营养成分

G、其他，如

13、如果经济条件允许，您愿意接受家庭外专业化月子会所的服务吗？

A、愿意、B、不愿意C、视情况而定

（请上题选择答案B的客户填写，完成后请转至20题）

14、请问您不愿意接受月子会所服务的原因是？

A、不了解B、不放心C、已找到合适的人照顾

D、价格太高E、没有在家中自由、舒服F、家人不会同意

G、其他，如

15、您认为月子会所最吸引您的是什么？(可多选)

Ａ、优雅的环境B、节省家人的精力C、减少家庭矛盾

D、专业的母婴护理E、产后体形塑造F、营养科学的月子餐

G、产后心理辅导H、早期婴儿教育辅导I、有专家提供各种咨询服务

J、有一个新妈妈交流群体

16、如果您愿意到家庭外专业的月子护理会所坐月子，您认为以下哪些服务是月子会所服务中很重要的？(可多选)

Ａ、产前咨询，协助提供妇产专家B、专门交通接送

C、产妇身体护理D、产妇母乳及人工喂养指导

E、产妇体形康复训练F、产妇及家庭成员心理辅导

G、营养科学配方的月子餐H、养生知识培训

I、婴儿日常护理J、婴儿身体及智力训练

K、中医调理L、其他

17、您希望月子会所对婴儿的护理是下列哪种模式？

A、母婴24小时同室B、白天同室，夜晚托管

C、24小时托管D．视需要而定

18、如果您选择一家月子会所服务，您愿意选择哪种服务模式？

A、基本套餐：基本的产妇护理、婴儿护理、月子餐系列

B、高级套餐：除基本护理外，有专业瘦身训练、家庭心理课堂、中医养生指导、婴儿 早期气质测评、婴儿身体及智力训练

C、豪华套餐：在高级套餐基础上，提供豪华套房，一对一资深护理人员专人服务，高级仪器辅助瘦身，按摩、汉蒸、推拿，豪华月子餐

19、对于上题中您所选择的服务套餐，您认为比较合理的价格是？

A、1.5——2万B、2—2.5万C、2.5—3万

D、3—3.5万E、3.5—4万F、4.5—5万

G、5—5.5万H、5.5—6万I、6万以上

J、只要服务到位，价格不是问题

20、您的家庭年收入大约是多少？

Ａ、10万以下B、10万—30万C、30万—50万

D、50万—100万E、100万及以上

21、您的年龄：

Ａ、20—25岁B、25—30岁

C、30—35岁D、35岁及以上

22、您的教育程度：

Ａ、高中及以下B、大专C、本科

D、硕士E、博士及以上

第5篇：司法所调研报告

司法所调研报告

随着司法工作的不断加深和“六五”普法的展开。作为基层司法所的司法助理，通过不断参与处理司法所各项工作，对德伯斯镇司法行政工作基本情况及发展中存在的问题进行调研，现将有关情况整理如下：

一、德伯斯镇基本情况：

XX镇总面积平方公里，辖个社区，个自然屯，年积温1900—2100℃，降雨量300—400毫米，无霜期90天左右。耕地面积30.6万亩，天然草场59.2万亩，牲畜头数有36.7万头（只）。林地面积657万亩。

二、对司法所的认识

1.乡镇司法所是政法机关维护治安、服务群众的基层单位，基层稳则全局稳，基层强则全局兴。基层司法所在维护社会稳定、构建和谐社会方面发挥着重要的作用。一是直接为基层人民群众服务,直接面向基层、面向群众的窗口和服务平台；二是担负着指导人民调解、安置帮教、社区矫正、法制宣传、依法治理、指导法律服务等重要职责；三是在推动基层民主与法制、维护公平正义、化解矛盾纠纷、实现社会和谐的过程中，发挥着基础性、预防性和超前性的作用。随着基层司法所规范化建设在构建和谐社会进程中的不断深入，司法所的社会价值也日益彰显。

2.司法所是最基层的司法行政机关，名义归司法局垂直管理，但是现实中仍存在司法局和乡党委政府的双重领导，即司法所属于司法局垂直管理机构，但是工作中又需要服从党委政府的安排。

3.对于司法所建设而言，自2009年以来，司法所规范化建设以来，在司法局和当地政府的大力协助下，办公环境得到大步提升，很多硬件设施已经基本完善，有独立的综合办公室，内设档案柜、办公桌、电脑、打印机等办公用品。另外设有独立调解室。为司法所各项工作的顺利开展提供了重要保障。相比之前的老办公室，有了超前的提高。

三、对司法工作的认识和见解

（一）人民调解是基层司法所最基本的工作之一，今年年初司法所在嘎查分别成立了基层人民调解委员会和法律援助联络点，并在各个嘎查设立了调解室，使百姓的矛盾真正解决在了家门口，全面形成了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的工作格局，但由于部分嘎查调委会对一些多发性、易发性纠纷疏于防范，往往是等矛盾出现了再去调解，造成调解成本提高，效果不够理想。造成以上问题的原因是多方面的，既有主观因素，又有客观因素。一是长期以来，相对于其他政法部门，司法行政整体职能弱，加上一些领导对人民调解工作重视不够，没有给予应有的支持；二是一部分调解人员认为调委会干的事是出力不讨好，在村里没地位，工作主观能动性不强，敷衍了事，影响了人民调解工作的全面开展：三是未建立起科学、长效的矛盾纠纷排查调处机制。

二、社区矫正和安置帮教工作呈现诸多特点。目前，我辖区内共有矫正对象14人，刑事解教人员23人，矫正和帮教对象人数虽然不多，情况却很复杂，呈现出以下几个特点：一是人员分布广，二是文化水平普遍较低，三是对社区矫正和帮教认识态度不一样，四是家庭生活状况差别明显。他们中有的是文盲，有的是小学或高中毕业；有的相对有一些固定收入；有的能积极配合社区矫正，参加各项政治学习和公益劳动，也有少部分人思想不够稳定，认识模糊，认为社区矫正管理比“派出所管的还要严”、参加矫正让他“丢了人”、“经常集合会耽误工作时间”等。对于此类问题，司法所工作人员应加强对社区矫正和帮教人员的关注，多方面的了解他们的生活、生产及就业等方面的情况，加强对社区服刑和帮教人员的思想教育、法制教育、社会公德教育，矫正其不良的心理和行为，使他们悔过自新，弃恶从善，成为守法公民。

三、普法宣法工作。衡量一个乡镇的社会稳定与否，归根结底在于看整个乡镇居民的法律意识和法律素质高不高，对普法工作，司法所从未掉以轻心，在认真总结“五五”普法的基础上，高度重视法律法规的宣传工作，既要创新普法形式，又要落实普法内容，努力提高全民法制意识和法律水平。三月份司法所以普法宣传月为契机集中开展法律骨干培训2次，180人次，制作普法简报五期，四月份司法所在旗司法局的指导下联合镇综治办、派出所、法律服务所等部门和单位利用赶集日在该镇开展了法律法规知识宣传和免费法律咨询活动，印发宣传资料800余份，为农牧民提供免费法律咨询，虽然司法所法制宣传工作方面取得了一定的成绩，但也存在着许多问题，制约了工作的开展。突出表现如下；

1、工作重视不够，个别地方流于形式。

2、经费投入不足，造成工作无法正常开展。

3、工作人员素质不高，导致工作效果不佳。

4、缺乏必要的激励机制，导致工作积极性不高。

5、组织集中学法较难，导致普法资源的浪费。

6、普法手段较落后，内容针对性不强，导致群众参与意识不高。对此，司法所要建立健全符合农村的法制宣传教育工作机制；加大经费投入；加强人员、阵地建设进一步整合农村法制宣传教育职能创新形式手段、增强工作的针对性。

四、针对调研，我镇司法工作的发展方向

1.始终坚定不移的做好人民调解工作以及矛盾纠纷排查工作。或许有的矛盾纠纷标的额只有区区几十元，而制作的卷宗成本以及保管成本远远高于这个数，但是，两者的意义不在于经济价值，而是一个乡镇、一个社区的长治久安。或许一个人民调解员历经艰苦到达现场，三言两语就完成了调解，这不是群众故意刁难，相反，他们是相信调解员，需要的是一级机构为他们证明。做好人民调解，是社会长治久安的第一道防线，在源头上防止因民事恶化造成重大事件。

2.在全镇大力做好普法宣传工作。在调解中不难发现，很多人在对法律的理解上还处于懵懂状态，甚至于一些基本法都是一知半解。这就要求司法所大力宣传法律知识，特别是对于贴近群众生活、与群众利益密切联系的法律知识。同样，也需要上级领导的支持，协调部门和部门之间有机进行，例如在普法工作上，就可以邀请土地、林业、信访等部门对公民进行普法宣传，减轻了工作难度又完成了普法任务。其次，可以在现有的条件下进行普法宣传，例如，通过电信、电视台等以手机短信或者电视节目进行法制宣传。

第6篇：司法所调研报告

司法所调研报告

社区矫正工作自开展以来，对社区服刑人员的管理一直在不断地摸索前行。社区矫正工作中存在管理格式化，教条化趋式，司法所的固定管理模式已在一定程度上被服刑人员所了解，逐渐开始出现“服刑人员今天到司法所参加活动，明天出现重新犯罪”的现象。社区矫正工作需要改变管理模式，创新多元化管理，避免让社区矫正矫正工作流于形式。

xxxx年初，xxxx区xxxx司法所依据省司法厅开展社区矫正“规范化建设巩固年”活动的意见，明确社区矫正安全监督管理的目标、任务和措施，对辖区内21个社区村推行了网格化的社区矫正工作管理方法。所谓网格化管理即按照一定的标准将地区划分成为单元网格。通过加强对单元网格内部的管理巡查，建立一种监督和处置互相结合的形式。根据xxxx的地域特点，司法所从以下三个方面开展网格管理工作：

一、建立基层管理组织，定时定期开展检查

司法所根据规范化建设的要求，从加强对社区服刑人员的日常管理，建立有组织的网格化管理阶层出发，通过社区划分网格，完善社区矫正监管的稳定体系。

1、设立社区管理办公室，落实社区矫正管理人员。司法所联合社区民警对街道辖区内21社区的警务接待室内加设一间社区矫正管理办公室，落实了基层的办公地点。各个社区的一把手书记是本社区内社区矫正管理工作第一责任人，具体从事综治工作的分管负责人和村官作为社区矫正网格片区管理人，与社区民警和社区志愿者共同开展对网格内的社区服刑人员进行社区矫正方面的管理工作。

2、基层联合办公，定期开展检查。对于社区服刑人员日常监督管理工作中涉及到的重点人员与重大问题，司法所联合社区网格管理责任人、社区民警共同开展工作，作好对服刑人员的监督管理。社区网格管理责任人、网格管理员每月对社区矫正监管安全工作按照有关规定开展自查自改，及时发现和督改管理隐患。街道司法所定期组织人员对网格片区的社区矫正工作开展监管安全检查。对于社区服刑人员多的、重点人员多的社区加强检查力度，对检查发现的问题认真记录，及时开会研究处理。

二、落实管理制度，监管工作直接进入家庭

对社区的网格管理制定相关的制度，要求网格管理责任人严格遵守并实际开展对社区服刑人员的管理，对于在城社区地方大，人员多的现象，各社区根据实际情况将网格片区分级划分，一级片区为社区书记总管理，二级片区为综治主任负责，三级片区详细到各小区的各幢楼，由社区内的社区矫正志愿者负责，以便真正将监管工作开展到实处。

1、落实分级包干责任与工作例会制度。社区责任人、社区综治主任对所属社区矫正安全责任网格片区进行定期监督管理检查。司法所矫正责任人直接负责指导社区矫正监管安全网格化管理工作与社区民警、社区综治主任、社区志愿者共同开展网格化管理工作。每季度召开社会管理综合治理工作会议，将社区矫正监管安全工作作为重要内容，汇总、通报阶段性社区矫正监管工作情况，研究和解决本网格社区矫正管理中存在的问题，研究部署下阶段工作。对社区矫正监管安全重要活动、重大问题，及时召开专题会议进行研究、部署。

2、实行定期报告与严格考核奖惩制度。各个社区矫正监管网格管理员、社区内部社区矫正责任人必须切实掌握本网格社区矫正监管安全基本情况，定期向街道司法所所长或社区矫正责任人汇报。社区矫正监管安全网格管理员每月配合司法所社区矫正责任人、社区矫正专职社工对社区内所有社区服刑人员进行走访、谈话，了解相关工作、生活情况，掌握服刑人员的心理状况，并汇报网格化管理工作开展情况。对于发现的重大监管安全问题，需及时向司法所汇报并落实整改。将社区矫正监管安全网格化管理纳入街道、社区村综治工作考核范畴，做到同部署、同考核。强化考核结果运用，对于社区矫正安全网格化管理工作成效显著的社区予以表彰奖励，对工作不力造成重新犯罪等严重后果的追究相关人员责任，取消年度综治考核评先评优资格的奖惩措施。

3、落实管理人员组织社区服务。社区网格片区根据每名社区服刑人员的具体情况落实网格管理责任人，成立由司法所工作人员、社区矫正管理责任人、社区民警、社区志愿者、家属在内的“五帮一”社区服刑人员帮教小组，对社区服刑人员开展日常监督管理工作。网格管理社区每月组织本单位的社区服刑人员在社区内的社区活动中心开展有益的社区服务，如在各社区“18广场”等大型广场活动中担任志愿者为民众服务，进入各个小区为小区居民除小广告等公益活动；对于在城社区的服刑人员，由三级网格管理员安排“户对户，点对点”的社区服务形式，即一个服刑人员定点对一户困难家庭定期进行上门帮助。这种方式让很多服刑人员觉得很有意义，他们在服刑期满后也能主动对定点的家庭继续帮助，这些多样化的社区服刑，让他们在思想上提高认识，并从服务中体现自己的价值，提高矫正管理的实效性。

4、联合司法所进入家庭走访谈话。司法所联合社区网格管理员每月对本社区内的社区服刑人员进行走访、谈话，进入社区服刑人员的家庭，对其本人、家属或邻居了解在服刑期间的生活情况，排除不安定因素。为个别心理存在问题的服刑人员进行单独谈话，了解存在问题的原因与困难，帮助他们排忧解难。对一些生活困难的社区服刑人员，司法所主动联系社区为他们介绍工作、落实低保，保证他们在社区服刑期间生活有着落。瓜埠红光社区服刑人员孙某因病无法工作，了解情况后，司法所与社区网格责任人一同上门走访，并送上了慰问金，孙某非常感动，表示一定服从管理，病好后努力工作，不给国家和组织添麻烦。

三、丰富教育形式，强化重点帮教

1、建设教育设施，组织志愿宣传。网格片在对社区服刑人员的日常管理中加入法律法规教育学习，确保学习教育形式多样。利用社区法制宣传栏、法制学校宣传法律教育内容。依托各社区的法制学校、社区服务中心建没开展对社区服刑人员教育活动。充分发挥志愿者队伍等群众性组织的作用，开展经常性法制宣传活动并配发标识、旗帜等，增强法制宣传效果。

2、针对重点人员，强化多样帮教。对于重点管理的社区服刑人员针对他们实际情况，专门制订相关帮教措施，要求他们每月两次书面活动情况汇报，每周两次口头汇报，并对他们进行24小时手机定位监控。每个重点管理人员都进行“五帮一”重点帮教。三级网格管理人员利用社区便利条件时时关注相关情况，司法所每月走访他们的家属、村居、民警等至少两次以上，了解在服刑期间的生活工作情况，保证他们认罪服法，积极生活，不再走上违法犯罪的道路。除此之外，对重点人员单独开展专项法制学习并定期进行考试，让他们能够将社区矫正管理规定铭记于心，真正做到知法、懂法、守法。

网格化的管理模式是配合司法所日常的社区矫正来开展的，它为固定的管理模式起辅助管理作用。只有通过多元化管理，结合司法所与基层的力量才能将社区矫正工作真正做细，做实。网格化管理作为新的管理办法刚刚进入使用阶段，xxxx的网格管理工作也刚刚开了个头，希望能在实际的工作中不断地去发展、进步，在实践中去检验，完善这项工作的有效开展。

第7篇：供电所调研报告

供电所调研报告

尊敬的公司领导：

首先，非常高兴能向领导汇报我九年多在公司一线工作对基层供电所的认识。能进入****这个企业尽我所能为广大的电力用户服务，并把我在工作实践和学校中的相关知识运用到工作中来体现我的人生价值，使我感到非常的荣幸和自豪。我于***年参加工作，分配到**供电所用电班，学装表、抄表和外线工作。这也是我进入电力系统工作的第一步。在工作中，努力学习，虚心请教，曾负责***网大专用户、公变台区的抄、核、追收电费、报表制作和计量装置的安装维护、学习参与了***所农网改造在近5年的供电所工作，让我了解学习到了电能营销、装表接线和外线工程的理论知识和一定的实际操作。***年由于公司的管理机制变化，撤销了原球溪、***用电班，我调回公司营销科综合班，先后任综合班副班长，***片区负责人及用电检查员。期间全网大专用户、公变台区的抄、核、追收电费、10KV及以上线损分析和报表制作为公司线损指标的下达提供数据参数、低压户表供用电合同及两次公司专变、小水电供用电合同的签订，受安排参与公变台区的接收及更换负责人的抄表核实工作，协助处理违规窃电案例多起，更换计量装置及大专用户安装高压计量和配电设备故障缺陷的处理。近五年的基层工作的锻炼，五年机关工作的历炼，这让我更充分熟悉了公司各供 调研报告调研报告格式 调研报告写作技巧 市场调研报告 大学生调研报告 社会调研报告

