：CP编码请先留空；
（三）合作协议第17页：
1）“乙方”请粘贴上贵司全称；
2）“授权代表”请先留空；
3）“授权日期”请先留空。
九、变更主体
已和中国电信股份有限公司签署合作协议的内容提供商，如需变更公司主体，需在做实际变更操作前以正式邮件通知，以便记录并申请走流程。
变更主体所需提交的资料：
1、合同主体变更（转让合同）通知函的word模板；
2、合同主体变更（转让合同）通知函盖旧公司公章后的扫描件（请保留纸质）；
3、公司信息确认函，内容包括：旧公司名称、旧公司银行账号、旧公司开户行名称、联系
人姓名、联系人方式；新公司名称、新公司银行账号、新公司开户行名称、联系人姓名、联系人方式。盖旧公司公章后发扫描件（请保留纸质）；
4、做实际变更操作后，将加盖新旧公司公章的合同主体变更（转让合同）通知函、加盖新
旧公司公众的公司信息确认函发送扫描件，新旧公司资质证明（税务登记证、企业营业执照、开户许可证、增值业务许可证（如有））发送扫描件，工商局变更证明发送扫描件。
5、待通知寄纸质文件。
第3篇：演讲稿CP
道德 理想 人生 的演讲稿
从古至今,多少文人墨客都写下了许多经久不衰的著作,那可是无价可比的精神食粮啊！每一词,每一句都无不透露着诗人们对生活的信念.即使被贬官,却依旧洒脱的呼喊: 安能摧眉折腰事权贵,使我不得开心颜！何等的傲骨.他为了他的信念而抗拒强权,成了一代豪客.为了追求,为了信念,物质又算得了什么?功名利禄又值几个臭钱?至少,我的心灵不会寂寞,我的精神是充实的,丰盈的.因为我拥有了我的信念.有人会问:信念是什么??是啊！信念是什么呢?? 信念是牺牲,是永恒的坚持.尝遍百草的李时珍在田野里执着的回答.信念是勇气,是与困难搏斗的坚强毅力.简*爱在荒芜人烟的沼泽地上如是说.信念是永不放弃,是执着的追求.爱迪生在实验室里用自己的行动作了回答.其实信念很简单,它从不奢求你太多,它不要金钱,不要名誉,要的只是你的关注,你的坚持不懈.苏轼说过,古之成大事者,不惟有超世之才,亦有坚韧不拔之志.苏轼的父亲--苏洵从27岁时才开始刻苦读书,最后依然挤身于唐宋八大家的行列,凭的是什么??是信念,是必胜的信念.当运动员在比赛中,挥洒着汗水的时候,他们的心中念叨的是什么?是我要夺冠的信念.当消防员在大火中穿梭时,他们心中有的不是恐惧而是一定要控制火势,拯救更多的生命的坚强信念...是啊！信念对人是多么的重要,它能为我们的心支撑起一整片天空！当然，以上这些是在当兵前我对于这个故事的理解，这所谓的理解，强调一下，完全在于字面意义上，其实，真正的心理对于理想信念的理解，还要我当兵之后。。
穿上绿军装，感觉身上多了一份责任，也许我曾经一度放弃过，叛逆过，对于军人这个词的理解偏执过，可是，当我拿上枪械空上军装以一名合格军人的标准站岗放哨时，所有的一切犯忌在瞬间瓦解，我想，这才是我所想要追求的东西，这才是我人身价值要实现的时候。
信念是走向成功的第一步,缺乏信念就等于放弃成功。爱国就是对祖国的忠诚和热爱。历朝历代，许多仁人志士都具有强烈的忧国忧民思想，以国事为己任，前仆后继，临难不屈，保卫祖国，关怀民生，这种可贵的精神，使中华民族历经劫难而不衰。爱国的内容十分广泛，热爱祖国的山河，热爱民族的历史，关心祖国的命运，在危难之时英勇战斗，为祖国捐躯，都是爱国主义的表现。在中华民族五千年的发展历程中，中华民族形成了以爱国主义为核心的伟大的民族精神。捐躯赴国难，视死忽如归，正是由
于对祖国的深切热爱，勤劳智慧的中华儿女共同开拓了辽阔的疆域，创造了辉煌灿烂的文化。肩负着实现中华民族伟大复兴的我们，要热爱祖国的大好河山，积极维护祖国的主权独立和领土完整，祖国的领土寸土不能丢，不能被分裂侵占；要热爱祖国的历史和文化，提高民族自尊心和自信心，为创造更加辉煌的民族文化而尽心尽力。
如今，我国已步入新的历史时期，军队一体化，信息产业化等等，让我们这一代人赶上了，我想，我们要做的，不仅仅的使用他，更要创造他，少年兴则国兴，少年强则国强。我们要适应时代发展的要求，正确认识祖国的历史和现实，增强爱国的情感和振兴祖国的责任感，树立民族自尊心与自信心；弘扬伟大的中华民族精神，高举爱国主义旗帜，锐意进取，自强不息，艰苦奋斗，顽强拼搏，真正把爱国之志变成报国之行。今天为振兴中华而勤奋学习，明天为创造祖国辉煌未来贡献自己的力量！
在部上的时候，指导员会经常告诉我们一句话：积极的心态像太阳！人生路上难免会碰到许多的挫折，面对挫折，有人欢喜有人愁，为什么会这样说呢？积极的人会觉得，这次的挫折又会是对我的磨炼，又是一项新的挑战，我要想办法解决这个问题；而消极的人会想，我怎么这么倒霉，又碰到了这些诸如此类的问题，我的成功路怎么会这么不顺。。我想，正是因为这样，正是因为有了积极的心态，有了端正的理想信念，我才能给我的军旅生涯划上一个完美的句号。离开部队，多多少少会有些遗憾，会有些想念，因为社会上的很多东西我都觉得有些陌生，我不知道大家现在玩什么，喝什么，流行什么，用什么样的言语比较符合都市的氛围。。于是我就很努力的去融入这个社会，同学朋友们也很努力的将我带进曾经大家一起建造的圈子里面，我们上网，喝酒，去和一些从未接触过的人接触，尽管我是笑着的，很努力的笑着，但我知道，这些生活我早已厌倦，我笑并不代表我快乐，就是这么简单的一个道理。从部队上回来之后，我总是在感叹，我人生中最美好最该放纵的两年，我献给了我的军旅生涯，一旦过了那个年龄，便会对那种灯红酒绿的生活产生严重的不适应，正是人生最美好，最应该去努力奋斗的时候，有些人却把这大把的美好的青春给了那些虚伪的不切实际的东西，我真觉得可惜。也许没有经过部队的洗礼，我不会产生现在这样的想法，还会和我们同学朋友一样觉得这样的生活才是一种享受，但是我想要强调的是，我绝对不后悔在部队的这个两年，这个两年，在部队上的时候觉不出什么，但是现在对比相下，我真切的能够体会自己对生活这个概念的一种升华和真心的了解，水往低处流，人往高处走，每个人所追求的艺术水平不一样，对于生活的理解当然也就不 一样。当过兵的我们，自己觉不出什么，但在外人看来，那眼里的羡慕和对军人这个词的崇拜让我觉得倍感骄傲。彻底了解人生的毕竟比那些糊涂一生的人快活得多。理想是人生的坚实支柱，如果失去了生活的理想，精神也就会随之而瘫痪。如果在胜利前却步，往往只会拥抱失败；如果在困难时坚持，常常会获得新的成功。篇二：演讲稿发言
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！在目前全市上下进行的党的群众路线教育实践活动的时刻，作为测绘院的一名职工，我作为代表在此发言，我感到无比的荣幸和激动。首先，请允许我代表代表测绘院的全体职工，向关心和支持我们的各级领导表示衷心的感谢！向风雨同舟、相互支持、并肩奋斗的同事们致以崇高的敬意！
作为一名共产党员，在工作上我始终以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，在工作岗位上始终如一，严谨求实、勤奋刻苦、兢兢业业；在工作和生活中以党员的标准严格要求自己，遵纪守法、艰苦朴素、以身作则，发挥着共产党员的先锋模范作用，充分履行岗位职能。我知道，测绘院作为规划局的窗口部门，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会接到建设单位和群众的测量需求，对待他们，我始终遵循肖局长一直以来对我们提出的要求：“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复”，每次接到建设单位的测量项目，我都详细向他们介绍我们的工作流程，告知具体的收费标准，督促办公室作为测量登记，并按照时间顺序和事情的轻重缓急作好测量安排。有名话说得好，“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我的价值也就得到了体现。
