第1篇：信用卡自查报告与信用卡调查报告
信用卡自查报告与信用卡调查报告
信用卡自查报告
20**年员工行为排查自查报告为进一步落实员工行为排查制度，切实搞好员工行为排查的工作，以切实加强基础管理，掌握员工思想行为动态，及时解决苗头性、倾向性问题，有效防范和化解操作风险。我部组成以主任唐淑敏、副主任韩成武为组员的行为排查小组。对15名员工的兴趣爱好、家庭状况、社会交际、日常工作表现进行了排查。现将我部排查情况报告如下：
一、排查教育活动。以深入开展员工行为排查为契机，我部开展了规章制度学习和依法合规文化建设、案例剖析为主要内容的教育活动。通过每日晨会在开展了《员工违规行为处理办法》和《双十禁》学习教育活动。
二、排查方式。
1、采取上评下和员工互评的方式，填写《员工行为排查预警表》针对员工兴趣爱好、家庭状况、社会交际、日常行为表现四大项21个方面进行全面排查。
2、通过与员工单独座谈、家访、朋友采访等方式，以确保排查工作取得实实在在的成效。
三、重点排查内容。
1、兴趣爱好排查重点关注：是否偏爱高风险、高回报的投资方式、参与股票、期货等投资活动；是否经常大额购买彩票、玩赌博性质游戏机、经常打牌等;是否参与涉黄、涉赌活动。
2、家庭状况重点关注是否超出家庭正常收入购置房屋、车辆；家庭经济是否出现异常波动；
3、社会交际方面重点关注，是否借债、是否有信用卡大额透支，是否与客户存在非正常利益关系； 4、日常行为表现重点关注是否未按时轮岗；是否经常出现业务差错；是否越权处理业务；是否前期受到纪律处分又在类似岗位；是否使用他人印章系统办理业务；是否有意测试他人密码。我部能够联系实际，找准自己的风险点，将员工行为排查工作纳入日常工作中，密切关注员工八小时内外的行为和动态，关注倾向性、苗头性问题或重大风险隐患、重大案件线索等。截至目前，全行员工都能够牢记岗位职责与任务，树立企业形象，严格遵守相关规章制度，树立正确的世界观，人生观，价值观，各种表现均正常，尚未发现所属员工存在不良思想倾向和问题苗头。
篇2：银行员工自检自查报告。
银行员工自查报告根据**函[20**]257号关于认真贯彻落实《**支行员工不良行为排查实施方案》的通知进行自查，自查情况如下：
（一）思想道德方面：
1、在日常工作中，未出现差错较多、任务完成不及时、敷衍、推诿等责任心不强、作风不扎实的行为；
2、未有经常迟到、旷工、早退等不遵守劳动纪律和情绪低落、工作消极的行为；
3、未有经常无故不参加政治学习、业务学习等集体活动的行为；
4、未有利用工作便利收受客户红包、手续费，索取财物或借用通讯设备、交通工具、报销各种费用、谋取个人私利的行为；
（二）日常生活行为方面：
1、未有经常出入歌舞厅、宾馆、娱乐场所等，消费与正当收入严重不符的行为；
3、未有长期拖欠贷款、借款不还，或信用卡恶意透支，或经常找人借钱的行为； 4、未有从事第二职业或做生意，或利用工作之便帮助亲戚、朋友做生意的行为；没有上班时间传呼、电话不断，与社会不良人员交往的行为；没有经常在上班时间买卖股票、期货或参与传销的行为；
5、未有因家庭重大变故，造成情绪波动较大的行为；没有经常深夜不归或夜不归宿的行为。
（三）业务管理方面：
1、未有对金融规章制度及上级的精神不认真传达学习和贯彻落实的情况，明确本单位或本部门各业务操作岗位职责；
2、未有对业务工作中存在的漏洞不及时采取有效措施解决的情况，及时解决网点需要解决问题；
3、未有对违纪违规行为或业务事故不按规定及时制止、报告和处理的情况； 4、未有办理业务越权行事的行为，未有网点、部门负责人违法违规办理业务的情况；
5、未有财会部门主管、主管行长、行长不坚持每旬、每月、每季对所有尾箱现金进行清点的情况；
6、未有不按规定安排对重要岗位进行轮岗的情况。（四）业务操作方面：
1、未有不按规定对账而出现账账、账实、账表不符的情况；未有未经会计主管审核或授权，擅自办理入账、提出交换、电子汇划的行为；
2、未有伪造、涂改变造凭证转移资金和隐匿、故意销毁会计凭证的现象； 3、无单人上门收款、送款违反规定程序办理上门收款业务和办理印鉴卡、重要凭证等业务的情况；无不严格执行每天营业终了双人清点尾箱现金或清点后不登记、不签名的情况； 4、未有擅自动用库存款垫付其他款项、白条抵库的行为。无收、付款时偷张换张，隐瞒不报出纳长款的现象；未有擅自保管客户存折（单）、银行卡及密码的行为,并替代储户取款现象；
5、未有允许单位和个人超额提现或对大额提现不按规定报告、报批的情况；未有开户审查不严、违反个人存款实名制规定办理个人储蓄开户手续办理公款私存的行为；
6、未有未按规定私自为客户办理挂失手续，盗取客户资金的现象；未有越权或虚假签发存单、凭证式国库券收款凭证、个人存款证明及其他存款单证的行为；7、未有故意隐瞒和掩盖借款人的真实资信情况，提供虚假的贷前调查报告行为；8、未有超越职权和范围用印行为，无未经审批或审批手续不全用印行为；未有私自将单位介绍信给他人使用的行为；
9、未有私自将押运路线透露给他人的行为；10、无不按规定办理业务授权的情况；不存在混岗操作现象；11、无故意违章操作，有章不循行为，未有风险苗头和不安全因素存在篇2：20**年银行员工自查报告3篇20**年银行员工自查报告3篇银行员工自查报告1今年我县开展企业评机关、行风评议活动几个月来，我们中国工商银行谷城支行通过自查存在的问题和广泛搜集社会各界的意见，归纳起来，主要是服务环境需要进一步改善，服务水平需要进一步提高，贷款力度需要进一步加大。对这些问题，我行边查边改。现将自查自纠及整改情况汇报如下。加强硬件建设，改善服务环境。近几年来，我行投资一百多万元，先后对银城等分理处和支行营业室进行了装修改造，在今年9月下旬把支行营业室建成全市首批贵宾理财中心，把其他网点建成标准化的综合理财中心、金融便利网点。通过改造，共增加营业面积260多平方米，增加营业窗口6个，每个营业网点都安装(配备)有自动柜员机、自动存款登折机、网上银行电脑，还安装了一台自动存款机、两台离行式自动柜员机，服务环境有了显著改善。开展三项活动，提升服务品质。一是深入开展服务价值年活动，以服务创造价值;二是继续在网点开展评选服务明星、服务红旗单位活动，让典型引路;三是广泛开展规范服务活动，组织员工规范操作。同时，支行加大了对优质服务的培训力度、检查力度、奖罚力度，推动了全行服务水平的提升。目前，全行一线员工坚持统一着装、挂工号牌上岗，网点员工普遍做到了微笑服务、双手接递客户凭证服务等五项规范服务。在工行省分行三季度神秘人优质服务检查中，我行综合得分在工行襄樊分行22个支行中居第2位。坚持信贷创新，加大贷款力度。我行在办好企业抵押贷款的同时，针对部分企业贷款抵押值不足的实际，创新贷款路子，先后办理了以企业钢材、小麦、棉纱等大宗物质质押的商品融资，以企业应收帐款质押的贸易融资，以企业对方银行开具的确认函为质押的信用证卖方融资，还发放了企业一次抵押、循环使用的小企业网络循环贷款。为了支持我县个体民营经济发展和居民创业就业，我行发放了商铺按揭贷款，等等。信贷工作的创新，拓展了贷款路子，增加了信贷资金容量。到9月末，我行各项贷款余额达到2.95亿元，比年初增加1.1亿元，增加额居全市金融机构前列，有力地支持了我市经济的发展。县委县政府将我行作为评议对象是对我们的关心，企业、客户对我行行风建设提出宝贵意见是对我们的信任。我行广大员工决心在今后的工作中，以开展行风评议、企业评机关活动为契机，更加扎实地搞好优质文明服务，更加有力地扩大信贷投放，更加全面地履行社会责任，为我市经济社会的科学发展、率先发展、和谐发展做出新的更大的贡献。银行员工自查报告2根据**函[20**]257号关于认真贯彻落实《**支行员工不良行为排查实施方案》的通知进行自查，自查情况如下：
(一)思想道德方面：
1、在日常工作中，未出现差错较多、任务完成不及时、敷衍、推诿等责任心不强、作风不扎实的行为;2、未有经常迟到、旷工、早退等不遵守劳动纪律和情绪低落、工作消极的行为;3、未有经常无故不参加政治学习、业务学习等集体活动的行为;4、未有利用工作便利收受客户红包、手续费，索取财物或借用通讯设备、交通工具、报销各种费用、谋取个人私利的行为;(二)日常生活行为方面：
1、未有经常出入歌舞厅、宾馆、娱乐场所等，消费与正当收入严重不符的行为;3、未有长期拖欠贷款、借款不还，或信用卡恶意透支，或经常找人借钱的行为;4、未有从事第二职业或做生意，或利用工作之便帮助亲戚、朋友做生意的行为;没有上班时间传呼、电话不断，与社会不良人员交往的行为;没有经常在上班时间买卖股票、期货或参与传销的行为;5、未有因家庭重大变故，造成情绪波动较大的行为;没有经常深夜不归或夜不归宿的行为。
(三)业务管理方面：
1、未有对金融规章制度及上级的精神不认真传达学习和贯彻落实的情况，明确本单位或本部门各业务操作岗位职责;2、未有对业务工作中存在的漏洞不及时采取有效措施解决的情况，及时解决网点需要解决问题;3、未有对违纪违规行为或业务事故不按规定及时制止、报告和处理的情况;4、未有办理业务越权行事的行为，未有网点、部门负责人违法违规办理业务的情况;5、未有财会部门主管、主管行长、行长不坚持每旬、每月、每季对所有尾箱现金进行清点的情况;6、未有不按规定安排对重要岗位进行轮岗的情况。
(四)业务操作方面：