电所、专变用户及水电站的基本运行情况，属悉了相关的法规知识、管理知识及有关电价政策等，从而使自己具备了理论知识、管理的能力和相应的实际操作经验。时光荏苒，岁月入梭，九年多的学习实践生活很快就过去了。这些个日子里我也完成了一个探寻者向一个企业的员工的角色转变、也学到了一些书本里没有的知识。通过多年一线工作发现做为公司基石的供电所工作是繁杂琐碎艰辛的。作为公司统一管理派出的机构它不仅负责农村电力设备管理、供电所人员管理、用电营销管理、生产运行和供用电安全管理保证效益更担负着公司面向社会、履行义务、服务客户、维护形象的最基层窗口单位及践诺于创造规范化的服务达到“以电相连、用心服务、奉献社会、共建和谐”的宗旨。

一、浅谈公司目前基层供电所面临的挑战。

1、公司资产的定性及外部遗留问题 我参加工作初期伴随着农村电力体制的改革，农电资产的定性“两改一同价”将原本由村一级组织集体筹资建设的村网硬性无偿划拨，并冠以“自愿上交”的名义签订代管协议。但多数老百姓还是不能接受这个事。总认为把自己置办的“家产”交出去太亏，到今天都有部分人的不理解造成遗留问题不利沟通，存在外部矛盾。从表面上看，老百姓不用再承担电力设施维护和折旧的负担，只管用上电，用好电。但是随之而来的就是变压器超负荷、线路卡脖子，老百姓用 不好电怨声载道。虽然国家加大网改投入资金公司积极参与，但是随着经济变化负荷增长过快、预测不足、又不能降低标准“撒胡椒面” 从而导致重复投资。政府部门和老百姓更是以供电企业已经“垂直”为借口，在施工协调中要么“顾左右而言他”，要么百般阻挠，赔青费漫天要价。从而会严重影响升级改造施工进度和维护无配合，人为增加公司运行成本。近年来，由于原低压电网规划不够重视，对农网改造后负荷增长预测不足，存在供电线路线径偏小，供电半径过大，串户线路凌乱。地理原因个别配变位置偏离负荷中心不按安全技术规程实施保护措施导致烧毁变压器及计量装置、线损高和电力设施被盗一直困扰着我们企业。几乎每月都会有变压器、计量装置烧毁或丢失，间接损失和造成的社会影响不可低估。虽然公司集中整治，有关部门加大了打击力度和实施了针对性的整改措施，但收效甚微。一千多台，派人看肯定是看不住的，但发动群众又困难重重。采取技防措施资金紧缺安装技术上又有不规范现象。

2、供电所管理机构的定位 供电所作为供电企业的派出机构，是公司面向社会、履行义务、服务客户、保证效益、维护形象的最基层窗口单位。“麻雀虽小，五脏俱全”，承担的责任和所从事的工作却相当巨大和复杂，既要负责辖区内的抄表、收费，又要维护设责人管理几个台区，既要维护设备，查安全；又要抄表收费，搞服务；还要管理线损，创效益。不管从能力和精力上来讲，都难以维系。“术业有专攻”，可能有的人维修技术精湛，有的人会精打细算，有的人能言善辩，有的人心细肯干，通才实在不多，尤其是农电工。用人就要扬长避短，从这方面讲不应该“一视同仁”。另外，啥都管又会出现啥都管不好的情况，还会出现不能及时发现事故苗头，问题越积越多，一旦暴露将不可收拾的局面。

二、我对供电所工作的设想：技术是基石，管理是关键，安全可防范，服务要优质。

首先，供电所转变对服务意识和理念的不清醒认识和偏差。部分基层供电所同志认为，电业是垄断行业，电力产品不愁销售市场，不用讲什么优质服务。这是极其错误和可怕的认识。优质服务是集团公司的根本宗旨，既体现了行业属性，又界定了企业发展之本、立业之本。如果没有用电客户，就没有供电企业的生存，用电客户是供电企业名副其实的“上帝”。而且，供电企业的建设是和它的服务对象紧密相连的。用电客户需要供电企业提供的电力产品越多，对供电企业的要求越多，就能更多的促进供电企业自身的建设，供电企业的建设速度就越快；外部环境对供电企业的要求越高，供电企业的压力越大，就越能促进供电企业自身的强化，规范自身的管理和行为规范，促使供电企业进一步提升优质 服务水平。这样才能形成优质的良性循环，不断提升供电企业的对外形象和社会地位。

1、良好环境和有效地方法促进技术培养 打破传统模式，运行新的机制，实现员工队伍专业化，正规化管理。台区负责就是管理就要专业。全员之力搞好员工队伍建设，使其成为业务技能精，专业技术强能做好各项工作的一支供电所员工队伍。面对点多面广线长、用电环境复杂、工作量大、任务重的基层工作特点和客户日益增长的供电需求是我公司供电所面临的现状，这必然要我们 的集中组织各供电所深入学习“三个代表”重要思想和科学发展观，增强大家做好本职工作对促进地方经济社会发展的认识，学习培训供电安装维修服务专业知识和专业技能，组织建设一支学习型、半军事化的团队，使队员个个成为召之即来，来之能战，战之能胜的金牌队员。逐步渗入带动全面引入竞争机制让其具有专业素质高、业务能力精、反应速度快、适应能力强的营销主力军。定期组织召开“师带徒”活动“教”与“学”的考核讲评会，进行师傅“如何教”和徒弟“如何学”的经验交流，形成浓厚的比、学、赶、超的学习氛围。使各个岗位、各位员工肩上有担子，身上有压力，知道干什么、怎么干，扭转以前工作干好干坏一个样、责任意识差的作风，工作管理更加规范，工作质量逐步提高，工作效率稳步提升。抓标杆，树典型，深入开展供电所之间同业对标。定期组织 相关部室对供电所工作进行全面对标，利用逐项检查评比与总体打分排队相结合的方式，对发现的问题，当场形成整改报告，提出整改要示，落实责任，限期解决。通过同业对标活动的开展，促进了工作落实，形成了比学赶帮超的热潮，推动了供电所工作水平持续提高。搞好建设，奠定技术基础。

2、身”的良好习惯，严谨、扎实工作、不断创新进取，同时也培养令行禁止、严守制度的工作作风提升所上常态机制的优质化，实现用制度管人，按制度办事。 建立健全农村供电所优质服务的各级组织领导机构，从上到下，层层落实优质服务责任制，并纳入各级的年度责任目标考核；建立健全优质服务的具体内容和标准，除严格按公司制定的优质服务标准执行外，还要结合本所实际制定农村供电所示范窗口标准、各级各岗位人员优质服务标准、业务流程办事标准。配网线路维护、抄核收的责任人进行了明确，并实行定期所上专责配合轮岗，杜绝了抄核收死角，避免了相互扯皮的现象。在全面实行“三公开、四到户、五统一”和微机制票的基础上，重点根据公司制定的低压台区线损管理办法，重新规范低压客户业扩流程，实现了从方案确定、勘查施工、竣工验收，到装表接电、审核归档的全过程管理。实现了从受理到勘察、设计、安装和组织验收全过程一条龙服务，在人员少，工作繁琐的情况下，尽力争优创效。在日常用电维护和计量管理工作中，供电所实行台区责任制，所有抄表人员负责的台区每月均在抄表的同时要完成用电检查、计量检查，并做好相应的记录，使该所的经营工作迈上了新的台阶。明确各岗位职责，完善工作标准、工作流程和规章制度。将员工划分到各专业班组分组作业，打破了供电所内部工作管理划分不清晰、工作职责不明确、工作随意性强的松散式管理现状，构建起供电所标准化建设的雏形重视流程管理，与辖区每位电力客户签订供用电合同，明确供用电双方的权利和义务，并实现信息化管理，做到现场、客户档案和营销系统相符。严格执行电价政策，杜绝电费收缴中的人情电、关系电、权力电和搭车收费现象，坚持统一电价，统一发票，统一抄表，抄表到户，收费到户，服务到户，抄表率和电费回收率达百分之百。定期开展营业普查、用电检查、理论线损计算等工作，制定各类绩效考核办法，每月召开一次线损分析会，将线损率、售电量、电费回收等指标按月考核与奖金挂钩，当月兑现，责任到人，分析线损变化原因，制定相应的降损计划和措施，使平均线损率月月达标。要强抓经营管理，管理有指标、指标有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落实；增供扩销有新意，降损增益有新招，电费回收有诀窍的管理办法。强化内部管理机制。

3、创新供电所的安全管理模式，切实加强生产管理，确保生产安全稳定 随着新体制的逐步建立和运行，供电企业的安全责任风险逐步加大，供电所是供电企业最基层的管理班组，新体制下供电所会出现许多新情况和问题，在确保电网和设备安全同时，要在员工安全意识方面下工夫，制定确保安全生产的有效措施，多创新，列“现场作业安全措施卡”小小纸片的投入，对于确保安全生产将起到很大的作用。不要实施在资料中，强化在口头上，营造在检查上，要确实推出创新的管理举措来确保安全生产。实施平安工程，强化平安理念，营造平安文化。，坚持“以人为本、预防为主、综合治理”的方针，确保生产安全。全面落实“以零违章确保零事故”要求，避免人身伤亡和责任事故。层层落实安全生产责任制，深入开展隐患排查治理和安全性评价，加强供电设备技术改造和检修维护管理，全面推行点检定修，努力降低非计划停运，特别要提高大专用户及水电站安全经济运行水平，提高设备可靠性。加强技术管理，建立健全与公司发展相适应的技术管理体制和机制。加大安全生产考核和责任追究力度，落实“四不放过”原则，力戒事故和缺陷重复发生，加强安全生产应急管理，确保安全生产可控、在控。

4、培养服务意识为基础，努力建设规范的服务文化满 足社会需求。以“人民电业为人民”为服务宗旨，坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，全面建设社会主义“新农村、新电力、新服务”，全面提升供电所管理水平和优质服务质量，克服重重困难，优质服务是沟通企业和客户的桥梁要求步入正轨，各种标示牌齐全规范，为方便客户及时了解安全用电知识，在临时营业厅摆放了各种宣传资料以及便民设施。供电所人员服务水平、业务素质都有了进一步提高，为客户提供了优质、方便、快捷的服务在对外业扩安装中，工作人员在语气、态度和用语上都得到了文明规范，并要求用电客户在安装服务意见书上签名。通过以上活动的开展，真正地使用户享受到“上帝”的待遇，同时也打出了我们供电行业的品牌。爱心惠民，排忧解难。协调好与镇、村之间的关系，优化供电所外部环境；协调好与群众之间的关系，优化基础工作的环境；协调好与职工之间的关系，优化内部合作分工不分家的环境；找准共同点、异点、平衡点来消除不应该出现的矛盾。是要在优质服务上争创地方电力企业第一流的供电所，创造优质服务品牌，积极培育服务文化，提升服务品位，创造服务特色，塑造地方电力供电所的良好形象。总的来说，供电所这种管理模式已经不能很好地适应当前的发展形势，如何合理利用有效资源，调动一切可以调 动的力量，推动公司稳健发展是供用电管理研究的方向和迫切任务。还需要公司的悉心呵护，正确引导。供电所尤其在处理违章树木和违章建筑以及施工协调和电力设施保护方面更需要公司各部门的大力支持。更应该在人力、物力、财力上给与供电所更多倾斜，缩编“指挥员和评论员”，简化程序，以便在抢修和服务时做到规范、快捷。要走职业化道路，集中管理，加强培训，提高业务水平和技术水平。充分发挥一线基层的战斗堡垒作用，成立诸如维修、抄表、收费等，形成流水线作业，一环扣一环，互相配合、互相监督，及时消除隐患。这样同时也能摆脱不必要的麻烦和干扰，专心致志为公司结支创效谋发展，诚心诚意为客户搞服务。全面落实科学发展观，秉承“继承过去，成就未来，积极稳妥，争当排头”的工作思路，以建设一流电网，提供一流服务为己任，践诺应求，坚毅持恒，勇争一流，全方位地诠释了***供电人丰厚博大的精神内涵，浓墨重彩地书写时代风流。

第8篇：供电所调研报告

供电所调研报告

尊敬的公司领导： 首先，非常高兴能向领导汇报我九年多在公司一线工作对基层供电所的认识。能进入****这个企业尽我所能为广大的电力用户服务，并把我在工作实践和学校中的相关知识运用到工作中来体现我的人生价值，使我感到非常的荣幸和自豪。我于***年参加工作，分配到**供电所用电班，学装表、抄表和外线工作。这也是我进入电力系统工作的第一步。在工作中，努力学习，虚心请教，曾负责***网大专用户、公变台区的抄、核、追收电费、报表制作和计量装置的安装维护、学习参与了***所农网改造在近5年的供电所工作，让我了解学习到了电能营销、装表接线和外线工程的理论知识和一定的实际操作。***年由于公司的管理机制变化，撤销了原球溪、***用电班，我调回公司营销科综合班，先后任综合班副班长，***片区负责人及用电检查员。期间全网大专用户、公变台区的抄、核、追收电费、10kv及以上线损分析和报表制作为公司线损指标的下达提供数据参数、低压户表供用电合同及两次公司专变、小水电供用电合同的签订，受安排参与公变台区的接收及更换负责人的抄表核实工作，协助处理违规窃电案例多起，更换计量装置及大专用户安装高压计量和配电设备故障缺陷的处理。近五年的基层工作的锻炼，五年机关工作的历炼，这让我更充分熟悉了公司各供

电所、专变用户及水电站的基本运行情况，属悉了相关的法规知识、管理知识及有关电价政策等，从而使自己具备了理论知识、管理的能力和相应的实际操作经验。时光荏苒，岁月入梭，九年多的学习实践生活很快就过去了。这些个日子里我也完成了一个探寻者向一个企业的员工的角色转变、也学到了一些书本里没有的知识。通过多年一线工作发现做为公司基石的供电所工作是繁杂琐碎艰辛的。作为公司统一管理派出的机构它不仅负责农村电力设备管理、供电所人员管理、用电营销管理、生产运行和供用电安全管理保证效益更担负着公司面向社会、履行义务、服务客户、维护形象的最基层窗口单位及践诺于创造规范化的服务达到“以电相连、用心服务、奉献社会、共建和谐”的宗旨。

一、浅谈公司目前基层供电所面临的挑战。

1、公司资产的定性及外部遗留问题

我参加工作初期伴随着农村电力体制的改革，农电资产的定性“两改一同价”将原本由村一级组织集体筹资建设的村网硬性无偿划拨，并冠以“自愿上交”的名义签订代管协议。但多数老百姓还是不能接受这个事。总认为把自己置办的“家产”交出去太亏，到今天都有部分人的不理解造成遗留问题不利沟通，存在外部矛盾。从表面上看，老百姓不用再承担电力设施维护和折旧的负担，只管用上电，用好电。但是随之而来的就是变压器超负荷、线路卡脖子，老百姓用

不好电怨声载道。虽然国家加大网改投入资金公司积极参与，但是随着经济变化负荷增长过快、预测不足、又不能降低标准“撒胡椒面” 从而导致重复投资。政府部门和老百姓更是以供电企业已经“垂直”为借口，在施工协调中要么“顾左右而言他”，要么百般阻挠，赔青费漫天要价。从而会严重影响升级改造施工进度和维护无配合，人为增加公司运行成本。近年来，由于原低压电网规划不够重视，对农网改造后负荷增长预测不足，存在供电线路线径偏小，供电半径过大，串户线路凌乱。地理原因个别配变位置偏离负荷中心不按安全技术规程实施保护措施导致烧毁变压器及计量装置、线损高和电力设施被盗一直困扰着我们企业。几乎每月都会有变压器、计量装置烧毁或丢失，间接损失和造成的社会影响不可低估。虽然公司集中整治，有关部门加大了打击力度和实施了针对性的整改措施，但收效甚微。一千多台，派人看肯定是看不住的，但发动群众又困难重重。采取技防措施资金紧缺安装技术上又有不规范现象。

2、供电所管理机构的定位

供电所作为供电企业的派出机构，是公司面向社会、履行义务、服务客户、保证效益、维护形象的最基层窗口单位。“麻雀虽小，五脏俱全”，承担的责任和所从事的工作却相当巨大和复杂，既要负责辖区内的抄表、收费，又要维护设

备，管理线损，开展优质服务，尤其是随着公司管理规范化和体制改革的逐步深入，工作量翻了几番。基础资料、数据的搜集、整理、归档纷繁芜杂，报表材料应接不暇，而能够胜任这些的人才却相对缺乏。

3、台区负责人的用工性质

体制改革将农村电工正式更名为：台区负责人，其含义为对所在变台涉及的一切事物负有不可推卸的责任，在供用电管理上只对供电企业负责，福利待遇由公司统一发放。但绝大多数台区负责人采取的是亦公亦私的工作态度方式，这不能不说是“公司特色”。

首先，台区负责人的工资待遇普遍较低，工作压力较大。安全上稍有纰漏就可能酿出大祸；线损指标不切实际，越压越低，大有骑虎难下之式；电费收缴更是“跑断腿，磨破嘴”，尽管发扬“三千”精神也不见得颗粒归仓，垫补电费使大多数农电工焦头烂额；相比起来那点微薄工资多已萌生退意，似乎随便干点儿啥都比干电工强。

其次，台区负责人始终没有摆脱村里的控制和干扰。大多数台区负责人都家在当地且在本村还从事其他经营或工作，没有人胆敢不买村领导的账或存有私意。为让自我在村里干的安生随兴停电仍然是惩治不配合工作的村民的“制胜法宝”。

再则，农电工的素质和技术水平参差不起。一个台区负

责人管理几个台区，既要维护设备，查安全；又要抄表收费，搞服务；还要管理线损，创效益。不管从能力和精力上来讲，都难以维系。“术业有专攻”，可能有的人维修技术精湛，有的人会精打细算，有的人能言善辩，有的人心细肯干，通才实在不多，尤其是农电工。用人就要扬长避短，从这方面讲不应该“一视同仁”。另外，啥都管又会出现啥都管不好的情况，还会出现不能及时发现事故苗头，问题越积越多，一旦暴露将不可收拾的局面。