测绘工作相对来说是一项比较辛苦的工作，是脑力与体力紧密结合的工作，作为测绘人员，不仅要有良好的技术水平，还要有过硬的 身体素质，以及甘于默默无闻的奉献精神。作为测绘院测量业务的负责人，我知道每个测绘成果不仅代表的测绘院的工作能力，更加是规划局的业务水平，对待工作不仅要有忘我劳动和奉献精神，更加要有严格的质量保障。记得有一次，我接到一个认识的私建用户的测量任务，当时在测量现场的时候，这个用户要求我们把他家房屋的测量面积测大点，说已经和隔壁用户达成了协议，不会引起纠纷，但是我想这个项目虽然是一个小项目，却反映了我们的职业操守和工作责任心，作为测绘成果，质量是我院的生命，是我院发展的根本保证。测绘成果质量直接关系人民群众切身利益，关系到我们测绘成果的权威性和正确性，因此对他的要求给以了拒绝，当时这个建设户很不理解。但是后来有一次他接到一个土方工程的测量时，他第一个想到要到我们测绘院来测量，他说，测绘院的测绘成果是最放心的，不会在测量数据上做假，质量是有保障的，信得过。测绘院的工作得到测量用户的认知，我感到非常高兴，他的认可虽然是对我们测绘院工作的肯定，更是对规划局工作的信任。这一刻我觉得我所做的工作是值得的。
测绘院作为业务部门，平时我们免不了要和同行单位进行业务上的切磋和学习，这个时候我们代表的不仅仅是个人，更加是单位的形象，来不得一点马虎。去年全省第三届测绘地理信息技能竞赛，当时报名参加前我是有顾虑的，因为测绘院在第二届测绘地理信息技能竞赛上取得了不错的名次，得到了省测绘局和地市州同行单位的认可，而这次竞赛内容是地籍测量和地图数据库入库，都是我们平常接触不多的工作任务，能不能拿到名次心里是没有底的，但是我想这是一个 机遇，能和全省的优秀同行切磋技艺，检验我们的理论知识和实际操作，这个机会不能放弃，特别是面对单位领导的信任和鼓励，我下定决心要载誉而归。我们派出了王红伟、余先海、龙鑫强、刘辉四位同志参加竞赛。我鼓励他们放平心态，积极备战，抓住机遇，放手拼搏，我们利用2周集训时间，从学习、交流、习惯、细节入手，虚心向南方软件公司的技术人员求教，并到市国土规划院学习，一起沟通作业习惯、交流作业方法、探讨更快更好的操作技能，一遍又一遍的练习仪器操作、研究竞赛方案。在竞赛现场提前熟悉比赛现场并通过不断了解和磨合，建立参赛对员之间的相互信任，最终在理论考试和实际技能测验中，他们均取得了优异成绩，荣获地图数据库入库比赛的“团体优胜奖”和地籍测量的“团体三等奖”，余先海同志还获得了地籍测量的“个人三等奖”，我们不仅为测绘院赢得荣誉，也为规划局和咸宁市争光添彩。
回顾一年来的工作，在测绘院这个“小家庭”里，我得到了同志们的信任和帮助，而在规划局这个“大家庭”里，我更加得到了领导的关心和教导。作为这个家庭的一员，我深知，只有“大家庭”越好，才能使我们的“小家庭”得到更大的发展和机遇。我将以这次党的群众路线教育实践活动为契机，在平凡的工作中实现人生价值，为“两个一流”的工作目标而不懈努力！篇三：cp商业计划书
目录
（一）智能手机游戏行业分析 1.用户群体 2.渠道 3.盈利
（二）智能手机游戏团队结构与收支预测 (1).智能手机游戏团队结构与投产预算 1.开发团队结构 2.运营团队结构 3.财务行政客服
(2).2012年第一期扩充人员支出预测需求(3).2012年第一期房租设备支出预测需求(4).2012年收入预测(5).渠道分解
（三）2012公司运营计划 (1).开发项目计划和周期(2).人员到位排序
(3).渠道拓展与盈利目标(4).未来的产品计划与投产
（四）手机游戏行业风险分析 (1).质量风险(2).渠道风险
（五）行业现状与竞争对手
（六）游戏的生命周期与行业的优惠政策
（七）与sp的业务对接
（八）主要人员简历明细
（九）股权期待值 (一)智能手机游戏行业分析
手机游戏行业分析
手机游戏面对的群体。1.用户群体手机游戏用户和传统pc 游戏用户有很大区别：手机游戏客户群主要集中在学生、蓝领工人、军人和普通职员，收入水平一般在月薪 1000 到3000 元之间。很多手机游戏用户并不是pc 游戏玩家，消费方式上以打发碎片时间为主。单机游戏可以随时随地进行(不受网络/组队的限制)，满足用户这方面的需求。} 很多人就会问了，用户是有了。但手机本身没有游戏，去哪弄游戏到手机啊？流程也会很复杂吧？
2.渠道{安装游戏的方法在现在2014年时势来说，非常简便。例如： 1.终端内置（厂商终端内置/正品销售店内置/水货内置）4.互联网下载安装
还有各型各式的渠道，可以说目前手游的推广模式颇为成熟。} 此时又会有个问题出现了，安装成功后，怎么赚钱？都说中国习惯用免费，玩家愿意付款吗？ 3.盈利
一.广告盈利（也就是广告商会将广告加入游戏产品，从与以点击率多少分配开发商部分利润提成。但这部分的利润甚为次要，利润空间小）
二.游戏刺激收费：1.激活付费（试玩10分钟或者试玩1关，一次性激活付款。国内通常会是2~8元这样的额度。经过腾讯上运营效果观察，绝大部分用户接受一次性付
费，一般为4 元付费的甚多。2.道具买卖（游戏本身免费，例如一个打不碎的石头，主要花钱购买宝刀，立刻让它碎。也如一盘鸡肉，鸡可以免费给你吃，可酱油我得收钱了。何况游戏的道具五花八门，让你买到手软。）
3.关卡开通（当用户还回味着前一关的乐趣，这时可以刺激的就是开通下一关了。通常2元一关哦。）} 结合上面的数据，更想清晰的是目前有没有实践过的数据可以清楚用户情况？
手机游戏行业与其他传统行业对比，优势在哪？？我们看看以下
手机游戏与传统游戏：
1.手游用户手机随时存有现金，付费到款快捷。2.电脑游戏付款需购买点卡，且要指定的代理点才能购买。
手机游戏与传统行业：1.可复制性，开发一个游戏，可以复制几千万个上亿个。2.统行业卖完必定要进货。(二)智能手机游戏团队结构与收支预测
智能手机游戏团队结构与投产预算 从附件一，我们了解到行业的基本信息。现需知道这样的团队组建结构是怎样的，需要多大的投资成本？大概的收入状况如何？
一．结构 开发-运营-财务-行政-客服 1.开发团队结构 篇四：演讲稿
尊敬的老师们、亲爱的同学们
大家好！我是学习部谭佳林。今天，我不顾别人嘲笑的眼神，拿出了自己所有的勇气和自信，只为站上这个讲台竞选主席团职位。我知道相比大二的各部长，我的历炼还不够，经验还欠少，能力与他们相比也还不够强。我还不够成熟稳重。并且，在大一这一届中，佼佼者比比皆是。比如谭文嗣，他有很强的组织能力；比如胡苗，他又很好的交往能力，还有彭子豪，他又很强的组织能力。在在座的同胞面前，或许我还有很多地方需要改善提升。有人问我“你竞选有什么优势呀？”我说大家相信我就是我最大的优势。我相信大家也会支持，你们说是吧？
但是，我要对大家说的是，虽然我有不足的地方，但不代表我没有真正的能力。大一一年过来，我积极处理班上以及社部的一些事务，从中我获得了很多经验和体验，在座的和我打交道的也甚多，我是一个什么人，我待人处世如何，相信大家也稍有所知。亲善，平和，能够和各位同事处理好关系以及能很好的平衡工作事务和学习，不遗误工作。另外，我还能很好的处理团学会的事。跟我竞选的几位，也不乏是班上的佼佼者，但是我有那个信心做得更好更出色。大一一年过来，我在学习部工作。所有繁杂的事情，我都能以一种平和的心态对待。最后，我相信我有较强的调配能力，在团学会这个大家庭中能够运行自如，做到随机应变。
我真切地希望，在座的所有老师，主席团成员，以及所有的的同学能够支持我。我相信我能挖掘出自己的潜能，发挥自己的潜质，为
团学会尽心尽责，做出一番出色的成绩。希望所有同学支持我，谢谢。篇五：演讲稿2 演讲稿
在生活部一年多了，前后参与关于话剧的表演有4次，如探望、幸福的味觉、营在职场、那些年走过广外艺的廖晓玲。参与活动的表演和策划，我更清楚的了解话剧工作，一次表演，一要定好剧本，二要确定演员，三要排练，抓好细节和动作，四道具准备齐全，表演比赛当天要与工作人员沟通好，让表演完满完成。