1、未有不按规定对账而出现账账、账实、账表不符的情况;未有未经会计主管审核或授权，擅自办理入账、提出交换、电子汇划的行为;2、未有伪造、涂改变造凭证转移资金和隐匿、故意销毁会计凭证的现象;3、无单人上门收款、送款违反规定程序办理上门收款业务和办理印鉴卡、重要凭证等业务的情况;无不严格执行每天营业终了双人清点尾箱现金或清点后不登记、不签名的情况;4、未有擅自动用库存款垫付其他款项、白条抵库的行为。无收、付款时偷张换张，隐瞒不报出纳长款的现象;未有擅自保管客户存折(单)、银行卡及密码的行为,并替代储户取款现象;5、未有允许单位和个人超额提现或对大额提现不按规定报告、报批的情况;未有开户审查不严、违反个人存款实名制规定办理个人储蓄开户手续办理公款私存的行为;6、未有未按规定私自为客户办理挂失手续，盗取客户资金的现象;未有越权或虚假签发存单、凭证式国库券收款凭证、个人存款证明及其他存款单证的行为;7、未有故意隐瞒和掩盖借款人的真实资信情况，提供虚假的贷前调查报告行为;8、未有超越职权和范围用印行为，无未经审批或审批手续不全用印行为;未有私自将单位介绍信给他人使用的行为;9、未有私自将押运路线透露给他人的行为;10、无不按规定办理业务授权的情况;不存在混岗操作现象;11、无故意违章操作，有章不循行为，未有风险苗头和不安全因素存在。银行员工自查报告3暑假期间，我有幸来到了中国工商银行双流县支行进行了为期一个月的会计实习，学到了许多书本以外的知识，受益非浅。下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点简单探讨。
一、储蓄存款实名制的含义储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必须出示有效身份证明，银行员工有义务给予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行，保证个人金融资产的真实性、合法性。我国建国五十年来，储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数发展中国家实行的金融制度.二、为什么要实储蓄存款实名制我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题，已经妨碍了改革开放的进程，到了积重难返的地步。
1、储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财富转移。截止1999年6月末，我国商业银行储蓄存款总额(本外币全折人民币)达6.3万亿元。我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的，1987年，我国居民储蓄存款余额仅3073亿元,1992年突破1万亿元,1994年突破2万亿元,t995年突破3万亿元，到1998年末更是达5.3万亿元，而仅仅半年,1999年6月末已达6.3万亿元。1992年以来，我国gdp增长率虽然走上了快速增长的通道，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是1998年的7.8%，从92年到98年，算术平均数也仅10.76%,gdp的增长与储蓄存款增长不同步，这说明两点，一是国民收入的分配过份向个人倾斜。
二是有些个人收入已经不于国民收入，而是直接于国有资产的流失。 2、税收征管困难，偷逃税款严重。纳税是公民的义务，但在现实条件下，能偷逃税赋成了个人的本事，对不少财务管理人员来说，逃税倒成了其义务，我国个人所得税规模占人均gdp的比重大约在0.28%左右，远低于发展中国家平均水平的2.1%，税源流失过多，根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收和监管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用体系，不能明确个人对国家应尽的义务，无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫富差距，缓解社会矛盾，使国家集中力量办大事。
3、使我国的相关调整政策无所适从，实施效果大打折扣。比如，针对我国内需不旺、消费疲软的状况，国家出台了一系列刺激消费的政策，如连续下调利率、鼓励消费信贷、征收储蓄利息所得税、增加公务员和事业单位人员工资收入、刺激教育消费等等，但这些政策实施效果很不明显，为什么因为储蓄存款记名制掩盖了贫富差距，立法和行政机构很难对症下药，对少部分暴富阶层的人士来说(据非官方资料，这部分仅占存款人数7%的阶层控制了约60%以上的储蓄存款总额)，收入只是数字的增加减少，钱对他们来说几辈子也花不完，该有的都有了，因此他们对刺激消费的政策很麻木个人信用制度无法建立起来。市场经济就是信用经济，一切经济关系要靠信用来维系，没有好的信用制度，就会产生交易冷淡和投资锁定现象，由于互不信任，交易方式会向现金交易和以货易货等原始的刻板的方式滑落，银行惜贷、企业惜投、个人惜借的悲观情绪弥漫，造成经济活力日益下降，宏观调控政策难以发挥作用。个人信用制度建立当然是一个复杂的程序，涉及到金融法律法规建设、金融产品创新、技术创新和管理创新等诸多内容，但储蓄暑期实习报告存款实名制则是最基本、最核心的内容。
三、如何实行储蓄存款实名制1、以现有的个人身份证号码为基础，建立储蓄存款实名制。信用是公民活在世上的面子和通行证，个人信用的好坏直接关系到能否享受贷款、透支和分期付款，还影响到退休保障。在储蓄存款实名制的记录和支持下，每个人的每一笔收入、交易、纳税、借款、还款的情况都记录在案，作为考核信用的基础。
2、明确一个申报确认期，对现有个人帐户及个人财产进行申报登记，说明可计算的合法，对于到期按兵不动，无人认领的，以及无法说明合法的，国家给予冻结调查，违法收入将没收充公。
3、实行银行帐户与税务机关联网，个人帐户收支情况在授权范围内报送税务局，由税务局作为纳税依据，税务局有义务对个人财产高度保密，并建立相应的惩罚措施。为堵塞现金交易、逃避税务检查的漏洞，银行应严格控制大额存取款的数量和次数，对不正常情况报送税务局要促进支付手段的票据化，为财产登记和依法征税提供依据。尤其是个人帐户要普及支票转帐业务，票据清算要实现电子化、即时化、通存通兑化，切实提供随时、随地、随意的个人转帐业务，逐步改变传统的依赖现金交易的做法。
四、实行储蓄存款实名制中要注意减轻负面影响50年来，我们是靠广大老百姓的勤俭节约的美德和高储蓄率才支撑起社会和经济的稳定和发展。金融是经济的核心，金融稳定了，人心才能稳定，社会才能稳定和发展。发展储蓄需要安全感，安全感源于储蓄保密性，实行储蓄存款实名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，因为怕露富是一种普遍的社会心理，老百姓怕露富，贪污腐败分子也怕露富，如何在两者之间权衡，趋利避害，很费思量，这是我们实行储蓄存款实名制要考虑的第一个问题。
第二，推出储蓄存款实名制后，大批黑色和灰色收入将退出银行储蓄，一部分深怀恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而这种存款下降必然首先冲击中小银行，因为中小银行的历史、背景和存款实力一直是老百姓把握不住的。存款的过份提取将造成银行流动性风险和支付压力，所谓水落石出，存款的下降有可能使商业银行的不良资产突冗出来，由此冲击到整个银行体系，甚至引起金融恐慌。因此，减轻实行储蓄存款实名制的负面影响，关键要做好以下三点：
1、加强法律法规配套建设。如保密法、个人财产保护法。
2、加强职业道德教育。对银行内部工作人员和公安、法院、纪检、审计等执法部门内部工作人员进行职业道德教育，严格执法，严格保密。加大对执法部门的监督力度，控制好执法机构对个人金融财产查询、冻结、划扣的权力。
3、反对腐败。某些地方基层机构乱收费、乱摊派、乱罚款比较严重，实行储蓄存款实名制，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理三乱效率更高。因此对基层干部要加强知法守法教育，严惩三乱，对滥用职权，侵犯存款人利益的要坚决追究其法律责任和经济责任。篇3：银行个人工作自查报告个人工作自查报告为改善工作质量，提高工作效率，提升服务水平，减少工作中的缺陷，杜绝不良行为，行里开展了这次个人工作自查。本人对照制度执行情况和操作规范性进行自查，做到边学习、边对照、边检查、边整改，从思想上、工作效率上、工作作风上、生活作风上等方面进行自查自纠、补缺补漏。下面是我对本职工作进行的总结及反思。
一、大局意识方面，能够服从领导工作安排，认真执行各项规章制度和操作规程，对待工作有责任心和全局意识，同时在工作中也注重培养自己的综合素质和工作能力。
二、工作效率方面，认真履行自己的岗位职责、努力工作，自觉杜绝自由散漫。对自已的本职工作和领导交办的任务，能按时、按质完成；同时能够自觉努力学习，不断提高自己业务和技术水平，不停地进行知识更新，认真履行自己的责任和义务，用一个中层干部的标准要求自己，更好地为我行事业发展作出贡献。
三、工作作风方面，能够洁身自好，遵守组织纪律、遵守职业操守，不贪图个人小利益，不拉帮结伙，能够团结同事，工作时间不谈论与工作无关的话题，能分清主次处理好工作和个人生活关系。常反思善总结，提高警惕及时发现问题及时采取改进措施，有利于排除风险隐患，提高工作效率。通过开展这次个人工作自查，发现自己仍存在很多不足之处。
一、思想有时有所松懈，学习意识不强。自入行以来通过深入学习有关的规章制度和操作规程、合规文化培训了解了行内合规文化的必要性；经案防实务学习，以典型案件为反面
篇3：银行员工自检自查报告。
根据**函[20**]257号关于认真贯彻落实《**支行员工不良行为排查实施方案》的通知进行自查，自查情况如下：
(一)思想道德方面： 1、在日常工作中，未出现差错较多、任务完成不及时、敷衍、推诿等责任心不强、作风不扎实的行为；2、未有经常迟到、旷工、早退等不遵守劳动纪律和情绪低落、工作消极的行为；3、未有经常无故不参加政治学习、业务学习等集体活动的行为；