二、我对供电所工作的设想：技术是基石，管理是关键，安全可防范，服务要优质。

首先，供电所转变对服务意识和理念的不清醒认识和偏差。部分基层供电所同志认为，电业是垄断行业，电力产品不愁销售市场，不用讲什么优质服务。这是极其错误和可怕的认识。优质服务是集团公司的根本宗旨，既体现了行业属性，又界定了企业发展之本、立业之本。如果没有用电客户，就没有供电企业的生存，用电客户是供电企业名副其实的“上帝”。而且，供电企业的建设是和它的服务对象紧密相连的。用电客户需要供电企业提供的电力产品越多，对供电企业的要求越多，就能更多的促进供电企业自身的建设，供电企业的建设速度就越快；外部环境对供电企业的要求越高，供电企业的压力越大，就越能促进供电企业自身的强化，规范自身的管理和行为规范，促使供电企业进一步提升优质篇二：xx供电公司供电服务调研报告

河南省电力公司洛阳供电公司

供电服务效能监察调研报告

近年来，市公司在国家电网公司和省公司的正确领导

下，在市委市政府、电监会等有关部门的支持和监督下，高度重视优质服务工作，把优质服务提升到公司发展战略的高度，坚持真诚服务、规范服务、高效服务，服务水平逐年提高。连续开展了“优质服务年”、“供电服务，情暖中原”、“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程、迎祖国60华诞，展供电服务风采”、“创先争优，为民服务”等多项活动，采取了一系列重大举措，服务手段不断创新，服务能力和服务品质持续提高，优质服务工作取得了明显成效。

一、供电服务工作取得的成效

一、抓教育培训，不断强化员工的服务意识和服务水平。 行业作风是员工队伍的思想素质、职业道德、纪律作风在工作中的外在表现，行风建设的重点在于抓队伍建设，提高员工的素质。今年5月国网公司颁布并实施了电力优质服务十项承诺、电力员工服务行为十个不准，三公调度十项措施，我们紧紧抓住贯彻落实优质服务“三个十条”这条主线，积极开展了以下工作：一是建立定期培训制度，制定了各个层面的教育计划，组织开展干部培训、班站长学习班、劳动技能竞赛、向服务标兵学习等活动，提高广大员工的优质服务

意识和工作积极性。二是结合实际，迅速制定了学习贯彻“三个十条”实施方案和细则，统一印发了

4000多份小册子，人手一册，强化学习宣传。三是学习形式多样化，在办公自动化网络上开办知识专栏，宣传板报。专题辅导等，还对各营销窗口共1386人全部进行了闭卷考试。通过以上的强化学习，使广大员工对“三个十条”要求入脑入心，从领导到职工提高了思想认识，为抓好优质服务和行风建设工作打下了坚实的思想基础，推动了优质服务和行风建设的深入健康开展。

二、抓电网建设，不断强化供电优质服务的硬件平台。 一是加快电网建设步伐。坚强的电网是做好供电优质服务的硬件平台。近年来，我们抓住机遇，仅用三年时间完成了城、农网建设和改造总投资达25．53亿元。根据城市发展需要，先后建成了110千伏华山变、220千伏中州变等室内变电站，同时配合城区道路建设改造，将城区主要街道的285公里架空线路改为入地电缆线路。经过不懈努力，建成了220千伏单环网、110千伏双环网的“手拉手”网架结构，电网结构进一步完善，基本消除了供电“卡脖子”问题。较为坚强的电网有力的保障了洛阳社会经济的快速健康发展。

二是积极配合支持市政建设、招商引资、企业改制和污染企业治理等工作。对市重点工程、重点企业、重点项目，建立

供电服务联系员制度，实行重点服务，特事特办，急事急办。为支援洛阳新区建设，我们专门组织人员科学进行电网规划，争项目跑资金，积极建设新区供电网络。洛南分理处全体员工连续4个月节假日不休息，加班加点，进行配电工程建设，确保了市体育馆、市政府大楼等一批重点工程顺利投运。

三是切实做好保电工作。近年来，我们开展了零点工程及带电作业措施，把电网建设、设备检修及故障处理等工作放在负荷最小的夜晚进行，尽量把停电造成的影响降到最小。每到夏季负荷高峰，或是重要节日、重要活动期间，我们都及早安排，制定保电方案，科学调度、加强值班，做好抢修准备。今年高考期，公司主要领导亲自带人巡视各考点的线路和设备，并在每个考点电压器旁都安排专人值班。高考前一天晚上，外国语学校的变压器突发故障，市中分理处组织人员开展抢修，从下午3点抢修到凌晨3点，在高考开始前几个小时送上了电，确保了全市高考点无一出现供电供应问题。

三、抓窗口建设，不断强化一线优质服务工作

一是重视营业窗口建设。各营业窗口是供电服务的最前沿，与人民群众接触最紧密。为方便群众，公司增加营销窗口建设投入，在市内及各县、乡增加了一批供电营销网点。

各营业大厅均按照一流的标准进行建设，内部现代化服务系统完善，设立了大屏幕显示屏、触摸屏、能源对比台和家电展示台，公开了用电报装程序和各种收费标准，设置了客户书写台，安装了擦鞋机，配备了应急雨伞等各项便民措施设施。营业大厅环境整洁舒适，使客户一进入营业大厅就能感受到规范、真诚、优质、方便的电力服务。

二是加强营销人员的管理。按照“三个十条”要求，我们制定了“三个十条”的实施细则、优质服务管理考核细则等，作为营销人员上岗考试的必考内容。制定了营销窗口人员管理办法，对营销主要岗位人员实行定期考核、优胜劣汰制度，对营业大厅人员实施投诉就下岗制度。使营销人员明确自身工作的目标和标准，做到岗位责任明确，服务到位。

三是精减业务手续，提高优质服务水平。为缩短工作流程，加快报装速度，各营业大厅实施“一条龙”服务，将各服务环节集中在大厅一口对外办公，并实行用电业务代理制、客户经理制、首问负责制等，规范了程序，提高了效率，方便了客户。

四、开展优质服务宣传活动，营造良好的供电环境。

经常开展形式多样的优质服务宣传活动，广泛宣传电力知识，电力政策等，让社会了解供电企业特性，让群众支持电力发展，营造良好的供电服务环境。今年4月份，我们结合我市举办牡丹花会和五一黄金周即将来临的实际情况，在全市城乡集中开展了“优质服务宣传周”、“青春光明行”等大规模宣传活动。在近一个月的活动中，各基层营销单位共发放宣传册14万册，召开客户座谈会近40余次，组织事故抢修300余次，参加活动达6000余人次。同时各基层单位根据自身情况，开展了各种优质服务便民活动。东城分理处的广大青年团员在坚持长期开展社区便民服务基础上，捐资4300余元，成立了爱心基金，作为特困居民的电费基金；新安县电业局开通优质服务大篷车，把电力服务送到广大农村的田间地头；孟津县常代乡在各村建立电力服务便民点等等，受到各界群众的普遍好评。

五、积极沟通，主动接受社会监督。

积极开展上门服务，加强与客户交流沟通。在全市各县区建立客户监督网，定期召开不同层面、多种形式的客户关系委员会座谈会、客户恳谈会，听取客户的意见和建议，不断改进工作。公司领导经常带队到大厂矿、科研机构、部队等重要用户中走访。每到一处，检查组都认真同被查访单位的主要负责人进行交流，宣传电力政策，征求客户意见和建议，并查看客户的用电设施状况，现场解决他们的用电困难。今年我公司通过走访和检查客户用电设备情况，为客户提出用电优化方案16项，提出设备安全问题170余项，帮助解决篇三：对供电所管理的思考电力_调研报告

对供电所管理的思考电力_调研报告

通过对清坪供电所xxxx抄表员所管辖的1xxxx台区216xxxx用电户中的xxxx台区3xxxx偏远用户的走访调查，乡镇供电所要实现电力供应“安全稳定、节能降损、按月回收”这一目标，还需采取一系列措施，才能保证供电所的抄表员、维护员、座收员及办公室工作人员创造性地开展工作，自觉地深入到每个用电户中和每条中低压线路上，真正按照“三公开、四到户、五统一”的要求考核到每个台区，服务到每个用户。具体应从以下几个方面加强管理：

一、彻底解决好抄表员、维护员等员工责任心不强的问题。 作为乡镇供电所，搞好设备维护不仅是保证正常供电和安全生产的前提，同时也是降低电量损失的有效途径。通过调查发现，供电所普遍存在抄表员、维护员工作责任心不强、工作不仔细，不善于思考和发现问题的缺点。一是抄表员责任心不强，作为一名抄表员不仅是要求按月按时将所管理的用户计量表如实进行抄录，同时还应在抄表过程中对变压器、线路的情况及用户的用电情况予以掌握，并作好详细记录；随时将发现的安全隐患和树障进行排除，真正保证每个变台和每条中低压线路的安全稳定运行，最终实现“安全稳定、节能降损、按月回收”。可是，绝大

部分抄表员根本就没有达到这一基本要求，而是片面地追求抄表进度，仅用10天左右时间将所负责管理的表计抄录完后就视为自己完成了工作任务，根本就没有将检查变压器运行情况、线路畅通情况、计量箱的锈蚀程度等拿入工作任务进行完成。通过到一线调查，低压树障砍伐不彻底，安全隐患排除不及时的现象随处可见。因此，作为供电所首先必须将变压器运行情况、线路畅通和安全隐患排除情况作为工作任务进行安排，要求他们作好详细的检查记录，并将其纳入每月的工作任务进行考核。二是线路维护员工作责任心不强，工作主动性差。作为一名线路维护员，顾名思义就是负责维护线路（主要是10kv线路），保证线路的畅通，定期到线路上进行巡回检查，及时发现和排除安全隐患，最大限度的减少停电损失，保证供电质量；可是供电所的线路维护员绝大部分是以处理故障为主要工作职责，等故障出现了、事故发生后再去处理，并以此作为自己的工作重点，而没有将预防故障出现、事故发生作为工作任务去完成。所以，供电所首先应该将每条线路按比例分配到每个线路维护员，将线路维护员的具体任务进行细化（如多长时间要对10kv线路进行巡视，多长时间要求对变压器运行情况进行测试等），并要求形成记录材料，不能仅仅留停在出了问题要求多少时间到现场进行处理这一点上去，我们认为线路维护员主要是以预防和发现问题为主，只要平时加强了巡视，注重了检查，将所有故障、事故控制在萌芽状态内，想必事故发生的机率就应

得到有效的控制。三是加强对座收人员、办公室工作人员的管理力度。作为一名座收人员不仅是要求着装整洁，现金如实收回，发票完整打印归类，同时还应要求对抄表人员所发出的通知单进行认真复核，注意检查是否有错误、有漏洞，电价是否执行到位等；作为办公室工作人员的工作就更加杂乱、具体了，不仅仅要求电话有人接听、来信来访有人处理、环境卫生有人打扫等具体事务上，最关键是处理问题和协调工作的能力，要搞好这类人员的管理，同样必须制定相关的量化考核办法，以此来推动整个工作的全面发展。

二、采取组织措施，解决好树障清理工作，巩固原有的线路通道砍伐成果。

农网改造结束后，随着电力产权的进一步明确，供电所对线路维护的工作量确实增加了很多，而且在具体的操作过程中也将遇到一些不可避免的阻力。一是由于产权的划分，普遍存在农村中低压线路树障清理砍伐工作量“大”而“难”，“大”主要表现在低压线路较长，且大部分线路从树林中通过，导致砍伐的工作量大；“难”主要表现在用户安全知识缺乏，安全意识淡薄，思想工作难做，不允许砍伐树木的现象较为普遍；二是村组负责人对树障清理工作的认识不高，不愿积极配合，不愿负责组织劳力的现象较为严重；三是用户的法律意识不强，按照电力设施保护条例及安全生产法有关规定进行树障清理的难度较大。针对这些问题，作为乡供电所，首先应积极主动地争取当地党委、政府的大力支持，请当地政府出面

召开村组会或用户代表会，给用户做耐心细致的思想工作，加大安全用电知识宣传力度，通过政府行为与各村组签订线路维护协议书，明确相关权利及义务，让用户真正明白树障清理是保证安全、正常供电的前提，从而达到用户支持并参与树障清理，巩固去年全县树障清理工作所取得的成果。

三、加大督办检查力度、建立长效监督机制。

为能全面将每个员工的工作任务落到实处，彻底解决职工责任心不强、安全意识淡薄等一系列问题，供电所一是可采取成立由所长、副所长牵头的问题查找队，定期或不定期地到每个抄表员、维护员所管辖的台区和用户中调查了解情况，核实每个职工的工作落实情况，问题处理情况等。二是建立交换检查机制，每月用2-3天时间将全所职工分成班组对职工所管辖的台区、线路进行交换检查，并对检查中发现的问题进行及时处理。三是按照供电所年初制定的“三化”管理考核细则，按月对安全生产情况、经营指标完成情况、设备完好情况、优质服务情况、规范化管理情况进行严格考核兑现，并与职工的经济收入直接挂钩，建立起具有可操作性的激励考核机制。

四、细化考核办法，建立末位淘汰管理机制。

虽然每一个供电所的工作特点有所不同，但是无论如何，考核办法和考核的内容应大致

相同。因此供电所应结合本所的工作实际，根据每个职工的工作岗位制定切实可行的量化考核办法，按照奖罚分明的原则，将职工的工作任务完成情况，优质服务情况、出勤等与职工个人的经济收入，合同的继续签订等切身利益进行挂钩，使每个职工身上都有具体的任务指标，具体的工作范围和目标任务，从而达到职工在完全明确自己工作任务的基础上努力完成各项工作任务。篇四：供电所报告

真诚服务为群众 开拓进取赢满意

——范水供电所2011年“群众满意基层站所”创建工作汇报

尊敬的各位领导同志们：

在开展创建“群众满意基层站所”活动中，范水供电所紧紧围绕新农村电气化建设、地方经济发展这个中心开展工作；着力推进行风建设，不断完善创建机制，不断强化制度建设，不断创新服务措施；使供电服务的公信度得到了巩固、供电服务的亲和力得到了提高、供电服务的品牌形象得到了进一步提升。

一、努力改善供电质量，处处为民着想

今年年初，范水供电所就针对辖区内“低电压”隐患问题，未雨绸缪，组织员工对全镇服务区内386台综合变进行了负荷、电压实时测量工作，对有可能出现低电压的配变、线路超前预想，分别采取调整三相负荷平衡、配变扩容、扩容后拆下的配变再与小容量配变进行置换等措施落实整改；对供电半径过长、线径偏小，有可能导致供电末端电压偏低的配电线路，提前做好改造项目储备上报工作，待项目下达后，立即组织施工人员对其整改和更换；对人口居住密集、用电量大且用电客户反应强烈的低电压项目，采取新增布点、缩短线路供电半径等方式，确保低电压隐患提前得到有效根治。1-6月份，先后维修、改造10千伏线路11.23公里，新建10千伏线路2.99公里，维修、改造400伏线路6.63公里，改造接户线172户，新增和扩容配电变压器17台，容量4200千伏安，调整置换配变7台，有效地根治了全镇范围内潜在的低电压隐患，为迎峰度夏安全可靠供电打好了基础。

二、担当地方经济建设电力先行官角色，发挥先行作用 多年来，范水供电所在全镇经济建设工作中，全力担当经济建设电力先行官这个角色，充分发挥电力先行作用。2011年上半年，紧紧围绕范水镇农民安置小区电力配套建设、范光湖农业生态园排灌泵站建设、工业园区拆迁工作开展服务。利用省电力公司进行农村电气化建设这个难得的机会，积极申报向上争取各项改造资金来源387.3万元，主要解决低电压台区400v线路改造和农民安置小区电力配套建设;新增改造10kv线路6公里，新增配变布点34台共6500kva，目前正在全力实施过程中，项目实施完后，将满足日益增长的群众生活用电需求 和社会经济建设的发展需要。同时，我所面对全镇150多户专变用户，一是与工业用户主动实行服务联络制，主动承担专变客户代表，对新上项目的专变客户，为落户项目提供售前引导、售中指导、售后辅导等全程服务；二是设立客户代表，开辟绿色通道，制订限期施工通电，定期上门回访制度；三是在配合政府节能减排上，当好参谋；四是配合政府做好范光湖农业生态园建设工程居民户拆迁的电力需求，及时提供停送电服务。

三、履行服务承诺，提供全方位亲情式服务

在创建过程中，范水供电所紧扣自身职能和发展目标，促进创建活动与日常工作的有机融合，相互促进，同步发展。一是与日常服务相结合。从细微处入手，全面改善硬件和软件设施，长年设立客户休息室和便民服务箱，无偿提供复印服务，为客户用电咨询、业务办理、电费查询等提供方便；二是与日常业务相结合。在业务量大、人手紧的情况下，在6、7、8、9用电高峰期，每天安排6-8人的故障报修人员，进行保电和维修，定期开展用电安全检查检修，超前制定迎峰度夏用电方案，确保企业生产、农村大忙和“节能减排”安全有序用电；三是以“绿色电力，创新奉献”优质服务提升工程为契机，开展了“社区客户经理制”服务活动，也就是由所长、班长、专职人每人挂钩联系1-2个村，把社区客户经理基本情况和联系方式，告知辖区内所有用电客户，若涉及用电事宜或投诉，直接同社区客户经理联系，全权处理客户用方面的困难和问题，尽量减少95598这个中间环节，这样做既方便客户又降低客户投诉率；四是每年初，我所便对全镇特困户、五保户、残疾人、孤寡老人和军烈属进行调查摸底，列出重点帮扶对象，建立服务档案，成立“红马夹”服务队，定期开展上门服务；五是不断创新理念，在服务口语上，变以往的“用户”为“客户”，在服务口号上，变“让政府放心、群众满意”为“让群众满意、政府放心”，在服务措施上，变“客户需求、我来服务”为“主动出击，超前服务”；不断提升服务的层次、质量和水平。着力提高工作效率和服务水平，围绕和谐电力、节能环保等社会和客户关心的重点和热点问题，切实增强服务意识，全面做好优质服务工作，不断完善优质服务工作常态运行机制，兑现“十项服务承诺”，深入推广“零距离服务法”。六是建立组织，周密部署，将创建工作纳入全所年度综合工作目标，制定专题方案，由所长与职工签订责任书，明确创建目标，定期检查考核。1-6月份，我所共处理用电客户故障报修500多个，故障处理率和及时率均达100%；接受客户咨询40多人次，答复率达100%。七是紧扣创建标准，围绕创建活动主题；先后制定了办事公开制、服务承诺制、首问负责制、限时限次服务制等45项制度，使创建工作有章可循；八是向广大用电客户免费发放 “供电服务联系卡”，载明服务内容、服务承诺和监督电话，使电力故障报修服务更加便利和迅速。