语艺协会成立不久，话剧部我们相处得非常融洽，很温馨很团结。但是正因为这我们部门纪律就有点散慢，如开会，每次都不齐人，也没有准时参与。如果我能当选，我会做好通知的工作，确定时间地点后提前两天利用短信、电话等方式通知部门的所有成员准时参加常规或开会。在当天也发信息提醒每位成员参与。此外我会制定考勤表，做好详细的考勤工作，到学期末总结时用来评优。整个协会是一个大集体，我会努力争取整个协会四个部门一起常规开会来增强我们之间的感情，培养默契加强团结合作的精神。对于话剧，我会加强常规，纪律加强管理，争取两周一次常规，排练小品，情景剧，如雷雨样的正剧，我会安排好每次常规训练的内容，提高我们的实力，尽我的能力出一部正剧。
我的个人时间相对充裕，我会花精力在话剧部上，多与老师沟通学习，吸取经验教训，让话剧部更好的发展，相信
我，有你们的支持我会尽我能力让话剧部添光加彩。
第4篇：CP教练技术
爱心力文化传播机构
CP-1第一天下午
第一篇《教练基本功理论》
主讲:邱谷兰
第一节课
4个小时
1、开训交流：
问候、欢迎你们、讲师介绍、助教自我、介绍行政助理、各个汇才学习阶段学员人数了解、来自各地域学员自我介绍、社会各行业人数了解、询问来学习形式与上次的不同、打第一针讲授和实践各占50%、打第二针徐徐渐进，空杯心态学习、学习目的。
2、学习目的：调整人心态的技术、成为教练、令到自己不同、员工不同。 教练已同国际接轨、国际认证、推广各企业、先驱人物、美国十几年、汇才的努力、介绍中国发展。
3、CP的架构：教练的基本功（资料课件培训后寄回）两讲：一讲、二讲各三天共六天。
一讲：教练的基本功理论、四个能力、四个步骤、生命计划、人本教练模式。
二讲：教练文化与挑战激励、身心语、现场教练、教练关系、九型人格、教练形象。
注释：磨刀、导休（咨己才能咨人）、二讲后考核：50%考理论、50%考体验。自动报名、半年必须参加、满十人才开班。
4、纪 律 ：
两分钟看须知、清脆铃声代表时间到、手机调整无声、可以喝水。孔子弟子的话解释：我会很快忘记、你做给我看我就会明白和收到、三天交流课程内容，参与全身投入、体验。为什么叫你们教练、要求以教练的心态参与，我就是一名教练、多支持自己和别人。
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发言时我是哪里的教练。
5、理论引导部分：
领导者的困境：同行冒牌、生意不好、人员流失太大、招不到、留不住优秀人、怎样激励员工产生更大的业绩、成本最高。最重要：没有优秀人才。原因：感召力不够、没有挖掘潜能、精力不够、企业文化内耗。
21领导能力之道：
以人为本：人是核心、人创造一切，企业的企字解释。
过去人事称呼：劳资、行政、人事。人力资源、人才发展、人力资本。重新定位心态变化：合作者、股东、投资者、才会培养。有人才有财。教练向里学习、去负责任。令到员工自己愿意学习、一流公司看资产、看品牌、看人才。
人才层面分类与位置：
技能（能力）、意愿（态度）。技能低、态度低 提问有没有。（1）技能低
态度好
新员工（方法）（2）技能高
态度低
老员工（教练）（3）技能高
态度好
有没有（授权）（4）技能低
态度低
（培养与淘汰）
人字解释：心态教练他、技能教方法。人才内部培养不要光指望外聘，四个层面去支持。
优秀人才的条件：主动开放、自信、负责任、激情、勇敢、心态端正。美国经济滑坡，圣的彼得：传统学习向别人学习，真正的学习向自己
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学习。自我反省、思考就是好的学习方式，自己找到对外的答案。教练技术是帮助别人去学习关于自己找到答案，而不是给答案。感受两个字：改变
回答：痛苦、矛盾、困惑、挣扎、恐惧、漫长。
调整开会方式：反对、不行对抗、应付无奈、连起来、最棒迎接改变。改变的时候留意：自己和员工的状态，团队和客户的临界点。（自我提升、成长）（对抗、挫败）正面的力量与付面的力量的调整。批判与启发的模式：
批判与启发都是一个选择。成长能量支持力量是往上的、效果是鼓励，对抗负面力量是往下、效果是挫败。留意我在什么位置，我要什么位置，员工在什么位置，员工要什么位置，我怎样令到员工达到怎样的成果，问他们为什么会这样？
70年代 标准化。
三大件：手表、自行车、缝纫机。80年代 高品质。
三大件：永久、凤凰。90年代 创新。
以人为本。
21世纪 品牌。
体验、文化。激励、启发。
过去管理方式：我说你做，大声、打压员工能动性。
现在管理方式：职业生涯、梦想、价值、激励实现、挖掘潜能。
6、管理模式：
甲、策划、监管、运筹、指导。监控型。乙、解决、分析、建议、指引。顾问型。
丙、重视强项、令对方卓越水平、注重未来成就。教练型。
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丁、舒缓情绪、发生问题给予心理帮助、协助对方纠正行为。辅导型。听讲解思考自己习惯于哪种？
派案例
（一）：按顺序
1、2、3、4排列，为什么这样原因？（三分钟）测试了解现场各种类型有多少，举手？ 甲：监控型。框架、执行、要求。
乙：顾问型。传授、方法。
丙：教练型。启发、激励。
丁：辅导型。支持、安抚、关心。
四个管理模式没有对错、好坏之分。多配合。助教派个案
（二）学员两分钟看一遍
研讨：非典淡季影响提升绩效任务，如何达成？ 分组分区域到各个地点（**型），10分钟对话。
选出角色扮演：老板（**型）、杨兰、徐平，三分钟表演。助教、监控顾问到位、围成一个圆圈、讨论。各小组展示风格： 要求：上台成员介绍扮演角色。
1、监控型：分析：做不到撤你职、必须的、对事的。（日常）
总结：方案、计划、执行、要求。
2、顾问型：分析：分析头头是到、详细。（方法）
总结：专业技巧、明确问题、价值给出答案、我觉得。
3、教练型：分析：区分目标现状的关系、担心。（心态）
总结：令客户做到这一刻、焦点对方、团队、人的心态。
4、辅导型：分析：理解对方心情、耐心。（情绪）
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总结：先舒缓情绪、明白。
结论：监控型、顾问型是对事的。教练型、辅导型是对人的，辅导型是给方案、焦点自己、针对技术性问题，教练型是令到客户做到的、焦点对方、针对调试性问题。管理风格不要非黑即白，可以综合应用。你原来的风格也是好的，可以扩张你的领导能力。助教派个案
（三）学员两分钟看一遍
年度报告会：新产品上市业绩不理想，陈乐明心态不好，李纪平经验丰富、不信任员工，双方有意见。
讨论：小组3—4人讨论10分钟。看先用哪种方式来做？ 分享：椅子转过来发言，每小组发言人介绍自己。先教练后辅导。分析：人出了问题。高技能、低意愿。
7、体育教练
体育教练做什么的？技能和心态、最终达到目标。企业与体育相同？ 比赛：叫停，目的是检视、调试为做的更好，知道什么时候喊停。介绍添高威，70年代声称20分钟教会打网球的故事。美国电讯改组，请他过来上课，穿运动服上课，还是讲打球，记理念用在管理上。现场示范活动：
了解现场不会打羽毛球的人数。
不断挑选真不会的、尝试练习：你就接、接、接、接、接。。。正式开始：
（1）边接球、边说球线怎么转？看着这个球怎么转？（2）你什么都不说，你就接、接、接、接、接。。。
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演练者交流：接到开心、看线看不清、看不清担心？我说你什么也不用说，焦点、转移、集中、用心、排除干扰，公式：P = P – 干扰
教练的工作是把干扰减低，令他的潜能更大！
8、教练定义：