4、未有利用工作便利收受客户红包、手续费，索取财物或借用通讯设备、交通工具、报销各种费用、谋取个人私利的行为；(二)日常生活行为方面：
1、未有经常出入歌舞厅、宾馆、娱乐场所等，消费与正当收入严重不符的行为；2、未有经常以钱物为赌注打牌、打麻将或参与赌球、玩游戏机等其他变相赌博的行为；没有涉嫌黄、毒、黑等违法违纪行为；3、未有长期拖欠贷款、借款不还，或信用卡恶意透支，或经常找人借钱的行为；
4、未有从事第二职业或做生意，或利用工作之便帮助亲戚、朋友做生意的行为；没有上班时间传呼、电话不断，与社会不良人员交往的行为；没有经常在上班时间买卖股票、期货或参与传销的行为；5、未有因家庭重大变故，造成情绪波动较大的行为；没有经常深夜不归或夜不归宿的行为。
(三)业务管理方面：
1、未有对金融规章制度及上级的精神不认真传达学习和贯彻落实的情况，明确本单位或本部门各业务操作岗位职责；2、未有对业务工作中存在的漏洞不及时采取有效措施解决的情况，及时解决网点需要解决问题；3、未有对违纪违规行为或业务事故不按规定及时制止、报告和处理的情况；
4、未有办理业务越权行事的行为，未有网点、部门负责人违法违规办理业务的情况；5、未有财会部门主管、主管行长、行长不坚持每旬、每月、每季对所有尾箱现金进行清点的情况；6、未有不按规定安排对重要岗位进行轮岗的情况。
(四)业务操作方面：
1、未有不按规定对账而出现账账、账实、账表不符的情况；未有未经会计主管审核或授权，擅自办理入账、提出交换、电子汇划的行为； 2、未有伪造、涂改变造凭证转移资金和隐匿、故意销毁会计凭证的现象；3、无单人上门收款、送款违反规定程序办理上门收款业务和办理印鉴卡、重要凭证等业务的情况；无不严格执行每天营业终了双人清点尾箱现金或清点后不登记、不签名的情况；
4、未有擅自动用库存款垫付其他款项、白条抵库的行为。无收、付款时偷张换张，隐瞒不报出纳长款的现象；未有擅自保管客户存折(单)、银行卡及密码的行为,并替代储户取款现象；5、未有允许单位和个人超额提现或对大额提现不按规定报告、报批的情况；未有开户审查不严、违反个人存款实名制规定办理个人储蓄开户手续办理公款私存的行为；6、未有未按规定私自为客户办理挂失手续，盗取客户资金的现象；未有越权或虚假签发存单、凭证式国库券收款凭证、个人存款证明及其他存款单证的行为；
7、未有故意隐瞒和掩盖借款人的真实资信情况，提供虚假的贷前调查报告行为；
8、未有超越职权和范围用印行为，无未经审批或审批手续不全用印行为；未有私自将单位介绍信给他人使用的行为；
9、未有私自将押运路线透露给他人的行为；
10、无不按规定办理业务授权的情况；不存在混岗操作现象；
11、无故意违章操作，有章不循行为，未有风险苗头和不安全因素存在。
信用卡调查报告
中国消费者信用卡用卡习惯调查您好！为更好的为您提供信用卡的相关服务，我们为**银行做一个市场调查。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份调查问卷，您的意见对我们很重要。谢谢您的合作！(转载于:.zaIdian.在点网)调查时间：调查地点姓名：性别：出生年月：联系方式：
1、您是否使用信用卡1.有（请跳至4题回答）2.否（请回答2、3题）2、您不使用信用卡的理由1.手续费收取偏高2.担心支付不安全3.担心使用信用卡花钱太多4.对信用卡使用不了解5.其他6.不需要7.习惯使用现金8.不打算申请3、如果您要办信用卡下列哪些是您优先考虑的1.还款便利性2.安全性3.信用额度高低4.银行形象5.国内外通用便利性6.预借现金额度高低7.其他4、有关信用卡犯罪的报道对您开通和使用信用卡有无影响1.有点影响2.没有影响3.影响比较大4.影响严重5、请问你的月收入状况如何1.1-30002.3000-50003.5000-80004.8000-100005.10000以上6.其他_____________6、请问您每月平均刷卡消费（不包括取现）金额约在多少元1、1-5002、500-10003、1000-30004、3000-50005、5000以上7、您是否曾经使用过预借现金功能1.否2.是8、您是否曾经使用延期缴款功能1.否2.是9、您是否曾经使用过分期付款功能1.否2.是10、您是否知道部分信用卡刷卡有积分奖励计划1.是2.否11、您曾经兑换过积分之商品或服务么1.否2.是12、您认为积分奖励是否会促进您使用信用卡支付的意愿1.是2.否13、请选择您知道的下列手续费（可多选）1.信用卡取现费用2.信用卡滞纳金收费3.信用卡超限手续费14、您经常在哪些场所刷卡消费（可多选）1.购物2.餐饮3.网上支付4.娱乐5.旅游6.转账7.其他15、您月均刷卡次数最频繁场所1.购物2.餐饮3.网上支付4.娱乐5.转账6.旅游7.其他16、您月均刷卡金额最高场所1.购物2.餐饮3.网上支付4.娱乐5.旅游6.其他7.转帐17、一般来讲，您最习惯在哪里使用ATM机（自动存取款机）1.居住地附近2.办公楼附近3.消费点附近4.其他18、本行、跨行使用ATM机（自动存取款机），查询服务，如果2元手续费用，是否影响您的使用1.一定影响2.可能影响3.可能不影响4.根本不影响5.不确定19、同行异地转账业务，目前5%。（千分之五）手续费用，是否影响您的使用1.一定影响2.可能影响3.可能不影响4.不确定5.根本不影响20、跨行同城转账业务，如果收取5%。
（千分之五）手续费用，是否影响您的使用 篇2：信用卡使用情况调查报告
信用卡使用情况调查据调查显示，20**年，中国信用卡发行量约为300万张。而到20**年底，达到5000万张，即使在金融危机影响下的20**年，也已经达到近1.3亿张。截止20**年12月，我国信用卡发行量已经突破3亿。信用卡市场将是一个十分具有前景的潜力市场。当前，中国人的信用卡使用主要有以下五个特点。首先，信用卡的消费群体主要是青年人。61.5%的信用卡用户处在25岁到34岁之间，且主要以本科生与研究生为主。
第二，信用卡消费金额普遍在3000元以内。据调查显示，74.6%的信用卡用户月均信用卡消费金额在1000元以下。消费金额在1000元到3000元的占18.8%。此数据反映大多网友持卡消费在理性消费范围内。
第三，许多消费者都是因为方便实惠的原因选择信用卡。有调查显示，在办理信用卡的原因中，因方便时尚而办理的人占46.8%，出于信用卡先消费后还钱特征而办理的人占20.4%，想要用积分免费获得礼物的占14.8%。
第四，目前部分消费者手中持卡过多。调查资料显示，有83.6%的消费者拥有一张或两张的信用卡，拥有两张以上信用卡的人数占16.4%。而最良好的消费方式是持有一张信用卡。
第五，消费者主要的刷卡领域集中在超市、服装、网购及电子产品的购买等。尤其是网络购物。关于信用卡的条款，其实很多用户对它的了解较少。
3.6%的消费者清楚年费及其免除方式，但只有少部分用户可以更全面的了解信用卡。比如，只有40%的消费者对转账和异地存取款手续费较清楚，27.4%的消费者清楚滞纳金，41%的消费者清楚透支利息，46.8%的消费者对挂失销卡业务较清楚。关于消费者对信用卡的满意度，据调查显示，收入越高的人群其满意度越低，而教育程度也与其满意度成反比。收入少于1000元的群体，满意度89％；收入在1000元到20**元的群体，满意度为84％；收入在20**元到3000元的群体，满意度为77％；收入在3000元到4000元的群体，满意度为72％；收入高于4000元的群体，满意度仅为65％。从整体的满意度上看，上海的信用卡持有者满意的占了73％，北京的信用卡持有者满意的则占到51％。在满意的人群中，50%的消费者对信用卡银行网点多比较满意，36。4%满意与额度大，28.2%满足于还款方便。那么，人们为什么会使用信用卡呢？随着国内经济的发展，我国目前已处于消费增长期。饮食、服装、电子产品等方面成为信用卡消费热点，因此信用卡方便快捷的消费方式受到了大多数人追捧。网上购物成为人们主要使用的项目。持卡消费是一种时尚。方便，是年轻人其选择信用卡的主要原因。、超前消费的理念大学生没有固定的财源收入，绝大多数人是靠父母每月给的生活费。在外紧急需钱时，不意思问父母要，此刻信用卡算是派上了大用场，解了燃眉之急。白领阶层如今身受买房、买车等生活和事业上的压力困扰，信用卡也悄然进入他们的世界。潇洒花钱，透支消费，对于求方便、惜时如金、追求时尚的白领来说不仅过了把瘾，也减轻了压力。信用卡在我国发展十分迅速。它流行的原因就是它有许多现金比不上的好处。首先，信用卡是人资金紧张时的最佳帮手。它可以缓解资金困难，而且在一定时间内是无利息的。其次，信用卡使消费更轻松。它充当了我们吃饭，娱乐，购物的大管家，我们不用时时刻刻拿着钱包。同时，如今网上购物流行，信用卡的出现也给网络消费带来便利。再者，信用卡的使用，也是个人积累信用及社会评判信用等级好办法。它还给我们带来了实惠的积分与汇款的节省。当然，每个个硬币都有两面目前，信用卡的普及虽然给人们带来了方便，但是在使用过程中也出现了几大弊端。
第一，盲目消费。随着科技的进步，物质生活水平不断提升。许多人为了显示自身的社会地位，不顾经济承受能力而大把用卡消费。而用信用卡消费是看不到现金的，对于金钱并没有那么敏感，最容易导致盲目消费。
第二，透支过度。在几年前，有一项针对中国年轻人消费观念的调查显示，有接近63%的年轻人已经习惯提前消费，他们把信用卡的“透支功能”作为自己的坚强后盾。用信用卡分期付款买高档车、装修高档住房、买时尚电器等，已经成为年轻持卡一族的消费行为。
第三，利息高。如果到最后还款日还没有完成还款，银行将按每天万分之五的利率收取利息，并且上期所有消费均不享受免息期。下期如仍然不能足额还款，利息按复利计算。
第四，影响个人信用记录。信用卡和个人信用有关，如果长期恶意欠款，自然会影响个人信用记录，甚至被银行列入黑名单。