四、优质服务工作中存在的不足

虽然，我们在优质服务方面做了大量的工作，但还存在一些不足，主要表现在：一是在优质服务管理上，还未能完全做到纵向到底，横向到边，优质服务的部分环节还需进一步细化、优化；二是受农村综合变容量的影响，目前还不能保证每一个新办小动力用户能够及时用上电；但随着电气化镇建设，我们会在最短时间内满足任何客户用电需求。三是受地理位置的影响，特别是大运河西的范光湖边远地区的抢报修时间时有超时现象；四是供电所与镇、村、客户沟通还需进一步加强，特别是线路通道的清理工作中的“线树矛盾”处理不够到位。

各位领导同志们，范水供电所在群众满意站所创建及优质服务工作中还有不足和缺点，我们将虚心接受企业、广大用电客户和社会各界的批评与监督，深入推广“零距离服务法”，努力实现优质服务无缝链接，着力营造和谐外部环境，接受社会监督；打造一个更加坚强的农村电网外部环境，使供电可靠性与电压质量明显提高，助推农村电气化的实现；深入贯彻落实科学发展观，围绕全面建成小康社会和建设社会主义新农村的目标任务，贯彻落实国网公司“十项承诺”、“十个不准”规定，以“新农村、新电力、新服务”为抓手，以服务“三农”为宗旨，以群众满意为标准，以改革创新为推进动力，以民主评议为重要方法，以争创先进为基本手段，以为民办实事为主要目的，进一步完善基层站所管理制度，推进专业化管理，提升服务水平，为全镇全面建设社会主义新农村营造更宽松的发展环境，提供更优质的服务。

谢谢大家！

二0一一年六月二十五日篇五：供电所长调研报告 人员素质与技术发展的矛盾及解决办法

撰写人： 单位及职务：供电所所长

一、当前县供电企业（供电所）发展所面临的主要困难和问题 随着科技的发展，国网公司的输、变、配设备科技含量有了长足的进步，以往的操作方法、工作经验，对于新设备并不完全适用。而基层员工普遍学历不高，理论知识不足，且学习能力较差，综合素质达不到要求，不能有效利用新设备提高生产力，人员综合素质水平与现实需要严重脱节，成了当前县供电企业基层供电所发展面临的主要问题。

二、解决问题的思路和方法

增加基层人员知识储备、提升员工素质最常用的办法是培训。国网公司每年都会根据工作需要组织大量培训，但通过长时间接触基层工作人员，可以发现，部分（可以占到一半或以上）基层工作人员对学习或参加培训有抵触情绪，导致培训成效不高。总结其原因，可分为以下几个方面：

1.接受新知识有难度，觉得学不会，有畏难情绪。2.参加培训占用大量时间，影响工作和生活。3.有“混日子”的思想，不愿再接受新知识。

以上问题，可以通过采取激励手段解决。1.要建立适应供电所不同层次和岗位需求的培训体系，使培训内容能迅速应用到工作中，同时严格执行二次考核制度，按照工作成果及效率分配绩效奖金，使员工有为提高工作效率而学习的动力，也可以避免“混日子”的现象出现。2.以考促学。针对不同岗位人员，组织岗位知识技能考试。考试内容要贴近工作实际，选取工作必备的知识组织试卷。在考试结束后，根据考试成绩进行奖惩。

三、对工作的建议

针对基层人员文化层次，改编培训教材，让基层人员看得懂学得会；在培训工作的组织中，应当尽量安排紧凑，在培训内容完整充实的基础上，尽量删减不必要内容，缩短培训时间；针对基层单位的培训，要尽量贴近工作实际，并针对不同地区的实际情况作出调整，提高培训效率。

第9篇：交管所调研报告

一、关于调研的基本情况

前几天，我随局领导到各交管所调研，通过开座谈的形式听了各基层单位工作人员的意见建议，经过整理，主要有以下五类，共16个问题：

（一）工作业务方面的问题

1、规费指标的问题。各所对局下达指标或多或少都有一定的意见，认为征求基层意见不够，方法不够透明。

2、辖区问题。对各自的辖区没有分清楚。

3、执法环境问题。被管理对象的觉悟不高；乡镇政府不配合；领导支持不够。

（二）内部管理方面的问题

1、所内管理制度的合理性。部分人员提到了所务管理制度不合理，突出表现在分配制度、奖惩制度、评先制度等方面。

2、所领导的工作方法问题。主要反映不够民主、沟通不及时，群众思想工作做的不够等。

3、所领导班子之间的分歧得不到及时解决，影响到工作。

（三）交通形象方面的问题

1、文明执法不够。执行执法纪律不严，有骂人、打人的情况反映。

2、有抢征和乱开票现象。比如有的单位、有的交管员不按规定跨辖区征收；又如应收400元的三轮车只收260，带来不良后果，并且屡禁不止。

3、站所之间在执法中产生矛盾争吵影响了交通形象。

4、有乱发信、乱举报现象。

（四）个人待遇的问题

1、工资问题：部分同志对事业单位改革期间减去的工资部分想不通；对本次加工资的问题不理解。

2、对年终分配有一定意见，主要是针对考核打分，部分同志认为不太公平。

3、希望待遇向基层一线人员倾斜。

（五）对党组意见建议

1、希望局领导经常到基层调研，了解基层动态，帮助解决实际问题。

2、希望局领导能加强业务学习，提高领导水平。

3、希望党组能加强执法队伍的管理，严惩害群之马。

二、如何看待这些问题

从调研的情况看，我们交运管所中还存在着一些与交通事业发展不和谐的问题。如何看待，我认为应该从以下两个方面看：

（一）分清主流与次流。需要指出的是，这个不和谐是在我们交通行政执法工作、队伍建设向前推进过程中发生的，总体上交运管队伍是一支风气正、团结向上、工作成效显著的集体。主要有三点可以反映：

1、交运管所的领导班子都能团结一致，无论是执行党组决定，还是带领队伍、维护集体荣誉方面都起到了核心作用，大部分班子成员能身先士卒、率先垂范，在群众中有一定的威信。

2、各交运管所的工作实绩都很突出。从上半年完成的规费征收业绩、辖区内运输市场秩序来看，都比去年有了很大的进步，同志们的干劲都很足。

3、交运管队伍的作风比较正，大局意识强。全体交运管人员都有一股强烈的集体荣誉感，自觉维护交通行业的整体形象。从同志们提出的意见建议来看，大家都有一股为交通事业发展出谋划策的热情，充分体现了队伍的凝聚力和战斗力。

与成绩相比，这些问题只是次要矛盾，有些是我们前进途中必然遇到但可以通过我们自身努力加以解决的。

（二）透过现象看本质。分析从基层反映出的问题，涉及到交通系统的方方面面，有针对本单位领导的，有针对其他单位的，也有对局党组和局机关的批评意见。从大家提意见建议的动机看，主要目的还是为了我们交通事业的发展，尽管某些问题是涉及个人的私利，但也存在一定的合理性。从这些批评意见的原因来看，问题出在基层，但根源是管理。局党组对队伍管理的措施是否有力，对基层班子的指导帮助是否到位，制订的一系列考核管理制度是否科学合理，是否能够执行，或多或少还存在一定的漏洞；同时，基层领导班子的工作作风和思想作风与党组的要求有所错位，领导班子内部还存在思想包袱，以这种不太正确的思想指导和带领队伍，势必引发队伍内部的、各所之间的矛盾，因此纠作风必先纠思想、纠思想必先从领导班子纠起；有些单位内部管理上还存在薄弱环节，在奖惩制度、分配制度、评先制度等敏感问题在统一班子内部认识和发扬民主、征求全体同志意见的方面做的不够，因而沟通不够造成班子成员之间、工作人员和班子之间的意见分歧。

这些问题与我们取得的成绩想比，是次要的，但我们不能掉以轻心，一旦处理不好会影响事业发展的速度、会损害交通系统的团结、败坏交通执法的形象。

三、几点思考

通过征求梳理基层的意见建议和分析交通队伍的现状，我认为，应该尽量采用合理化建议，针对问题制订措施加以整改，以加强和改进我们的工作。

（一）如何改善执法环境和提升执法形象

交通的形象问题很大程度取决于执法的形象，影响交通形象的因素很大一部分限于工作的职责，收费和罚款。如何取得全社会的认可和理解，关键是争取市委、市政府的支持。如果2005年费改税不施行，五小车辆养路费还需要征收，是否可以尝试以办法：

1、争取市委、市政府动员。在年底征收养路费之初，是否请市政府单独召开一个征收动员会，请各乡镇和部门的领导参加，要求各级领导干部率先交纳。如果不能单独召开，可以与大交通或者农村公路会议合并召开。

2、请纪委督查。争取市纪委的支持，制订规定，要求全市公务员和事业单位人员必须交纳养路费。还规定交运管人员在路查不能私放车辆，否则按违纪论处。这样，在路查中可以减少交运管人员的压力，即使在路查中遇到拒交的乡镇政府人员，可以凭文件做其思想工作。

3、加强政治和业务学习。从局党组开始，所有人员必须加强政治和业务学习，定期开展各类考核考试，提高执法人员管理和业务水平，从内因上提升形象。

（二）加强和改进思想政治工作，增进团结

队伍中的不团结因素的主要原因是沟通不够，思想政治工作不力。

1、实行局领导定点联系基层制度。6个交运管所由6个党组成员分别包干，每月到基层调研一次，主要任务是解决思想、内部管理和协调与地方矛盾问题。其他行业管理、规费征收、行政执法等仍由分管领导负责。

2、加强基层党建。应该重视基层的党建和思想政治工作，加强领导力量，按照规则开展学习和党建活动，定期召开民主生活会，对于反映的工资、待遇等问题及时沟通，解决思想、作风问题。

3、弘扬正气。鼓励工作实绩突出、社会效益好的单位和个人。

4、批评不正之风。局党组和各所的领导班子要广开言路，积极听取各方面的批评意见，对于反映的问题要及时解决，涉及干部问题的，查实后严肃处理。同时，对捕风捉影、无事生非、打击报复、造谣诬陷的行为严厉批评。

（三）加强交运管所内部管理

1、严格按照民主集中制原则加强组织建设，做到主要领导和分管领导各司其职，主要领导统揽全局、副职到位而不越位，形成班子民主、团结的氛围。

2、规范交运管所的运作。对于群众关注的敏感问题，如分配、奖惩等各项管理措施的出台，应该按照规定的程序施行。先在班子内部形成共识，之后请定点联系的领导过目认可，最后在全所人员中讨论通过后施行。

3、科学制定规费指标和划分辖区。在充分调研的基础上综合各方面情况制订2005年规(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.xiexiebang.com查看)费征收指标；严格控制各自辖区，规定不得擅自跨辖区征收，否则按违规征收数额的10倍划转规费。对于所谓征收盲区，可由分管局长组织各所以大行动的形式统一征收。

4、严格查处乱收费行为。“三乱”是交通执法的“高压线”，局党组和各所应引起高度重视。对于各类多收费或少收费的行为（如该收400只收260）都应该严格查处，发现一起，查处一起，否则一旦出了问题，影响极坏。

5、严格上路纪律。所有的交通执法人员，不得发生与执法人员形象不符的任何行为。一是要严格执行“十个不准”，二是严禁在上路时间发生执法人员之间的纠纷，一旦发生，不论对错，是领导干部的撤职处分、不是领导干部的，下岗3个月。

第10篇：环卫所调研报告

XXX到环卫公司调研

5月28日下午，区住房和城乡建设局XXX等到区城乡环卫服务有限公司就环卫公司改制以来工作的开展、存在的困难、下阶段工作的思路及经费问题等情况进行了调研。

调研会上，XXX首先将环卫公司从2003年改制以来的基本情况、人事用工、环卫机具、环卫设施、党务、行政工作以及存在的现实问题等向徐书记进行了汇报。环卫工人是我们城市的美容师，他们拿着微薄的薪水，承受着风吹雨打、顶着寒风烈日，为城市的环境清洁和市民的健康作出了无私的奉献。XXX认真听取了环卫工作情况汇报后深有感触，他们肯定了环卫公司在新区建设工作中所起的作用，对环卫工作表示肯定。同时，提出了两点要求：一是努力抓职工队伍稳定建设，关注职工动态，关心职工困难，让职工有归宿感；二是垃圾分类处理，要注意垃圾分类处理过程的科学性和可行性，减轻我区垃圾处理的承受力，垃圾分类关键在于落实。最后徐书记表示，会在职工保险、福利等方面予以支持，使区环卫事业又好又快发展。

第11篇：司法所调研报告

矿区司法所关于加强和改进司法行政工作调研报告

红古区司法局矿区司法所成立于2006年，主要从事下窑村、下街村、山根村、滩子村的司法行政工作。现有司法助理员1名，人民调解员14名。多年来，矿区司法所注重发挥职能作用，抓好法制宣传教育、依法治理、人民调解、安臵帮教、法律服务等多项工作，努力提高公民法律素质，化解矛盾，维护稳定，为辖区的经济和社会发展做出了积极的贡献。同时围绕中心，服务大局，以有为争有位，在很多方面得到了区司法局、街道党工委办事处的重视和支持．现就主要业务存在的问题及今后加强和改进方面提以下几点建议：

一、当前人民调解工作中存在的问题

（一）村级调委会建设不规范。软、硬件设施欠缺严重，有的调委会连最基本的办公场所都没有。有的虽有场所，但制度不健全；口头调解协议多，制作规范调解协议书少，缺乏严肃性和社会公信力。

（二）人民调解队伍结构、层次不合理。各类调委员会成员多由本单位领导兼任，且身兼多职，很难有足够多的时间和精力去做好人民调解工作；另外，大多调委员会成员虽然业务能力精通，但缺乏法律知识，知识层次较低：此外，人民调解员几乎没有什么报酬，影响了工作积极性。

（三）人民调解委员会人员培训未形成系统化、制度化。由于经费等多方面的原因，目前人民调解员培训工作，从培训对象、内容等方面都有很大的局限性，不能有效提高队伍的整体素质。

（四）人民调解工作中存在重“调”轻“防”现象。没有较好地发挥人民调解预防纠纷的作用，对一些多发性、易发性纠纷疏于防范，往往是等矛盾出现了再去调解，造成调解成本提高，效果不够理想。

造成以上问题的原因是多方面的，既有主观因素，又有客观因素。一是长期以来，相对于其他政法部门，司法行政整体职能弱；二是一部分调解人员认为调委会干的事是出力不讨好，在村里没地位，工作主观能动性不强，敷衍了事，影响了人民调解工作的全面开展：三是未建立起科学、长效的矛盾纠纷排查调处机制。

加强和改进人民调解工作的几点建议

（一）要切实加强基层调解组织建设，不断健全“大调解”组织网络。各级各类调委会要严格按照“五有四落实”的要求，形成县、街道有调解工作领导小组，村有调委会，组有调解员的工作格局。同时，要协调法院、公安、民政、土地等有关部门，建立齐抓共管，协同作战，上下联动，信息畅通的“大调解”格局。

（二）加大教育培训力度，提高人民调解队伍整体素质。要不断加大对人民调解员的培训力度，制订切实可行的培训计划，将培训对象、培训内容、培训方式等纳入计划，确保培训工作制度化、规范化、经常化。

（三）规范调解程序，逐步实现人民调解与诉讼制度的衔接。要建立纠纷调解逐级批转上报制度。使每一级调解组织都发挥其应有的作用，不互相推诿扯皮。人民调解组织应主动与人民法院联合，建立人民调解情况沟通协调制度，及时了解和掌握调解协议被人民法院维持、变更、撤销的情况，听取合理化建议，不断改进人民调解工作，提高人民调解的社会公信力。

（四）要保持调解队伍的相对稳定。对各级各类人民调解组织要根据人员变动情况及时调整补充，对不称职成员予以撤换。

二、当前农村法制宣传工作存在的问题

虽然我所在农村法制宣传工作方面取得了一定的成绩，但也存在着许多问题，制约了工作的开展。突出表现如下：

（一）经费投入不足，造成工作无法正常开展。这就造成广大普法工作者虽心有余而力不足，无法充分开展培训工作，无法满足人民群众对普法需求。许多群众希望能够给他们发放一些法律小册子，但由于没有经费，这么低的需求也几乎是可望而不可及，导致普法无法达到预期目的。

（二）工作人员素质不高，导致工作效果不佳。目前，农村的普法骨干大都是村组干部，所里对他们培训时间短，培训内容单一，掌握的法律知识缺乏系统性，且较为薄弱。普法时，只是念念条文了事，无法吸引群众，导致普法效果不理想。

（三）缺乏必要的激励机制，导致工作积极性不高。在对普法工作人员的管理方面缺乏必要的措施和制度，也没有必要的激励机制。导致“干多干少一个样，干好干坏一个样”，工作人员的积极性受到很大影响。

（四）阵地建设滞后，人员严重不足，工作无法全面展开。农村普法的主要阵地依托是乡镇司法所，主要人员为司法所工作人员。而目前的情况是我所共2名司法工作人员，按每所配臵3人的规范化要求相差甚远。开展工作困难重重。