是通过一门完善、心智模式、发挥潜能，提升效率的管理技术。是通过一系列、有方向、有策略的过程。
教练的核心图：眼睛图看世界、看自己、看别人。
心智模式：信念、经验、行为、成果。
教练的模式：成果、体验，学习、成果。例：迟到。
教练的作用： 镜子（选择）、指南针（位置）、催化剂（令他更好）。教练不会给答案和方法的。
教练注意事项：信任、互动，才可以教练，搞清楚要什么，承诺他的目标。身份是教练，同时从他身上看到自己，能学到很多。心锚：教练信念要有相信永远有改变的能力。尊重他的选择，（批判、启发）。死火又可以成长了，持续学习的过程。看人之大，每个人都是可以做得最好的信念。
金牌教练是令到别人明白、知道、做到。聆听录音案例：怎么去教练别人？
吃晚饭要求：五个助教分成五个小组、分开交流、认识不同的人、讨论今天下午学习的理论、帮助你的是什么、一个小组一个助教。助教站出来，提前15分钟回来。
（学员晚饭后7点回来）CP-1第一天晚上
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第二篇 《教练的四个能力》
第一节 2个小时
请坐满前排、欢迎引导、辛苦、坚持。
1、教练能力：
英文：教练能力、过程、策略、教练技术。
组成：聆听、区分、发问、回应，四个能力一样重要。约哈里窗：
教练的过程就是人际互动的过程。公开的部分：自以为是,自己知道自己知道 隐私的部分：自己知道，他人不都知道 盲点的部分：自己不知道，他人都知道 潜能的部分：自己不知道，他人也不知道 挖掘：
公开区域：直接双方都开放，感受快乐的。思考员工有多少？ 隐私区域：你说，他不讲，只是讲别人、关系表面。思考员工有多少？ 盲点区域：帮助很多，支持很多，怎么也不听。思考员工有多少？ 隐藏区域：很表面、能力没有发挥出来。思考员工有多少？ 图两条线：
一条披露，潜能-------公开，有效披露自己、自己也能收得到。往下 一条反馈，贡献-------收到，有效看到对方、地方也能收得到。向右
2、能力 一 ：聆听
图往下移动、更有效角度更宽。
作用是什么？听什么呢？教练聆听关于信念心态，要听员工说话后面
爱心力文化传播机构的（内容、心声）声音。
（1）了解他的位置。例：计划：做！做？
（2）搜集资料。包容、建立联系、全情关注，（3）带对方去听。现场听到什么？聆听是在听的基础，是有方向的。例：我不是不相信你，我是很相信你的！还是不相信。练习
（一）：回到3人小组 步骤：确认A、B、C角色，A讲给BC困扰你的事情，BC只是聆听。（两分钟）B复述A困扰的事情，AC只是听。（两分钟）
A 告诉B复述A困扰的事情过程的遗漏，BC只是听。（两分钟）询问B听的能力好不好？给个回应。AC还是不动。
举起书双手最高十分最低零分，背手打出分123凉到B的面前。如何提高：留意内容、音量、节奏、音调。练习
（二）：回到小组
助教派题发到手上：留意内容、音量、节奏、音调。步骤：确认ABC角色，（刚才换角色）
A讲给BC困扰的事情，BC记录内容、音量、节奏、音调。（两分钟）BC告诉A刚才，记录内容、音量、节奏、音调是怎样的。（两分钟）A BC共同分析听的能力、程度有没有提升。（两分钟）
小结：听有变化、没变化请举手？听最大的干扰是自己很多的想法。要听全部、内容、音量、节奏、音调，还要听自己的声音和想法。故事：农夫心爱怀表掉在仓库里。找不到、一群小孩找不到、一个找
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到。启发听到什么？小孩群、农夫、小孩，许多大部分是自己在演绎。练习
（三）一段情感节目录音对话：（58：10）剪辑 听的过程，留意自己声音感受、想法、态度是怎样的？ 男教练：女主持自以为是，女孩子演义、担心、开心、判断。女教练：女主持自以为是、想吐、水平很低、给方法。
很多自己的经验判断，留意听的态度：忘我、焦点放在外面，专心的态度，求知的、开放的、求证的。3A技巧：
接收：无论什么情况，都要选择100%的接受。反映：留意对方的一些状态反映给对方。复述：复述给当事人，求证沟通信息更准确。讲的人是主动的，听和说也都是主动的过程。聆听些什么？三个心声
方向的听声：（1）出发点动机。
为什么要说这番话？目的是什么？
（2）假设。
信念存在。（3）情绪。
外在的表现是怎样？
例：大学同学贵人、妻子、得力助手、事业成功。
假设：我的条件和他一样条件。没有环境。
动机：认同他我也是行的，正常的。我有他的机会也会成功。情绪：妒忌
练习
（四）听歌
男女对抗（剪辑）22：45 留意男、女歌手的出发点、假设、情绪。
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1、《当爱成往事》往事不要在提。。
男生
女方
假设：
有爱就有痛你不走我不会苦。
没有我没什么不同的。出发点：挽留、我爱你、你很重要。
你走吧、放弃。情绪：
痛苦无奈。
冷淡、痛苦、抉择。
2、《小小鸟》34：00 假设：
小小鸟。飞高会被打下来。
出发点：希望、成功、小小目标、做的更好、高飞、温暖的怀抱。情绪：
悲伤、无奈、彷徨、无助、迷茫、担忧、孤独、痛苦。假设是障碍还是动力。练习
（五）回到三人小组 步骤：确认A、B、C角色，（1）A、真实的事情。（2分钟）
B、留意假设、出发点、情绪、运用3A技巧运用。
C、观察员 留意B假设、出发点、情绪。
（2）B告诉A听到他的出发点、假设、情绪是什么。（1分钟）（3）C告诉B的出发点、假设、情绪是什么。
（1分钟）（4）A告诉BC出发点、假设、情绪是什么。
（1分钟）
（不断练习、休息十五分种，9：05继续上课）
第二节
1：30分钟
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3、能力 二：区分（上部分）奇怪的音乐进场、引导。
1、学员问题：聆听的捷径？教练教练他后、已经学到。刚吃大胖子。
2、有没有答案是有统
一、标准、唯一的？概念上没有的，中立。 区分：买电脑、输入1加1（聆听）运算、输出2（回应），相当运算。约哈里窗向右移动的，眼睛图更多的可能性不同的角度、层面。例：佳丽喝奶茶不好喝，区分奶、糖、茶、不喜欢的是什么。作用：协助对方清晰自己现在的位子。迁善：往好的地方发展。
寓言：村里的富翁为人不好，掉近水里。把手给我。手给你得救了。富翁信念：吝啬的、索取的、自私的、给出去损失、吃亏。村民：信念上手给我，青年：手给你、信念得到、角度。带到客户看信念以外的内容，角度宽更好的选择。
例：我很想做到，信念做不到。焦点在自己。
概念区分：坚持的焦点是成果，固执焦点是以往的经验，执着介于坚持与固执之间。严谨焦点是态度，严肃焦点是表情，自信焦点是积极开放的坦然面对，自负焦点是自己，在于别人怎么看他，听不到不同的声音。同情焦点是高高在上的，关心焦点是平等的。练习
（一）助教派发个案。
妈妈跟你（教练）讲：为女儿作了很多。。不开心，怎样帮妈妈作区分？从不同的角度带妈妈去看？回到小组讨论（10分钟）同学分享区分：关心的焦点、信念。
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1、你想要的，还是孩子想要的。
2、学习与不学习的找到好工作、好老公。
3、开心的概念。
4、焦点在自己身上，还是自己身上。
5、妈妈目的，还是孩子的目的。 妈妈的眼睛图： 信念：妈妈为女儿好。假设：好工作、嫁好。意愿：强加给女儿。情绪：不开心。
焦点：为女儿好象很付出、其实是为自己。
角度：女儿很被迫，只是想女儿学的多，有没有令女而学的多。练习
（二）助教派发个案。
男女恋爱婚姻情感案例先看一遍、找区分点。（两分钟）回到小组讨论（10分钟）
内容：火花、不够英俊、平淡、认真、心理框框、孝敬父母、避风港、自己的房车、洗衣服、两三年准备、改变（结婚职责、恋爱的形式）。学员现场讨论区分：？