第五、容易出现恶意盗刷。若信用卡丢失、密码泄露、个人信息被冒用，都有可能造成卡片被盗刷，会造成不必要的麻烦或损失。如何正确使用信用卡第一个方面：认真阅读你持有的信用卡的使用说明，学习信用卡相关知识。只有了解清楚了，才能避免被银行收取高额利息。
第二个方面：树立科学消费观，节制欲望，理性消费。
第三个方面：选择适合自己的信用额度。许多实用信用卡的人都认为信用额度越高越好。但是如果人们超过收入总额太多，就有可能还不了消费款项，从而逐渐沦为卡奴。如果没有收入的话，人们的信用额度在20**左右就可以了。
第四，不要让信用卡变成“睡眠卡”。银行业界人士提醒，信用卡并非越多越好，信用卡过于分散不仅不利于消费积累，而有可能产生信用不良的记录。甚至每天收取欠费利息。“一般来说，一个消费者手头最好不要超过3张信用卡”不需要的信用卡也要及时进行注销，以免产生不必要的费用。消费者在办理新卡时应量力而行，这样不仅避免资源浪费，还可减少故意套现等恶意行为的发生。信用卡是对中国传统观念的挑战，而如何从正面健康的引导，树立起新一代人正确的理财与消费观念，是包括教育机构、发卡银行在内的所有社会成员应当思考的问题。
篇3：大学生信用卡使用情况调查报告
大学生信用卡使用情况调查报告一、调查计划调查内容：大学生行用卡使用情况调查地点：天津滨海职业学院调查时间：6月3日--6月7日时间安排：3日发放调查问卷4日发放调查问卷5日发放调查问卷6日整理分析调查问卷结果7日撰写调查问卷报告总结样本数量：100份调查对象：天津滨海学院在校学生调查人员：刘伟、惠世彪、徐森、王勇、黄书池、李艳艳、姚乾磊、赵东旭。撰写人：刘伟二、调查背景大学生有着比较高的购买力，市场潜力巨大，且大学生比较乐于接受新事物。因此，大学生信用卡应运而生了。与传统消费理念相比，信用卡拥有的新型消费理念正在逐渐被一些大学生所接受。越来越多的学生也逐渐开始使用信用卡的各项功能进行消费。
三、调查目的通过对已办理信用卡大学生和未办理信用卡大学生消费状况进行对比分析，反映信用卡带给大学生消费方式、消费结构和消费观念的变化，并预测大学生信用卡的发展趋势。
四、调查对象和方法1、调查对象:本次调查以一个班级为总体，为了能全面反映在校大学生的信用卡使用状况，使其更加接近大学生群体信用卡使用的真实情况。
2、资料收集方法:采用问卷调查方法调查。向一个班级发放《大学生信用卡使用情况调查问卷》主要了学生关于上网购物基本情形和情况。
五、大学生信用卡使用情况具体分析1.1大学生持有信用卡的情况
1.没有办理信用卡的原因男女生信用卡支付项目的差异受调查同学的每月可支配资金数目情况如图表1所示：图表1受调查对象的每月可支配资金数目情况受调查同学所拥有的银行卡分布情况每月除了餐费外的其他开销为产品认知度您使用信用卡的主要原因：图表3您使用信用卡的主要原因
第2篇：中国信用卡调查报告
肯锡:中国信用卡市场可能走向全线亏损 调查背景：麦肯锡公司继去年后对中国信用卡市场展开了第二次调研活动，中国信用卡调查报告。据麦肯锡预测，中国的零售信贷市场将呈指数增长，而仅仅信用卡，2013年利润将达到130亿～140亿元，成为仅次于个人住房贷款的第二大零售信贷产品，愈发成为银行的核心业务和主要利润来源之一，调查报告《中国信用卡调查报告》。消费者对信用卡的态度、信用卡使用习惯、信用卡的获取渠道、对积分计划的偏好以及在各银行大肆发卡的背后，还有哪些隐忧，是本次调查和问卷的主要内容。调研方法、范围：调研在上海、北京、广州、武汉和成都五个城市与2000多名消费者进行了面对面的问卷访谈。这些消费者中包括信用卡持有者、准贷记卡持有者和潜在信用卡使用者等群体。主要结论：中国信用卡业务的高速崛起为各大银行带来了巨大商机。但与此同时，国内信用卡发卡商们正面临着前所未有的严峻挑战。信用卡发卡商是否具有平衡风险与收益的能力是其成败与否的关键。如何扭亏为盈，避免中国信用卡市场走向整体长期亏损，战略转移已刻不容缓。
第3篇：信用卡使用情况调查报告
信用卡使用情况调查
据调查显示，2003年，中国信用卡发行量约为300万张。而到2006年底，达到5000万张，即使在金融危机影响下的2008年，也已经达到近1.3亿张。截止2009年12月，我国信用卡发行量已经突破3亿。信用卡市场将是一个十分具有前景的潜力市场。
当前，中国人的信用卡使用主要有以下五个特点。首先，信用卡的消费群体主要是青年人。61.5%的信用卡用户处在25岁到34岁之间，且主要以本科生与研究生为主。第二，信用卡消费金额普遍在3000元以内。据调查显示，74.6%的信用卡用户月均信用卡消费金额在1000元以下。消费金额在1000元到3000元的占18.8%。此数据反映大多网友持卡消费在理性消费范围内。第三，许多消费者都是因为方便实惠的原因选择信用卡。有调查显示，在办理信用卡的原因中，因方便时尚而办理的人占46.8%，出于信用卡先消费后还钱特征而办理的人占20.4%，想要用积分免费获得礼物的占14.8%。第四，目前部分消费者手中持卡过多。调查资料显示，有83.6%的消费者拥有一张或两张的信用卡，拥有两张以上信用卡的人数占16.4%。而最良好的消费方式是持有一张信用卡。第五，消费者主要的刷卡领域集中在超市、服装、网购及电子产品的购买等。尤其是网络购物。
关于信用卡的条款，其实很多用户对它的了解较少。73.6%的消费者清楚年费及其免除方式，但只有少部分用户可以更全面的了解信用卡。比如，只有40%的消费者对转账和异地存取款手续费较清楚，27.4%的消费者清楚滞纳金，41%的消费者清楚透支利息，46.8%的消费者对挂失销卡业务较清楚。
关于消费者对信用卡的满意度，据调查显示，收入越高的人群其满意度越低，而教育程度也与其满意度成反比。收入少于1000元的群体，满意度89％；收入在1000元到2000元的群体，满意度为84％；收入在2000元到3000元的群体，满意度为77％；收入在3000元到4000元的群体，满意度为72％；收入高于4000元的群体，满意度仅为65％。从整体的满意度上看，上海的信用卡持有者满意的占了73％，北京的信用卡持有者满意的则占到51％。在满意的人群中，50%的消费者对信用卡银行网点多比较满意，36。4%满意与额度大，28.2%满足于还款方便。
那么，人们为什么会使用信用卡呢？随着国内经济的发展，我国目前已处于消费增长期。饮食、服装、电子产品等方面成为信用卡消费热点，因此信用卡方便快捷的消费方式受到了大多数人追捧。网上购物成为人们主要使用的项目。持卡消费是一种时尚。方便，是年轻人其选择信用卡的主要原因。、超前消费的理念大学生没有固定的财源收入，绝大多数人是靠父母每月给的生活费。在外紧急需钱时，不意思问父母要，此刻信用卡算是派上了大用场，解了燃眉之急。
白领阶层如今身受买房、买车等生活和事业上的压力困扰，信用卡也悄然进入他们的世界。潇洒花钱，透支消费，对于求方便、惜时如金、追求时尚的白领来说不仅过了把瘾，也减轻了压力。
信用卡在我国发展十分迅速。它流行的原因就是它有许多现金比不上的好处。首先，信用卡是人资金紧张时的最佳帮手。它可以缓解资金困难，而且在一定时间内是无利息的。其次，信用卡使消费更轻松。它充当了我们吃饭，娱乐，购物的大管家，我们不用时时刻刻拿着钱包。同时，如今网上购物流行，信用卡的出现也给网络消费带来便利。再者，信用卡的 1
使用，也是个人积累信用及社会评判信用等级好办法。它还给我们带来了实惠的积分与汇款的节省。
当然，每个个硬币都有两面目前，信用卡的普及虽然给人们带来了方便，但是在使用过程中也出现了几大弊端。第一，盲目消费。随着科技的进步，物质生活水平不断提升。许多人为了显示自身的社会地位，不顾经济承受能力而大把用卡消费。而用信用卡消费是看不到现金的，对于金钱并没有那么敏感，最容易导致盲目消费。第二，透支过度。在几年前，有一项针对中国年轻人消费观念的调查显示，有接近63%的年轻人已经习惯提前消费，他们把信用卡的“透支功能”作为自己的坚强后盾。用信用卡分期付款买高档车、装修高档住房、买时尚电器等，已经成为年轻持卡一族的消费行为。第三，利息高。如果到最后还款日还没有完成还款，银行将按每天万分之五的利率收取利息，并且上期所有消费均不享受免息期。下期如仍然不能足额还款，利息按复利计算。第四，影响个人信用记录。信用卡和个人信用有关，如果长期恶意欠款，自然会影响个人信用记录，甚至被银行列入黑名单。第五、容易出现恶意盗刷。若信用卡丢失、密码泄露、个人信息被冒用，都有可能造成卡片被盗刷，会造成不必要的麻烦或损失。
如何正确使用信用卡
第一个方面：认真阅读你持有的信用卡的使用说明，学习信用卡相关知识。只有了解清楚了，才能避免被银行收取高额利息。
第二个方面：树立科学消费观，节制欲望，理性消费。
第三个方面：选择适合自己的信用额度。许多实用信用卡的人都认为信用额度越高越好。但是如果人们超过收入总额太多，就有可能还不了消费款项，从而逐渐沦为卡奴。如果没有收入的话，人们的信用额度在2000左右就可以了。
第四，不要让信用卡变成“睡眠卡”。银行业界人士提醒，信用卡并非越多越好，信用卡过于分散不仅不利于消费积累，而有可能产生信用不良的记录。甚至每天收取欠费利息。“一般来说，一个消费者手头最好不要超过3张信用卡”不需要的信用卡也要及时进行注销，以免产生不必要的费用。消费者在办理新卡时应量力而行，这样不仅避免资源浪费，还可减少故意套现等恶意行为的发生。
信用卡是对中国传统观念的挑战，而如何从正面健康的引导，树立起新一代人正确的理财与消费观念，是包括教育机构、发卡银行在内的所有社会成员应当思考的问题。
第4篇：研究生信用卡消费调查报告
[论文关键词]：研究生 信用卡 消费
[论文摘要]：在信用卡消费时代拉开帷幕之际，新的消费观对传统的消费观势必会有剧烈的冲击，研究生应该在信用卡消费中保持理性，着重培养自己的理财意识。