（五）组织集中学法较难，导致普法资源的浪费。近年来，随着改革开放进程的加快，社会主义市场经济体制在农村的逐步确立，农村产业结构发生了一系列变化，单一务农的生产经营格局被打破，个体、私营经济的迅猛发展，使农民从业趋于多样化，广大农民外出务工的较多，这种纷繁复杂的从业新格局给农村法制宣传教育工作提出了新的课题。多种经济成份并存的农村新格局，使广大农民没有大量的时间去参加集中的、有系统的法制宣传学习。这种从业结构的多元化，无疑使农村法制宣传教育难以开展，使普法工作者无法组织开展集中的法制宣传教育，普法资源不能充分发挥作用。

（六）普法手段较落后，内容针对性不强，导致群众参与意识不高。我们目前的普法手段相对于经济发达地区来说，是比较落后的，平时的手段不外乎发放资料、摆摊咨询、出黑板报等，这些手段比较老套，群众很少感兴趣。通过实际情况发现，大部分群众对法制文艺、电视普法、以案说法等形式感兴趣。我所由于缺少经费也无法与电视媒体实现资源的整合，难以满足群众需求

深入开展法制宣传工作的几点建议

（一）要建立健全符合农村的法制宣传教育工作机制。一是要落实责任。把法制宣传教育工作纳入社会治安综合治理重要工作考评范围，并将工作开展情况，纳入各级班子的责任目标，提高重视程度；二是要建立有效的奖惩激励机制。将工作绩效和提拔重用、报酬结合起来，提高积极性：三是要建立科学的考评机制。在制定考评的措施方面，尽量体现科学性、可操作性，避免在考核评估时出现走马观花的现象；四是探索建立普法志愿者队伍，最大限度地利用社会资源，促进工作的开展。

（二）要加大经费投入。目前，制约农村普法工作深入开展的主要因素就是经费问题，因此，建议对农村法制宣传教育工作所必需经费进行专题研究，给予统筹解决，统筹安排，合理使用。

（三）加强人员、阵地建设。一要进一步提高人员素质。要加大对普法人员的培训工作，保证他们必要的培训时间，建立有关培训制度，进行必要的岗前、岗中培训。鼓励支持高素质人员参与到此项工作来，建立一支高素质的队伍；二要加强基层司法所建设。加大对司法所的人力、物力、财力的投入，不断壮大司法所队伍；三要大力加强农村普法设施建设。结合当前的新农村建设，加快农村法律图书室、普法宣传栏等硬件建设。

（四）进一步整合农村法制宣传教育职能。以司法所为基础，把法制宣传教育融入人民调解、法律服务以及对刑释解教人员安臵帮教的全过程。组织法律工作人员参与农村法制宣传教育，提高法制宣传教育的社会效果。

（五）创新形式手段、增强工作的针对性。一是要进一步拓宽普法的渠道，在充分利用墙报、标语、横幅、发放宣传资料等农村传统普法形式的基础上，充分发挥大众传媒在法制宣传领域中的重要作用，积极探索和依托广播、电视、互联网等传媒开展农村法制宣传教育，把法律送到农村，送进农村千家万户，更好更快地促进新农村建设的协调发展；二是要协调文化、宣传、新闻媒体等部门，制定出贴近农村现实生活，通俗易懂的电视、广播法制专栏节目，重点是按照农民的文化心理需求，通过互动机制加强农民学法用法的心理引导，构建官方宣传媒体的法制宣传教育与民间的法律交流共振的新格局：三是要把法制宣传教育和实践相结合。支持鼓励司法机关开展生动的法治实践活动，尽量采用公开开庭、以案说法等形式开展法制宣传教育，从而不断提高法制宣传教育在新农村建设中的吸引力、感染力和说服力；四是选择有利时机开展法制宣传教育，要尽量避开经营、务工时间，选择早晚或节假日，进行普法宣传教育；五是坚持以人为本的科学发展观，把服务农民、提高农民法律素质、切实维护农民的根本利益作为新农村法制宣传教育工作的出发点和落脚点。在法制宣传教育内容上，农民需要什么就宣传什么，农村哪一类问题突出，就重点宣传哪一方面法律知识，不求系统性，但求针对性，不断提高法制宣传教育的实效性。

三、安臵帮教工作存在的问题

虽然我所刑释解教人员的安臵帮教工作取得了一定的效果，但工作中存在的问题特别是衔接工作存在的问题，仍是影响社会治安的一大隐患。主要表现在：

（一）刑释解教人员通知书内容不够详细，甚至不准确。有的刑满释放(解除劳教)通知书上只有放回人员所在乡镇(街办)名称而没有具体村、居名称和住址，基层帮教人员难以查找。有的按照通知书所指地址找不到人。

（二）刑释解教人员不主动到司法所登记。放回人员出监所后，不按时到住所地报到，帮教组织难以掌握其动向，为基层开展实际帮教工作增加了困难。

（三）人户分离的情况比以往有所增加，对帮教对象的管控难度越来越大。随着市场经济发展，经济活动增多，有的“两劳”回归人员出监所后，不回家，而直接到外地经商、打工等，造成人户分离，帮教工作难以落实。

安臵帮教工作几点建议

（一）对刑释解教人员通知书内容不够详细、甚至不准确的问题，建立刑释解教人员衔接信息互通制度，每季度由各监狱、劳教所和看守所将刑释解教人员的姓名、性别、年龄、籍贯、现住所地、罪错性质、职业技能、刑释解教时间、改造情况等信息录入，上报司法厅(局)监狱管理局、劳动教养管理局、公安厅(局)监所管理部门；各省(市、区)安臵帮教工作领导小组办公室汇总后，分别传给刑释解教人员户籍所在地省(区、市)的安臵帮教工作领导小组办公室、公安厅(局)治安管理部门、各级安帮办及刑释解教人员户籍地司法所。对于刑释解教人员刑满释放和解除劳教后不到户籍所在地报到，有的因经商打工造成了人户分离，要求公安机关及时同安臵帮教小作组织加强联系，沟通信息，摸清去向，采取，必要的帮教和管控措施，尽最大努力减少漏管失控。

第12篇：司法所调研报告

随着司法工作的不断加深和“xx”普法的展开，汤泉司法行政工作基本情况及发展中存在的问题进行调研，现将有关情况整理如下：

一、对xx司法所的认识

1.基层司法所是政法机关维护治安、服务群众的基层单位，基层稳则全局稳，基层强则全局兴。基层司法所在维护社会稳定、构建和谐社会方面发挥着重要的作用。一是直接

为基层人民群众服务,直接面向基层、面向群众的窗口和服务平台；二是担负着指导人民调解、安置帮教、社区矫正、法制宣传、法律援助等重要职责；三是在推动基层民主与法制、维护公平正义、化解矛盾纠纷、实现社会和谐的过程中，发挥着基础性、预防性和超前性的作用。随着基层司法所规范化建设在构建和谐社会进程中的不断深入，司法所的社会价值也日益彰显。

2.对于司法所内部而言，今年，汤泉司法所办公环境得到大步提升，很多硬件设施已经基本完善，有独立的办公室，内设档案柜、办工桌、相机等办公用品。另外设有独立调解室及办公电脑、机动车。为司法所开展各项工作提供了保障。

二、在工作中所采取的方法和取得的成绩

（一）确立服务观念，正确处理部门工作和中心工作的关系

司法所确立服务观念，就是要在当地党委、政府的统一领导下，积极参与中心工作，服务于中心工作，并要根据本部门的工作职能，找出部门工作于中心工作的结合点，（二）充分发挥本职作用，在有群众到基层上访以及有其他问题的，我们都会主动介入，及时解决问题，避免出现群体性事件或者民事转刑事案件，避免民事纠纷转化成其他恶劣后果。并且积极协调其他部门搞好矛盾排查工作，做好防范管理。一方面着也是做了自己的本职工作，另一方面也是锻炼了自身的工作能力。

（三）端正认识，正确处理社区矫正工作。尽管矫正对象有这样那样的想法，给我们工作也带来许多难度，但我们始终本着他们是罪犯，同时也是一名普通公民的原则，不冷待他们、不歧视他们，我们因地制宜、因人而异，采取各种方法做好他们的转化工作，认真加强对他们的教育管理，时刻让他们对今后生活充满希望，时刻将他们纳入视线管控范围，做到了不脱管、不漏管。目前都能通过教育改造解除了矫正，顺利回归社会，已纳入安置帮教工作中。其余在册矫正对象，现在都能够自觉遵守各项矫正制度，思想稳定，人心思进，没有一个出现重新违法犯罪现象的苗头。

三、针对调研，我街道司法工作的发展方向

1.始终坚定不移的做好人民调解工作以及矛盾纠纷排查工作。或许有的矛盾纠纷标的额只有区区几十元，而制作的卷宗成本以及保管成本远远高于这个数，但是，两者的意义不在于经济价值，而是一个基层、一个社区的长治久安。或许一个人民调解员历经艰苦到达现场，三言两语就完成了调解，这不是群众故意刁难，相反，他们是相信调解员，需要的是一级机构为他们证明。做好人民调解，是社会长治久安的第一道防线，在源头上防止因民事恶化造成重大事件。

2.在全街道大力做好普法宣传工作。在调解中不难发现，很多人在对法律的理解上还处于懵懂状态，甚至于一些基本法都是一知半解。这就要求司法所大力宣传法律知识，特别是对于贴近群众生活、与群众利益密切联系的法律知识。同样，也需要上级领导的支持，协调部门和部门之间有机进行，例如在普法工作上，就可以邀请土地、林业、信访等部门对公民进行普法宣传，减轻了工作难度又完成了普法任务。其次，可以在现有的条件下进行普法宣传，例如，通过led显示屏、电信、广告栏等以形式或者电视节目进行法制宣传。

第13篇：交管所调研报告

以下是一篇调研报告，欢迎大家浏览借鉴！

一、关于调研的基本情况

前几天，我随局领导到各交管所调研，通过开座谈的形式听了各基层单位工作人员的意见建议，经过整理，主要有以下五类，共16个问题：

（一）工作业务方面的问题

1、规费指标的问题。各所对局下达指标或多或少都有一定的意见，认为征求基层意见不够，方法不够透明。

2、辖区问题。对各自的辖区没有分清楚。

3、执法环境问题。被管理对象的觉悟不高；乡镇政府不配合；领导支持不够。

（二）内部管理方面的问题

1、所内管理制度的合理性。部分人员提到了所务管理制度不合理，突出表现在分配制度、奖惩制度、评先制度等方面。

2、所领导的工作方法问题。主要反映不够民主、沟通不及时，群众思想工作做的不够等。

3、所领导班子之间的分歧得不到及时解决，影响到工作。

（三）交通形象方面的问题

1、文明执法不够。执行执法纪律不严，有骂人、打人的情况反映。

2、有抢征和乱开票现象。比如有的单位、有的交管员不按规定跨辖区征收；又如应收400元的三轮车只收260，带来不良后果，并且屡禁不止。

3、站所之间在执法中产生矛盾争吵影响了交通形象。

4、有乱发信、乱举报现象。

（四）个人待遇的问题

1、工资问题：部分同志对事业单位改革期间减去的工资部分想不通；对本次加工资的问题不理解。

2、对年终分配有一定意见，主要是针对考核打分，部分同志认为不太公平。

3、希望待遇向基层一线人员倾斜。

（五）对党组意见建议

1、希望局领导经常到基层调研，了解基层动态，帮助解决实际问题。

2、希望局领导能加强业务学习，提高领导水平。

3、希望党组能加强执法队伍的管理，严惩害群之马。

二、如何看待这些问题

从调研的情况看，我们交运管所中还存在着一些与交通事业发展不和谐的问题。如何看待，我认为应该从以下两个方面看：

（一）分清主流与次流。需要指出的是，这个不和谐是在我们交通行政执法工作、队伍建设向前推进过程中发生的，总体上交运管队伍是一支风气正、团结向上、工作成效显著的集体。主要有三点可以反映：

1、交运管所的领导班子都能团结一致，无论是执行党组决定，还是带领队伍、维护集体荣誉方面都起到了核心作用，大部分班子成员能身先士卒、率先垂范，在群众中有一定的威信。

2、各交运管所的工作实绩都很突出。从上半年完成的规费征收业绩、辖区内运输市场秩序来看，都比去年有了很大的进步，同志们的干劲都很足。

3、交运管队伍的作风比较正，大局意识强。全体交运管人员都有一股强烈的集体荣誉感，自觉维护交通行业的整体形象。从同志们提出的意见建议来看，大家都有一股为交通事业发展出谋划策的热情，充分体现了队伍的凝聚力和战斗力。

与成绩相比，这些问题只是次要矛盾，有些是我们前进途中必然遇到但可以通过我们自身努力加以解决的。

（二）透过现象看本质。分析从基层反映出的问题，涉及到交通系统的方方面面，有针对本单位领导的，有针对其他单位的，也有对局党组和局机关的批评意见。从大家提意见建议的动机看，主要目的还是为了我们交通事业的发展，尽管某些问题是涉及个人的私利，但也存在一定的合理性。从这些批评意见的原因来看，问题出在基层，但根源是管理。局党组对队伍管理的措施是否有力，对基层班子的指导帮助是否到位，制订的一系列考核管理制度是否科学合理，是否能够执行，或多或少还存在一定的漏洞；同时，基层领导班子的工作作风和思想作风与党组的要求有所错位，领导班子内部还存在思想包袱，以这种不太正确的思想指导和带领队伍，势必引发队伍内部的、各所之间的矛盾，因此纠作风必先纠思想、纠思想必先从领导班子纠起；有些单位内部管理上还存在薄弱环节，在奖惩制度、分配制度、评先制度等敏感问题在统一班子内部认识和发扬民主、征求全体同志意见的方面做的不够，因而沟通不够造成班子成员之间、工作人员和班子之间的意见分歧。

这些问题与我们取得的成绩想比，是次要的，但我们不能掉以轻心，一旦处理不好会影响事业发展的速度、会损害交通系统的团结、败坏交通执法的形象。

三、几点思考

通过征求梳理基层的意见建议和分析交通队伍的现状，我认为，应该尽量采用合理化建议，针对问题制订措施加以整改，以加强和改进我们的工作。

（一）如何改善执法环境和提升执法形象

交通的形象问题很大程度取决于执法的形象，影响交通形象的因素很大一部分限于工作的职责，收费和罚款。如何取得全社会的认可和理解，关键是争取市委、市政府的支持。如果2005年费改税不施行，五小车辆养路费还需要征收，是否可以尝试以办法：

1、争取市委、市政府动员。在年底征收养路费之初，是否请市政府单独召开一个征收动员会，请各乡镇和部门的领导参加，要求各级领导干部率先交纳。如果不能单独召开，可以与大交通或者农村公路会议合并召开。

2、请纪委督查。争取市纪委的支持，制订规定，要求全市公务员和事业单位人员必须交纳养路费。还规定交运管人员在路查不能私放车辆，否则按违纪论处。这样，在路查中可以减少交运管人员的压力，即使在路查中遇到拒交的乡镇政府人员，可以凭文件做其思想工作。

3、加强政治和业务学习。从局党组开始，所有人员必须加强政治和业务学习，定期开展各类考核考试，提高执法人员管理和业务水平，从内因上提升形象。

（二）加强和改进思想政治工作，增进团结

队伍中的不团结因素的主要原因是沟通不够，思想政治工作不力。

1、实行局领导定点联系基层制度。6个交运管所由6个党组成员分别包干，每月到基层调研一次，主要任务是解决思想、内部管理和协调与地方矛盾问题。其他行业管理、规费征收、行政执法等仍由分管领导负责。

2、加强基层党建。应该重视基层的党建和思想政治工作，加强领导力量，按照规则开展学习和党建活动，定期召开民主生活会，对于反映的工资、待遇等问题及时沟通，解决思想、作风问题。

3、弘扬正气。鼓励工作实绩突出、社会效益好的单位和个人。

4、批评不正之风。局党组和各所的领导班子要广开言路，积极听取各方面的批评意见，对于反映的问题要及时解决，涉及干部问题的，查实后严肃处理。同时，对捕风捉影、无事生非、打击报复、造谣诬陷的行为严厉批评。

（三）加强交运管所内部管理

1、严格按照民主集中制原则加强组织建设，做到主要领导和分管领导各司其职，主要领导统揽全局、副职到位而不越位，形成班子民主、团结的氛围。

2、规范交运管所的运作。对于群众关注的敏感问题，如分配、奖惩等各项管理措施的出台，应该按照规定的程序施行。先在班子内部形成共识，之后请定点联系的领导过目认可，最后在全所人员中讨论通过后施行。

3、科学制定规费指标和划分辖区。在充分调研的基础上综合各方面情况制订2005年规费征收指标；严格控制各自辖区，规定不得擅自跨辖区征收，否则按违规征收数额的10倍划转规费。对于所谓征收盲区，可由分管局长组织各所以大行动的形式统一征收。

4、严格查处乱收费行为。“三乱”是交通执法的“高压线”，局党组和各所应引起高度重视。对于各类多收费或少收费的行为（如该收400只收260）都应该严格查处，发现一起，查处一起，否则一旦出了问题，影响极坏。

5、严格上路纪律。所有的交通执法人员，不得发生与执法人员形象不符的任何行为。一是要严格执行“十个不准”，二是严禁在上路时间发生执法人员之间的纠纷，一旦发生，不论对错，是领导干部的撤职处分、不是领导干部的，下岗3个月。

第14篇：会所报告（材料）

近日，灵云翡翠高端品牌——灵云•鸾会所于深圳核心商业区京基100第65层揭开其神秘面纱，进入试营业阶段。而此前高端珠宝品牌麒麟珠宝（Qeelin）也落户观澜湖高尔夫会所，成为该会所第一家入驻的珠宝品牌。随着国内珠宝市场的红火以及高端消费群体的持续增长，高端珠宝会所模式开始渐成气候。