1、火花。和婚姻关系。？
2、婚姻稳定。和结婚的关系。？
3、结婚形式。责任态度。？
4、游戏的态度。和恋爱关系。？
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5、婚姻与枷锁。价值观念。？ 总结分享区分：
1、婚姻与枷锁、事业上的干扰。
2、结婚与伺候男人。
3、结婚与经济独立。
4、江湖险恶与避风港。
5、结婚与准备。
6、结婚与伪造情调。
7、结婚对象是他吗。 作业功课：
1、E组管你讲：A组管素质高的助手，B组后备资源好？
2、经常迟到员工跟你讲：不好意思，时间观念不好，下次不会了？
3、客户跟你抱怨：你让他们作就做什么，员工做一天和尚撞一天钟？
4、开会员工不出声讲：我沟通不好，所以不出声？
（明天10点回来）CP-1第二天上午 第二篇 《教练的四个能力》
第一节1：20分钟
1、能力 二：区分（下部分）开场问候，昨晚为客户做区分的？
提问学员分享、如何区分的？有没有不明确？
（1）主管你讲：A组管素质高的助手就一定作好？B组后备资源
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好？你做不好？还是你做不好？
（2）常迟到员工跟你：讲不好意思？是你没有时间观念。（3）员工做一天和尚撞一天钟？是什么原因令到员工这样？（4）开会员工不出声讲：沟通不好？怎样令沟通能力更好？关系？
2、区分的方向
事实：已经真实发生、客观存在的。真相：发生的客观事实后面的真实原因。
演绎：你自己对事实怎样的看法和观点。求证：从当事人那里得到的。
例：一辆宝马车停在那里，一个美女，边上一滩血。。。提示看到什么？车祸、演电影、打架，帮他去做信念区分。目标：是一个方向。成果：客户要做到的。
渴望：当下的出发点。聆听到出发点就是聆听渴望。障碍：信念当中想做好的干扰。练习
（一）昨天案例
（1）你讲：没有A组管素质高的助手，B组后备资源好？ 事实：没做好。真相：不知道、要求证。
演绎：没那些资源，有就可以做好。目标：做好。成果：没做好。
渴望：找理由、做不好是应该的，不用负责人、不要责备我。
爱心力文化传播机构
障碍：我要和他们同等的条件，才能做好。
（2）迟到员工跟你：讲不好意思？我时间观念不好。事实：迟到。
真相：不知道，要求证。演绎：时间观念不好。目标：不迟到。成果：准时。渴望：不要指责。
障碍：解释，开后门，想你不去责怪他。
（3）客户跟你抱怨：员工做一天和尚撞一天钟？（演练事实：叫做什么就做什么。真相：不知道、要求证。演绎：员工状态不好。目标：想要员工积极、效益好。成果：还是做不好。
渴望：希望别人理解、认同他。障碍：只看到员工负面。
（4）开会员工不出声讲：沟通不好。事实：没有出声、不想出声。真相：不知道、要求证。演绎：自己沟通不好。目标：希望沟通很好。
10分钟）爱心力文化传播机构
成果：没有什么改变。渴望：不会得到批评、责怪。障碍：不喜欢沟通环境、不自信。
重点：令到客户收到你的区分。例：输出的功能。
3、区分的形式：
（1）发问：这些目的这是你想要的？还是你女儿想要的？（2）直接指出：这是你想要的？还是你女儿想要的？（3）回应：你看来很付出，实际很自私的！
（4）比喻：你好像填鸭笼的鸭笼，将来好卖个好价钱。
不是很文雅：父子关系不好，便秘了20年了，想一次拉完慢慢拉吧！练习
（二）：话术
你想下一步？
（1）E主管你讲： 没有A主管素质高的助手，B组后备资源好？ 发问：大家都接受你的解释，你就满足了吗？这就是你的目标吗？ 回应：你为自己设置很多条件哦？（2）迟到员工跟你讲：不好意思？
发问：你只是让我们原谅你呢？还是希望成为承诺的人呢？ 回应：不够坦白、只想我不责备你哦？
（3）你抱怨：员工做一天和尚撞一天钟？（演练10分钟）发问：你只是希望我理解你呢？还是你能令员工有好的改善呢？
你是在抱怨他们现在？还是表扬他们作什么呢？ 直接：你会令到他们更好！
你抱怨就能解决问题吗？
爱心力文化传播机构
回应：你是在抱怨找借口？
你只是看到他们的负面吗？ 你只是抱怨、员工有什么改变？
比喻：你是个很好观众啊？
你很想他们和机器一样？
你是要员工只是做和尚也步敲钟还是乱敲钟？（4）开会员工不出声讲：我沟通不好？
发问：你了解是员工沟通不好？还是他不想沟通吗？
不出声并不是代表沟通能力不好哦？ 是不是你沟通能力好了，才肯出声？ 你真的愿意这样下去吗？
直接：你现在表达很好啊！怎么沟通不好呢 ？
沟通不好你就更应该多出声啊？ 回应：你的员工很听话、很老实吗？
比喻：铜锣不敲怎么知道是好铜锣？（下课休息15分钟）
第二节课1：45分钟
1、能力三：
发问
约哈里窗：线向下移动是披露的过程。
科学研究：每个人都是在对话的，每天五万一千个自问自答。问题很重要，发问是表达区分很好的一种形式。好的问题可以帮助聆听，好的问题可以帮助启发思考，帮助客户自己区分。作用：（收集资料、区分）
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（1）有方向更有效的去聆听（2）助教练更有效区分（3）同时是反馈区分的一种形式 案例：工作没做到，怎么也不肯说？
监控型：你为什么所不到？中间出了什么问题？为什么搞成这样？ 顾问型：什么样原因，我来告诉你怎样去做！我们作个共同计划？ 教练型：是什么原因令到你做不到？现在不谈什么时候谈？ 辅导型：不要紧，慢慢来！身体要紧！听录音案例练习：队伍很差？ 练习
（一）听后派个案资料（同录音）
思考分析：5分钟教练问的问题起到什么的作用？
分享：第一页1到5行收取资料，区分事实和真相，目标、最后与担心、多虑的差距，挑战调整。
教练三角的关系： 成果、体验、更大的成果。
通过客户创造成果，感受这份体验，体验过程当中调整达到更大成果。教练留意发问的出发点，为什么问这个问题？培养出发点的敏感度。刚初学的教练：为问而问？办成遮羞布，是焦点发散。
问题的性质：资料性、选择性、引导性、测试性、可能性、宣言性、挑战性、是和出发点有关。
练习
（二）：（案例同录音）看案例同时听录音，思考出发点？ 听后写出来出发点（一分钟）在前进中学习
判断出：1资料、2引导加挑战、3选择加挑战、4引导、5测试、6
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资料、7资料、8资料加测试、9资料加测试、10资料、11资料加引导、12资料、13引导、14引导加挑战、15可能性、16可能性加引导、17选择加测试、18挑战加测试、19挑战、20引导、21资料、22宣言、23测试、24测试。练习
（三）：陈立中案例。
问怎麽样的问题？（5个）问教练的问题？出发点是什么？（2分钟）小组讨论分享、问问题：（8分钟）你订了很好目标，又怎样计划去实施？资料 实现目标对你的好处？引导 你需要我怎样帮助你？测试 什么时候去行动？宣言
重点：区分顾问与教练问题，不要去怀疑、批判、对抗。
问问题要启发，轻松才会有效，中立的态度。禁语：管理者经常说的三个字：为什么？
练习
（四）用各种情绪讲这句话：为什么你会这样做？ 情绪：生气、沮丧、求知。
把为什么改成什么原因？什么原因你会这样做？做到开放性的问题（有许多答案）。不要功利性（封闭性问题做还是不做）。案例：迟到。
发问的技巧：精简、停止说话、观察对方反应，三A原则。练习(五)：回到小组
角色确认A：客户B：教练C：观察员
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A：讲给B一件真实的故事。（两分钟）B：只是聆听和发问。C：记录B问的问题。
B：告诉小组问问题的出发点是什么？（一分钟）
C：告诉B刚才记录问的问题封闭性、功利性、批判性、问话技巧不恰的当地方。同时B 给予调整。（一分钟）