一、问题的提出近年来大学校园内兴起了信用卡申办热潮，各家银行在校园内驻点，办起了信用卡代办业务，有的银行甚至在校园内找学生做长期办卡员，在各个宿舍里推销信用卡。本文探讨的信用卡是指狭义的信用卡，它不是一般意义-
[论文关键词]：研究生 信用卡 消费
[论文摘要]：在信用卡消费时代拉开帷幕之际，新的消费观对传统的消费观势必会有剧烈的冲击，研究生应该在信用卡消费中保持理性，着重培养自己的理财意识。
一、问题的提出
近年来大学校园内兴起了信用卡申办热潮，各家银行在校园内驻点，办起了信用卡代办业务，有的银行甚至在校园内找学生做长期办卡员，在各个宿舍里推销信用卡。本文探讨的信用卡是指狭义的信用卡，它不是一般意义上的银行卡，而是一种由银行或其它财务机构发行的无需预先存款就可贷款消费的贷记卡，是一种可以先消费后还款的信用卡，其与一般银行借记卡的最大区别在于允许一定数额的透支，并且能够为这种透支提供一个月左右的免息期。拿笔者所在的大学为例，自2006年招商银行在校内开办了第一个代办宣传点后，在2006~2007年两年内中国建设银行、交通银行、中信银行、民生银行等也相继在校园内开展过连续几天的办卡宣传活动。与热火朝天的办卡活动相对的是学生们在信用卡消费中产生的一系列问题。据2006年9月19日《杨子晚报》报道，因为无力偿还信用卡透支额，一位大四学生无奈之下离校出走到苏州打工。而他的父亲为了寻找到儿子，从家乡跑到学校，住进儿子宿舍，期盼儿子能早点回来。与信用卡消费联系密切的、关于研究生群体的信用卡消费的现状是怎样，关键是其体现了研究生群体怎样的信用卡消费观呢？这是本文试图阐述的问题。
二、调查过程
（一）调查研究对象
本次调查研究的对象定为研究生群体，正如蔡佳文在《发展研究生群体的消费信贷》中所说，研究生是我国个人消费领域最具有超前意识和先进消费理念的消费者群体，代表着物质消费领域和精神消费领域高层次的消费，是我国消费领域最有消费潜力的强势消费者群体。然而我国很多研究生都面临着消费上的尴尬，从年龄来说，比起大学生，研究生已经是社会化基本完成了的成熟个体，他们应该具有独立生活的能力，负担自己的生活消费；但是由于学业的原因，在繁重的学习任务中，很少有学生能够有充足的时间来为自己挣得足够的生活中所需要的消费费用。对于很多研究生来说都有着从家长那拿的生活费只能基本或不能满足自己的消费需求的烦恼，信用卡的出现对他们的消费状态和消费观念一定有着或多或少的影响，这是笔者选择研究生群体作为研究对象的原因。
本文所调查的研究生个体来自于南京河海大学和上海交通大学两所高校。
（二）研究方法和资料收集
为了从细节上了解研究生群体的信用卡消费情况和其对信用卡消费的态度，本次研究采用了结构式访谈法和非结构式访谈法相结合的方法来进行调查。主要是在研究生宿舍里随意
挑选访谈对象，在询问其对信用卡使用与否，有何看法的基础上，再对符合研究目标（即必须是信用卡持有者）的对象进行深度访谈。笔者在2007年4~5月间一共进行了十二次采访，在访谈过程中笔者都将访谈过程用MP4录了下来，或是将QQ聊天内容复制了下来。整理成了六个文字访谈资料。
三、调查发现
（一）研究生信用卡持有基本情况
1．信用卡持有状况
在初步的调查过程中，笔者就宿舍为单位，随机抽取了三个男生宿舍，两个女生宿舍。男研究生持卡者三个宿舍12个人里有六人；女研究生持卡者两个宿舍十个人全部都拥有一张信用卡。但就开卡情况而言，所有的22个人里无一人将卡开通了。在我访谈的将信用卡开通使用的六个研究生里，其中一人拥有两张信用卡，一人拥有三张信用卡，最多一人拥有五张信用卡。
研究生信用卡的持有率还是较高的，笔者询问了一个在研究生宿舍推销民生银行信用卡的代办同学，她说根据她推销时的反映来说办卡者占研究生群体的60%甚至更高，可是开卡者只占10%~20%左右。
2．信用卡办卡动机
开卡者的动机则主要是受宣传方的影响（4人），信用卡本身方便（不用输密码）、时尚（外观漂亮）、具纪念性等特点的吸引力（4人），预防需要花钱的紧急情况（1人），用来透支消费（1人）。
（二）信用卡的消费现状
1．使用信用卡的消费频率
调查者中只有一名男研究生使用信用卡消费频繁，他说道“去超市去什么地方消费都用信用卡，只要能刷卡的地方我就尽量用信用卡”。而其余三名男生都表示自己只会在要逛街购物，并且购买上百的商品时会将信用卡带在身上消费，也大大超过了信用卡免年费所要求刷卡消费的次数，刷卡频率适中。而两位女生都表示日常消费还是以储蓄卡为主，只有在商场或饭店为了方便和节省时间，或是为了免年费才刷信用卡消费，其消费次数跟免年费要求的刷卡次数基本一样，甚至是为了免年费才刷到一定次数的。一名女研究生说道：“为了刷满次数免年费，我去超市的时候三张卡一共刷了24次，厚着脸皮把商品一件一件地刷的”。
2．信用卡消费结构
信用卡消费的主要组成是：高档消费品，如电脑、衣服、鞋子或化妆品类；网络购物消费；服务类消费，如吃饭结账；日常生活消费，如超市结账。有三个被访者表明他们每次用信用卡都几乎是刷的几百块的消费额。从调查中发现研究生们用信用卡主要用于享受型的购物或服务消费，只有一人是用于日常生活需要消费。其消费方式也呈现多样化，除了通过传统的商店购物方式外，还用信用卡的网上银行功能进行网络购物消费。
3．信用卡消费功能使用情况
调查结果显示用信用卡消费的六名研究生都对信用卡的透支功能十分熟悉，他们能准确说出其所持信用卡的信用额度，刷卡或取现金透支消费的利息计算方式和每月还款日和账单日的期限和时间，每月最低还款额度。这样的了解除了通过办卡时宣传资料和办卡人员的解释外，更多的是通过银行定期发来的消费账单记录和还款提醒短信或电子邮件来形成的。
4．信用卡消费资金的来源
六位研究生中有两位研究生的信用卡消费额比较高，其余四位的消费额都比较小。消费额高的两位男生都表明自己有一定的收入来源，其中一位是完全靠自己挣的工资消费的，而其余四位则没有自己的收入来源，消费资金都是家长给的。其中五位表示自己的信用卡消费都是在有还款能力下消费的，只有研究生A男的消费是超出自己的还款能力之下，向宿舍周围同学借钱来还款的，因其觉得银行一天一元的利息太高，而向同学借钱只用还本金，所以采取了借钱还银行，再自己攒钱还同学的方式来还信用卡消费贷款。
（三）研究生信用卡消费观
从以上两个方面里所显示的研究生信用卡持有的情况和动机，信用卡消费的频率、结构、功能使用、资金来源等现状看来，研究生信用卡消费观存在以下倾向：
1．消费自主性大。研究生在信用卡消费中在经济独立意识、消费者权益意识方面体现出其消费自主的消费观。在经济独立意识方面，研究生们认为自己已经成年了，在自己消费多少、消费什么商品方面拥有绝对的自主权，不需要向家人汇报、解释自己的信用卡消费情况，家长也不会对其消费行为有太多担心，除了少数家长反对、不知其子女使用信用卡外，其他家长都对子女使用信用卡消费的行为持信任态度。而大多数研究生在现在没有经济收入的情况下，也表明自己会适量消费，不会消费过多后，向家里要钱。
2．享受型消费为主。在使用信用卡消费的这些研究生中，享受型的消费结构成为他们的主流。一方面是有POS刷卡端的商户一般都是对于学生来说消费层次比较高的场所，研究生们在这些场所消费时也是消费几百块的高档商品，或是服务；另一方面，从小在市场经济背景下长大的当代研究生，他们有着自己的消费需求，对生活质量十分重视，要求消费物有着个性化的特点和高质量的品质，享受型的消费能在满足他们物质需求的同时也满足了其精神需求。
3．传统消费观和现代超前消费观并存。虽然六个研究生在开卡时都很重视信用卡的透支功能和预借现金功能，认为信用卡为其提供了一个预备救急的小金库，在需要钱时不用四处去向别人借钱，能够以信用记录做担保，方便及时地提供给自己需要的金额，使自己解决资金紧张或是早点购买到自己心仪的商品。
4．研究生的现代信用观尚未形成。照理说当代研究生是在全球化、市场化的背景下成长起来的一代，其消费观应该受到现代消费观的影响，他们应该对国际化的信贷消费有基础性的了解，在信用卡消费过程中重视自己的信用记录，有遵守信用的自觉性，避免失信行为的发生。但是调查结果却显示，现代的信用观还未在研究生中形成起来，在笔者调查的六个研究生中他们对自己信用卡的信用情况都是忽视、不关心状态，甚至反映出有欠款，损伤信用也无所谓的态度，所谓的信用契约中所应该履行的义务在他们脑子还未有清晰的概念。
5．理性消费观占主流。大多数研究生表明在信用卡消费中，信用卡对其消费行为的影响是很微弱的，他们不会因为办了信用卡就利用其透支和分期付款功能随意消费，增加自己的消费次数，在消费时他们还是会根据自己的需要，经过衡量后来决定是否购买相应的商品和服务。
即使有过偶尔的冲动消费，但总体来说研究生的消费行为过程还是经过了一定计划的。而且他们都是在了解信用卡基础消费功能的基础上，接受信用卡作为一种新的、方便快捷的、现代的消费方式和手段，并不是盲目使用其带来的消费权利的增加。
四、结语
在中国目前的国情下，研究生无家长监控下的、过度的、不适当的信用卡消费行为很可能引起家庭的次生贫困化，影响社会的安宁。从调查中六位研究生来看，其消费行为和消费观还是符合中国传统消费道德观而又体现出研究生作为我国个人消费领域最具有超前意识
和先进消费理念的消费者群体的独立自主的现代性的。虽然如此，我们不得不注意的是研究生群体信用卡消费中理财意识的缺乏。理财观念的缺乏主要体现在研究生对信用卡功能利用的单一上，信用卡能作为理财工具来进行每月消费记录理清自己支出和投资的功能几乎是被他们所忽略了的，而且在消费行为中他们有时会超出计划冲动消费，透支行为中他们还有超出自己计划还款迟造成高额利息或是恶意拖欠借款不在意信用记录的现象。
总的来说，研究生的信用卡消费行为和消费观正受着传统消费观的影响和现代西方消费观的冲击，保持其理性消费意识和进一步培养自己的理财观，有助于中国未来健康消费文化和和谐消费社会的形成。