近几年，随着峰记珠宝至尊VIP会所、杭州越王珠宝会所、深圳嘉黛珠宝会所概念店、武汉世纪海蓝珠宝会所等陆续开业，珠宝会所这一全新的经营模式，在珠宝行业正日渐引起广泛关注。所谓珠宝定制会所，主要是为高端客户提供私密空间进行珠宝品鉴，搭建交流平台进行资源嫁接，让客户享受从供货、设计、制作到成品的一条龙服务。目前国内的珠宝定制会所的经营方式一般分两种，除了高端私密会所，另一种则是整合高端消费资源的大型会场模式。它承载的功能不只是珠宝定制，还有相关联的消费体验和娱乐交流。更像是以珠宝为核心，延展出上下游产品的超大规模购物中心。如深圳车公庙的中国嘉黛珠宝会所概念店，耗资300万美元，是国内首家集购物、体验、交流为一体的综合性珠宝门店。作为高端珠宝品牌流行的渠道路线，珠宝会所模式被称为中国珠宝营销上的一次具有里程碑意义的突破。为了实现企业品牌的升级，提高企业竞争力，各大珠宝企业也纷纷选择打造扬名立万的会所概念店。但是，珠宝会所模式的发展也存在一定争议。珠宝市场目前比较统一的标准是，具备单次消费20万元以上消费能力的才称得上是高端消费群体。在现阶段，这部分有钱人还是选择到卡地亚、Tiffany这些历史悠久的国际顶级品牌购买珠宝。就算珠宝会所能提供再好的服务和再好的产品，不具备品牌号召力，那也举步维艰。经营一家高端会所就如同经营一个奢侈品牌，有一个漫长的等待过程。对于大部分想挣快钱的国内品牌来说，珠宝会所模式的道路显然不好走。

深圳刮起高端珠宝旋风 突破关键在"软服务" 花费数十万，享有私密空间，为客人量身定制一个独一无二的珠宝产品„„在不知不觉中，深圳珠宝行业趁着国内珠宝市场近年来日趋红火的大好形势，把握机会“火上浇油”，悄然做起了专门提供高端业务的专属珠宝会所经营模式，在国内高端珠宝消费市场刮起一股震撼性“旋风”。

高端珠宝在深刮起“旋风”

“旋风”始于3年之前。2009年，皇室珠宝会在深圳开业，宣布面向高端消费客户，推出一种可以提供私密空间进行珠宝品鉴，同时搭建交流平台进行资源嫁接，让客户享受从供货、设计、制作到成品的一条龙服务的珠宝消费。

“旋风”越刮越猛。中国嘉黛珠宝会所概念店不久在深圳开业，这家投资数百万美元的概念店也极富亮点，目前已是国内首个集购物、体验、交流为一体的综合性珠宝门店。紧随其后，又有麒麟珠宝等多家高端珠宝品牌落户深圳，加入了深圳珠宝会所经营的行列。

“旋风”仍在继续。就在日前，深圳京基100第65层又入驻了深圳珠宝企业灵云翡翠的高端珠宝会所品牌，为深圳珠宝会所经营又烧起一把“旺火”。

对于深圳珠宝会所经营的兴起，深圳珠宝网负责人徐一新表示，开展高端珠宝会所经营，显然是各品牌珠宝企业看好中国内地高端珠宝消费的市场潜力，希望以此实现企业品牌升级、提高企业竞争力。

深企应发挥优势“领跑”

记者了解到，目前深圳珠宝会所最大的特点是品牌综合实力较强，同时注重个性化服务，对客户很有吸引力。

有意思的是，深圳在高端珠宝会所领域的表现，恰恰也折射出了目前国内珠宝会所经营的一些短板。深圳珠宝网负责人徐一新认为，不管是在渠道经营、高端社交还是传播珠宝文化的层面上，珠宝会所都可以称得上是一种突破，而随着对高端珠宝潜力市场的培育，随后几年会呈现越来越大的市场空间，这对珠宝行业的持续发展带来一定的促进作用。“虽然目前‘会所旋风’劲道十足，但珠宝会所模式的发展同样存在一定的争议，好的品牌号召力及诚信度变得十分关键”。

据了解，珠宝市场目前比较统一的标准是，具备单次消费20万元以上消费能力的才称得上是高端消费群体。而在现阶段，这部分的高端消费人群大多还是选择到卡地亚、Tiffany这些历史悠久的国际顶级品牌购买珠宝。一些业内人士表示，就算国内的珠宝会所也能提供好的服务和好的产品，甚至有一定的价格优势，但缺乏备品牌号召力，同样举步维艰。“经营一家高端会所就如同经营一个奢侈品牌，有一个漫长的等待过程。对于大部分想挣快钱的国内品牌来说，珠宝会所模式的道路显然不好走”。

不少业内人士指出，品牌综合实力较强是深圳珠宝会所的优势之一，深圳珠宝业只要继续把品牌文章做足、做透，就能有效突破目前国内珠宝会所经营的短板，有实力在珠宝会所经营领域充当领跑者。

突破的关键在“软服务”

谈及下一步深圳珠宝高端消费定制如何发展，不少业内人士一致认为，深圳珠宝业应在发挥品牌优势的基础上，在定制“软服务”问题上狠下功夫，做出更大的影响力，充当行业表率。

皇室珠宝会何女士告诉记者，在珠宝定制方面，国内的消费者比较侧重产品的材质，国外的消费者则更加注重产品的设计感，目前深圳的消费者也有这种新的趋势。而这也牵出珠宝会所模式存在争议的另一关键，即国内珠宝会所定制仍处较低层面。

与何女士的见解相同，现成的高级珠宝其实远未能满足这批高端客户的需求，高级珠宝精工定制产品才是高端客户的最终诉求，这要求尝试走会所模式的企业必须拥有独立的设计团队和手工作坊，能随时为客户打造独一无二的高端定制产品，甚至能不时邀请国际著名设计师为会所的VIP客户量身定做珠宝款式。

对此，业内专家们指出，一些会所对于定位考虑得不太完善和长远，而是把重点放在会所豪华舒适等硬件设施上，但在软服务方面则非常欠缺，这非常不利于高端珠宝会所业的发展。一言以蔽之，软服务将是深圳乃至国内的高端珠宝定制消费在未来发展中需要解决的关键问题

高端珠宝会所 营销游戏or突破之路

随着峰记珠宝至尊VIP会所、杭州越王珠宝会所、深圳嘉黛珠宝“会所”概念店等陆续开业，高端珠宝会所模式在国内渐成气候。业内人士透露，广州首家高端珠宝会所将于今年下半年建成。

这一全新经营模式的出现，在珠宝行业引起了广泛的关注。业界存在两种不同的声音：一些人认为，高端会所是中国珠宝在营销上的重要突破，能带动国内高端品牌的形成；而另一些人则认为，高端会所要在中国杀出一条血路来显然很难，最终不过是昙花一现的营销游戏。

难点1

缺少品牌沉淀 培育期太漫长

周六福珠宝深圳营运总部市场部经理汪源告诉记者，高端会所在开设初期，往往依赖于经营主和管理层原本积累的人脉，在小圈子里为大家提供私密的空间进行鉴赏、交流和购买珠宝。之后通过实物比较、讲座、鉴赏等交流形式，在富人圈中形成一定口碑之后，逐步吸引、聚集和邀请一批对珠宝玉器感兴趣的高端消费群体，由此打开局面。

可一个企业的发展壮大不可能仅仅依赖于某个小圈子的力量，接下来的任务是如何吸引和培育新的高端VIP客户，并获得这些顾客的信任，口口相传使圈子更大。这个过程耗时长久，前期投入成本高昂，成长前景不确定的壁垒无疑让企业经营存在相当大的难度。

周大福华南区总经理李国强认为，高端消费者的培养不是一件易事，做高端市场首先要弄清楚什么是高端客户。通俗来讲，具备单次消费20万元以上消费能力的才称得上是高端消费群体。在现阶段，这部分有钱人还是选择到卡地亚、Tiffany这些历史悠久的国际顶级品牌购买珠宝。就算珠宝会所能提供再好的服务和再好的产品，不具备品牌号召力，那也只是枉然。

而经营一家高端会所，就如同经营一个奢侈品牌，有一个漫长的等待过程。对于大部分想挣快钱的国内品牌来说，这条路显然不好走。

难点2

欠缺设计团队 只能算“加工”

会所不同于普通商铺，其目标客户定位相对高端。这些人群的消费心理和消费习惯，也与普通人不太一样，他们购买货品的价格和价值都会超过寻常货品，因此，会所货品以具备收藏价值和投资价值的克拉美钻、高级翡翠以及难得一见的高级珠宝为主。

但是，现成的高级珠宝其实远未能满足这批高端客户的需求，高级珠宝精工定制产品才是高端客户的最终诉求。这将要求尝试走会所模式的企业必须拥有独立的设计团队和手工作坊，能随时为客户打造独一无二的高端定制产品，甚至能不时邀请国际著名设计师为会所的VIP客户量身定做珠宝款式。而在这过程中产生的高昂设计费和起版费，绝非普通门店的一般消费者所能承受。

世界上最好的几大手工作坊，例如配饰珠宝坊Desrues、羽饰坊Lemarié、刺绣坊Lesage、金银饰坊Gooens、花饰坊Guillet„„都是具备这种高级定制能力的专业机构。如果要走高端路线，“定制”是绝对少不了的，高级订制将成为今后珠宝业的发展方向。

然而，遗憾的是，在国内，这种具备独立设计体系的珠宝会所尚未建立起来，目前中国珠宝业内对定制的理解仍处于较低层面。不少人认为，客户在会所里挑选中意的裸石，配上自己中意的款式，1枚独一无二的婚戒就出炉了，这就叫“定制”。可是，定制的涵义远非止于此。事实上，如今在普通的珠宝门店和体验中心都能享受此项服务。从某种意义上来讲，初级的定制只能称为“加工”。

业界声音

正方 中国珠宝营销上的重大突破

资深业内人士韩先生对于高端珠宝会所模式给予了很高的评价，他指出，中国珠宝市场消费强劲，每年都以两位数字快速增长，但高端市场却一直被国外珠宝商牢牢掌握，国内品牌难以与之抗衡。但这并不意味着中国品牌完全丧失了机会，中国这个庞大的消费市场就是中国本土品牌最大的优势，很多国际大牌的珠宝都是在中国工厂生产的，中国在技术水平上已没有任何问题，目前欠缺的就是国际化运作的能力和很好的经营模式。

据了解，中国的珠宝门店销售模式比较单一，服务还停留在初期简单的推荐阶段，这与国外发达国家相比还有一定的差距。会所模式将现有的服务水平提高到另一层面，从供货、设计、制作到成品，让客户享受到一条龙服务，是中国珠宝在营销上一次具有里程意义的突破。

反方 客户小众性决定发展空间有限

潮宏基市场部人员认为，高端珠宝会所倡导的是新模式，却容易流于形式和炒作，“会所往往开在较为偏僻的地方，企业能否耐得住寂寞，能否经营下去都成问题，更别提发展壮大了。客户小众性决定其发展空间有限，难成行业主流。”

周六福汪源分析，会所所能提供的综合服务和尊贵的体验是传统门店难以比拟的，值得借鉴和学习；但一味走高端的路线，无形中将承担更大的风险和成本，其发展走势亦很难看清。现在很多品牌的做法是，选择在现有的零售店里打出“会所”的概念，划出特定VIP服务区，专门服务VIP客户，同样能起到提高服务水平的作用。

周大福李国强则表示，珠宝会所能否走得通，具体还要视城市情况而言。北京、上海、杭州和广州各个地区消费者的消费习惯和价值取向都不一样。总体而言，高端会所目前的市场空间有限，该模式尚处于前期探索阶段。

第15篇：司法所建设调研报告

2016司法所建设调研报告

司法所建设调研报告

我市司法所建设已经进入一个新的发展阶段，为深入了解当前司法所建设中遇到的现实影响和亟需解决的问题，从司法所管理体制问题、司法所业务建设和职能发挥、司法所队伍建设和人员管理、司法所保障工作等方面，采取座谈研讨、调查统计的方式，广泛听取各个层面的意见和建议，经分析研究形成了初步的调研情况报告。现将基本情况综述如下：

一、全市司法所建设现状

（一）司法所办公场所建设。目前，全市共111个司法所，办公房总面积为27916平方米，所均面积达到251平方米。拥有独立办公房司法所48个，占总数43.2%。司法所达到200平方米以上的68个，占司法所总数61%。全市司法所现有电脑569台、打印机218台、复印机77台、电话机314部、传真机126部、照相机127个、摄像机32部，能够较好保障工作需要。

（二）司法所人员情况。现有工作人员759人，平均每所6.8人。其中公务员370人，事业编57人，聘用人员332人。行政编和事业编人员占司法所人员总数56.3%。中共党员542人，占总数71.4%。大专以上学历621人，占总数81.8%，其中研究生学历12人。40岁至50岁、40岁以下人员，分别占总数34.8%、43.1%。

（三）司法所经费保障情况。从调查的情况看，司法所的工作经费保障以街镇为主，区司法局为辅；行政和事业编制人员的福利待遇主要由街镇保障，专职调解员的经费主要由街镇保障，矫正社工的经费基本上由区司法局保障。

（四）司法所标识制作情况。从目前掌握的情况看，全市已有99个司法所制作了标识，占总数的89.2%，大部分区已全部完成标识制作，因办公房调整或条件不具备暂缓制作的司法所，也在抓紧制作之中。

二、司法所建设存在的主要问题

近年来，在市、区各级的共同努力下，全市司法所建设取得了显著成效，但由于司法所管理体制调整的不到位，加之司法所建设中遇到的一些实际情况，一些影响和制约司法所深入发展的问题逐渐显现。主要在以下几个方面：

（一）司法所管理体制调整不到位。到目前为止，司法所管理体制调整比较好的有江宁区、浦口区和高淳区。但大多数区的司法所管理体制调整未到位，主要表现在区司法局对司法所的人员管不住，业务工作难开展。有的街镇调整司法所长，事前不征求区司法局的意见，待人员调整后，再打个招呼，有的甚至连招呼都不打。有的区司法局召开司法所长例会，到会的司法所长连一半都不到。

（二）司法所队伍不够稳定。从调查的情况看，虽然当前我市司法所人员数量有较大幅度的增加，但也存在着一些问题。一是队伍老龄化，45岁以上人员占总人数的48%，另外，专职调解员队伍老龄化的问题比较严重；二是流动性大，有的区司法局在一年之内，所长都进行了调整。三是人才留不住，有的区司法局刚招录了几名公务员，没干多长时间就调走了。

（三）司法所经费保障不落实。经费保障渠道不一，预算不明确，基本是在综治经费总盘子内，可多可少，没有固定标准。虽然，2016年司法部和财政部联合下文，要求规范司法所经费保障，但省里一直未下文明确，这给我市落实司法所经费保障带来了一定困难。

（四）司法所人员业务素质有待提高。区司法局对司法所工作人员的培训指导不够，尤其是近年来，司法所大量补入专职调解员和矫正社工，这些人应该说基本素质是不错的，但由于没有及时开展岗前培训和平时工作的指导，有的人对工作流程不熟，对工作规定不清，一定程度上影响了司法所业务工作的开展。

（五）街镇在建设政法综治中心的时候，对司法所建设产生了一定的影响。有的基层单位在建设“政法综治中心”时，强调“集中办公”，由于街镇办公房有限，为了建设“中心”，只得将原先划给司法所的办公用房重新调整布局，挤压了司法所的办公用房。

三、加强司法所建设的意见和建议

（一）统一认识，进一步理顺司法所管理体制。通过调研，明显感到司法所管理体制调整比较好的区与未调整到位的区相比，司法所队伍相对稳定，业务工作明显增强。下一步，一方面要进一步统一认识，使大家真正认识到理顺司法所管理体制的必要性，积极采取措施，认真落实有关规定要求；另一方面，通过研究制定一些相应的配套办法，在司法所工作人员福利待遇、流动升迁方面做出相应的明确，尽量解除司法所工作人员的后顾之忧，更好地推进司法所管理体制调整，同时，针对各区的不同情况，有针对性地帮助解决实际问题，逐个突破，深入推进。通过理顺司法所管理体制，突破当前制约司法所发展的“瓶颈”问题，实现全市司法所发展新的跨越。

（二）健全机制，加强队伍建设。研究制定管理办法，着力优化司法所队伍结构，建立充满生机与活力的司法所人员管理体制，形成规范化的管理体系。一是对于司法所人员进出设立门槛。在把好“入口”方面，利用公务员招录、部门选调、转业安置等途径，将具有法律专业、善做群众工作、年龄40岁左右的优秀人才选录到司法所工作；在畅通“出口”方面，一方面要支持司法所人员参加街道和区级两个层面的岗位竞争，另一方面要通过年度考核，逐步将年龄偏大、难以胜任本职工作的人员调离司法所；二是完善内部管理。建立健全科学有效的管理制度，制定严细的管理目标和措施，把管理渗透到各个环节。重点加强对聘用人员的管理，制定日常考核管理办法，落实管理责任；三是建立绩效考核机制。通过年度考评，对表现突出的司法所工作人员实施奖励，以充分调动司法所人员的工作积极性。

（三）加强规范，树立整体形象。继续推进司法所标识系统建设，尽快全面完成司法所标识制作，强化司法所的外观形象。在全市范围内统一司法所人员的工作服装，规范执法和服务行为，展现司法行政基层队伍的良好风貌。进一步统一司法所的内务设置，对司法所公示内容、制度上墙、档案管理等方面做出具体要求，规范内部秩序，加强内部管理。通过进一步提升司法所规范化水平，树立统

一、规范的整体形象，促进司法所依法、正确履行职责，提升社会对司法所的认知度。

（四）明确标准，加强司法所经费保障。完善司法所经费保障制度，确保司法所办公经费、专项经费、人员经费等列入年度财政预算，适时进行调整，保持合理增长，做到专款专用，以满足司法所正常工作的需要。积极协调市财政局，制定基层司法所经费保障办法，明确基层司法所各项经费的保障渠道和最低标准，保证基层工作各项业务支出。将区县、街镇两级调处中心、专业性调解委员会聘用的专职调解员的聘用经费和日常运行经费、人民调解工作指导经费、人民调解委员会补助经费、调解员补贴经费纳入本级政府财政预算。