A：告诉B C调整后问话的功利性和批判性给他带来感受。（一分钟）小组分享：刚才问话的出发点，不足及优点？
（现在1：10分
教练2：45分回来）
作业：没有当场发怒，讨论进步，讨论案例？
CP-1第二天下午 第二篇 《教练的四个能力》 第一节课
1：20分钟
欢迎回来！课堂活动：按摩。作业案例分享：
（1）是否情绪有了压制就是管理进步了。
（2）能帮助教练做区分，还有什么可能性。（他好了还会更好）。
1、能力四： 回应
平时教练现象，顶回来后焦点在自己：害怕自己能力，被否定、没有力量。要冒险、全部贡献出去。
约哈里窗向右移动。是反馈给对方，看到盲点。“要上身：委屈”。
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练习
（一）：学员上台。
两分钟描述自己的平时工作，其他人聆听区分、留意自己的感受。学员听众分享、贡献管理风格：
（1）很开放。
感受体验是开心，很随意、感受体验是愉快。（2）冷漠。
感受体验很痛苦。（3）不负责任。
感受体验很着急。（4）高高在上。
感受体验着急。他们的描述与自己有什么不同？
上台学员听了感受：发现自己与别人不同的，认识茫点、开心。如何成为一面清灵的镜子。了解别人眼中的自己。
话术：你的体验是什么？你的感受是什么？你引发的是什么？ 回应：缘于自己的亲身体验、感受，焦点放在对方身上，有一个贡献的心态当下的体验。体验加贡献。
回应没有对错，出发点是亲身体验贡献给对方，才是最有力量的。支持对方，贡献你的体验，回应本身就是份贡献。修炼，你会更好。回应作用：看到对方盲点，清晰自己的位置，认识、学习改善点。回应的注意事项：
（1）明确的。（2）平均。（3）即时。
不能当下回应，要问自己（我担心是什么？）不断提升洞察和迁善能力。投鼠忌器。留意你的态度真诚、直接、坦荡、贡献、敢于冒险。不要糖衣回应（很好。但是。）（我担心的在哪里？）可用在生活中。练习
（二）互相给回应 回到三人一组，确认ABC角色。
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第一步骤： A：正在困扰的事情（一分钟）
BC：聆听、观察。
B：贡献A回应
（一分钟）
C：聆听、观察。
第二步骤
B：正在困扰的事情（一分钟）
A C：聆听、观察。
C：贡献B回应
（一分钟）
A：聆听、观察。
第三步骤： C：正在困扰的事情（一分钟）
A B：聆听、观察。
A：贡献C回应
（一分钟）
B：聆听、观察。
第四步骤： 刚才你有没有直接、坦荡、焦点在自己身上、对方有没有收到、贡献、敢于冒险。有没有收到ABC反循环沟通。（五分钟）小结：刚才有的在收到，有的在选择性的收回应，有的抗拒反映。留意注意自己的反映，继续回应、没有理会，指责，上身、晚节不保。抗拒时，情绪上镇定、我的焦点在哪里，包容别人和自己，理解礼物可以不收的，围绕出发点自我审视支持对方，还是批判对方，自我洞察和迁善，迁善越快主动权就在自己身上。
从批判到迁善话术技巧：这是我的看法？你可以不接受的？我留意你对我的回应有抗拒啊？你抗拒什么？
爱上回应、敢于回应，成为一个很有力量的教练！
（下午休息15分钟
4：25回来门会打开）
第二节课
2：20分钟
1、场教练要求：
不会给方法，真实的问题，不是测验。一个角色扮演客户，还有四个空座位在扮演角色教练，不要排队。
爱心力文化传播机构
下面学员扮演三个角色：
（1）观察员，你是教练怎样教练客户的？
（2）是教练，该怎样去问问题、回应、怎样区分？（3）客户，当教练问话你有什么感受？ 开始教练：
客户谈出问题，教练依次教练。打断：兜圈子、不坦诚、无法教练。
角度：资料、目的、情绪、心态、价值、事件、信任、行动、责任、解决手段、沟通、挑战、结果、原因、作为、搁浅、原则性、顾虑、信念。过程分析：
（1）好的教练分享做的好是在哪里？前面铺垫、目标、困惑、回应有效，信念打开了。问了很多开放问题，咄咄逼人引发抗拒。问题很清晰，可能性。可直接告诉，没给回应。
(2)支持讲解建立怎样的关系？这样行为对你有什么好处，对他有什么好处？素质拓宽了是什么？ 站高一线。不够大器，不自信！不够耸啊，心胸要大，带他看目标。
（3）过程中的要点讲解。带他去看现在和将来目标，担心与不接受，障碍目标与现状的干扰。区分障碍。不相信别人不相信自己，关注现在和将来目标。
2、练习
（一）：学员现场教练。（25分钟）回到三人小组，确认A、B、C角色。
爱心力文化传播机构
A：客户
讲述现在困扰的真实事件。B：教练
区分、聆听、发问、回应。
C：观察员
出发点、目标、干扰、目标、障碍、技巧。C告诉B，刚才做到好的地方，A可回馈，他的渴望、假设、情绪。。选小组分享：每个角色收获。。。。问题：教练过程的体验，判断就是自我演绎。A、客户：教练到什么，信念素质突破什么？ B、教练：好的地方，还要提升的是什么？ C、观察员：点评 ？
结论：要有心、要有力！因为你的与众不同，你的企业才与众不同！
（明天九点钟见面）CP-1第三天下午 第一节课
1：20分钟
欢迎回来！回顾上午学习内容。
1、生命计划实景演练: 确定角色：选一名作老板、四个位子教练、争取位子。要求：老板讲真实的一个事件、教练轮流给回应。。。小结：问老板你的感受是什么?他们帮到你的是什么?。。。
问每个教练你做的好的地方是哪里?。。。谐语：开放、搞活、发展、才是硬道理。
第五篇
《人本教练模式》
爱心力文化传播机构
第二节课
1：45分钟
2、人本教练模式：
是教练的方向盘。
思考明修案例，明修的目的是什么？（1分钟）答：团队核心力增加。如果自己是明修领导这个部门，你会怎么做？
（思考1分钟）
3、22个词组对你、部门、团队的作用、意义：
愿景：动力、凝聚力、激发激情、理想、积极、战斗力。价值：成就感、潜能。目标：清晰、有方向、迫切。
成果：是否达到，成就感、满足感、能力提升。激情：动力、创造力、积极、自信。承诺：自律、效率、坚持。负责任：主动、创造的、效率提高。欣赏：挖掘员工潜力、看人长处、互相支持。付出：很棒、焦点发在自己。
信任：尊重、信任、发挥能力、挑战他们。共赢：更远、双丰收、眼光更远。
感召：凝聚力、吸引更好的人才、激发别人理想、立即采取行动。可能性：才会创造力出来、有弹性、有空间。策略：很多的。
整合：资源整合、更快的速度、节约成本、发挥最大的效益。执行：大家都会贯彻到底、很快达到。授权：站高一线、自信。
爱心力文化传播机构
团队建设：内部核心建设。
积极沟通：实现感召力、寻找别人来支持。创新思维：没有就会淘汰。
4、生命计划与九点领导力： 人字解释：知识技巧、信念心态。生命计划：愿景、价值、目标、成果。（1）生命计划领导力（心态）
激情、信任、承诺、共赢、负责任、感召、欣赏、可能性、付出。（2）生命计划领导力技巧（知识）
挖掘愿景、有效授权、设定目标、团队建设、制定策略、积极沟通、资源整合、创新思维、贯彻执行。
练习
（一）：教练教练，角色（跑步）说出我的状态。 发问：领导力？ 秘诀：当有激情的心态
才能挖掘愿景
当有信任的心态
才能勇于授权
当有承诺的心态
才能设定目标
共当有赢的心态
才能团队建设 当有负责任的心态
才能制定策略 当有感召的心态
才能积极沟通 当有欣赏的心态
才能资源整合 当有可能性的心态
才能创新思维 当有付出的心态
才能贯彻执行 小组练习
（二）：
爱心力文化传播机构
李斌人本教练模式22中领导力有什么、欠缺什么？（1分钟自己看）小组讨论：李斌22中领导力有什么？欠缺什么？
（10分钟）分享：有什么：有愿景、激情、成果。
欠缺什么：除了有愿景、激情、成果其他都没有。配合：三天课程过一遍，对三天的回应，填写回应表。告知：如何引入教练机制，从上往下、人力资本、课程。要求功课作业：录音、两个案例。
教练心法：无论我说了什么，我相信我能够处理！
教练秘诀：锻炼再锻炼，不断检视、及时改进、不断学习，言行一致。