参考文献
[1]杨善华，谢立中主编《西方社会学理论（下卷）》
[2]闫缨《当代大学生消费观研究评述》，《研究评述》
第5篇：信用卡状况的调查报告
信用卡状况的调查报告范文
篇1：关于大学生使用信用卡状况的调查报告
前言
伴随着我国经济持续高速增长，带来的除了居民收入的成倍增加，人们消费观念也发生了巨大的变化，人们的消费形式已经逐步从传统的现金交易消费,转向新兴的信用卡消费。由于在校大学生受到良好的教育，比较容易接受较前卫理念，所以近年来，各大商业银行纷纷把大学生信用卡市场作为一个重要的战略营销目标，不断加大市场拓展的力度，并且取得了骄人的业绩。但是，随着各大商业银行发卡量的不断提高，也带来了一系列问题：死卡比重大、各大银行无序竞争、学生透资难以还清贷款等等。为了帮助金融企业有效地开发大学生信用卡市场，正确引导大学生信用卡消费，本调查小组成员以北京师范大学珠海分校为例，对大学生信用卡的现状、存在问题等内容进行了调查，重点对大学生信用卡消费状况进行调查分析，并提出了相应的对策。
本次调研的时间从20XX年6月1日开始,截止到20XX年6月19日正式完成。本次调研活动采用了问卷调查法,同时我们还通过因特收集了大量与信用卡产品或性质息息相关的资料。此次调研所使用的调查问卷采用了随机调查的方式,回收率为85%，调查对象主要是目前在北京师范大学珠海分校就读的大学生。
一、大学生信用卡市场状况分析
1、大学生信用卡市场整体分析
大学生是一类非常特殊的群体。对于大学生而言，除了父母等提供的生活费外，基本上没有其他固定的收入。但是大学生是社会上素质相对较高的人群，他们中的一部分将是社会、经济发展的重要力量，也将成为消费的主要人群之一。因此，商业银行都本着面向未来的长远考虑，陆续推出专门针对大学生的专用信用卡，希望通过这种业务抢占这个有着较大潜力的客户市场。
第一张大学生信用卡于20XX年09月20日，由金诚信用和广发银行联正式发行。凡是正规全日制高校在校生都可以个人身份申领。接着，中信银行也在大部分高校进行了学生信用卡试点；随后，农行和兴业银行的校园卡也对全国部分高校推出大学生信用卡。
20XX年10月，招商银行在国内各大城市，同时推出了国内首张面向全国发行的双币学生信用卡“Young卡”。至此以后，大学生信用卡就开始在各大高校中大范围地宣传开来。信用卡在大学生中虽然流通时间还不是很长，但却已经开始对大学生的消费状况产生了影响，与传统消费理念相比，信用卡拥有的新型消费理念正在逐渐被一些大学生所接受。越来越多的学生也逐渐开始使用信用卡的各项功能进行消费。
2、大学生信用卡市场存在的弊端
在看到市场潜力的同时，我们也应该看到，在校大学生没有固定收入，其购买能力也具有一定的特点，其主要消费为日常生活消费，刷卡金额较小。而目前的大学城通常刷卡环境还没有很好地形成，所以当前的大学生信用卡市场有它不可避免的局限性。
（1）大学生信用卡很容易陷入债务问题,而往往发生后,没有很好的解决方法。
（2）消费过度。大学生普遍认为刷卡消费没有付现金的那种心疼感，消费起来大手大脚。
（3）家长受累。大学生没有固定的经济收入，消费一般要靠父母。使用信用卡的不理性消费，不但不能培养其理财意识，反而助长了他们的过度消费行为，给家长造成经济负担。
（4）攀比效应。信用卡还可能导致同学之间的攀比。“你有我有全都有、你刷我刷全都刷”，无形中助长了一些同学的“炫富思想”和“攀比风气”。
（5）影响前程。大学生的每笔逾期透支都会在信用档案上留下记录，信用档案留下的不良“痕迹”，不仅影响学生未来就业，还会影响其工作后申请房贷、车贷。这不仅局限于道德范畴，对信用卡透支5000元以上，银行经3个月催收未还的，将以诈骗罪追究其刑事责任。
本调查正是基于上述问题，希望通过对北京师范大学珠海分校大学生信用卡使用状况的分析，为商业银行有效地开展大学生信用卡市场提供依据。
二、大学生信用卡使用现状分析
（一）大学生对信用卡的认知度较高，银行的信用额度基本符合大学生的消费和收入水平
资料显示，北京师范大学珠海分校的在校大学生中有%持有信用卡，%愿意持有信用卡，60%大学生觉得有必要拥有信用卡，85%大学生觉得父母会同意您办大学生信用卡。各大商业银行都根据大学生的收入特点和消费特点，开发了相应的信用卡产品，并且按大学生在校的表现确定透支额。85%以上被调查的学生对银行给定的信用卡透支额度表示可以接受。
（二）大学生办理信用卡途径单一，大学生的信用卡知识淡薄，占被调查者总数%的大学生是通过银行在校园的促销活动办理信用卡和了解信用卡。由此可见，银行的校园促销活动是最有效的吸引大学生办理信用卡的方式。调查数据还显
示，有%刷过卡的学生都有逾期未能以及偿还的记录，同时有95%以上的学生对信用卡、借记卡、准贷记卡以及免息期等概念模糊。
（三）阻碍信用卡市场拓展业务开展的因素很多，其中
使用的不方便以及对过度消费可能引发的经济危机是影响信用卡使用的主要因素。
当前阻碍办卡的原因有30%是申请的途径不方便或手续麻烦，55%得不到父母的同意，%的学生认为附近可用信用卡消费的场所不多,使用不方便，%担心刷卡引起的过度消费,引起经济困难，%对信用卡不熟悉。同样,有很大一部分人是不知道国家已经建立个人信用档案,在使用中往往因为未按时还款而,被记录黑名单,对将来的个人金融活动造成比较大的影响,也使大学生对银行产生反感。
（四）大学生对各大商业银行的认知度相差很大，人们对国有银行的信任度远大于对其他商业银行的信任，其他商业银行市场拓展任务艰巨。
在整个信用卡业务中，各大银行的之间的竞争是十分激烈的。而我们在调查中发现，人们对农业银行的熟知度是最高的，达45%，依次排名分别为工商、建设、招商，其中中信的知名度相对而言极低，而拥有者更是少之又少，仅占
%.。
资料显示，人们对国有银行的信任度远大于对其他商业银行的信任，且各商业银行之间的业务水平相当，没有特别过人之处，使得那些小的商业银行在市场中没有优势可言。
三、调查结论
大学生信用卡的产生与流通的影响
结合上述相关调查数据分析，我们可以得出，大学生信用卡的产生和流通主要产生了以下三方面的影响：
（一）宏观方面的影响：
篇2：信用卡使用情况调查报告
一、调查设计
1、调查时间：本次调查的时间从20XX年10月7日开始，截止至20XX年10月18日正式完成，历时12天。
2、调查方式：本次调查活动我们采用了问卷调查法，收集了一手材料，同时我们还通过络、报刊收集了与之有关的二手材料，这些
一手资料和二手资料为我们调查报告提供了大量的宝贵经验。此次调查所使用的调查问卷共57份，采用的是随机调查的方式。
3、调查对象：主要是以20岁到35岁的青年人群为主,大专及以上学历的人群占大多数。。
4、调查目的：了解消费者如何使用信用卡，并根据相关问题提出建议和对策，帮助消费者正确使用信用卡。
二、报告提要
据有关数据调查显示，信用卡发行量20XX年约为300万张，而到20XX年底，达到5000万张，即使在金融危机影响下的20XX年，也已经达到近亿张,截止20XX年12月，我国信用卡发行量已经突破3亿。可见，信用卡市场将是一个十分具有前景的潜力市场。
随着国内经济的大力发展，尤其是在金融危机后，政府鼓励消费的政策实施，我国目前已处于消费的升值期。饮食、服装、电子产品等方面成为信用卡消费热点，因此信用卡方便快捷的消费方式、超前消费的理念受到了大多数人尤其是年轻人的追捧。然而，信用卡是对传统观念的挑战，而如何从正面健康的引导，树立起新一代人正确的理财与消费观念，是包括教育机构、发卡银行在内的所有社会成员应当思考的问题。
20XX年10月7日起，我们调查小组对信用卡使用情况进行了问卷调查。截止8月14日共有57人参与调查，其中男性占到了%，女性占到%；年龄段以20岁到35岁的青年人群为主，大专及以上学历的人群占大多数，月收入5000元以下的人占近%。
三、调查数据整理
1.請問您辨信用卡的原因為
2.您目前總有持有幾張信用卡
3.您目前使用信用卡的情形
4.若您的信用卡很少使用或偶爾使用是因為
5.您目前使用到循環信用利息的卡片有幾張？
6.您第一次辨的信用卡目前還有在使用嗎？
7.您的信用卡有辨理副卡嗎
8.使用信用卡後是否有達到當初辨卡的目的？
9.您繳信用卡帳單最常使用的繳費方式為？
10.您的性别 男 女
11.您的年龄
018岁 1925岁 2635岁4655岁55岁以上
12.您的学历
国中小高中职大专大专以上
13您的月收入
3000元5000元6000元—8000元9000元—120XX元 120XX元以上
四、调查分析
1.现在人们办信用卡主要是为了消费上便利
调查显示现在人们使用信用卡是为了消费上的便利，因为使用信用卡能够方便购物消费，使用信用卡可以增强消费安全，随着电子现金支付手段的日益成熟，使得更多人使用信用卡或者其他电子支付方式来作为支付手段。
2.目前拥有一张信用卡的人数较多
调查显示拥有一张信用卡的人数较多，因为如果信用卡多了的话会容易对信用卡疏忽管理，导致容易忘记还款时间，损害自己的信誉度。还有持卡消费者养成理性消费习惯是很重要的，要做到按时、足额还款。如果不能按时还款，信用卡欠款的利息是要按照复利收取的。所以用信用卡消费之后，如果有能力全额偿还，尽量不要使用最低限额还款。因为如果在免息期内不能全额偿还透支消费款项的话，就要支付从交易入账日至还款日止的对应利息，而且是按透支消费款项全额计息。
目前部分消费者手中持卡过多
调查资料显示：有的消费者拥有一张或两张的信用卡，拥有两张以上信用卡的人数占%。而最良好的消费方式是持有一张信用卡。
很多消费者的钱包里都有一大堆信用卡，可是也许你的刷卡消费能力也就是一个月1500的上限。卡多了，会造成一种幻觉，你貌似有很多钱，因为每张信用卡都可以消费。但你要记住，每一笔消费至多在50天后就要还账，如果没有钱你该怎么办？许多人会有一个错误的选择，从一张信用卡提现，来还另一张信用卡的透支。若是那样，你就已经“成功”地迈出了“卡奴”的第一步。