（五）厘清责任，加强业务培训和指导。针对基层司法所人员不断补充的实际情况，厘清市、区两级的培训对象和责任，加强对司法所工作人员的培训和指导，进一步完善司法所人员的培训机制。市局重点抓好司法所长的培训工作，每年利用10天左右的时间，采取综合培训或专题培训方式，举办1-2期司法所长培训班，着重提高司法所长的政治素质和业务能力；区司法局重点抓好司法所一般工作人员的培训和指导。培训形式以专题培训和以会代训为主；培训时间，以每季度组织一次为宜；培训内容，侧重与司法所工作职能相关的法律法规和业务知识的学习，注重工作技巧的熟练运用。加强业务指导，及时发现并纠正司法所业务工作中存在的问题，发掘司法所在围绕中心、为民服务中的闪光点，予以总结推广。

（六）争创一流，充分发挥司法所职能作用。以创建省优秀司法所为抓手，进一步加强司法所业务建设，促进各项工作全面开展，不断释放司法所职能优势。要坚持围绕党委政府中心工作，在关注民生、服务群众中有所作为，在法治建设、平安创建中有所作为，在围绕中心、服务大局中有所作为，使司法所成为基层党委、政府信得过、靠得住、拉得出的一支重要队伍，在基层政法体系中发挥更加突出的作用。）

第16篇：司法所调研报告（推荐）

司法所调研报告

随着司法工作的不断加深和“六五”普法的展开。作为基层司法所的司法助理，通过不断参与处理司法所各项工作，对德伯斯镇司法行政工作基本情况及发展中存在的问题进行调研，现将有关情况整理如下：

一、德伯斯镇基本情况：

XX镇总面积平方公里，辖个社区，个自然屯，年积温1900—2100℃，降雨量300—400毫米，无霜期90天左右。耕地面积30.6万亩，天然草场59.2万亩，牲畜头数有36.7万头（只）。林地面积657万亩。

二、对司法所的认识

1.乡镇司法所是政法机关维护治安、服务群众的基层单位，基层稳则全局稳，基层强则全局兴。基层司法所在维护社会稳定、构建和谐社会方面发挥着重要的作用。一是直接为基层人民群众服务,直接面向基层、面向群众的窗口和服务平台；二是担负着指导人民调解、安置帮教、社区矫正、法制宣传、依法治理、指导法律服务等重要职责；三是在推动基层民主与法制、维护公平正义、化解矛盾纠纷、实现社会和谐的过程中，发挥着基础性、预防性和超前性的作用。随着基层司法所规范化建设在构建和谐社会进程中的不断深入，司法所的社会价值也日益彰显。

2.司法所是最基层的司法行政机关，名义归司法局垂直管理，但是现实中仍存在司法局和乡党委政府的双重领导，即司法

所属于司法局垂直管理机构，但是工作中又需要服从党委政府的安排。

3.对于司法所建设而言，自2009年以来，司法所规范化建设以来，在司法局和当地政府的大力协助下，办公环境得到大步提升，很多硬件设施已经基本完善，有独立的综合办公室，内设档案柜、办公桌、电脑、打印机等办公用品。另外设有独立调解室。为司法所各项工作的顺利开展提供了重要保障。相比之前的老办公室，有了超前的提高。

三、对司法工作的认识和见解

（一）人民调解是基层司法所最基本的工作之一，今年年初司法所在嘎查分别成立了基层人民调解委员会和法律援助联络点，并在各个嘎查设立了调解室，使百姓的矛盾真正解决在了家门口，全面形成了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的工作格局，但由于部分嘎查调委会对一些多发性、易发性纠纷疏于防范，往往是等矛盾出现了再去调解，造成调解成本提高，效果不够理想。造成以上问题的原因是多方面的，既有主观因素，又有客观因素。一是长期以来，相对于其他政法部门，司法行政整体职能弱，加上一些领导对人民调解工作重视不够，没有给予应有的支持；二是一部分调解人员认为调委会干的事是出力不讨好，在村里没地位，工作主观能动性不强，敷衍了事，影响了人民调解工作的全面开展：三是未建立起科学、长效的矛盾纠纷排查调处机制。

二、社区矫正和安置帮教工作呈现诸多特点。目前，我辖区内共有矫正对象14人，刑事解教人员23人，矫正和帮教对象人数虽然不多，情况却很复杂，呈现出以下几个特点：一是人员分布广，二是文化水平普遍较低，三是对社区矫正和帮教认识态度不一样，四是家庭生活状况差别明显。他们中有的是文盲，有的是小学或高中毕业；有的相对有一些固定收入；有的能积极配合社区矫正，参加各项政治学习和公益劳动，也有少部分人思想不够稳定，认识模糊，认为社区矫正管理比“派出所管的还要严”、参加矫正让他“丢了人”、“经常集合会耽误工作时间”等。对于此类问题，司法所工作人员应加强对社区矫正和帮教人员的关注，多方面的了解他们的生活、生产及就业等方面的情况，加强对社区服刑和帮教人员的思想教育、法制教育、社会公德教育，矫正其不良的心理和行为，使他们悔过自新，弃恶从善，成为守法公民。

三、普法宣法工作。衡量一个乡镇的社会稳定与否，归根结底在于看整个乡镇居民的法律意识和法律素质高不高，对普法工作，司法所从未掉以轻心，在认真总结“五五”普法的基础上，高度重视法律法规的宣传工作，既要创新普法形式，又要落实普法内容，努力提高全民法制意识和法律水平。三月份司法所以普法宣传月为契机集中开展法律骨干培训2次，180人次，制作普法简报五期，四月份司法所在旗司法局的指导下联合镇综治办、派出所、法律服务所等部门和单位利用赶集日在该镇开展了法律

法规知识宣传和免费法律咨询活动，印发宣传资料800余份，为农牧民提供免费法律咨询，虽然司法所法制宣传工作方面取得了一定的成绩，但也存在着许多问题，制约了工作的开展。突出表现如下；

1、工作重视不够，个别地方流于形式。

2、经费投入不足，造成工作无法正常开展。

3、工作人员素质不高，导致工作效果不佳。

4、缺乏必要的激励机制，导致工作积极性不高。

5、组织集中学法较难，导致普法资源的浪费。

6、普法手段较落后，内容针对性不强，导致群众参与意识不高。对此，司法所要建立健全符合农村的法制宣传教育工作机制；加大经费投入；加强人员、阵地建设进一步整合农村法制宣传教育职能创新形式手段、增强工作的针对性。

四、针对调研，我镇司法工作的发展方向

1.始终坚定不移的做好人民调解工作以及矛盾纠纷排查工作。或许有的矛盾纠纷标的额只有区区几十元，而制作的卷宗成本以及保管成本远远高于这个数，但是，两者的意义不在于经济价值，而是一个乡镇、一个社区的长治久安。或许一个人民调解员历经艰苦到达现场，三言两语就完成了调解，这不是群众故意刁难，相反，他们是相信调解员，需要的是一级机构为他们证明。做好人民调解，是社会长治久安的第一道防线，在源头上防止因民事恶化造成重大事件。

2.在全镇大力做好普法宣传工作。在调解中不难发现，很多人在对法律的理解上还处于懵懂状态，甚至于一些基本法都是一

知半解。这就要求司法所大力宣传法律知识，特别是对于贴近群众生活、与群众利益密切联系的法律知识。同样，也需要上级领导的支持，协调部门和部门之间有机进行，例如在普法工作上，就可以邀请土地、林业、信访等部门对公民进行普法宣传，减轻了工作难度又完成了普法任务。其次，可以在现有的条件下进行普法宣传，例如，通过电信、电视台等以手机短信或者电视节目进行法制宣传。

第17篇：基层司法所调研报告

多重并举，加强基层司法行政建设

——基层司法所调研报告

随着司法工作的不断加深和“六五”普法的展开。因工作雪球需求我被调整到龙藏乡司法所，上岗三个多月，通过参与处理司法所事务，对温泉乡司法行政工作基本情况及发展中存在的问题进行调研，现将有关情况整理如下：

一、温泉乡基本情况：

龙藏乡位于兴海县南方，地处两州、两县、四乡交汇的玛青山下，东与中铁乡毗邻，南与玛青县军工乡、西与温泉乡接壤，距县城76公里。辖梭山、黑石、密所、查拉、挖水、黑寨、埂底、妥乐、甘田9个村委会（56个自然村），181个村民小组。居住汉、彝、苗、仲五个民族。住户5754户，30933人。其中彝族3947人，占全县40%。境内山高坡陡，立体气候十分突出，最高海拔挖水村干沟良子3356.2米（属全县最高海拔）,最低海拔甘田村青岗坪568米（属全县最低海拔）。分为高寒冷凉山区、二半山区、燥热河谷地带三部分；国土面积126.5平方公里，耕地面积1632.51亩，农作物有玉米、土豆、荞子、大豆等，人均粮412公斤，年均纯收入2079.二、对梭山乡司法所的认识

1.乡镇司法所是政法机关维护治安、服务群众的基层单位，基层稳则全局稳，基层强则全局兴。基层司法所在维护社会稳定、构建和谐社会方面发挥着重要的作用。一是直接为基层人民群众服务,直接面向基层、面向群众的窗口和服务平台；二是担负着指导人民调解、安置帮教、社区矫正、法制宣传、依法治理、指导法律服务等重要职责；三是在推动基层民主与法制、维护公平正义、化解矛盾纠纷、实现社会和谐的过程中，发挥着基础性、预防性和超前性的作用。随着基层司法所规范化建设在构建和谐社会进程中的不断深入，司法所的社会价值也日益彰显。

2.司法所是最基层的司法行政机关，名义归司法局垂直管理，但是现实中仍存在司法局和乡党委政府的双重领导，即梭山司法所属于鲁甸县司法局垂直管理机构，但是工作中又需要服从乡党委政府的安排，上岗之后，受党委政府安排，我加入到机动小组，负责突击计划生育、征收社会抚养费。并挂钩挖水村进行锻炼，负责参与或指导村务工作。

3.对于司法所内部而言，自2009年以来，梭山乡司法所办公环境得到大步提升，很多硬件设施已经基本完善，有独立的综合办公室，内设档案柜、办工桌、相机等办公用品。另外设有独立调解室及办公电脑、机动车。为司法所开展各项工作提供了保障。相比之前的老办公室，有了超前的提高。对于外部而言，司法所主要是做群众工作，手段是“嘴”，办事靠“腿”。梭山乡属于山区乡镇，山高坡陡，交通不发达，多数村社公路只通到村委会，加之当地民族原因，群众居住呈现分散形式，给司法所工作带来一定难度，特别是现场解决群众问题，往往需要更多的时间和精力来解决行路难问题。大多采用步行方式到达现场。

三、在履行本职工作中的一些认识和见解

（一）人民调解是基层司法所最繁重的工作之一，大多数时间和精力都花在化解矛盾纠纷和协调工作上。到司法所工作近三个月，我共参与调解18件纠纷（11件赔偿纠纷、5件土地纠纷、2件家庭纠纷）在这些纠纷中我发现：

1．群众普遍文化素质不高。在调解一起因黄角树电站修建时造成农户田地受损的赔偿纠纷时，该村支书说：“我们村的受教育程度在我们乡算中上的，大概在小学文化，基本上都能自己签字，再上面一些的村社，很多人连自己的名字都不会写”。由于受到文化素质的限制，调解工作很难进行，当事人思想不开阔，往往站在自己的角度上考虑，始终局限在眼前的吃亏或者便宜上纠缠。而且，对于司法人员的法律讲解很难听懂，甚至有人对法律产生抵抗情绪。该村支书指出：“跟他们调解纠纷，就不能过硬的使用法律，那样他们不服，很多法律原意他们不理解，容易产生误会，相反，他们服的是民间的道理，从道理上来分析哪个队哪个错，他们还要容易接受一点”。

2.经济落后，纠纷标的低。蒋德万、将德权是我辖区黑寨村寨子社村民，因蒋德权疏忽，使得自己喂养的猪进到蒋德万种植的白菜地里吃白菜。后因为此事发生纠纷，协商无果，双方当事人找到黑寨村人民调解委员会请求出面调解，经过黑寨人民调解员现场调解，双方达成协议，由蒋德权赔偿蒋德万损失费32.00元，制订调解协议，并制作成卷宗。像这样的纠纷不是少数，在梭山很多村社都存在，引发纠纷的标的一般都在30—50元之间。对于这种现象，一位调解员分析说：“地方穷了，不像在城市里面，在城市里100块钱的纠纷都不会扯到调解委员会去，他们丢不起这个人，但是在这里就不一样了，区区

2、30块，可能就是他们一家人一个月的基本生活开支”。对此，一位调解员做过这样的一个对比，一个饮料瓶子在城市里就是垃圾，它的价值充其量就是几角钱，（买废品）。但是在这里，一个不要的饮料瓶子可以是一个调味盒，用来装盐巴味精。

二、社区矫正工作呈现诸多特点。目前，我辖区内共有矫正对象26人，矫正对象人数虽然不多，情况却很复杂，呈现出以下几个特点：一是年龄差别大，二是分布社区广，三是文化水平差异大，四是就业岗位不同，五是对社区矫正认识态度不一样，六是家庭生活状况差别明显。他们中有的是文盲，有的是小学或高中毕业；有的相对有一些固定收入；有的能积极配合社区矫正，参加各项政治学习和公益劳动，也有少部分人思想不够稳定，认识模糊，认为社区矫正管理比“派出所管的还要严”、参加矫正让他“丢了人”、“经常集合会耽误工作时间”等。

四、在工作中所采取的方法和取得的成绩

（一）强化服从意识，正确处理主管领导与协管领导的关系双重领导没有大小之分，对司法所来说双重领导都要服从。

由于双重领导所处的位置不同，双重领导的工作安排很容易发生冲突，就如三月初，在完成县局下达的征文撰写任务的同时，还要负责党委政府安排的黄角树电站的协调工作。如何副总双从领导的工作安排，完成好领导叫给的各项任务尽可能做东让双重领导的安排不发生矛盾，我们在工作中做好与协管领导的交流沟通工作，及时将主管领导的工作安排以及基层群众遇到的困难和反映的要求及时向协管领导汇报，使协管领导对司法所的工作进行情况做到心里有数，在工作再分配的时候能尽量协调处理。这样，既能很好的完成主管领导下达的任务，又能把工作冲突降到最小。

（二）确立服务观念，正确处理部门工作和中心工作的关系 司法所确立服务观念，就是要在当地党委、政府的统一领导下，积极参与中心工作，服务于中心工作，并要根据本部门的工作职能，找出部门工作于中心工作的结合点，例如我所在计划生育突击会战期间，两位司法助理员都参与此项工作，服务于计划生育突击和社会抚养费的征收，协助其他成员把好程序关，同时也协助计划生育部门做好法律宣传工作，在适当的时机扩大法律宣传面，既配合了计划生育工作又完成了普法宣传。

（三）充分发挥本职作用，在有群众到乡镇上访以及有其他问题的，我们都会主动介入，及时解决问题，避免出现群体性事件或者民事转刑事案件，避免民事纠纷转化成其他恶劣后果。并且积极协调其他部门搞好矛盾排查工作，做好防范管理。一方面着也是做了自己的本职工作，另一方面也是锻炼了自身的工作能力。

（四）端正认识，正确处理社区矫正工作。尽管矫正对象有这样那样的想法，给我们工作也带来许多难度，但我们始终本着他们是罪犯，同时也是一名普通公民的原则，不冷待他们、不歧视他们，我们因地制宜、因人而异，采取各种方法做好他们的转化工作，认真加强对他们的教育管理，时刻让他们对今后生活充满希望，时刻将他们纳入视线管控范围，做到了不脱管、不漏管。目前他们中己有3人通过教育改造解除了矫正，顺利回归社会，已纳入安置帮教

工作中。其余23名矫正对象，现在都能够自觉遵守各项矫正制度，思想稳定，人心思进，没有一个出现重新违法犯罪现象的苗头。

五、针对调研，我乡司法工作的发展方向

1.始终坚定不移的做好人民调解工作以及矛盾纠纷排查工作。或许有的矛盾纠纷标的额只有区区几十元，而制作的卷宗成本以及保管成本远远高于这个数，但是，两者的意义不在于经济价值，而是一个乡镇、一个社区的长治久安。或许一个人民调解员历经艰苦到达现场，三言两语就完成了调解，这不是群众故意刁难，相反，他们是相信调解员，需要的是一级机构为他们证明。做好人民调解，是社会长治久安的第一道防线，在源头上防止因民事恶化造成重大事件。

2.在全乡大力做好普法宣传工作。在调解中不难发现，很多人在对法律的理解上还处于懵懂状态，甚至于一些基本法都是一知半解。这就要求司法所大力宣传法律知识，特别是对于贴近群众生活、与群众利益密切联系的法律知识。同样，也需要上级领导的支持，协调部门和部门之间有机进行，例如在普法工作上，就可以邀请土地、林业、信访等部门对公民进行普法宣传，减轻了工作难度又完成了普法任务。其次，可以在现有的条件下进行普法宣传，例如，通过电信、电视台等以手机短信或者电视节目进行法制宣传。