八个字：《 正心修身
内圣外王 》
（CP第一阶段全部结束）
爱心：是人性中博大、宽广的特质。力：力量。
爱心力：源于生命当中人性最具博大、宽广、永续、影响的力量。教练案例：
1、唧唧
（南波湾洗浴学员）
2、马啸风（洗浴企业主管）
3、魏清霞（咨询公司职员）
4、宋建伟（保健品企业省级总经理）
5、刘新宇（家具行业沙发企业总经理）
6、小孔
（家具行业沙发企业导购员）
第5篇：APQP&CP试卷
重庆曰博企业管理顾问有限责任公司
YueBo Management Consulting（Chongqing）Co.，LTD
APQP&CP参考手册培训
考核试卷
部门：
姓名：
得分：
一、填空题：（10×3分）
1、产品质量策划的基本原理；1）产品质量策划是一个定义并建立必要步骤的结构化方法，确保产品满足顾客要求。2）产品质量策划的目标是促进有关人员之间的交流和沟通，确保所要求的步骤都按时完成。3）有效的产品质量策划取决于公司最高管理者对取得顾客满意所需努力的承诺。
2、产品质量策划的益处；1）将资源致力于顾客满意； 2)促进所需更改的早期识别； 3)避免晚期更改； 4)以最低的成本按时提供高质量的产品。销售 等部门人员参加。
4、控制计划是控制
过程 和 产品 变差的书面描述，单独的控制计划包括 样品、试生产、批量生产 三个独立的阶段。
5、产品质量策划进度可分为 计划和确定项目、产品设计和开发、3、APQP小组应由 技术、制造、材料控制、采购、质量、过程设计和开发、产品和过程确认、反馈评定和纠正措施 五个阶段。
6、特殊产品和过程特性除由顾客确定外，也可由公司根据 实际情况 选择。
7、小组可行性评定是；小组必须保证，提出的设计能够在顾客可接受的成本下，被制造、装配、试验、包装按期按量准时交货。
8、新产品质量先期策划中各阶段结束时安排有管理者参与的评审目的是高层管理者对此工作的兴趣、承诺和支持，管理者参加产品质量策划会议对确保项目成功极其重要。管理者支持应当在小组在每一产品质量策划阶段结束时进行更新，来加强他们的承诺和支持。
9、质量策划认定是首次产品装运之前执行，并且需要对下列项目进行评审: 1）、过程流程图。2）、控制计划。3）、过程指导书。4）、监控和测量装置： 5）、要求产能的展示。6）、使用生产过程,设备和工作员。
10、有效生产运行加工的产品是用作以下分析： 重庆曰博企业管理顾问有限责任公司
YueBo Management Consulting（Chongqing）Co.，LTD
1）初始过程能力研究 2）测量系统评价 3）生产节拍展示 4）过程评审 5）生产确认试验 6）生产件批准 7）包装评估 8）首次能力（FTC）9）质量策划认定 10）样品生产件 11）标准样品
10、判定题：（10×3分）
（YES）
1、场地平面布置图中标明的材料流程必须和工艺流程图及控制
计划相一致。
（NO）
2、潜在失效模式和后果分析应在小批量生产时进行，并在批量
生产前完成。
（YES）
3、试生产控制计划是对样件研制后批量生产前安排的小批量生
产进行的尺寸测量和材料、功能试验的描述。
（NO）
4、测量系统分析计划应包括新产品试制工序中所有使用的量具，而进货检验所使用的量具、试验设备则不必列入计划。（YES）
5、初始过程能力研究计划至少应包括特殊产品和过程特性。（YES）
6、试生产应采用正式生产工装、设备、环境、操作者、设施和
生产周期，试生产的最少数量通常由客户设定，但产品质量
策划小组可以确定超过这个数量。
（YES）
7、生产确认试验是指确定由正式生产工装和过程制造出来的产
品是否满足工程标准的工程试验。
（NO）
8、顾客规定包装规范时，APQP小组就不必进行包装评价。（YES）
9、控制计划应包括保证所有的过程输出处于控制状态的进货、加工、装配、出厂和阶段性试验要求。
（YES）
10、客户在图纸上标明的特殊特性应使用其指定符号或公司等同
符号标识于控制计划中“特殊特性”分类栏。
三、问答题：（4×10分）
1、产品质量策划小组要能够在产品项目的最早阶段，识别顾客需要、期望和要求。小组应讨论哪些内容？
答：内容有： 1）选择项目小组组长负责管理整个策划过程(某些情况下，在策划周期里轮流作重庆曰博企业管理顾问有限责任公司
YueBo Management Consulting（Chongqing）Co.，LTD 组长可能是有益的)； 2）定义所代表的每个领域的角色和职责； 3）识别顾客----內部和外部； 4）定义顾客的要求（适用时，使用QFD)； 5）选择必须加入小组的规则，个人或供应商，以及那些不要求加入的； 6）理解顾客的期望，如设计、试验数量； 7）评估提议的设计，性能要求和制造过程的可行性； 8）识别必须考虑到的成本、时间和限制； 9）确定所需的顾客的协助； 10）识别文档过程或形式。
2、产品质量进度计划(APQP计划)应包括哪些内容？
答：应包括： 1． 阶段划分； 2． 工作分配及其它事件； 3． 负责部门和人员； 4． 计划开始日期和完成日期。
3、说明在过程设计和开发阶段所要执行的任务？
答：所要执行的任务有： 1）、包装标准和规格 2）、产品／过程质量体系评审 3）、过程流程图 4）、车间平面布置图 5）、过程特性矩阵图 6）、过程失效模式及后果分析（PFMEA）7）、试生产控制计划 8）、过程指导书（包括检验指导书）9）、测量系统分析计划 重庆曰博企业管理顾问有限责任公司
YueBo Management Consulting（Chongqing）Co.，LTD
10）、初始过程能力研究计划 11）、管理者支持
4、说明控制计划中“控制方法”栏目填写的要求？
答：要求为：这是有效的控制计划的关键要素之一。这一栏包含了怎样控制操作的简要描述，适用时还包括程序编号。使用的控制方法应当基于过程的有效分析。控制方法是通过在质量策划（比如：FMEA）内识别的过程类型和风险来决定的。操作可以受控于（但不限于）统计过程控制，检查，计数型数据，防误（自动/非自动），抽样计划。控制计划描述应反映制造过程中被执行的策划和战略。如果使用复杂的控制程序，通常情况下，计划会参照过程文件的特定的识别名称和/或编号。为了实现过程控制的有效性，应当对控制方法执行持续的评估。例如，在过程或过程能力的重要变更后，应该对控制方法进行评估。
第6篇：FOM 岗位职责 CP
职位描述：
Monitor front office personnel to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition
监督前厅部人员，确保为客人提供迅速，热情的服务
Supervise the Front Office team to ensure optimum occupancy and average room rate for the purpose of maximizing revenue
管理前厅部人员，确保得到最大值收入，控制入住率及平均房价。
Monitor Front Office, and particularly Guest Relations personnel, to ensure priority members known repeat guests and other VIPs receive special attention and recognition 监督前厅部及大堂副理，确保优悦会会员，回头客，和其他贵宾得到更好的关心和照顾 Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities and monitors Front Office Marketing techniques in line with FIT marketing program 推广酒店产品和设施，并监督前台员工对散客的推销技巧