拒绝睡眠卡
需要注意的是，睡眠卡并非不开通就永远不会收费。在规定年限后（由银行规定）睡眠卡自动生效，年费按规定收取。所以，如果您的信用卡不打算使用，请尽快销卡，这样才不至于造成不必要的损失。
在睡眠卡问题上，多数人认为是费用高，办卡太多所致。为避免睡眠卡的浪费，消费者在办理新卡时应量力而行，银行审核也应加强，这样不仅避免浪费，还可减少故意套现等恶意行为的发生。
4.拒绝当卡奴！
使用信用卡导致日常消费增加，刷卡没有节制，给其生活带来不便。由此可以看出，其一，信用卡体系仍需进一步完善，真真
正正从消费者角度考虑，以便更好的为消费者服务。其二，消费者的自我诚信意识也需要进一步提高了，合理消费，拒绝当“卡奴”！我们人的传统理财观念就是“量入为出”，虽说保守，但对于普通人来说却是理财的好方法。比如你一个月的收入是4000，出去
生活日常开支，还有2500，那我们的建议是你应当至少存40%的预备金（约1000），其余的1500元即是你可以自由支配的收入，也是你每月应当控制的刷卡消费最高限。
5.目前人们对信用卡使用的次数比较少
据调查显示，人们对于信用卡使用的习惯还不是很成熟，所以很多人不太依赖一使用信用卡，大多数是遇到突发的经济问题，而又能力偿还的情况下才使用，一般情况下大多数人是
不经常使用的。
刷卡频数低，习惯使现金
据调查显示，现在的各种电子支付手段包括银行卡支付都层出不穷，但是对信用卡使用次数较多的人数只是占很小一部分，也体现出我国信用卡并未使得消费者完全满意，例如最近利用信用卡转账套现的问题降低了老百姓对信用卡的信任度。在此方面，银行应该积极出面解决消费者的问题，信用卡不仅需要消费者的“诚信”作保障，同样也需要银行的“诚信”。所以有刷卡消费习惯的消费者比例还是比较低的，大多数人还是使用现金消费。
6.年轻人多爱使用信用卡
调查显示，目前信用卡的主流消费人群以大学生、白领为主，这类群体对信用卡的接受性强，资金周转灵活性高。
对于大学生来说，持卡消费是一种时尚。方便，是其选择信用卡的主要原因；透支，更是令其又爱又恨。大学生没有固定的财源收入，绝大多数人是靠父母每月给的生活费。在外紧急需钱时，不意思问父母要，此刻信用卡算是派上了大用场，解了燃眉之急。
白领阶层如今身受买房、买车等生活和事业上的压力困扰，信用卡也悄然进入他们的世界。潇洒花钱，透支消费，对于求方便、惜时如金、追求时尚的白领来说不仅过了把瘾，也减轻了压力。
五、体会
1.亲身体会到团队合作的巨大作用，个人的能力毕竟有限，难有以团队形式进行配合的事半功倍
。我们这次活动前期以团队形式
开展，每次问卷调查都分工明确，大家密切配合，使调查活动能成功的完成并趋于完善。使我们亲身感受到团队精神和魅力所在，使我们提高了自己适应团队的能力。
2.调查报告活动尽我们最大努力去把它做好，它不仅为我们今后社会实践奠定基础，而且我们每个人还将以本次实践为点，多多总结经验与不足。为以后实践创造更多机会，使自己从中受益，早日成为一名优秀大学生，成为一个对国家，对社会有用的人才，实现自身价值。
篇3：大学生信用卡使用情况调查报告
大学生信用卡使用情况调查报告
一、调查计划
调查内容：大学生行用卡使用情况 调查地点：天津滨海职业学院 调查时间：6月3日6月7日 时间安排：3日发放调查问卷 4日发放调查问卷
5日发放调查问卷
6日整理分析调查问卷结果 7日撰写调查问卷报告总结
样本数量：100份
调查对象：天津滨海学院在校学生
调查人员：刘伟、惠世彪、徐森、王勇、黄书池、李艳艳、姚乾磊、赵东旭。撰写人：刘伟
二、调查背景
大学生有着比较高的购买力，市场潜力巨大，且大学生比较乐于接受新事物。因此，大学生信用卡应运而生了。与传统消费理念相比，信用卡拥有的新型消费理念正在逐渐被一些大学生所接受。越来越多的学生也逐渐开始使用信用卡的各项功能进行消费。
三、调查目的通过对已办理信用卡大学生和未办理信用卡大学生消费状况进行对比分析，反映信用卡带给大学生消费方式、消费结构和消费观念的变化，并预测大学生信用卡的发展趋势。
四、调查对象和方法
1、调查对象: 本次调查以一个班级为总体，为了能全面反映在校大学生的信用卡使用状况，使其更加接近大学生群体信用卡使用的真实情况。
2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。向一个班级发放《大学生信用卡使用情况调查问卷》主要了学生关于上购物基本情形和情况。
五、大学生信用卡使用情况具体分析
大学生持有信用卡的情况
1.没有办理信用卡的原因
男女生信用卡支付项目的差异
受调查同学的每月可支配资金数目情况如图表 1所示：
图表 1 受调查对象的每月可支配资金数目情况 受调查同学所拥有的银行卡分布情况
每月除了餐费外的其他开销为
产品认知度
您使用信用卡的主要原因：
图表3 您使用信用卡的主要原因
第6篇：信用卡客户满意度调查报告
信用卡客户满意度调查报告
1.您是否使用信用卡？()A.是
B.否
2.您用信用卡的理由是？（可多选）()A.刷卡方便 B.可少带现金 C.可预支消费 D.生活或工作需要 E.可分期付款 F.可积分兑换 G.有各类消费优惠 H.流行 I.其他
3.您办理信用卡时，下列哪些问题是您优先考虑的？（可多选）()A.信用额度高低 B.银行形象 C.还款便利性 D.预借现金额高低 E.安全性 F.国内外通用便利性 G.其他
4.请问您月均刷卡消费（不包括取现）金额在多少？ （元）（）A．0～1000 B.1000～3000 C.3000～5000 D.5000～10000 E.10000以上 5.您的信用卡消费集中在？（可多选）（）A.餐饮 B.娱乐 C.旅游 D.购物 E.网上支付 F.取现 G.其他
6.您最多同时拥有几张信用卡？()A.1张 B.2张 C.3张 D.4张 E.5张 F.6张以上
7.您目前经常用的信用卡是哪家银行的？（可多选）()A.广发银行 B.工商银行 C.建设银行 D.农业银行 E.浦发银行 F.华夏银
G.民生银行 H.光大银行 I.交通银行 J.兴业银行 K.中国银行 L.招商银行M.其他
8.您对哪家银行的信用卡最满意，()理由是：＿＿＿＿＿＿
A.广发银行 B.工商银行 C.建设银行 D.农业银行 E.浦发银行 F.华夏银行
G.民生银行 H.光大银行 I.交通银行 J.兴业银行 K.中国银行 L.招商银行M.其他
9.您对使用过的信用卡有何不满 ？（）A.网上支付安全性不可靠 B.客服电话很难打通 C.积分兑换没吸引力
D.还款不方便 E.消息提醒服务不完善 F其他
10.您觉得哪家银行的信用卡服务最差？()A.广发银行 B.工商银行 C.建设银行 D.农业银行 E.浦发银行 F.华夏银行
G.民生银行 H.光大银行 I.交通银行 J.兴业银行 K.中国银行 L.招商银行M.其他
11.您的姓名：＿＿＿＿ ，联系电话：＿＿＿＿，职业：＿＿＿月收入情况：（A.1000以下 B.1000-2000 C.2000-3000 D.3000-5000 E.5000-10000 F.10000以上。
感谢您参与本次问卷调查，您的支持就是我们无限的动力。）
第7篇：信用卡使用情况调查报告
信用卡使用情况调查报告
一、调查设计
1、调查时间：本次调查的时间从2011年8月1日开始，截止至2011年8月14日正式完成，历时14天。
2、调查方式：本次调查活动我们采用了问卷调查法，访谈法收集了大量的一手材料，同时我们还通过网络、报刊收集了大量与之有关的二手材料，这些一手资料和二手资料为我们调查报告提供了大量的宝贵经验。此次调查所使用的调查问卷共500份，采用的是随机调查的方式。
3、调查对象：主要是以20岁到40岁的青年人群为主,本科及以上学历的人群占大多数。
4、调查地点：西单图书大厦及周边快餐店，朝阳、通州、房山书店及快餐店等。
5、调查目的：了解消费者如何使用信用卡，并根据相关问题提出建议和对策，帮助消费者正确使用信用卡。
二、报告提要
据有关数据调查显示，中国信用卡发行量2003年约为300万张，而到2006年底，达到5000万张，即使在金融危机影响下的2008年，也已经达到近1.3亿张,截止2009年12月，我国信用卡发行量已经突破3亿。可见，信用卡市场将是一个十分具有前景的潜力市场。
随着国内经济的大力发展，尤其是在金融危机后，中国政府鼓励消费的政策实施，我国目前已处于消费的升值期。饮食、服装、电子产品等方面成为信用卡消费热点，因此信用卡方便快捷的消费方式、超前消费的理念受到了大多数人尤其是年轻人的追捧。然而，信用卡是对中国传统观念的挑战，而如何从正面健康的引导，树立起新一代人正确的理财与消费观念，是包括教育机构、发卡银行在内的所有社会成员应当思考的问题。
2011年8月1日起，我们调查小组组对北京地区信用卡使用情况进行了问卷调查。截止8月14日共有500人参与调查，其中男性占到了46.8%，女性占到53.2%；年龄段以20岁到40岁的青年人群为主，本科及以上学历的人群占大多数，月收入5000元以下的人占近85%。
三、调查数据整理
1您的性别 A男 B女
2您的年龄
A20岁以下 B20—24岁 C25—40岁 D40—65岁 E65岁以上
3您的学历
A 初中及以下 B高中 C大专 D本科 E研究生及以上
4您的月收入
A2000元以下 B2000元—5000元 C5000元—8000元 D8000元以上
5您月均信用卡消费程度
A1000元以下 B1000元—3000元 C3000—5000元 D5000元以上
6您月均信用卡消费次数
A2次及以下 B2—8次 C8次以上
7您拥有信用卡张数
A2张及以下 B3—5张 C5张以上