何吉煊

二0一0年三月十八日

第18篇：健身会所可行性报告

篇1：健身会所可行性计划 第一部分 市场定位

一、周围人群

1.调查距会所五公里范围内人群 2.收入水平3.消费水平4.兴趣爱好 5.居住人数

二、回收成本 1.想多少时间回本 2.想快（可能价格低）

三、设备（健身）1.根据投入资金来定 2.器械档次及数量

四、会所理念

1.我们能够为会员提什么（目标会员）

2.服务：健康生活的全方位服务。10%设施、90%服务 3.气氛：心情的欢乐、愉悦；社会地位的体现！

五、目标会员 1.年龄、工作 2.背景、健身习惯 第二部分 建筑选择

一、地点

1.根据目标会员，如：周围都是什么样公寓和写字楼。 2.竞争对手有几家。3.交通是否便利。4.停车场。

5.门前大街和隐蔽性。 6.未来发展

二、建物规格和会所规格 1.高度 2.空气 3.通透 4.面积 5.基础设施

三、租金

1.租金是平均收入15-20%比较合适。 2.租金的增长应该与收入增长平衡。3.我们是长期租客都包括什么。（空调、管理、取暖）

四、产权

1.是否是二手租金。 2.主要负责人是谁。

五、免费提供2.3.4.广告牌 展位 消防检验合格书 六.免租期1谈判待定

第三部分 人力资源管理和员工表现最大化

一、员工

1.企业基石，没有好的基石就没有更高发展。 2.好的员工是昂贵的也是免费的。3.要定期进行培训提高积极性。4.给提供学习机会（工费）忠诚度。5.给福利（保障）每个员工渴望温暖。6.给展现自我舞台（个人才艺）。

7.给员工意想不到关怀（个人及家人生病）给补助。 8.定期考核，提高个人能力及积极性。9.培养后备管理人才。

二、会员

1.会员是一个俱乐部命脉没有会员将什么都没有。 2.健身能给会员什么？ 3.我们能为提供会员什么？ 4.是否能让会员满意？ 5.明确每个会员目标。6.给会员带来快乐。7.给会员展现自我机会。8.给会员带来新生活的惊喜。9.给会员制造健康与优雅的环境。10.给会员关怀与关注。

11.多站在会员角度考虑问题。

12.定期举行会员互动活动、增加会员之间的交流。 13.您的理想就是我们的目标。

14.了解会员健身目的，由私人教练制定合理的健身方案及后续跟踪服务。 15.和会员进行友情互动，达成会员目标。

16.给会员提供一个充分展示出自我才艺的平台。 17.从会所员工到管理人员都要以健康形象上岗。

18.关注会员从细节开始。例如，节假日、大风大雨天、过生日、受伤。19.在遇到投诉时，要多站在会员角度考虑事情。

三、非会员

1.想要新的生活理念，健康的身体，请加入我们健身会所。

2.对待非会员在各方面都要加一个“更”字。例如，参观，介绍，讲解，服务。4.5.6.7.要给非会员留下好的印象。例如，介绍时要真诚、热情，耐心！给予帮助。例如，他（她）想了解俱乐部、他想达到什么目的！抓住非会员动机，例如，他（她）来会所的目标是什么一定要围绕他的目标进行讲解。给会员一个家的感觉、新的、健康的生活就在这里。例如，想感觉跑步及跳操，就给一 个机会，尝试会员的感觉。

四、同行业的竞争 1.要有一个良性竞争氛围。

2.经常能搞一些，互惠互利活动。 3.明确你的竞争对手。4.要有好的口碑。5.做用模范品牌。

6.尽量与同行业不要打价格战。我们要用硬件及软件竞争（服务）。7.能经常和各俱乐部管理者交流或会所与俱乐部公益活动。会所都可以延期。

9.树立的品牌重要性。例如，教练敬业性、服务和形象。第四部分 预算

一、设备

1.有氧器械占俱乐部50% 金额70万 2.抗阻力器械 50% 金额30万 3.电脑 金额2—3万 4.衣柜 金额5—8万 5.绿植 金额0.6—1万 6.音响 金额2—3万

7.体测设备 金额5—5.3万 8.家具 金额2—3万

9.前台软件 金额0.8—1.6万 10.跑台前电视 金额4—6万 11.工服 金额0.5—0.8万 12.广告宣传 金额1—2万 13.宣传彩页 金额0.5—1万 14.安装宽带 金额0.3—0.5万 15.数码相机 金额0.3—0.5万 16.保险箱金额0.2—0.3万

二、装修

1.找专业人士设计 费用0.5—1万 2.地板环保防滑费用待定 3.地砖防滑 费用待定 4.涂料环保名牌费用待定 5.镜子高质量 费用待定

6.大理石高质量高档次费用待定

7.灯具高质量名牌 费用待定8.洁具高质量名牌 费用待定 9.板材高质量环保 费用待定 10.门窗高质量名牌 费用待定 装修费用大概35—50万

人员

店长工资2500—3500 私教主管 工资1800—2000 会籍主管 工资1800—2000 客服主管 工资1800—2000 助教工资800—1300 私教工资800—1100 客服工资800—1200 会籍工资800—1100 保洁工资550—600 出纳工资1000—1200 会计工资600—1000 每月工资控制2—3.5万

第五部分 开业前期

一、市场调查

1.调查周围五公里范围内的目标客户

2.周围市场情况（例如：商业区、居民区、企事业单位等等）3.人流量及五里后势 4.竞争对手（五公里）5.交通线路

6.周围人群，爱好是什么

二、宣传

1.通过电视媒体 2.通过报纸媒体 3.通过发宣传单 4.通过摆展台 5.通过公益性表演 6.通过路边广告牌 7.通过公交车广告

三、招人（开业前）主管2—3个月 财会2—3个月 员工1—1.5个月 保洁1个月 1.形象 2.学历 3.能力 4.经验 5.服务意识

四、预售 1.建立预售点 2.做大广告牌

3.摆展台、放vcd、健美操 4.每个展台配有教练讲解 5.搞特惠价格 6.送礼品

五、设备及办公用品订购 1.健身器材 2.办公用品 3.电脑软件 4.柜子

第六部分

一、健身设备选择 国内高档次健身设备：。售后服务最主要。

1.投资，投资金额多少。 2.理念，高档次，中档次。3.数量，备多有氧还是少有氧。4.面积，有多大面积。

第七部分

一、目标会员

1.调查清楚周围人群年龄

2.根据年龄来选择颜色、音乐、镜子、装饰

二、健身为主 1.把训练区放大 2.休息区相对缩小 3.氛围愉快

4.专业健身常识、讲座。

三、人性化

1.女浴室比男浴室三分之二。 2.有梳妆台

3.有放松区及仪器 4.备有大衣柜

设备选择 设计风格篇2：健身中心可行性研究报告

健身中心可行性研究报告

第一章 总 论

一、项目基本情况

1.项目名称：全民健身活动中心

2.项目概况：重庆市全民健身活动中心位于渝中区体育村。该中心占地75亩，位于国家甲级体育场大田湾体育场大门右侧，与体育场和体育馆相配套，将成为集健身、竞赛、休闲、娱乐于一体的市民健身活动中心。项目总建筑面积约19000m2，总投资约3000万元人民币。

二、项目业主简介

本项目的业主单位为重庆市体育场，该单位直属于重庆市体育局，是重庆市大田湾体育场的管理单位。其属下拥有可容纳观众四万人的大田湾田径场（即力帆足球队主场）及可容纳4000人的大田湾体育馆等体育设施，在大田湾体育场的长期经营和管理中，不仅积累了丰富的体育设施管理经验，而且在协助重庆力帆足球队举办甲a联赛等大型体育比赛中，积累了丰富的举办竞赛活动及民间体育活动的经验。

三、可行性研究报告编制依据和范围

（一）编制依据 1．国家体育总局体群字[2001]137号《关于申报首批中国体育彩票全民健身活动中心的通知》； 2．《中华人民共和国体育法》；

3．1995年6月20日由国务院颁布的《全民健身计划纲要》； 4．2001－2010年体育改革和发展纲要； 5．国家计委计资（1993）116号《关于建设项目进行可行性研究的试行管理办法》； 6．重庆大学建筑设计院《重庆市全民健身活动中心建筑方案设计说明书》；

7．重庆市规划局《重庆市全民健身活动中心建设用地规划许可证》及《规划设计方案审查意见通知书》；

8．国家有关技术规范标准。

（二）可行性研究范围

本项目规划总用地面积18000m2，总建筑面积19000m2。本报告根据国家计委、建设部关于建设项目可行性研究编制的内容、深度的要求，从项目建设的必要性、建设条件、建设规模、建设方案比选、总平面布臵、建设投资等方面进行研究。

四、可行性研究结论

研究表明，本项目的建设不仅是必要的，而且是可行的。项目建设规模为19000平方米，其主要功能为群众性体育健身活动场所，其建设方案及平面布臵能与已有建筑有机结合，可合理利用土地资源。项目建成后，将极大的改善重庆市民体育锻炼的物质条件，提供一个集健身、娱乐、休闲等功能为一体的综合场所，推动重庆市全民健身运动的推广和普及。

第二章 项目建设的必要性

一、重庆市体育事业发展现状概述

重庆体育事业历经半个多世纪的发展,已奠定了良好的基础，尤其自?九五?以来,在重庆市政府的重视和领导下及社会各界的大力支持下，体育事业取得了长足的进步。1997年3月，重庆直辖市的成立，又为重庆体育提供了更加广阔的发展空间，步入了持续健康发展阶段。首先，群众体育体育广泛。随着社会的进步和城乡人民生活水平的不断提高，群众性体育从学校、机关、厂矿、部队向社区、乡镇和宽阔的农村延伸，进入千家万户。学校体育、职工体育、农村体育、社区体育、老年人体育、残疾人体育全面发展，群众体育活动掀起了新的高潮，活动形式丰富多彩，每年参加全民健身活动的群众达到500多万。越来越多的群众把健康文明的体育活动看作是生活的一部分。人们已开始按照自己的兴趣爱好选择健身项目，?花钱买健康?正逐步被大多数人所接受。重庆市体育局为进一步提高市民身体素质，利用公益金共330万元在全市建设了34个全民健身工程，把健康路径修到了居民小区，受到市民的普遍欢迎。为指导群众科学健身，重庆市体育局

组织举办了多期社会体育指导员培训班，以落实《社会体育指导员等级制度》。1997年重庆市成立了成年人体质检测中心，经对全市机关、科教、工厂、农村、服务行业等5类8个年龄段25561人抽样测定，达到和超过各级标准的人数高于全国平均数2.6个百分点。市民的身体素质和健康状况大幅度提高，人均寿命达到71.2岁。1999年全市体育人口已经达到1175万，290万青少年儿童达到《国家体育锻炼标准》。争创体育先进县的工作呈现出好的势头，目前，全市拥有全国体育先进县8个，全国田径之乡3个，全国武术之乡2个，全国亿万农民健身活动乡镇11个，全国体育先进社区2个。

第二，竞技体育成绩优异。1997年重庆市首次组团参加第8届全运会，就取得总分270.5的好成绩，并有4人5次超5项世界纪录（女子举重），2人4次打破全国青年纪录（田径，女子跳远），受到重庆市政府记功表彰。此外，重庆运动员张勇参加29届亚洲锦标赛获得83公斤级总成绩冠军和打破挺举世界纪录，成为重庆举重史上该级别第一个打破世界纪录的人。重庆市围棋队、象棋队、女子桥牌队和男子篮球队也相继升入全国甲级队。1997年至1999年间，重庆运动员在国内国际比赛中共获得冠军5个，全国冠军10个。参加全国各类正式比赛，共获金牌80枚、银牌81枚、铜牌105枚。特别是重庆围棋队连续两年获得全国围篇3：健身房管理系统可行性分析报告 目 录 1.引言....................................................................................................................................2 1.1编写目的........................................................................................................................2 1.2项目背景........................................................................................................................2 1.3术语说明........................................................................................................................2 1.4参考资料........................................................................................................................3 2.市场分析............................................................................................................................4 2.1健身市场分析................................................................................................................4 2.2健身房管理产品市场分析.............................................................................................4 2.3市场分析结论................................................................................................................5 3.竞争实力分析.....................................................................................................................6 4.现有系统和目标系统分析.................................................................................................6 4.1现有系统分析................................................................................................................6 4.2目标系统分析................................................................................................................8 5.经济可行性分析（成本效益分析）..................................................................................9 5.1支出................................................................................................................................9 5.1.1项目估算.................................................................................................................9 5.1.2基本建设投资..........................................................................................................9 5.1.3其他一次性支出....................................................................................................10 5.1.4非一次性支出........................................................................................................10 5.2收益..............................................................................................................................11 6.技术可行性分析...............................................................................................................11 7.知识产权分析...................................................................................................................12 8.结论..................................................................................................................................12 1.引言

1.1编写目的只要资源和时间不加以限制，所有的项目都是可行的。然而，由于资源缺乏和交付时间限制的困扰，使得基于计算机系统的开发变得比较困难。因此尽早对软件项目的可行性作出细致而谨慎的评估是十分必要的。可行性分析的目的是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。

编写可行性分析报告的目的是提供文字性资料以便于对项目可行性进行研究和讨论，可行性分析报告也是系统论证的结果，是软件项目是否批准立项的重要依据。

本文档的预期读者为公司ceo、cto、研发部经理、市场部经理和主管项目经理。1.2项目背景

在很长一段时期内，人们对个人健康问题关注甚少，工作和生活的双重压力或者对理想的不断追求往往使人们忘却了“身体是革命的本钱”这个硬道理。一项最新的统计表明中关村高科技人才的平均寿命不到60岁，远低于全国70多岁的平均水平。近年来，随着生活水平的提高以及认识程度的进步，人们对身体健康的关注程度空前高涨，各种体育锻炼活动受到大家的追捧，健身俱乐部所像雨后春笋般涌现出来。和同处于服务行业的其它形式（如超市、ktv）相比较，各类健身俱乐部和健身中心的信息化管理仍然处于比较低的水平。这里蕴涵着巨大的商机，是发起本项目的根本出发点。

项目的名称定为：阳光软件健身房管理系统。本项目的任务提出者为阳光软件开发有限公司市场部，开发者为阳光软件开发有限公司研发部，主管部门为阳光软件开发有限公司总经理办公室。1.3术语说明 mis：管理信息系统健身房管理系统：是一套mis软件产品，能够满足各种规模的健身俱乐部，健身中心和健身房的信息化管理要求。1.4参考资料

a.索易健身会所管理软件（）b.飞跃健身房管理系统（）2.1健身市场分析

据2004年国际健身产业论坛上公布的统计数据，自上世纪90年代末以来，我国体育健身产业蓬勃发展，健身俱乐部的数量和规模都有大幅度提高，城市居民用于个人健身的消费每年以30%的速度递增，明显高于全球20%的平均速度。

在 2004 年底和 2005 年初，全国健身俱乐部达到 12000 家左右，按全国人口 12 亿计，使全国每 100000 人拥有一家健身俱乐部。健身市场规模的急剧扩张，会给健身行业带来更大的商机。在我国蓬勃发展的健身产业中，健身俱乐部正像雨后春笋般遍布全国各地。在经历了市场的考验后，国内健身俱乐部行列中已涌现了中体倍力、青鸟、第一健身、宝迪沃等一批成功的高档连锁健身俱乐部品牌。小规模的健身中心和健身房更是遍地开花。在编写可行性分析报告期间，我们在海淀区五道口地区进行了调研，调研结果显示，在以华清家园为中心的方圆1公里的区域内就开设了5家健身俱乐部和健身中心。可见在人们的需求带动下，健身已经发展成为一个充满前景的产业。然而，中国的健身行业只能算是刚刚起步。在北京，拥有会员卡的人数还不到人口总数的1%，而在美国，这个比例超过14%。北京市的有关调查显示，目前北京市白领阶层人数高达397.35万人（白领阶层的定位：月收入在四千元以上，恩格尔系数低于40％的人群）。其中有相当一部分是有参加健身运动需求并且追求便利、优质服务的人群，只是由于种种原因导致没有时间或无法参加健身运动。因此，对健身产品和服务的需求在未来的若干年内将会出现不断上升的趋势，尤其是08年奥运会前将会出现飞速增长的局面。2.2健身房管理产品市场分析

首先，产品化的健身房管理系统已经出现并且投入实际使用。通过对互联网和软件销售商的检索，我们发现一些长期从事服务行业软件开发的公司已经对健身房管理的信息化工作有所涉及，其中的2～3家（如飞跃，索易等，请见参考资料）已经开发出产品并且正在进行推广。第二，绝大多数健身俱乐部的信息化水平是很低的。通过走访调查，我们发现除了几家外资或合资的大型健身机构之外（如中体倍力等，他们使用的管理软件都是国外已经使用多年的成熟产品），国内绝大多数健身机构的信息化管理水平仅仅实现会员资料的管理、刷卡管理等很少一些功能，而一些普及型中低档健身中心基本停留在会员资料的简单存储甚至手工操作上面。

第三，健身房管理软件的需求量大。健身房管理软件市场刚刚起步，能够提供产品的企业比较少，能够做到通用和有影响力的产品几乎没有。与此同时，健身中心和健身俱乐部的数量在12000家的基础上正在以每年几百家的速度增长，其长期会员和零散顾客的数量正在急剧增加，传统的管理方式已不能适应当前的要求。在调查中，绝大多数健身企业都表示需要一种高度信息化的管理方式，以提高管理水平，进而提高服务质量，维持和增加持卡用户的数量。

2.3市场分析结论

通过上面的市场分析，我们得出结论，当前人们对健身的需求高速增长，健身机构的绝对数量很大，但相对数量不足，因此具有很大的发展空间；在已建立的健身机构中采用信息化管理的很少，并且都集中在几家外资或合资的大型健身机构，而这些大型健身机构在全国的分店最多不过上百家。由此可见，市场对健身房管理软件产品的需求是很大的，此项目具有很好的商业前景。

但是，投资健身房管理软件也是有风险的，主要体现在软件的潜在客户的经济实力有很大差别，不同用户对软件的价格的接受程度不同。全国的健身机构的规模差别很大，有占地上万平米、投资上千万的；也有占地几百平米，投资几十万的。根据这种状况，我们要细分用户层次，有针对性的开发产品。开发出来的软件产品，应该提供不同的版本及价格策略。

王府井调研报告（共18篇）

直播调研报告（共18篇）

政委调研报告（共18篇）

党群调研报告（共18篇）

墙面调研报告（共18篇）

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