Maintain inter-departmental relationships to ensure seamle customer service 保持与酒店各部门之间的亲密合作关系，提供客人优质服务
Aume overall responsibility for maintaining standards to ensure furnishings facilities and equipment are clean, in good repair and well maintained 有责任按照标准对家具及设备进行维护，清洁，保养和维修
Schedule and regularly conducts routine inspections of areas under his/her control 按进度表有规律地视察其所管辖范围的日常事务
Maintain knowledge of credit policies and procedures and liaise closely with Finance Department to ensure that credit procedures are properly carried out
有关于信贷条款和程序方面的知识，并且跟财务部门保持密切联系，确保信贷程序的适当执行 Know system recovery procedures 熟悉系统操作
Interpret computer reports 翻译电脑报告
Compile statistics for front office and provide reports relating to that area 编制前厅部的统计表并报告其相关内容 Continually check the accuracy of room count 不断检查房间计算的准确性
Approve upgrades and special amenities 批准设备升级和特别设施的建设
Maintain appropriate standards of conduct, dre, hygiene, uniforms, appearance and posture of departmental employees
保持部门人员在品德、衣着、卫生、制服、外表和举止方面符合标准规定
Conduct comprehensive monthly departmental meetings to include a review of procedures and events which warrants special handling and detailed information
每月组织部门会议，包括对那些需要特别处理和详细信息的程序和事件进行回顾和评论 Communicate to the General Manager / EAM of his/her delegate all information likely to be of interest to them such as the expected arrival and departure of VIPs and all other pertinent information
向总经理或他/她的代表报告所有需经他/她处理的事情，如贵宾预期的到达时间和离开时间，还有其他所有相关的事情
Maintain all procedures and adheres to them within the Loong Palace Hotel & Reosort
guidelines;in particular with emphasis on hotel credit policy.保证所有程序在北京龙城丽宫国际酒店的指导方针下进行，尤其把重点放在酒店的信贷政策上 In conjunction with the Emergency Response Team prepare emergency procedures upon advice from relevant authority that cover such emergencies as Fire, Power Outrage, Bomb Threat, Cyclone Warnings, etc
跟应急组保持紧密联系，在相关的指导下准备好火灾、停电、炸弹恐吓和台风等的应急措施 Prepares efficient work schedule for Front Office Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures
为前厅部的人员准备好有效率的工作时间表，安排假日休息。并就工程需要占有的时间预先对任何大型的集体活动进行安排，特别是那些在时间上提前了或推迟了的活动
第7篇：CP9摊位申请
www.xiexiebang.comiCup(上海)魔都同人祭支持原创，反对抄袭、盗版、剽窃，并不鼓励淫秽、反动、暴力物品。２、所有社团必须至少提交一本本子，我们不接受“翻录、翻译或二手同人本”的摊位申请。所有社团必须至少提交一本本子，我们不接受“翻录、翻译或二手同人本”的摊位申请。所有社团必须至少提交一本本子 或二手同人本 ３、所有申请将以
1、2 两条为准，进行审核。我们会在 7 日内给与回函。若有遗漏，请迅速和我们联系。４、申请人/社团请仔细填写申请表格，确保所填内容准确无误，如有疑问，请及时致函垂询主办方。５、成功申请摊位后，我们将联系摊位负责人，并派发“摊位确认函”、开通“摊主登陆系统”登录权，并逐步通 知摊位号、场地图、签约时间等重要信息，请定时查收邮件、QQ 留言。６、场刊信息将以“摊主登陆系统”为准，大家所提交的本子信息、图片，也将用于官方站点及前后期宣传。７、若有信息更改，请负责人以申请表中提及的联系方式联络我们。各信息更改导致的一切后果皆自行承担。８、分级含：大众向、一般乙女向、腐女向(或填：R15)、男性向 BG、男性向百合。含 R24 内容及以上者，请注明重口味，并在附件中提交相关内容，便于我们审核。９、本申请将截至于 2011 年 10 月 1 日，延后申请时间为未定 未定。未定
10、为了便于我们的工作，请务必在活动前听从安排尽量在活动前一天完成签约等手续，多谢配合。^^ 10nn2011 年秋第 9 届 Comicup 魔都同人祭 摊位申请 摊位申请n请详细阅读《申请须知》，并认真填写申请表，发送至 comicup@126.comnnA． 摊 位 名： 想成为新鲜柠檬联盟 ． _想成为新鲜柠檬联盟 想成为新鲜柠檬联盟____________________ 宣传站点: 宣传站点:nn请勿随意变更，以防游客寻找不便。★ 请勿随意变更，以防游客寻找不便。nn分区 期望n★ 可多选nn备注： 备注： 男性向以及大 无 众向nn贩卖物品清单：★ 请将售卖的本子、CD、抱枕等货品，清楚填写在下述表格中。请将售卖的本子 CD、抱枕等货品，清楚填写在下述表格中 本子、下述表格中。售卖货品 主题或 CP 类别 福男 穿越 CP 本 绘本 原创 AKB48 周边 渡边麻友友 抱枕 AKB 原创 Q 版卡贴 偶像 偶像 偶像 周边 周边 周边nn分级 男性向 男性向 大众向 男性向 男性向 大众向nnB．摊位联系人： ．摊位联系人：nn邓嫣然nn★须为有独立行事能力的成年人，请填真名。须为有独立行事能力的成年人，填真名。nn身 份 证 号 码 ： _***024__________________n★必填，用于签约时核对信息。必填，用于签n
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