8办了信用卡以后，您的月均消费额比没办信用卡时增加了多少？ A没有增加 B10%以内 C10%—20% D20%—30% E30%以上
9您如何还清每月信用卡的透支额？
A每次按时全部还清 B基本还清，偶尔还最低还款金额 C每次归还最低还款金额 D不能及时还清
10您通过何种渠道办理的信用卡？
A银行柜台 B网上办理 C代办（银行业务员的推销）
11您有哪家发卡行的信用卡（多张选择主要使用的）？
A中国银行 B工商银行 C建设银行 D农业银行 E交通银行 FG光大银行 H中信银行 I广发银行 J浦发银行 K民生银行M深圳发展银行 N其他
12您使用信用卡的原因？
A积分奖励 B 特惠商户折扣 C方便时尚 D看别人使用想尝试 E朋友介绍 F透支消费
13选择信用卡最看重的因素
A银行品牌 B年费、利息等费用 C积分优惠政策 D信用额度 EF刷卡安全性 G银行网点分布 H国内外使用便利性
招商银行 兴业银行 还款便利性 L
14您使用较多的信用卡功能与服务
A分期付款 B刷卡消费 C网上购物 D转账支付 E透支服务 F理财服务 G网上银行业务 H手机缴费等增值服务
15您的刷卡领域有哪些
A超市消费 B服装 C化妆品、保养品 D电子产品 E通讯 F旅游 G学习H取现 I餐饮 J娱乐 K境外消费 L网上购物
16您对以下条款清楚的有？
A年费及其免除方式 B转账、异地存取等手续费 C免息期 D滞纳金 E透支利息 F最低还款额 G挂失、销卡业务
17目前手中有睡眠卡吗（即办理后未开通的信用卡）A没有 B1张 C2张
D3张及以上
18您认为睡眠卡形成的原因
A费用过高 B卡过多 C银行服务差 D安全性低
E还款不方便 F只为了办卡的奖品 G没有，且不清楚
19对信用卡最满意的地方是
A银行网点多 B费用合理 C信用卡额度 D特惠商户优惠 E积分政策 F还款方便 G免息期长 H网上银行
6 20对信用卡最不满意的地方
A银行网点少 B费用过高 C信用卡额度低 D特惠商户优惠少 E积分政策 F还款不便 G免息期短 H网上银行
四、调查分析
1、年轻人多爱使用信用卡
调查显示，目前信用卡的主流消费人群以大学生、白领为主，这类群体对信用卡的接受性强，资金周转灵活性高。
对于大学生来说，持卡消费是一种时尚。方便，是其选择信用卡的主要原因；透支，更是令其又爱又恨。大学生没有固定的财源收入，绝大多数人是靠父母每月给的生活费。在外紧急需钱时，不意思问父母要，此刻信用卡算是派上了大用场，解了燃眉之急。
白领阶层如今身受买房、买车等生活和事业上的压力困扰，信用卡也悄然进入他们的世界。潇洒花钱，透支消费，对于求方便、惜时如金、追求时尚的白领来说不仅过了把瘾，也减轻了压力。
2、持卡消费普遍在3000元以内
据调查显示，持卡消费1000元以下占74.6%，1000元—3000元占18.8%。此数据反映大多网友持卡消费在理性消费范围内。持卡消费者养成理性消费习惯是很重要的，要做到按时、足额还款。如果不能按时还款，信用卡欠款的利息是要按照复利收取的。所以用信用卡消费之后，如果有能力全额偿还，尽量不要使用最低限额还款。因为如果在免息期内不能全额偿还透支消费款项的话，就要支付从交易入账日至还款日止的对应利息，而且是按透支消费款项全额计息。
3、刷卡频数低，习惯使现金
从调查到的消费者的刷卡消费频次来看，每月刷信用卡消费8次以上的受访者比例为22.8％，这部分消费者对刷卡消费的接受程度比较高，已经普遍形成了刷卡消费的习惯。每月消费2～8次左右的消费者比例为38.4％，每个月刷2次或以下的，还没有形成刷卡消费习惯的受访者比例为38.8％，由此可见，有刷卡消费习惯的消费者比例还是比较低的，大多数人还是使用现金消费。
4、目前部分消费者手中持卡过多
8 调查资料显示：有83.6%的消费者拥有一张或两张的信用卡，拥有两张以上信用卡的人数占16.4%。而最良好的消费方式是持有一张信用卡。
很多消费者的钱包里都有一大堆信用卡，可是也许你的刷卡消费能力也就是一个月1500的上限。卡多了，会造成一种幻觉，你貌似有很多钱，因为每张信用卡都可以消费。但你要记住，每一笔消费至多在50天后就要还账，如果没有钱你该怎么办？许多人会有一个错误的选择，从一张信用卡提现，来还另一张信用卡的透支。若是那样，你就已经“成功”地迈出了“卡奴”的第一步。
5、拒绝当卡奴！
近多半的人认为使用信用卡导致日常消费增加，刷卡没有节制，给其生活带来不便。由此可以看出，其一，信用卡体系仍需进一步完善，真真正正从消费者角度考虑，以便更好的为消费者服务。其二，消费者的自我诚信意识也需要进一步提高了，合理消费，拒绝当“卡奴”！
我们中国人的传统理财观念就是“量入为出”，虽说保守，但对于普通人来说却是理财的好方法。比如你一个月的收入是4000，出去生活日常开支，还有2500，那我们的建议是你应当至少存40%的预备金（约1000），其余的1500元即是你可以自由支配的收入，也是你每月应当控制的刷卡消费最高限。
6、部分消费者仍然不能充分利用信用卡的无息期
无息期，简单来讲就是：如果持卡人在到期还款日之前缴清所有结欠金额,在上一周期内进行的消费交易可享受免息。但是，持卡人在信用额度内提取现金不享受免息还款的待遇,须据实计收利息。
调查资料显示：消费者基本都能及时还清透支额，但仍有12.2%的消费者不能在无息期还完透支额，这使得他们不仅要多支付高额利息，还有可能遭受信用降级的危险。
9 因此，建议持卡人,为避免到期后遗忘还款的情况发生,您最好将信用卡与借记卡(或存折)绑定为全额还款,即可一劳永逸。
7、网络成为信用卡的新生军
消费者在选择信用卡上，53.6%是通过银行柜台，30.4%的人是通过银行业务员的热情推销，16%的人是通过网络。可见大家对于信用卡的选择已由过去的被动谨慎的态度转变为主动出击的态度。各家银行也是认准了信用卡市场的潜力，推出了形形色色的服务来满足消费者，热情的推销服务也是其必杀技之一。消费者对信用卡的了解从推销人员介绍的单一渠道变成了人员推销、网络等媒介的多种渠道。在各种媒介中，选择网络来了解、咨询信用卡的人群约占3/4以上，网络已成为了解信用卡信息的新生军。
8、工商银行成为消费者宠儿
此次调查显示，工商银行以118票，占23.6%的比例成为消费者拥有信用卡最多的银行。工商银行凭借其强大的银行品牌，便捷的银行网点及网络服务以及与其他行业的强强联合，打造出多种多样的优惠活动，因而深受白领和学生族的好评。中国银行以109票排名第二，中国建设银行以74票排名第三。
9、许多消费者都是因为奖品、积分、活动等选择信用卡
调查结果显示：在办理信用卡的原因中，出于积分免费获得礼物原因的占14.8%，因信用卡特约商户会员打折功能而办理的占14.8%，因方便时尚而办理的人占46.8%，出于信用卡先消费后还钱特征而办理的人占20.4%。
10、消费者选卡要求多
据调查显示，消费者在选择信用卡品牌时，会考虑到信用卡很多因素。55.2%的人考虑其手续费用，43.6%的人则考虑发卡银行的POS/ATM等网点的多少，24.4%的人考虑信用卡国内外使用便利性，20.6%的人考虑其积分优惠政策，16.6%的人考虑信用卡的透支额度，15.4%的人考虑其还款的方便程度，11.6%的人考虑其安全性。
网友对信用卡多方面的要求，也体现出我国信用卡并未使得消费者完全满意，例如最近利用信用卡转账套现的问题降低了老百姓对信用卡的信任度。在此方面，银行应该积极出面解决消费者的问题，信用卡不仅需要消费者的“诚信”作保障，同样也需要银行的“诚信”。
11、网购功能最抢手
11 在银行普遍提供的信用卡服务项目中：商户刷卡消费，网上购物成为人们主要使用的项目。由此，引发一系列需要银行和消费者共同关注的问题：例如信用卡消费的安全问题，不少人反映，在消费时商户很少核对关键信息，或是网上消费时关键信息可能被恶意盗取等。
这就要求，不仅消费者在进行交易时需要极其谨慎，银行也需要在信息保护与核对方面多加改善。
12、衣食消费是热点
调查显示：消费者主要的刷卡领域集中在超市、服装、网购及电子产品的购买等。可见，如果银行想扩大信用卡使用范围，加大在衣食方面的积分奖励、商户折扣等，这样便能吸引更多消费者使用本行的信用卡。
13、信用卡条款知多少
关于信用卡的条款，73.6%的消费者清楚年费及其免除方式，40%的消费者对转账和异地存取款手续费较清楚，52.2%的消费者清楚免息期，27.4%的消费者清楚滞纳金，41%的消费者清楚透支利息，52.6%的消费者较清楚最低还款额，46.8%的消费者对挂失销卡业务较清楚。
由此建议消费者，在办理信用卡时一定要问清各项收费，不清楚的，也要通过400等咨询电话查询清楚，再有要仔细核查对账单，这样才可避免不必要的损失。
14、拒绝睡眠卡
目前，近四成的人手中有睡眠卡。需要注意的是，睡眠卡并非不开通就永远不会收费。在规定年限后（由银行规定）睡眠卡自动生效，年费按规定收取。所以，如果您的信用卡不打算使用，请尽快销卡，这样才不至于造成不必要的损失。
在睡眠卡问题上，多数人认为是费用高，办卡太多所致。为避免睡眠卡的浪费，消费者在办理新卡时应量力而行，银行审核也应加强，这样不仅避免资源浪费，还可减少故意套现等恶意行为的发生。
15、消费者对信用卡的满意度
据调查显示：消费者对银行的满意度最高的依次是：网点多、额度大和还款方便。
然而，尽管国内信用卡市场迅速成长，但仍存在弊端。
消费者对银行服务最不满意的依次是：费用高、网点少和免息期短。另外，部分受访者还提到了售后服务普遍较差的现象等，这些都需要银行方面加强建设。
开展调查并不是一蹴而就的事情，尽管我们为此进行了各方面的分析，但由于我们收集 13 资料的渠道和方式有限，以及我们本身知识结构与社会经验的局限性„„导致我们本次调查必然有其不可避免的局限性，如有不足，还望指正。
五、体会 (未整合)
